Файл: Применение процессного подхода для оптимизации бизнес-процессов сущность бизнес-процесса.pdf

Процессы изменяются и оптимизируются в ELMA Designer. Это означает, что любой бизнес-пользователь компании может вносить изменения в процесс, за который он или она отвечает. Нет необходимости останавливать процесс, чтобы изменить его; можно изменить его во время работы. С помощью ELMA также можно вносить изменения в структуру процесса и сразу видеть, насколько эффективным он оказывается.

Показательным является следующий пример. Генеральный директор решает, что операция «Смета расходов» должна выполняться коммерческим директором, а не менеджером (из-за определенных аспектов работы компании). Они могут изменить процесс сразу, пока система работает, программирование не требуется. После того, как процесс выполнен в соответствии с внесенными изменениями, можно сразу оценить эффективность изменений (рисунок 5).

Рисунок 5. Оптимизация процессов

Процесс можно постоянно улучшать, чтобы обеспечить желаемый результат. Процесс, который был идеальным вчера, может быть не таким эффективным сегодня. Постоянный мониторинг выявляет любые негативные тенденции, сигнализируя менеджерам о необходимости изменений.

Результат измененного процесса можно сравнить с результатами предыдущих версий и увидеть, дали ли изменения положительный эффект. Если результаты неудовлетворительные, то есть возможность увидеть их сразу и пересмотреть принятые решения, после чего или принять новые, или вернуться к старой версии.

С хорошей системой управления процессами, такой как ELMA, можно внедрить процессный подход в собственной компании и управлять бизнес-процессами на различных этапах цикла принятия решений (рисунок 6).

Рисунок 6. ELMA в процессе принятия решений

Visual Paradigm

Программное средство Visual Paradigm поддерживает различные нотации, блок-схемы и модели управления процессами, схемы на основе данных и диаграммы взаимодействия. Улучшение процесса продемонстрировано на рисунках 7 – 9.

Рисунок 7. Захват текущего процесса

Рисунок 8. Оптимизация процесса

Рисунок 9. Определение изменений. Здесь сравниваются два процесса, определяются их различия путем проверки добавления, изменения и удаления элементов потока

Заключение

В ходе выполнения курсовой работы была изучена и проанализирована учебно-методическая документация, учебная литература и интернет по выбранной теме.

Были найдены всевозможные способы достижения поставленной цели, анализ которых позволил выбрать наиболее оптимальный способ, для достижения которого был разработан необходимый набор универсальных функций.

В процессе работы, целью которой было рассмотрение процессного подхода и технологий использования этого подхода в системах управления предприятием HEFLO, ELMA и Visual Paradigm, были решены основные задачи исследования.

Рассмотрение понятия процессного подхода выявило некоторое разночтение в определениях, которое можно обобщить следующим образом: «процессный подход – это рассмотрение деятельности по обеспечению выполнения управленческих функций в виде процесса, который требует затрат ресурсов и времени». Процессный подход наилучшим образом отражает взаимосвязи и взаимозависимости функций управления-рассмотрение системы ключевых показателей эффективности.

Принятию управленческих решений в современном бизнесе должно предшествовать моделирование их с целью выявления как желательных (положительных), так и нежелательных (отрицательных) последствий.

Для несложных, типичных ситуаций достаточно использовать интуитивные оценки, опирающиеся на предыдущий опыт, в то время как для сложных, нестандартных ситуаций принятия решений, которые могут иметь серьезные негативные последствия, необходимо создание формальных моделей, позволяющих оценить все разнообразие последствий.

Весьма эффективным инструментом бизнес-моделирования является описание объектов с использованием методологии бизнес-процессов.

Существует большое количество программных продуктов, позволяющих упростить и ускорить как построение бизнес моделей различного назначения, так и работу с ними.

Использование бизнес-моделирования предполагает наличие определенной культуры управления в компании и должно внедряться постепенно и неуклонно во всех аспектах и направлениях деятельности. Важно, чтобы в этом было заинтересовано высшее руководство, в противном случае вряд ли можно рассчитывать на успех.

