Файл: Особенности политики психологической поддержки персонала организаций бюджетной сферы (Понятие и значение управления персоналом в организации).pdf

Социально-психологическая поддержка персонала – система мероприятий, проводимых менеджерами по согласованию с собственником, местными органами власти и общественными организациями для воздействия на поведение работников в процессе труда, их отношения друг с другом и с администрацией, социально-психологический климат в трудовом коллективе. Эти меры проводятся за счёт фонда социального развития, образуемого из чистой прибыли, а также средств социального страхования. В конечном счете, они окупаются, поскольку снижают текучесть кадров, способствуют развитию инициативы работников и их сотрудничеству в интересах фирмы, предупреждают трудовые конфликты и забастовки, повышают престиж организации или учреждения.

Для того, что успешно организовать психологическую поддержку персонала, необходимо хорошо понимать суть и этапы процесса профессионализации. Профессиональное развитие и становление проходит циклично и имеет прогрессивную и регрессивную стадии. На этапе регрессивной (нисходящей) стадии менеджерам по персоналу важно принимать меры по предупреждению у работников таких негативных феноменов, как профессиональная деформация и синдром психического выгорания.

Исследуемое бюджетное учреждение «Коми республиканская клиническая больница» (КРКБ) является многопрофильным медицинским учреждением, оказывающим медицинскую помощь взрослому населению в стационаре по многим профилям. В работе была рассмотрена профессионально-квалификационная структура учреждения «Республиканская клиническая больница». Было выявлено, что общая численность работников в организации составляет 1200 человек, а профессионально-квалификационная структура кадров отличается наличием опытных работников различных категорий, преимущественно с высшим профессиональным образованием. Вместе с тем, в учреждении отмечается высокая текучесть кадров.

По результатам анализа удовлетворенности и лояльности персонала КРКБ можно заключить, что в целом удовлетворенность сотрудников своей работой средняя, что не является хорошим показателем для учреждения, стремящегося к развитию и заботе о своем трудовом коллективе. Причиной во многом является профессиональное выгорание сотрудников больницы.

Кроме этого, сотрудники больницы не стремятся к карьерному росту в данном учреждении, отличаются слабыми амбициями и низкой мотивацией к карьерному росту. Психолог работает с персоналом учреждения и его работа положительно воспринимается сотрудниками. Основываясь на этих выводах, разработает мероприятия для совершенствования психологической поддержки персонала учреждения.

