Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (ООО «Logistic Centr»).pdf

Целью работы ООО «Logistic Centr» является получение прибыли в результате ее деятельности.

Основным видом деятельности ООО «Logistic Centr» является оказание услуг по перевозке грузов.

Для доставки грузов используется автомобильный транспорт различной грузоподъемности. ООО «Logistic Centr» оказывает перевозку габаритных, негабаритных, контейнерных и температурных грузов.

Для доставки грузов предлагается:

1. Отдельный транспорт - максимальная скорость доставки
2. Сборные отправки - экономия на перевозке до 50%

ООО «Logistic Centr» гарантирует:

• Оперативность и точные сроки доставки грузов;
• Доставку грузов «от двери до двери» без перегрузов;
• Надежность и уверенность - бесплатное страхование грузов;
• Качественный сервис - персонального менеджера, контролирующего весь процесс перевозки.

Таким образом, ООО «Logistic Centr» использует линейно-функциональную структуру организации.

Организации, применяющие эту структуру, имеют следующие преимущества и недостатки. Преимущества линейно-функциональной структуры ООО «Logistic Centr»:

- эффективная работа в стабильных условиях.

- простые решения принимаются быстро, поскольку они относятся к компетенции одной службы.

- компания работает на четкой технологии, которая отличается «своим лицом», что в значительной степени обеспечивает конкурентоспособность.

Недостатки линейно-функциональной структуры ООО «Logistic Centr»:

- руководство строго вертикально, не принимая во внимание человеческий фактор.

- отсутствие контроля над всеми звеньями цепи в связи с многоуровневой системой подчинения;

- высокий уровень расходов на заработную плату руководителей подразделений;

- отсутствие установленных информационных отношений между отделами.

Руководство ООО «Logistic Centr» должно обратить внимание на оптимизацию организационной структуры компании, а также внедрение маркетинговых систем.

Компания является юридическим лицом и владеет отдельными активами, которые учитываются в ее собственном балансе, может приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права от своего имени, брать на себя обязательства, истцы и ответчики могут быть в суде. С момента государственной регистрации общество считается юридическим лицом в порядке, установленном федеральным законом. Компания основана на неопределенный срок. Компания имеет право открывать банковские счета в Российской Федерации и за ее пределами за пределами указанных лимитов.

Компания имеет круглую печать с полным названием на русском языке и указанием ее местонахождения. Компания имеет право печатать печатные и фирменные бланки со своим названием, логотипом, зарегистрированным товарным знаком и другими визуальными средствами идентификации. Общество может самостоятельно и совместно с другими юридическими и физическими лицами на территории Российской Федерации и за рубежом создавать коммерческие и некоммерческие организации с правами юридического лица.

Рассмотрим показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО «Logistic Centr».

Анализ состава и размещения активов проводится по следующей форме (табл. 1).

Таблица 1 -Анализ состава и размещения активов ООО «Logistic Centr»

Так, в соответствии с данными таблицы 1 можно отметить, что в анализируемом периоде внеоборотные активы увеличились на 32473018 тыс. руб. или на 6.82%. Данная динамика была вызвана за счет увеличения основных средств на 7752604 тыс. руб. Доля внеоборотных активов предприятия увеличилась с 86.77% до 88.46%. Наибольший удельный вес в структуре внеоборотных активов составляют основные средства, так их доля уменьшилась и составила – 55,74%.

На предприятии наблюдается уменьшение оборотных активов на 6218832 тыс. руб. или на 8,56%. Доля оборотных активов предприятия в структуре активов уменьшилась с 13,23% до 11,54%. Наибольший удельный вес в структуре оборотных активов предприятия занимает дебиторская задолженность, так ее доля уменьшилась и составила 8,38%. Доля запасов увеличилась и составила 1,07%. Доля денежных средств предприятия в анализируемом периоде уменьшилась и составила – 0,59%. Следующим этапом анализа является изучение динамики и структуры источников финансовых ресурсов (табл. 2).

