Файл: Разработка рекомендаций по совершенствованию уровня конкурентоспособности для ООО СМК «Урал – Рецепт М»..pdf

Рисунок 1 – «Колесо» конкурентной стратегии [14]

Данный рисунок, который может быть назван «колесом» конкурентной стратегии, служит в качестве средства наиболее сжатого отображения ключевых аспектов конкурентной стратегии предприятия. Осью колесаявляются цели фирмы, т. е. общее определение ее конкурентных намерений и конкретных экономических и неэкономических задач. Спицы колеса – ключевые направления деловой политики предприятия, с помощью которых оно стремится реализовать свои цели. Под каждым пунктом схемы должно быть сформулировано краткое определение ключевых моментов деловой политики в соответствии со сферой производства и деятельностью компании. В зависимости от характера бизнеса формулировки ключевых направлений деловой политики могут быть более или менее специфичны; будучи сформулированными, они составляют концепцию стратегии, которая может применяться в качестве руководства, определяющего все поведение предприятия. Как и в колесе, спицы (методы) должны исходить из центра (целей) и быть связаны друг с другом[27].

На рисунке 2 иллюстрируется тот факт, что в общем виде разработка конкурентной стратегии связана с рассмотрением четырех ключевых факторов, определяющих границы возможностей успешных предприятий. Преимущества и слабости предприятия заключаются в структуре его активов и компетенций по сравнению с конкурентами, в том числе в финансовых ресурсах, технологическом состоянии, узнаваемости брендов и т. д. Индивидуальные ценности предприятия представляют собой мотивации и запросы собственников, топ-менеджеров и других ключевых исполнителей, на которых лежит задача реализации выбранной стратегии. Преимущества и слабости в сочетании с индивидуальными ценностями определяют внутренние (по отношению к компании) ограничения, накладываемые на возможности выбора успешно реализуемой стратегии[5, с. 145].

Адекватность конкурентной стратегии может быть определена путем проверки предлагаемых целей и средств на согласованность.

Рисунок 2 – Конкурентная стратегия предприятия [21]

В плане противодействия конкурентным силам и достижения лучших показателей по сравнению с другими предприятиями отрасли применяются одна или несколько конкурентных стратегий, рассмотренных в пункте 1.1 данной главы и др..

Стоит отметить, что принятие любой стратегии требует ее непременного внедрения на все уровни иерархии с соответствующей корректировкой формулировок и конкретизацией целей.

На этапе внедрения разрабатываются варианты формулировок целей и стратегий для среднего руководящего звена предприятия.

Второй основной вопрос внедрения - вовлечение персонала. Вероятность достижения целей предприятием выше тогда, когда каждый работник воспринимает его цели, как свои. Это происходит при участии персонала в формулировании целей, отыскании возможностей, проработке идей [6, с.53]. Таким образом, необходимая часть разработки стратегий - внедрение - должна начинаться с началом разработки.

2 АНАЛИЗ ФИНАНСОВО – ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО СМК «УРАЛ-РЕЦЕПТ М»

2.1 Общая характеристика предприятия

Страховая медицинская компания «Урал-Рецепт М» основана в 1993 году как специализированная компания, занимающаяся медицинским страхованием (обязательное и добровольное).

Общее количество застрахованных по обязательному медицинскому страхованию на 01.12.2017 г. составляет 390 189 человек, в том числе застрахованных в других субъектах РФ не имеет.

Размер уставного капитала – 120 000 000 рублей. Договорные отношения связывают компанию с 208 медицинскими организациями (МО), входящими в систему ОМС Свердловской области.

В штате страховой компании работает высококвалифицированный и опытный персонал, 40% сотрудников работают в страховой компании более 10 лет, в том числе 2 кандидата экономических наук. Экспертная работа в СМК «Урал-Рецепт М» ведется 48 врачами-экспертами высшей квалификационной категории, из них 1 доктор медицинских наук, 7 кандидатов медицинских наук.

«Урал – рецепт М» имеет действующий сайт http://www.u-rm.ru/, на котором можно узнать любые интересующие вопросы. Представлены все контакты компании, история компании, нормативные документы, находится вся информация о предоставляемых услугах ОМС и ДМС, а также уникальная рубрика «вопрос-ответ», напрямую связанная с мед-экспертами, где застрахованный может задать любой интересующий его вопрос в режиме онлайн.

При обработке и хранении персональных данных застрахованных используются современные средства защиты, сертифицированные в органах ФСБ и МВД России.

Собственный центральный офис «Урал-Рецепт М», оснащенный современным оборудованием и выделенными линиями связи, находится в непосредственной близости от исторического центра г. Екатеринбурга и Резиденции Губернатора Свердловской области в современном здании Делового и информационного выставочного центра (ДИВС).

Компания имеет филиальную сеть в городах и населенных пунктах Свердловской области: Екатеринбург, Каменск-Уральский, Верхняя Пышма, Ревда, Серов, Первоуральск, Асбест, Нижний Тагил, Кировград, Верхотурье, Новая Ляля, Карпинск, Дегтярск, Среднеуральск, Североуральск, Нижние Серги, Верхние Серги.

На базе Компании и с ее участием была создана Ассоциация Медицинских Страховщиков Свердловской области (АМССО). Ее участниками являются страховые медицинские организации (СМО), успешно работающие в системе ОМС Свердловской области с момента её организации. Ассоциация является открытым объединением для присоединения новых членов, работающих в системе ОМС Свердловской области.

Основными задачами Ассоциации являются:

1. Сохранение положительного опыта и технологий ОМС, наработанных за время деятельности системы ОМС Свердловской области.