По результатам анализа были даны рекомендации и разработаны мероприятия по улучшению психологической поддержки сотрудников организации бюджетной сферы «Республиканская клиническая больница», а именно рекомендации по профилактике и борьбе с демотивацией, а также разработана программа профилактики профессионального выгорания и психоэмоционального восстановления сотрудников КРКБ. Это внесет свой вклад в управление бюджетной сферой в целом и повысит удовлетворенность сотрудников от работы в организации.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Альхименко, О.Н. Инвестиции в интеллектуальный капитал: роль образования / О.Н. Альхименко // Экономика образования. – 2015. – №1. – С. 59-62.
2. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами / М. Армстронг. – 10-е изд. – СПб.: Питер, 2015. – 848 с.
3. Виханский, О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский,
   А.И. Наумов. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 656 с.
4. Генкин, Б.М. Управление человеческими ресурсами: учебник / Б.М. Генкин, И.А. Никитина. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 464 с.
5. Довлатян, Г.П. Инновационное управление в управлении персоналом / Г.П. Довлатян, О.А. Ткачева, А.А. Сухова, А.С. Галушка // Международное научное издание Современные фундаментальные и прикладные исследования. – 2016. – №20. – С.127-132.
6. Егоршин, А.П. Мотивация трудовой деятельности: учеб. пособие / А.П. Егоршин. – 4-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 695 с.
7. Еремин, В.И. Управление человеческими ресурсами: учеб. пособие / В.И. Еремин, Ю.Н. Шумаков, С.В. Жариков. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 272 с.
8. Ефимова, Л.А. К вопросу о развитии человеческого капитала / Л.А. Ефимова // Вестник ФГОУ ВО МГАУ. – 2015. – №2 (66). – С. 38-42.
9. Кибанов, А.Я. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Е.А. Митрофанов [и др.]; под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 524 с.
10. Корзенко, Н.И. Внутренняя демотивация персонала / Н.И. Корзенко, М.Е. Зобнина // Вестник ЧелГУ. – 2014. – №2(331).
11. Корзенко, Н.И. Стимулирование и мотивация труда в организации / Н.И. Корзенко, А.С. Хорева // Вестник ЧелГУ. – 2015. – №1(356). – С. 127-128.
12. Кузнецова, Е.А. Демотивация персонала: причины, факторы, методы устранения / Е.А. Кузнецова // СИСП. – 2014. – №11.
13. Куликов, Ю.А. Модели управления персоналом организации / Ю.А. Куликов // Проблемы Науки. – 2015. – №7(37).
14. Кучеров, Д.Г. Стратегическое управление человеческими ресурсами / Д.Г. Кучеров // Вестник Санкт-Петербургского университета. Менеджмент. – 2015. – №2.
15. Мотивация трудовой деятельности: учеб. пособие / Т.В. Зайцева, Г.В. Черняева, Е.В. Батоврина; Под ред. проф. В.П. Пугачева. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 394 с.
16. Носкова, О. Г. Общепсихологическая теория деятельности и проблемы психологии труда / О.Г. Носкова // Вестник Московского университета. Серия 14: Психология. – 2014. – №3.
17. Прокина, Е.О. Основные причины демотивации персонала и её последствия / Е.О. Прокина // Молодой ученый. – 2015. – №10. – С. 768-771.
18. Технологии обучения и развития персонала в организации: учебник / под ред. М.В. Полевой. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 256 с.
19. Травин, В.В. Менеджмент персонала предприятия: учеб.-практ. пособие / В.В. Травин, В.А. Дятлов– 5-е изд. – М.: Дело, 2014. – 272 с.
20. Управление человеческими ресурсами организации: теория, процессы, технологии / под ред. Е.В. Михалкиной. – Ростов-на-Дону: Изд-во ЮФУ, 2015. – 426 с.
21. Усманов, Р.Н. Технологии управления мотивацией / Р.Н. Усманов // Студенческий форум: электрон. научн. журн. – 2017. – № 4(4).
22. Федоров, М.В. Стратегическое управление человеческими ресурсами / М.В. Федоров // УЭкС. – 2014. – №11(59).
23. Чекмарев, О.П. Мотивация и стимулирование труда: учебно-метод. пособие / О.П. Чекмарев. – СПб., 2014. – 343 с.
24. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации: учебно-практич. пособие. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2015. – 119 с.
25. Юдина, С.В. Мотивация интеллектуальных работников / С.В. Юдина // Вестник ПГУ. Серия: Экономика. – 2016. – №3.
26. Яблочкина, Т.В. Человеческий капитал и его роль в современной экономической теории / Т.В. Яблочкина // Символ науки. – 2015. – №9-1. – С. 190-193.
27. Орел, В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования / В.Е. Орел // [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://new.psyjournal.ru (дата обращения: 29.10.2019).
28. Эволюция и развитие управления персоналом [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://opersonale.ru/upravlenie-personalom/upravlenie-personalomupravlenie-personalom/evolyuciya-i-razvitie-upravleniya-personalom.htm (дата обращения: 29.10.2019).

ПРИЛОЖЕНИЯ

Анкета опроса сотрудников (мотивация)

Дорогие сотрудники КРКБ!

Просим Вас ответить на ряд вопросов, касающихся Вашей работы. Сопоставление Ваших ответов с мнениями других сотрудников позволит сделать правильные выводы об организации Вашего труда и его оплаты, а также мотивации вас как работников нашей больницы. Однако во многом это зависит от искренности и полноты Ваших ответов, поэтому просим Вас быть честными и откровенными.

Прежде чем отвечать на вопрос, внимательно прочтите все варианты возможных ответов. Анкета полностью анонимная.

1. Первый вопрос построен с помощью линейной шкалы. Отметьте, пожалуйста, на шкале ниже, в какой степени Вы удовлетворены своей работой в учреждении в целом (в процентах).

2. Каковы Ваши карьерные планы на ближайшие 1-2 года?

• продолжать работать на прежней должности;
• перейти на следующую должность;
• перейти работать в другую организацию без смены специальности;
• перейти работать в другую организацию со сменой специальности;
• иное (напишите): _________________________________________

Спасибо за участие!

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Анкета опроса сотрудников

(внутренний микроклимат)

Дорогие сотрудники!

В данной анкете представлены несколько утверждений о Вашем рабочем коллективе. Читая по очереди каждое из приведенных ниже утверждений, выберите к нему один из трех вариантов ответа, характеризующих степень вашего согласия с утверждением. Обведите в круг соответствующую цифру.