Файл: Системный подход при анализе потенциала фирмы.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Менеджмент — это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение фирмой, действующей в рыночных условиях хозяйствования, намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.

В рыночной экономике менеджмент подразумевает:

- ориентацию деятельности компании на потребности потребителей и производство продукции, которая необходима рынка и которая принесет компании прибыль;

- стремление к увеличению эффективности производства;

- постоянное стремление к росту доходов на фоне снижения затрат;

- хозяйственную самостоятельность и свободу принятия решений;

- оперативное изменение долгосрочных и краткосрочных целей исходя из текущего состояния рынка;

- определение результата деятельности компании на рынке;

- необходимость применения современного компьютерного оборудования для расчетов вариантов и принятия оптимальных решений.

Таким образом, менеджмент можно рассматривать одновременно как науку и как практику управления, организацию управления предприятиями и как процесс принятия управленческих решений.

Ученые выделяют несколько основных концепций управления:

- концепция научного управления;

- концепция административного управления;

- психологическое управление;

- управление с точки зрения науки о поведении людей.

Объектом данной работы является системный подход в управлении организацией.

Предмет исследования – применение системного подхода к организационному развитию и изменениям.

Целью данной работы является разработка мероприятий в целях совершенствования системного подхода.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• дать характеристику процесса управления в организации
• отметить особенности системного подхода в управлении организацией
• дать общую оценку эффективности применения системного подхода в управлении организацией
• дать общую характеристику исследуемой организации
• осуществить анализ применения элементов системного подхода в деятельности организации
• наметить выявление управленческих проблем организации
• дать оценку декомпозиции организационной структуры с учетом элементов системного подхода;
• направления повышения эффективности применения системного подхода при обслуживании покупателей.

В работе использованы научные труды различных авторов, а также ресурсы интернет.

1 Теоретические основы системного подхода при анализе потенциала организации

1.1 Характеристика процесса управления в организации

Вначале данного параграфа обратимся к характеристике самого института управления. Современное понятие “управление” означает процесс целенаправленного воздействия субъекта управления на объект управления для достижения определённых результатов.

Теория и практика управления показывают, что основными задачами управления на предприятии являются: [12, с 122]

- определение текущей и перспективной потребности в персонале, изучение и анализ рынка труда, подбор, адаптация, профориентация персонала;

- развитие, продвижение кадров и формирование резерва, обеспечение высокого уровня производительности труда посред­ством организации системы материального и морального стиму­лирования;

- эффективная расстановка кадров в соответствии с производствен­ными задачами, склонностями и квалификацией работников, контроль за условиями труда, организация всех видов профессиональной подготовки, перепод­готовки и т. д.;

- организация участия трудящихся в управлении, взаимодействие с представителями трудящихся (профсоюзы и т. д.), изучение социальных процессов в коллективе, организация оцен­ки персонала как информационной основы принятия решений по кадровым вопросам;

- совершенствование организации планирования и оптимизации взаимосвязей подразделений, и другие мероприятия [15, с.30].

Именно от успешного решения данных задач зависит настоящее и буду­щее предприятия.

Естественно, что без квалифицированных и компетентных специа­листов в области управления ни одно предприятие работать не будет. По­этому в настоящее время к менеджерам различного ранга, как к ключевым элементам системы управления, предъявляются высокие профессионально-квалификационные требования.

При этом многие проблемы российской экономи­ки связаны, прежде всего, с проблемами управления. Так, некоторые отечественные предприятия, преодолев самый сложный этап своего «становления», через год-полтора прекращают свое существование по многим причинам, одной из которых является несоответствие стиля управления требованиям современной рыночной среды. Исследования стиля управления нача­лись с работ К. Левина (1930) и его коллег, которые внесли существенный вклад в формирование современного понимания его сущности. Однако с того времени горизонты изучения проблемы существенно расшири­лись, выявив два основных аспекта:

1) терминологический;

2) многогранности и ее сложности.

Среди исследователей существуют расхождения в понимании сущности таких понятий как «стиль управления», «стиль лидерства» и «стиль руководства». При этом следует отметить, что хотя все эти понятия тесно взаимосвязаны, однако они не являются тождественными. Кроме того, наблюдается известная неоднозначность и в их анализе в содержательном плане. Тем не менее, стиль управления охватывает все три значения, а именно управление, лидерство и руководство, так как анализируемые в ней исследования охватывают более одного значения [14, с.88].

Система стилеобразующих факторов – это сочетание близких по своему содержанию однородных понятий и явлений, которые обусловливают формирование, выбор, развитие или совершенствование стиля управления и являются совокупностью его предпосылок, непосредственно или опосредованно определяющих формирование и развитие хотя бы одного из его компонентов.

Из-за отсутствия системно-факторного и междисциплинарного анализа стиля управления в структуре организационной культуры организации существуют различные подходы к его пониманию. Так, категория стиль управления используется в философии, психологии, социологии, педагогике и других науках. И хотя в теории менеджмента при определении стиля управления исследователи прямо или косвенно исходят из единства политики, экономики, организации и культуры, что выступает предпосылкой системного подхода к стилю, это предполагает также различные трактовки в его понимании. Для того чтобы получить более полную картину понятия стиля управления, необходимо провести анализ и изучение не отдельно, а всей совокупности факторов и воздействий, определяющих стиль управленческой деятельности 19 с. 120

Стилевые характеристики управленческой деятельности имеют сложную многоуровневую детерминацию, кроме того, сам стиль управления является сложным образованием. Исходя из этого, проблема выявления факторов, закономерностей, условий и механизмов его формирования требует комплексного подхода к ее рассмотрению.