Таблица 2 -Анализ динамики и структуры источников финансовых ресурсов ООО «Logistic Centr»

Результаты анализа структуры пассивов предприятия (табл. 2) показали, что наибольший удельный вес в структуре занимает заемный капитал. Сумма собственного капитала предприятия в анализируемом периоде увеличилась на 12372701 тыс. руб. или на 4,72%. В тоже время произошло незначительное уменьшение доли собственного капитала в структуре пассивов с 47,77% 2016 г до 47,71% в 2018 г. В анализируемом периоде наблюдается уменьшение суммы долгосрочных обязательств на 2727966 тыс. руб. или на 1,63%, так же их доля уменьшилась с 30,53% в 2016 г. до 28,6% в 2018 г. На предприятии в анализируемом периоде наблюдается увеличение краткосрочных обязательств на 16609451 тыс. руб. или на 13,92%. Их доля увеличилась до 23,63%. Заемные средства занимают в структуре краткосрочных обязательств наибольший удельный вес – 11,8%, доля кредиторской задолженности составляет 9,76%. Оценка стоимости чистых активов организации представлена в таблице 3.

Таблица 3 -Оценка стоимости чистых активов ООО «Logistic Centr»

Как видно из таблицы 3 на предприятии наблюдается увеличение суммы чистых активов на 12243952 или на 4,66%. Превышение чистых активов над уставным капиталом в 2016 г. ставило 262578770 тыс. руб., в 205 г. – 280426671 тыс. руб., в 2018 г. – 274823041 тыс. руб.

2.2. Анализ этических аспектов конфликтов внутри организации

Чем точнее определение основных элементов конфликта, тем легче найти средства для эффективного поведения. Очень желательно, чтобы партнеры сумели согласовать свои идеи для выявления конфликтной ситуации. Последовательное поведение для преодоления всего конфликта включает в себя несколько этапов.

Координация интересов может привести к лучшим результатам, чем координация позиций, поскольку противоположные позиции имеют как противоречивые, так и последовательные интересы. Поэтому решение может быть найдено путем нахождения общих или совпадающих интересов.

Регулирование конфликта еще не является его решением, поскольку основные структурные компоненты конфликта сохраняются. Тем не менее, все меры регулирования являются либо предпосылками для решения, либо сроками этого процесса. Решение конфликта - его заключительная фаза.

Экономический отдел и бухгалтерия не имели структурных связей. В то же время появляется группа по эксплуатации, которая по тем или иным причинам выполняет руководящие должности, реализует свои амбиции и ищет определенные полномочия.

Первый значительный конфликт произошел во время структурного проектирования экономического отдела ООО «Logistic Centr» в 2017 году.

Процесс организации экономического отдела ООО «Logistic Centr» изначально не мог быть безболезненным. С силой ООО «Logistic Centr» около 200 человек, чтобы удовлетворить интересы всех, было нереалистичной задачей. Была ситуация «у кого не было времени, это было поздно». Сотрудник (давайте назовем его Лидером-1), который инициировал процесс создания экономического отдела, прежде чем другие пришли к идее о преимуществах, которые можно извлечь из такого рода организаций. Среди прочего, это была новация в структуре ООО «Logistic Centr», отличный «трамплин» для дальнейшего продвижения по службе. Состояв вокруг группы единомышленников, лидер-1 обратился к руководству ООО «Logistic Centr» с предложением создать экономический отдел, орган, который будет решать вопросы финансирования и планирования деятельности ООО «Logistic Centr».

Решение руководства ООО «Logistic Centr» было полностью оправдано.

В результате руководство ООО «Logistic Centr» получило поддержку в лице некоторых сотрудников.

Лидер-1 впервые выступил с этим предложением и, как результат, занял лидирующие позиции в экономическом департаменте ООО «Logistic Centr». Однако «подводный камень» этой ситуации заключался в различном функциональном восприятии вновь созданной структуры членами инициативной группы. Некоторые из них безоговорочно лидировали Лидер-1, признавая за собой лучшего из всех организаторов и формируя структуру управления с вертикальной властью. Но другая часть воспринимала экономический отдел как организацию с горизонтально ориентированным вектором управления и не воспринимала верховенство одной из команд над всеми. Был конфликт, который был результатом препятствия на пути к реализации личных целей в организации, которые очень быстро перешли в межличностную сферу. Сила власти стала объектом конфликта.