Файл: Разработка рекомендаций по совершенствованию уровня конкурентоспособности для ООО СМК «Урал – Рецепт М»..pdf

Применяя метод многоугольника конкурентоспособности, рассмотрим следующие критерии оценки, представленные в таблице 1: доля рыка, темп роста дохода, количество застрахованных компании, зачисления по страховым премиям, выплаты по страховым договорам и количество видов страхования.

Также, в таблице 1 представлены показатели от критериев оценки конкурентоспособности для СМК «Урал-Рецепт М» и компаний – конкурентов: СК «СОГАЗ – МЕД» и СК «Атрамед – МС». Данные компании считаются конкурентами, т.к. они являются региональными, также, как и «Урал – рецепт М».

Таблица 1 – критерии оценки и их показатели (Составлена самостоятельно, на основе данных сайта «Агентства страховых новостей» [13], сайта «Страхование сегодня» [21], данных и отчетностей, взятых с официальных сайтов компаний [17], [18], [19])

Для построения многоугольника конкурентоспособности, нам необходимо построить таблицу, в которой каждый критерий оценивается по системе от 1 до 10 баллов, где 10 – максимальное значение, 0 – минимальное. Оценка критериев компаний представлена в таблице 2 (составлена самостоятельно).

Таблица 2 – Оценка критериев по компаниям (составлена самостоятельно)

Далее, построим сам многоугольник конкурентоспособности и представим на рисунке 4. Многоугольник конкурентоспособности будет иметь шесть осей (поскольку анализ мы проводили по шести критериям), на каждой оси создается шкала, показатель которой от 0 до 10. Затем, в соответствии с проведенным анализом в таблице 5, расставляются точки-показатели, которые соединяются между собой. Одновременно выстраивается многоугольник свойств аналогичного продукта конкурента.

Рисунок 4 – Многоугольник конкурентоспособности

Таким образом, исходя из результатов проведенного анализа, мы можем сделать вывод о том, что ООО СМК «Урал-Рецепт М» уступает своим конкурентам в конкурентоспособности. Значительное отставание в показателях мы можем наблюдать в следующих критериях: доля рынка, темп роста дохода и количество застрахованных компании. Следовательно, для достижения большей конкурентоспособности СМК «Урал-Рецепт М» необходимо направить деятельность на улучшение показателей данных критериев.

2.3 Анализ существующей конкурентной стратегии предприятия

Реальной проблемой, стоящей перед ООО СМК «Урал – Рецепт М», является повышение своей конкурентоспособности при увеличении численности застрахованных, повышение прибыли и доли на рынке. Для предприятия важно выяснить, что необходимо предпринять, чтобы удовлетворить данные потребности.

При анализе существующей конкурентной стратегии, мы используем такой метод, как SWOT – это метод оценки текущей ситуации и будущих перспектив компании. SWOT – анализ для ООО СМК «Урал – Рецепт М» представлен в таблице 2 (таблица составлена самостоятельно, на основании данных по «Урал – Рецепт М»).

Таблица 2 - SWOT – анализ ООО СМК «Урал – Рецепт М»

Исходя из данных таблицы 2, мы можем сделать следующие выводы:

1. Конкурентами СМК «Урал – Рецепт М» являются компании, которые больше ориентированы на оказания услуг по добровольному медицинскому страхованию (ДМС). Основное преимущество конкурентов в том, что они продолжительное время делают упор на данный вид деятельности, что в последствие привело к формированию их собственной клиентской базы.
2. Недостатком стратегического управления ООО СМК «Урал –Рецепт М» на данный момент является то, что руководство компании не ориентируется на расширение своей деятельности и ассортимента оказываемых услуг.
3. В «Урал – Рецепт М» слабо развита рекламная деятельность, вследствие чего, идет потеря потенциальных клиентов компании.
4. Также не развита в полном объеме агентская сеть компании, которая помогает ей охватывать страховой рынок, и приводить новых клиентов – страховщиков.
5. Преимуществом компании является, работающий в ней, высококвалифицированный персонал, а также оперативность работы экспертной службы (в любой непонятной, для застрахованного, ситуации он может сделать звонок медицинскому эксперту на горячую линию компании, непосредственно из лечебного учреждения (поликлиника/больница) и получить квалифицированную консультацию по любому волнующему вопросу. Застрахованный может подать жалобу на лечебное учреждение, за несоответствующее территориальной программе ОМС, оказание услуг (компания рассмотрит заявление в течении суток)).
6. У компании хорошая многолетняя историяи большой опыт работы,поэтому «Урал – Рецепт М» имеет отличную возможность, для разработки новой, эффективной стратегии, позволяющей достичь устойчивых конкурентных преимуществ.

На данный момент предприятие придерживается оборонительной стратегии, в которой делает упор на укрепление достигнутых позиций.

