Файл: Анализ внутренней среды фитнес клуба “Зебра” митино.pdf

Один из конкурентов «Зебры», например, «Come on Gym» Мякинино, может привлекать клиентов аналогичным способом, но при этом акции могут быть менее разнообразными, т.е. никаких розыгрышей, где в качестве приза была бы клубная карта.

Еще один конкурент – это «World Class Lite». В данном случае преимуществом фитнес-клуба «Зебра» Митино является ценовая политика, что немаловажно для целевой аудитории, где в целом большую часть составляют клиенты со средним доходом. Пример рекламной акции «World class» представляет собой: «Возьми абонемент на 15 месяцев и получи три в подарок»^[15], что не каждый может себе позволить.

Геолакация клуба так же имеет место быть: практически любой потребитель заинтересован в удобном месторасположении для быстрого и комфортного доступа в тренажерный зал. Фитнес-клуб «Зебра» Митино имеет вполне удобное местонахождение, достаточно широкий выбор предоставляемых акций и выгодные предложения, соответствующие спросу потребителей.

Рисунок 6 – Конкуренты

С определенной периодичностью реклама фитнес-клубов неоднократно повторяется. Из-за информационного многоголосья растет неопределенность причин увеличение спроса на фитнес-услуги: то ли это результат собственной рекламной кампании, то ли прочих факторов. Несомненно, что в связи с упомянутыми искажениями и неопределенностями точный подсчет окупаемости рекламы во многих случаях затруднен.

Рекламная кампания фитнес-клубов обычно начинается с процедуры планирования, определение целей и бюджета рекламы. Например, руководство фитнес-клуба принимает решение об усилении рекламного воздействия на потребителей с целью увеличить клиентскую базу и последующего снижения цен на все виды услуг в пределах 8-9%. Экономические расчеты, проведенные специалистами фитнес-клуба показывают, что если расширить долю рынка клуба на 12%, а количество занимающихся на 15%, то за счет более оптимальной загрузки оборудования и персонала можно будет увеличить валовую прибыль на 30%. Такие обстоятельства позволят снизить цену на большинство услуг и укрепить рыночные позиции фитнес-клуба.

Затраты на рекламную кампанию могут исчисляться финансовой службой фитнес-клуба несколько способами:

1. Ориентация на будущую прибыль. Исходя из принципа окупаемости

рекламы в определенном временном периоде, расходы на ее осуществление планируются как известная часть будущей прибыли от увеличения оборота клуба или расширения клиентской базы. К примеру, если клуб в конце календарного года, хочет увеличить прибыль на 5млн. руб., то на рекламу может потратиться в районе 2-3 млн. руб.

1. Ориентация на конкурентов. Выделение рекламных кампаний бюджет

может производиться аналогичным способом, как и у других конкурирующих фитнес-клубов. Несмотря на то, что метод достаточно простой, он весьма несовершенен и его сложно претворить в жизнь. Связано это с некоторыми трудностями – к примеру, сложно учесть действенность рекламы по различным направлениям.

1. Ориентация на определенные экономические показатели. Рекламные

затраты могут также исчисляться в привязке к какому – либо критерию – например, как расходы клиента или в процентах к полученной прибыли.

С учетом финансовых возможностей фитнес-клуба «Зебра» можно сформировать цели рекламной кампании:

• Увеличение количества клиентов и повышение прибыли;
• Повышение уровня известности бренда фитнес-клуба;
• Улучшения мнения о фитнес-клубе;
• Пробуждение желания последовать примеру тех людей, которые уже

пользуются услугами фитнес-клуба;

• Стимулирование интереса к здоровому образу жизни.

Как можно увидеть, из перечисленных видов рекламы, фитнес-клуб «Зебра» может быть довольно разнообразным. Главное избежать грубых ошибок при формировании рекламной кампании, в этом случае лучше обратиться в специализированные рекламные агентства, которые имеют достаточный опыт в организации и проведении соответствующих акций.

Специалисты рекламного агентства будут работать совместно с менеджерами клуба и определят общую направленность рекламы, ее единую и содержательную часть, способ передачи рекламного обращения, а также длительность и вид рекламы.

