Файл: Сущность маркетинга, цели и задачи маркетинговой деятельности.pdf

Для определения всех благоприятных и неблагоприятных факторов общего окружения для организаций, работающих в сфере реализации канцелярских и офисных товаров, проведем комплексный анализ общего окружения с использованием STEP-анализа.

В рамках комплексного анализа окружения подробно рассмотрим факторы, важные для выбранного направления деятельности, а именно: социальные, технологические, экономические и политические.

Рассмотрим эти факторы более подробно:

1. Социальные факторы.

• Демографическая ситуация: по данным Вологдастата, численность населения г. Череповец на январь 2016 года была 318 107 человек, а в январе 2018 года составила- 318 856 человек, т.е. происходит прирост населения.
• Половозрастная структура населения: количество женщин- 54,9 % превышает количество мужчин – 45,1%. Количество трудоспособного населения составило 184,1 тыс. чел; население старше трудоспособного возраста- 73,6 тыс. чел; население моложе трудоспособного возраста- 61,2 тыс. чел. Среди трудоспособного населения большое количество работников офисов, и иных организаций, и среди населения моложе трудоспособного (дошкольники, школьники, студенты), которым требуется определенное количество канцелярских товаров. Печатную продукцию предприятия ООО Издательский Дом «Череповецъ», а именно, газеты и журналы в большей степени приобретают люди старше трудоспособного населения.
• Уровень образования: рост числа образованных людей приводит к повышению спроса на более качественную продукцию, книг, журналов.

1. Технологические факторы.

• Постоянная модернизация канцелярских товаров как отечественными, так и зарубежными производителями приводит к росту покупательского интереса к данному виду продукции, а, следовательно, способствует росту объемов потребления.
• Совершенствование интернет - ресурсов: возможность приобрести тот или иной товар через интернет-магазин, либо получить подписку на газеты, журналы.

1. Экономические факторы.

• Рост уровня доходов населения: в 2017г средняя заработная плата в г. Череповце выросла на 7% ,по сравнению с 2015г. То есть, покупательская способность стала выше.
• Нестабильность курса иностранных валют: так как ООО Издательский Дом «Череповецъ» работает с компаниями, которые являются поставщиками продукции напрямую из Китая, то варьируется цена закупаемого товара.
• Увеличение количества офисной техники, небольших издательств и типографий. Следовательно, появляются новые каналы сбыта товаров.

1. Политические факторы.

• Политическая обстановка в стране: санкции, вследствие которых нет возможности заключить сотрудничество с производителями канцтоваров и товаров для офиса в странах Европы, Америки.
• Административные барьеры, изменение в законодательстве на государственном уровне, сертификация продукции.

2.4. SWOT-анализ предприятия ООО Издательский дом «Череповецъ».

Рассмотрим перечень сильных и слабых сторон предприятия, а так же внешних опасностей и возможностей, с которыми организация сталкивается в этой среде. Для этого наиболее признанным методом является SWOT - анализ, который приведен в таблице 6.

Таблица 6. SWOT-анализ предприятия ООО Издательский дом «Череповецъ»

SWOT-анализ соотношения угроз, возможностей, сильных и слабых сторон организации показал, что, несмотря на то, что большинство угроз и проблемных точек могут быть скомпенсированы за счет сильных сторон организации, руководству компании следует обратить самое пристальное влияние на устранение слабых сторон компании. Наличие этих проблемных точек создает угрозу упустить благоприятные возможности для развития и подвергнуть организацию влиянию неблагоприятных факторов внешней среды. Результатом совместного влияния слабых сторон компании и неблагоприятных факторов среды может стать серьезный урон финансам, репутации и рыночному положению компании.

2.5. Диаграмма Исикавы.

Рассмотрим графический метод анализа формирования причинно-следственных связей, используя диаграмму Исикавы (рис.4).

Рис.4 - диаграмма Исикавы

2.6. Многоугольник конкурентоспособности.

Для построения многоугольника создается шкала, оси которой соответствуют конкретным выделенным критериям. Каждый критерий оценивается по системе от 1 до 10 баллов, где 10 – максимальное значение.

Критерии и расстановка баллов представлены в таблице 7.

Таблица 7 Анализ конкурентности предприятия ООО ИД «Череповецъ»

Исходя из полученных данных, построим лепестковую диаграмму (рис.5).

Рис.5 Многоугольник конкурентоспособности ООО ИД «Череповецъ».

Вывод: По месторасположению и рекламной активности превосходит предприятие ИД «Череповецъ». Ассортимент товаров, скорость обслуживания значительно ниже уровня конкурентов. По критериям «внешний вид товара», «квалифицированность персонала», «время работы» на среднем уровне и на уровне конкурентов. Цены на товары на среднем уровне, более высокие цены у предприятия ЗАО «Фарм», но превосходит остальных по критерию «уровень ассортимента». ООО «Виста» занимает высокие позиции по критериям «квалифицированность персонала», «скорость обслуживания», «время работы». Самые низкие цены у организации ИП Шнейдер, так же превосходит по внешнему виду товаров.

3.Рекомендации по улучшению маркетинговой деятельности предприятия ООО ИД «Череповецъ».

3.1 Совершенствование организационной структуры предприятия.

На рассматриваемом предприятии маркетинговые функции не реализованы в полном объеме. Поэтому представляется целесообразным создание на предприятии маркетинговой службы (отдела), способной реализовать систему маркетинговых функций.

