Файл: Современные технологии стресс-менеджмента в профессиональной деятельности (Теоретические основы стресс-менеджмента).pdf
Добавлен: 23.04.2023
Просмотров: 425
Скачиваний: 2
1) В исследуемом коллективе высокий уровень стрессоустойчивости соответствует высокому уровню неформальной статусности.
2) Обнаружена связь между стрессоустойчивостью и типом поведенческой активности, а именно у более рациональных, уравновешенных людей, ведущих сбалансированный, спокойный образ жизни, показатели стрессоустойчивости выше, чем у остальных. Данный вывод подтверждает концепцию М. Фридмана о разделении людей на типы, с присущим каждому типу определенным поведением в стрессовых условиях.
3) Обнаружена связь между уровнем статусности и типом поведенческой активности, т.е. у более рациональных, уравновешенных людей, показатели статусности выше, чем у остальных.
Но корреляционные связи не могут рассматриваться как свидетельство причинно-следственной связи, они свидетельствуют лишь о том, что изменениям одного признака, как правило, сопутствуют определенные изменения другого, а находится ли причина изменений в одном из признаков или она оказывается за пределами исследуемой пары признаков, нам неизвестно. Однако, в нашем случае, можно предположить причины существования таких связей. Например, обладанию высокого неофициального статуса, как правило, предшествует повседневное взаимодействие между членами группы на рабочем месте, в результате которого узнается тип поведения каждого участника в обычных и стрессовых ситуациях, личностные и деловые качества, способности, ценности и приоритеты, что влияет на отношения людей друг к другу. На уровень стрессоустойчивости может оказывать влияние различные факторы, но усиливать или ослаблять их действия может социальная поддержка или социальное игнорирование субъекта, поддержка руководства или наличие значимых связей. Можно предположить, что в процессе работы у сотрудников данной компании возникают достаточно часто стрессовые ситуации; психологические эффекты стресса на работе снижают уверенность в себе и уровень самооценки, приводят к эмоциональной отстраненности. И от того, как долго сотрудник может выдержать стрессовые нагрузки, зависят и его отношения с коллегами. Вполне логично, что устойчивый к стрессовым влияниям сотрудник обладает высоким статусом среди коллег, и не исключено, что это также может быть причиной существования связи между стрессоустойчивостью и статусностью в группе.
Вывод.
Исследования проблем стресса, возможностей и способов его преодоления в научных трудах как отечественных, так и зарубежных ученых становятся все более популярными. Огромный поток научных и популярных изданий, посвященных проблемам стресса и способам управления им, свидетельствует о том, что понятие стресса все больше внедряется в массовое сознание и уже выступает как научная категория, получившая название – "стресс-менеджмент".
Полифакторным феноменом, оказывающим влияние на финансовую и социальнопсихологическую стабильность фирмы и состояние ее «человеческих ресурсов».
Таким образом, в результате проведенного исследования были выявлены связи между такими признаками как стрессоустойчивость, статусность и типом поведенческой активности в стрессовых ситуациях. Т.е. в исследуемом коллективе у более рациональных, уравновешенных людей, обладающих высокой степенью стрессоустойчивости, показатели статусности выше, чем у других. Полученные результаты дают возможность понять, каким сотрудникам свойственен тот или иной тип поведения, предсказать, как сотрудник будет вести себя в стрессовой ситуации и какими качествами должен обладать человек, воспринимаемый коллективом как лидер.
Стресс, как состояние психологического напряжения, возникающее у человека в процессе деятельности в наиболее сложных, трудных условиях, часто может создавать эмоциональную неуравновешенность, которая снижает уверенность человека в своих силах, тем самым негативно влияет на его деловую активность. Поэтому формирование устойчивости к стрессу должно рассматриваться как одно из важнейших направлений в подготовке работников всех уровней, что обеспечит устойчивую эффективную работу организации.