Список литературы

1. Акперов И. Г. Информационные технологии в менеджменте: учебник для студ. вузов по направлению "Менеджмент" и по спец. "Менеджмент организаций" / И. Г. Акперов , А. В. Сметанин , И. А. Коноплева - М.: ИНФРА-М , 2013. - 400 с.: - Высшее образование – бакалавриат.

1. БаранчеевВ.П. Маркетинг инноваций (радикальные и подрывные инновации - хайтек-маркетинг) Учебник. / В.П. Баранчеев. - М.: ООО фирма «Благовест-В», 2012. - 232 с. 
2. БоловинцевЮ.А. Системный подход к исследованию планирования стратегической деятельности организации // Российское предпринимательство. — 2013. — № 24 (246). — c. 30-40.
3. Боровик И.В. Сбалансированная система показателей в условиях кризиса // Рос.предпринимательство. – 2009. – № 9 (Вып. 1). – С. 44–48.
4. Волков А.И. Проблемы и перспективы управления стоимостью бизнеса на основе сбалансированной системы показателей. // Рос.предпринимательство. — 2013. — № 24 (246). — c. 41-47.
5. Евенко Л.И. Трансформация организационных структур и методов их проектирования // Креативная экономика. — 2012. — № 10 (71). — c. 126-135. 
6. Информационные технологии в управлении персоналом: учеб- ник и практикум для прикладного бакалавриата / Ю. Д. Романова, Т. А. Винтова, П. Е. Коваль, П. А. Музычкин. — М. : Издательство Юрайт, 2014. — 291 с. — Серия : Бакалавр. Прикладной курс.
7. КазаковцеваН.Ю. Особенности информационного обеспечения разработки стратегий развития предприятий // Креативная экономика. — 2013. — № 4 (76). — c. 18-22. 

1. КафиатуловаЭ.М. Формирование сбалансированной системы показателей для розничной торговой сети. // Рос.предпринимательство. – 2011. – № 6. – С. 154-159.
2. Михеев А.Г. Применение процессного подхода к управлению финансовыми ресурсами кредитной организации// Прикладная информатика. – 2014. – № 2. – С. 49-53.
3.  Наумов А.В., ЯхудинаН.А. Стратегическое планирование в вертикально-интегрированных компаниях // Российское предпринимательство. – 2012. – № 4 (202). – c. 56–64
4. Постникова Т. В. Оценка ключевых показателей эффективности на примере интегрированной цепи поставки. // Наука и образование. – 2012. – № 10. – С. 74-79.
5. Прощенко Е. А. Автоматизация учета контроля качества и профилактики брака выпускаемой продукции компании «Окна-Эталон» / Е. А. Прощенко // Молодой ученый. — 2014. — №7. — С. 66-69.
6. Репин В. В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. –М.: Манн Иванов и Фербер, 2013. –512 с.
7. СалюковВ.Н. Сбалансированная система показателей как эффективный метод управления реализацией продукции. // Рос.предпринимательство. – 2014. – № 15(Вып. 261). – С. 39–46.
8. Черников Б. В. Информационные технологии управления: Учебник / Б.В. Черников. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра-М, 2013. - 368 с.: ил.; 60x90 1/16. - Высшее образование.
9. ЧжопЕнхан, Д. Кувалин Финансовый контроль реализации маркетинговых стратегий // Маркетинг. – 2012. – № 6 (109). – С. 115–125.
10. Агапов А. Информационные системы и технологии ERP в управлении цепями поставок // Технологии бизнеса. URL: www.erpkrsk.ru. (Дата обращения 21.07.2020).
11. АмеридиЮ.Что такое BPM система? // Предложения ЦМД-СОФТURL http://www.cmdsoft.ru/information_systems/bpm/system/ (дата обращения 21.07.2020).
12. ELMA-BPM.URLhttp://www.elma-bpm.ru/ (дата обращения 21.07.2020).
13. Business Studio. URL http://www.businessstudio.ru (дата обращения 21.07.2020).