Чтобы реклама лучше запоминалась, оставляла свой эмоциональный след в сознании потенциальных клиентов, ее нужно подавать в оптимальной для данного контингента форме – например, в виде анимированных роликов с использованием юмора в различных интерпретациях. Также можно рекламировать на телевидении. TV - реклама – это очень мощное средство воздействия на потребителей, так как сочетает в себе и зрительное, и звуковое восприятие. Реклама на радио. Или же реклама в интернете. В последнее время все больше распространяются рекламы фитнес-клубов в сети интернета. Все что нужно улучшить качество своего сайта и сделать боле доступной информации в собственном веб – портале. Как вариант, можно еще продвигать фитнес-клуб «Зебра» с помощью баннерных реклам. Баннерная реклама характеризуется с низкой стоимостью достаточной высокой эффективностью.

Помимо перечисленных выше видов рекламы, фитнес-клуб может использовать и иные виды рекламы. В частности, востребованными способами является реклама на транспортах (транзитная реклама), билл-борды, уличные перетяжки, директ-мейл, электронная почта.

Большое значение в рекламе имеет творческий подход, свежие и оригинальные идеи. Наиболее выигрышным будет реклама, которая отличается от остальных своим креативным решениями от общепринятых приемов.

Ну и не в малой степени добавляют рекламе эффективности и экономической отдачи, специальные мероприятия по продвижению услуг Фитнес-клуба, называемые PR – акциями, спонсорством и BTL – технологиями.^[16]

Заключение

Итак, в своей работе мы изучили признаки и основные характеристики целевой аудитории. Теперь мы имеем точное понятие, кто такая целевая аудитория, как ее находить и как с ней работать. Для этого можно использовать методики: Шеррингтона «5W» , а также SWOT анализ, которые мы также рассмотрели и изучили в этой работе. Научились создавать портрет, какие нюансы учитывать для ее нахождения. А именно выделив устойчивые характеристики:

• Географические: где человек живет, работает, покупает товар. Это

может быть местоположение региона, динамика его развития, численность и плотность населения, доступность средств массовой информации, структура коммерческой деятельности, климат, юридические ограничения, развитость транспортной сети.

• Демографические: возраст, пол, семейное положение и размер семьи,

национальность, профессия, образование;

• Экономический: занятость, уровень дохода, и как следствие

покупательная способность;

• Психологические или психографические (стиль жизни): темперамент,

поведенческие привычки, социальная группа, этапы жизненного цикла семьи, черты характера, жизненная позиция, доминирующие мотивы поведения, образ жизни, система ценностей.

Таким образом, правильное выделение целевой аудитории чрезвычайно важно, т.к. позволяет адекватно, доходчиво и более индивидуально обращаться к потенциальному потребителю, что намного увеличит эффективность компании.

Так же мы научились анализировать целевую аудиторию не только в сфере бизнеса, но и в фитнес индустрии. Мы изучили, какими методиками пользоваться, как направлять рекламу, что для этого нужно изучить.

Проанализировав целевую аудиторию фитнес-клуб «зебра» Митино, мы имеем представление, какие люди посещают клуб, какое количество, что привлекает клиентов, какими услугами пользуются. На что обращают внимания потребители при выборе клуба? Конечно, чаще всего смотрят на ценовую политику, местонахождение клуба, предоставление дополнительных услуг. Это основные вопросы при выборе фитнес-клуба. И данный клуб, полностью удовлетворяет потребности клиентов.

Список литературы

1. Егорова , Швайко, Логинова «Маркетинг. Конспект лекций» ЭКСМО 2007г. Стр.8
2. Фил Барден «Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем» Манн, Иванов и Фербер 2014г. Стр.19
3. Статья : https://ru.epicstars.com/celevaya-auditoriya/
4. Носкова С.В. «Инструменты b2b маркетинга». Статья в журнале «экономика и менеджмент инновационных технологий». Международный научно-инновационный центр 2016г.
5. Михаил Поташев «Школа b2b продаж»
6. Научная работа: Джеймс Грунинг: «PR04 общественность. Общественное мнение».. URL: http://dedovkgu.narod.ru/pr/pr04.htm
7. Ч. Сэндидж, В. Фрайбургер, К. Ротцолл « Реклама: теория и практика» ,стр. 192
8. Максим Поташев «Век клиента» ООО «Издательство АСТ» 2015г. Стр.9