3. МЕТОДЫ СНИЖЕНИЯ УРОВНЯ СТРЕССА В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Причинами стрессов в производственной среде являются, прежде всего, отсутствие стабильности в будущем, специфика работы, отсутствие влияния на содержание своей работы, неблагоприятная организационная структура, жесткий стиль управления, тяжелый график работы, ролевой конфликт [24, с. 134].
Признаки проявление стресса принято классифицировать на три группы: физиологические, психологические и поведенческие. Самыми частыми физиологическими симптомами можно назвать увеличение или снижение артериального давления, перемены в весе, болевой синдром и др. Регулярное отсутствие согласованности между целями и результатами деятельности непременно становятся причинами хронической эмоциональной напряженности.
Главными психологическими признаками стресса выступают: тревога, различной природы страхи, отсутствие уверенности в своих силах, депрессии, преобладание пессимистического настроения, ощущение вины, отсутствие сосредоточенности по различным причинам, лень и безразличность к происходящему.
Так, квалифицированный работник подвергнутый состоянию стресса на этапе истощения, резко теряет былую работоспособность (синдром «выгорания») [24, с. 135]. В свою очередь, мягкий по характеру человек может превратиться в жесткого и излишне эмоционального. Этот симптом наиболее характерен для таких профессий, как преподаватель, продавец, работники социальной и медицинской сфер.
К поведенческим признакам организационного стресса следует отнести: прогулы, девиантное поведение, неконтролируемые проявления гнева, трудоголизм (абсолютное погружение в работу игнорируя отдых и семейные обязательства), повышение количества погрешностей при выполнении привычной работы, ухудшение производительности, частая конфликтность [24, с. 138].
Следующим этапом анализа организационного стресса следует раскрыть меры по его управлению им в организации. После установления причин организационного стресса руководителю нужно использовать весь инструментарий мер направленных на его ликвидацию и недопущение в будущем.
Так как это требует больших финансовых затрат, американские, западноевропейские и японские организации принимают инициативные меры в этом направлении. В их бюджет намеренно включены расходы на управление организационным стрессом. Во многих из них уже давно действуют специальные курсы для сотрудников компании, которые имеют своей целью оказание психологической помощи нуждающимся. Программа курсов неоднородна и включает в себя не только стандартные методы борьбы со стрессом, но и неординарные, такие как сеансы медитации, гипноза, самовнушения и даже курсы самообороны.
К примеру, в брошюре телевизионной компании «BBC», которая затрагивает тему снижения количества стресса на работе, можно встретить пошаговые советы того, как в безнадежной ситуации совладать с имеющимися трудностями [6, с. 208]. В других же организациях работники специально вовлекаются в занятия йогой, спортом и танцами. Некоторые компании включают в антистрессовую программу такие мероприятия, как: игротерапию, цветолечение, арт-терапия, отдых на свежемв оздухе, лечение звуками природы и музыкой [6, с. 210]. Социальная значимость борьбы с организационным стрессом породила невообразимо быстрый рост рынка антистрессовых услуг и психоанализа.
Представляется целесообразным рекомендовать организациям применять следующие меры по управлению организационным стрессом:
• проводить мониторинг и акцентировать внимание на создание благоприятного психологического климата;
• провести оптимизацию штатной структуры предприятия с учетом способностей и квалификации определенных сотрудников;
• осуществлять разъяснительные мероприятия, где сотрудникам будут оглашены их перспективы в компании;
• ввести непосредственное участие персонала в процесс управления компанией;
• неуклонно соблюдать требования трудового законодательства;
• проводить тренинги среди менеджеров компании по управлению конфликтами;
• налаживать систему обратной связи, соблюдая прозрачность и информирования коллектива организации обо всех изменениях [5].
Согласно статистическим данным Министерства здравоохранения России, около 80% населения страны находятся в состоянии хронического психоэмоционального стресса, что непременно не может не сказаться на состоянии здоровья. И, как результат, приводит к тяжелым заболеваниям, ведущим к летальному исходу (онкология, инфаркт, инсульт, сахарный диабет).