Учитывая ситуацию страхового рынка и положение исследуемого предприятия на нем, можно выделить для ООО СМК «Урал – Рецепт М» стратегические действия, для достижения большей конкурентоспособности, представленные в таблице 3.

Таблица 3 – Тактические действия по достижению конкурентоспособности

1. (Стратегия «роста» – направлена, на постоянное повышение уровня предыдущего периода). В ООО СМК «Урал – Рецепт М» наблюдается недостаточная по численности агентская сеть, что, как следствие, приводит к сниженной, по сравнению с конкурентами, численностью застрахованных компании. Для расширения охвата страхового рынка и увеличения численности клиентов и, вследствие, увеличения прибыли, необходимо расширить агентскую сеть компании.
2. (Стратегия «расширение рынка» - для реализации стратегии используется проникновение со старым товаром на новые географические рынки, в том числе в других странах; внедре­ние товара в новые сегменты рынка, где спрос на этот товар еще не удовлетворен либо для товара появляются новые области применения.)Как оговаривалось ранее, в СМК «Урал-Рецепт М», для большей конкурентоспособности, необходимо увеличить долю на рынке. Для решения данного вопроса, нам необходимо спланировать открытие бек-офиса (подразделение «Екатеринбург») компании, что как следствие, приведет к расширению сети, к большему потоку клиентов, а также к увеличению прибыли предприятия.
3. (Стратегия «дифференциации»— это концепция, описывающая разнообразие предложения, что тесно связано с понятием сегментации как концепцией, описывающей разнообразие спроса). Внедрение большего объема оказания услуг по добровольному медицинскому страхованию, приведет к увеличению потока застрахованных, а также к большей прибыли и последующему увеличению рыночной доли.

3 РАЗРАБОТКА КОНКУРЕНТНОЙ СТРАТЕГИИ ДЛЯ ООО СМК «УРАЛ-РЕЦЕПТ М»

3.1. Разработка конкурентной стратегии

В процессе своей жизнедеятельности страховая компания может столкнуться со многими проблемами. Одна из них – снижение конкурентоспособности. Чтобы это предотвратить необходимо, разработать эффективную конкурентную стратегию для компании, обеспечивающую достижение ее целей. Одной из главных целей страховой компании является получение максимальной прибыли при минимальных затратах.

Во второй главе данной работы мы выяснили, с какими трудностями столкнулась СМК «Урал – Рецепт М». А именно, в 2016 году компания сработала в убыток, низкие показатели численности застрахованных компании, по сравнению с компаниями - конкурентами, доля компании на рынке значительно меньше, чем у конкурентов и др. Динамика показателей основной деятельности в целом наблюдается отрицательная.

Для исправления сложившейся ситуации и повышения конкурентоспособности предприятия нами были внесены некоторые предложения. Одно из них: применить конкурентную стратегию «дифференциации», а именно внедрить больший объём оказания услуг по добровольному медицинскому страхованию.

Любое коммерческое предложение должно иметь экономическое обоснование целесообразности его реализации. Т.е. какой экономический эффект мы получим, если реализуем проект по разработке конкурентной стратегии «дифференциации». Ведь существует риск того, что проект может так и остаться на бумаге, в лучшем случае, а в худшем – принеси одни убытки.

В основе проекта по разработке конкурентной стратегии должен быть бизнес-план и расчет эффективности предложения.

Бизнес-план состоит из:

1) Организационного плана;

2) Производственно-финансового плана;

3) Определение экономической эффективности проекта.

Целью нашего коммерческого предложения является не только повышение конкурентоспособности и получение дополнительной прибыли за счет внедрения нового продукта по добровольному медицинскому страхованию, но и развитие своей рыночной доли с помощью пополнения клиентской базы новыми клиентами. С юридическими лицами – за счёт личных связей, с физическими – через распространение информации рекламного характера и непосредственное общение агентов с потенциальными страхователями.

Укрепление клиентской базы и поддержание позитивного имиджа надёжной компании в глазах общественности возможно за счёт:

1) Поздравление всех своих клиентов со знаменательными днями по электронной почте, по факсу, телефону. VIP клиентов лично;

2) Рассылка клиентам новостей компании, новых предложений по сотрудничеству и т.д.;

3) Принятие участия в публичных мероприятиях;

4) Проводить постоянный анализ деятельности конкурентов на рынке, определяя их сильные и слабые стороны, угрозы и возможности, и использовать это для своих целей. Следить за рейтингами страховых компаний. На основе этого разрабатывать предложения по усовершенствованию работы компании;

5) Проводить для клиентов компании различные акции, лотереи, приуроченные, к основным праздникам (с призовым фондом) и т.д.;

6) Концентрировать внимание на тех страховых продуктах, которые пользуются наибольшим спросом на рынке (отслеживать динамику роста).

Для внедрения нового продукта по добровольному медицинскому страхованию (ДМС), нам необходимо рассмотреть нынешние показатели по ДМС в СМК «Урал-Рецепт М», представленные в таблице 4