Ф. Фидлер выделяет три основных элемента:

1) отношения между руководителем и членами коллектива;

структуру задачи;

должностные полномочия.

Управленческая деятельность по своему содержанию носит сложный, многогранный характер, а принципы управления определяют правила ее осуществления, то именно в связи с этим ПУ имеют сложную классификацию, а значит, множество видов. Другими словами, формирование, функционирование и развитие каждого из элементов систем управления подчинено влиянию своих особых принципов – общих и специфических. Это предполагает необходимость классификации принципов управления, используемых в хозяйственной практике.

Общие принципы управления – это правила, которыми руководствуются при управлении объектами различной отраслевой принадлежности или специфики, т.е. они присущи всем системам управления, поэтому нами они называются общими. Эта группа принципов отражает требования, предъявляемые к качеству систем управления, в целом к управленческой деятельности. К основным из них относятся следующие:

Научность. Правило, утверждающее, что управленческая деятельность, формирование, функционирование и развитие систем управления должны базироваться на основе данных науки, т.е. объективных законах и закономерностях. Кроме этого, принцип научности предполагает использование имеющегося арсенала современных научных методов познания объектов управления, исследования реальных ситуаций, условий, в которых протекает жизнедеятельность этих объектов.

Системность. Этот принцип базируется на системном подходе, имеющем в управлении исключительное значение. При этом имеется в виду, что качество функционирования систем управления зависит от того, насколько эти элементы систем управления соответствуют друг другу и целям управления, т.е. результативность управления во многом предопределяется тем, насколько оно (управление) соответствует критериям системы.

Комплексность. Это правило выступает как составная часть принципа системности и предполагает необходимость всестороннего учета всех факторов, воздействующих на объект управления.

Экономичность. Это требование к управленческой деятельности, системам управления, гласящее: управление должно осуществляться с наименьшими затратами ресурсов, однако не в ущерб его рациональности и результативности.

1.2 Особенности системного подхода в управлении организацией

Система - целостный комплекс взаимосвязанных компонентов, имеющий особое единство с внешней средой и представляющий собой подсистему системы более высокого порядка (глобальной системы) Единство системы с внешней средой определяет ее взаимосвязь с действием объективных экономических законов.

Системный подход-методология исследования объектов как систем.
Особенность системного подхода состоит в том, что система вообще исследуется как единый организм с учетом связей между различными элементами и внешних связей с другими системами.
С позиции системного подхода управление - это перевод системы в новое состояние путем воздействия на ее переменные.
Управление конкурентоспособностью, является важнейшей составляющей процесса управления деятельностью хозяйствующего субъекта в целом, имея при этом свои четко выраженные особенности. Управление конкурентоспособностью целесообразно осуществлять на основе системного подхода, интегрирующего адекватные реакции всех структур предприятия на внешние и внутренние воздействия.

Системный подход — комплексное изучение явления или процесса как единого целого с позиций системного анализа, т. е. уточнение сложной проблемы и её структуризация в серию задач, решаемых с помощью экономико-математических методов, нахождение критериев их решения, детализация целей, конструирование эффективной организации для достижения целей.

Система представляет собой множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определённую целостность, единство.

Использование системного подхода положительным образом влияет на эффективность деятельности организации. Основные принципы системного подхода были рассмотрены зарубежными (Р.Джонсон, Р.Розенцвейг, Дж.Гиги) и рядом отечественных авторов (А.Берг, А.Богданов, М.Сегров).

Системный подход выполняет две следующие функции: [19, с.124]

- позволяет определить большее множество реальных возможностей, чем при использовании традиционных методов;

- позволяет выявить более плотные связи между элементами и найти им новые объяснения;

- позволяет определить критерий выбора оптимального варианта с учетом единицы анализа.

В современном мире с постоянным возникновением большого числа новых прикладных задач применение традиционных подходов становится недостаточным, в связи с чем, принципы системного подхода получили широкое распространение.

Основные характеристики современных социально-экономических систем:

- увеличение количества междисциплинарных проблем;

- интеграция научных знаний;

- необходимость изучения проблем в комплексе и в разрезе различных аспектов;

- постоянное усложнение уровня решаемых проблем;

- увеличение количества связей между объектами;

- постоянное изменение ситуаций;

- дефицит различных ресурсов;

- рост степени автоматизации производственного и управленческого процессов;

- глобализация экономики в области конкуренции, кооперации, производства и т.п.;

- повышение важности человеческого фактора в вопросах управления и др.

Данные характеристики обуславливают использование системного подхода в управлении, т.к. он может обеспечить необходимое качество управленческих решений.

Системный подход – это способ исследование объектов в качестве систем.

Система состоит из двух подсистем:

- внешнее окружение (вход и выход из системы, взаимосвязь с окружающей средой);

- внутренняя структура – совокупность компонентов, которые обеспечивают процесс воздействия субъекта на объект в управлении, переработку входа системы в выход и достижение системных целей.