К сожалению, проведенные социологические исследования ВЦИОМ показывают, что российские граждане, в отличие от жителей других стран, меньше всего склонны к обращению за помощью к психологам, стараясь справиться со стрессом самостоятельно.
Большая часть российских работников стараются отвлечься от неприятностей посредством чтения книг, просмотром кино, занятием интересным хобби, прослушиванием музыки и играя в компьютерные игры.
Обращаясь к опыту зарубежных стран в борьбе с организационным стрессом, следует сказать, что в большинстве государств созданы отдельные институты управления стрессом, в высших учебных заведениях проводятся курсы по управлению стрессом, на государственном уровне разрабатываются специальные программы, а также создаются психологические центры помощи, которые помогают руководителям коммерческих компаний, столкнувшихся с проблемой стресса среди сотрудников.
Так, Международная ассоциация управления стрессом (одна из знаменитых организаций по изучению организационного стресса), была основана в семидесятых годах прошлого века американским доктором Эндмундом Джекобсоном и профессором Ф. Макгуиганом [5].
На сегодняшний день филиалы данной организации располагаются во многих странах, таких как: Россия, Япония, США, Франция, Великобритания, Австралия, Бразилия, Нидерланды и др.
Деятельное участие в разрешении проблем с организационным стрессом в рабочей атмосфере принимают также зарубежные профсоюзы. К примеру, в ФРГ действуют объединённый профсоюз работников сферы услуг, который активно проводит семинарские занятия на тему участия производственных советов в принятии решений, которые касаются стресса, а также психических нагрузок; промышленный профсоюз «ИГ Металл», проводящий курс обучения на тему стресса и психических нагрузок. В Королевстве Швеции действует Закон «О производственной среде», принятый в 1991 году, который призывает работников изменять рабочую обстановку и адаптировать её под себя. В этом направлении главной задачей является значительное снижение стресса за счет улучшения организации труда, изменения его характера, благоприятных отношений в коллективе, введения выполнимых плановых заданий.
Существует множество методик, но основными в борьбе со стрессом выступают следующие:
• переключение внимания: необходимо не забывать, что работа – это лишь часть жизни и есть множество иных увлекательных занятий. У каждого человека должно быть хобби, любимое дело, которое поможет переключиться после тяжелого рабочего дня;
• расслабление: наилучшим способом снять напряжение может быть спорт, просмотр юмористических программ, времяпровождение в кругу близких друзей, а также занятие медитацией и йогой;
• практика психологических техник;
• забота о домашних животных [5].
Вести борьбу со стрессом недостаточно, необходимо не допускать его проявления вновь. Для эффективного проведения профилактических мероприятий нужно, для начала, оценить ситуацию в организации(в частности, определить основные факторы появления стресса и модели поведения сотрудников); проанализировать степень профессионального «угасания» персонала и эмоционально-психологическое напряжение в коллективе. Для управленческой деятельности организационный стресс выступает наиболее частым явлением, чем в других отраслях.
От уровня стресса зависит качество и результаты работы главных менеджеров в организации. Главными стрессорами выступают следующие факторы: многозадачность в короткие сроки, информационная неосведомленность, большое бремя ответственности, частые конфликтные ситуации в коллективе, переизбыток информацией, возложение множества обязанностей и функций, влияние объективных факторов.
Вывод.
Причинами стрессов в производственной среде являются, прежде всего, отсутствие стабильности в будущем, специфика работы, отсутствие влияния на содержание своей работы, неблагоприятная организационная структура, жесткий стиль управления, тяжелый график работы, ролевой конфликт.
Признаки проявление стресса принято классифицировать на три группы: физиологические, психологические и поведенческие.
Представляется целесообразным рекомендовать организациям применять следующие меры по управлению организационным стрессом:
• проводить мониторинг и акцентировать внимание на создание благоприятного психологического климата;
• провести оптимизацию штатной структуры предприятия с учетом способностей и квалификации определенных сотрудников;
• осуществлять разъяснительные мероприятия, где сотрудникам будут оглашены их перспективы в компании;
• ввести непосредственное участие персонала в процесс управления компанией;