Марк Шеррингтон «Незримые ценности бренда» Вершина 2006г

Статья Елены Зотовой «Выявление целевой аудитории» 2016г. URL: http://blogizotovoy.ru/opredelenie-celevoy-auditorii-sposobi-viavlenia/

1. Гребнев В.Ю. «Исследования рынка для проекта открытия фитнес-клуба» ,2014 г.
2. «Обзор российского рынка фитнес-услуг» компании Symbol-Marketing, журнал «Les Nouvelles Esthetiques».
3. К.П.Н. Доцент Н. Н. Венгеров «Характеристика рынка фитнес-услуг» Санкт-Петербургский государственный экономический университет
4. Источник: составлено автором на основании произведенного соц. опросом.
5. Официальный сайт «WorldClassLite» URL: https://www.worldclass.ru
6. URL: http://21biz.ru/reklama-v-fit-biznese/
7. URL:http://santoles.com/articles/celevaja-auditorija.php
8. URL:https://www.syl.ru/article/227987/new_tselevaya-auditoriya---eto-chto-takoe-kak-opredelit-tselevuyu-auditoriyu
9. URL:http://zg-brand.ru/statiy/celevaya-auditoriya/osnovnye_harakteristki_celevoj_auditorii/
10. URL:http://fb.ru/article/247619/kak-opredelit-tselevuyu-auditoriyu-kompanii-metodyi-osobennosti-i-rekomendatsii
11. URL:http://studbooks.net/1190031/marketing/teoreticheskie_osnovy_opredeleniya_tselevoy_auditorii
12. URL:http://www.studfiles.ru/preview/3220516/page:9/
13. URL:http://www.eso-online.ru/celevye_auditorii/celevaya_auditoriya_opredelenie_i_metody/
14. URL:http://musclegreat.narod.ru/zebra.html источник: http://www.infit.ru
15. URL:http://21biz.ru/reklama-v-fit-biznese/
16. URL:http://hiterbober.ru/business-terms/chto-takoe-marketing-opredelenie.html

1. Маркетинг авторы М.М. Егорова, Е.Ю.Логинова, И.Г. Швайко. ЭКСМО 2007г. Стр.8 ↑

2. Фил Барден «Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем». Манн, Иванов и Фербер 2014г стр.19 ↑

3. Статья , URL: https://ru.epicstars.com/celevaya-auditoriya/ ↑

4. Носкова С.В. «Инструменты b2b маркетинга». Статья в журнале «экономика и менеджмент инновационных технологий». Международный научно-инновационный центр 2016г. ↑

5. Михаил Казанцев «Школа b2b продаж». Манн, Иванов и Фербер, 2015г. ↑

6. Джеймс Грунинг: «PR04 общественность. Общественное мнение».. URL: http://dedovkgu.narod.ru/pr/pr04.htm ↑

7. Ч. Сэндидж, В. Фрайбургер, К. Ротцолл « Реклама: теория и практика» ,стр. 192 ↑

8. Максим Поташев «Век клиента». ООО «Издательство АСТ» 2015г стр. 9 ↑

9. Марк Шеррингтон «Незримые ценности бренда» Вершина 2006г. ↑

10. Статья Елены Зотовой «Выявление целевой аудитории» 2016г. URL: http://blogizotovoy.ru/opredelenie-celevoy-auditorii-sposobi-viavlenia/ ↑

11. Гребнев В.Ю. «Исследования рынка для проекта открытия фитнес-клуба» ,2014 г. ↑

12. «Обзор российского рынка фитнес-услуг» компании Symbol-Marketing, журнал «Les Nouvelles Esthetiques». ↑

13. К.П.Н. Доцент Н. Н. Венгеров «Характеристика рынка фитнес-услуг» Санкт-Петербургский государственный экономический университет. ↑

14. Источник: составлено автором на основании произведенного соц. опросом. ↑

15. Официальный сайт «WorldClassLite» URL : https://www.worldclass.ru ↑

16. Cайт URL: http://21biz.ru/reklama-v-fit-biznese/ ↑