2. Противодействие использованию рейдерских технологий для вытеснения устойчиво работающих в ОМС страховых медицинских организаций.

3. Защита интересов застрахованных и страхователей, а также и СМО.

4. Подготовка предложений по совершенствованию системы и закона по ОМС.

Генеральный директор Компании– Щербаков Игорь Сергеевич имеет три высших образования, кандидат экономических наук, является членом Правления, председателем ревизионной комиссии Территориального Фонда обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Свердловской области и Президентом АМССО.

С 1988 г. Щербаков И.С. принимает активное и непосредственное участие в реформировании здравоохранения г. Екатеринбурга и Свердловской области. Им разработаны методические принципы перехода учреждений здравоохранения на рыночные принципы деятельности, которые практически внедрены для 6 медицинских учреждений. Среди них: ГБУЗ СО «Уральский институт кардиологии», Центр переливания крови «Сангвис». Щербаковым И.С. в начале 90-х г.г. созданы и успешно работают 2 страховые компании – «Урал-Рецепт» (сейчас «УГМК-Страхование») и «Урал-Рецепт М» [17].

Выбор определенной структуры организации является ключевой задачей руководства. Организации различаются по тому, каким образом они устроены [15]. Структура управления напрямую связана с принятием решений в любой организации.

В ООО СМК «Урал – Рецепт М» линейно – функциональная структура управления (рисунок 3), которая реализует принцип демократического централизма, при котором подготовка и обсуждение решения производятся коллегиально, а принятие решения и ответственность – только первым руководителем единолично. Она синтезирует лучшие свойства линейной структуры (четкие связи подчиненности, централизация управления в одних руках) и функциональной структуры (разделение труда, квалифицированная подготовка решений) [14].

Линейно – функциональная структура является наиболее распространенной, особенно для средних звеньев управления. На нижних уровнях управления более характерными являются линейные связи подчиненности, а на верхних – функциональные [22].

Генеральный директор

Исполнительный директор

Главный мед.эксперт

Заместитель директора

Агентский отдел

бухгалтерия

Начальник по базе данных

Отдел защиты прав застрахованных

канцелярия

Отдел кадров

IT отдел

Юридический отдел

Рисунок 3 – структура управления «Урал – Рецепт М»

Рассмотрим функций основных подразделений ООО СМК «Урал-Рецепт М»:

Бухгалтерия – Основной задачей является сбор и обработка полной и достоверной информации о деятельности предприятия. Данные бухгалтерии используются для принятия решений на основе экономического анализа, а также для осуществления финансового контроля.

Юридический отдел – основной функцией является соблюдение деятельности предприятия в соответствии с существующим законодательством, а также защита его правовых интересов и информирование обо всех правках и новых законопроектах, напрямую связанных с его деятельностью [28].

Отдел кадров - обеспечивает предприятие соответствующими специалистами. Производит подбор сотрудников при помощи специально разработанных стратегий: передачи сведений и вакансиях в службы занятости населения и СМИ.

IT отдел – Занимается поддержкой и развитием IT-инфраструктуры предприятия для поддержки внешних и внутренних серверов компании, а также занимается системным администрированием, защитой информации на предприятии и обеспечивает защиту сети от взлома и вирусов.

Отдел защиты прав застрахованных – занимается обеспечением и защитой прав застрахованных, проведением контроля качества оказанной медицинской помощи.

Агентский отдел – занимается набором агентов в агентскую сеть, обучением специальной программой для работы по оформлению полисов, а также координированием действий агента, застрахованного и отдела защиты прав застрахованных.

Канцелярия – занимается организацией потоков документов на предприятии.

Вернемся к организационной структуре предприятия и разберем ее достоинства и недостатки:

Достоинства данной структуры на предприятии ООО СМК «Урал – Рецепт М»:

Директору легче быть в курсе всех операций;

Данная структура сокращает или упрощает механизмы контроля, так как контроль функциональных действий централизован;

Глубокая проработка стратегических вопросов;

Структура помогает сконцентрировать подготовленные ресурсы и стимулирует развитие профессиональных навыков у служащих.

Недостатки структуры на предприятии ООО СМК «Урал – Рецепт М»:

Тенденция к волоките и перекладыванию ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений;

Существует опасность перегрузки руководства (то есть в организации с подобной структурой для принятия решений придется всякий раз обращаться к руководству, что приведет к тому, что высшее руководство будет перегружено текущими вопросами);

Может не способствовать быстрой реакции на изменение в обстановке [25].

На основании представленной структуры управления предприятия ООО СМК «Урал-Рецепт М», а также положительных и отрицательных моментов данной структуры, можно сделать вывод, что в «Урал – Рецепт М» демократический подход управления. Подготовка и обсуждение решения проблем производится коллективно, но окончательное решение и ответственность за принятые решения принимает непосредственно генеральный директор компании – Щербаков Игорь Сергеевич.

Щербаков И.С., как генеральный директор предоставил все возможное компании для правильного функционирования, а следовательно упростил задачу для совершения управленческих решений, а именно в: точном соблюдении законодательных актов РФ, возможности обеспечения персонала необходимыми информационными, техническими средствами и ресурсами для подготовки и реализации УР, оснастил офисы компании современным оборудованием и выделенными линиями связи, в штате страховой компании работает высококвалифицированный и опытный персонал, а также во всех офисах предприятия соблюдены технические и санитарно-гигиенические нормы и нормативы.

2.2 Оценка конкурентоспособности предприятия

Для оценки конкурентоспособности СМК «Урал-Рецепт М», применим метод многоугольника конкурентоспособности. Данный метод относится к графическим способам оценки характеристик продукта/предприятия относительно его аналогов или других игроков на рынке.