Организация маркетинговой деятельности, или маркетинга, включает в свой состав:

1) построение (совершенствование) организационной структуры управления маркетингом;

2) подбор специалистов по маркетингу (маркетологов) надлежащей квалификации;

3) распределение задач, прав и ответственности в системе управления маркетингом;

4) создание условий для эффективной работы сотрудников маркетинговых служб (организация их рабочих мест, предоставление необходимой информации, средств оргтехники и др.);

5) организацию эффективного взаимодействия маркетинговых служб с другими службами организации.

Наиболее подходящий тип структуры отдела по маркетингу на предприятии ООО ИД «Череповецъ» будет функциональный тип. Структура рассмотрена на рисунке 6.

Рис.6 Структура функционального типа

3.2. Рекомендации маркетинговой деятельности по увеличению продаж.

После применения метода исследования маркетинговой деятельности (диаграммы Исикавы), были выявлены ряд проблем, которые оказывают влияние на объемы продаж. С целью изменения ситуации, связанных с объемами продаж были выработаны ряд рекомендаций:

1. Провести анализ потребностей покупателей для выявления товаров, которые будут пользоваться спросом и объемов для реализации. (Анкетирование, онлайн-голосование на интернет-ресурсах).
2. Разработка и обсуждение стратегий: усиления позиции на рынке, развития рынка, развития продукта.
3. Заключение долгосрочных договоров на поставку продукции, что сможет обеспечить стабильность продаж.
4. В зависимости от спроса на товары и потребительских предпочтений, реализовывать предложения, которые позволят удержать уровень продаж. Пример, в преддверии Нового Года повышается спрос на календари (настольные и настенные), предприятию требуется заранее осуществлять закупку и производство необходимых товаров.
5. Для привлечения клиентов требуется сделать ребрединг компании, чтобы привлечь покупателей молодого поколения.
6. Для постоянных клиентов разработать дополнительные скидки и проводить розыгрыши призов раз в месяц среди покупателей.
7. Разработка KPI (количественно измеримый индикатор фактически достигнутых результатов) на среднемесячном и годовом горизонте премирования. Пример, если сотрудник продал больше товара, то он получает премию.
8. Проводить дополнительные тренинги персонала с привлечением экспертов (коучеров) по различным направлениям:

• Командная работа;
• Деловое сотрудничество;
• Конфликтология;
• И т.д.

1. На основании анализа конкурентоспособности предприятия можно выявить следующие мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности:

• расширение ассортимента продукции;
• поиск новых поставщиков товаров с более гибкой ценовой политикой;
• поиск новых поставщиков товаров с более быстрыми сроками доставки;
• изменение режима работы предприятия: гибкий график работ, с возможностью работы в выходные и праздничные дни.

Заключение

В ходе написания курсовой работы было проведено маркетинговое исследование с целью разработки мероприятий по повышению эффективности маркетинговой деятельности на примере ООО Издательский Дом «Череповецъ».

Разработка эффективной сбытовой политики на предприятии должна

основываться на: анализе рыночных возможностей и тенденций; анализе

сильных и слабых сторон организации, ее возможностей и угроз; анализе

потребностей покупателей; развитии деятельности торговых представителей. Разработка сбытовой политики должна включать комплекс предложений продукции, услуг, товарного продвижения, стимулирование сбыта и рекламу.

Разработка эффективной конкурентной политики на предприятии должна основываться, прежде всего, на:

• применении принципиально новых (отличных от традиционных) подходов к пониманию и оценки конкурентоспособности предприятия;
• разработке и внедрению комплексной системы управления конкурентоспособностью (с организацией чётко выраженной системой маркетинговой деятельности на предприятии - организации отделов, служб),
• выбора конкурентной стратегии рынка товаров и ценовых политик предприятия.

Всё это позволит укрепить положение предприятия и продолжить его развитие в текущей ситуации изменчивости рынка.

Список литературы

1. Котлер, Ф. Основы маркетинга. 5-е европейское изд / Ф. Котлер, А. Гари. - М.: Вильямс, 2015. - 752 c.
2. Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие, 8-е изд / Ю.В. Морозов. - М.: ИТК Дашков и К, 2016. - 148 c.
3. Реброва, Н.П. Основы маркетинга. учебник и практикум для спо / Н.П. Реброва. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 277 c.
4. Карасев, А.П. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ: Учебник и практикум / А.П. Карасев. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 323 c.
5. Коротков, А.В. Маркетинговые исследования 3-е изд., пер. и доп. учебник для бакалавров / А.В. Коротков. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 595 c.
6. Сафронова, Н.Б. Маркетинговые исследования: учебное пособие для бакалавров / Н.Б. Сафронова, И.Е. Корнеева. - М.: Дашков и К, 2015. - 296 c.
7. Скляр, Е.Н. Маркетинговые исследования: Практикум / Е.Н. Скляр, Г.И. Авдеенко, В.А Алексунин. - М.: ИТК Дашков и К, 2016. - 216 c.
8. Диденко, Н.И. Международный маркетинг. учебник для бакалавров / Н.И. Диденко, Д.Ф. Скрипнюк. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 556 c.
9. Дробышева, Л.А. Экономика, маркетинг, менеджмент: Учебное пособие. 4-е изд. / Л.А. Дробышева. - М.: Дашков и К, 2016. - 152 c.
10. Лифиц, И. М. Конкурентоспособность товаров и услуг: учебник для