Добавлен: 24.04.2023
Просмотров: 287
Скачиваний: 1
Введение
Эффективность работы предприятия в управлении персоналом, выбор стиля руководства и уровень социально-психологического климата признаются одними из наиболее важных сфер жизни организации, способных в разы улучшить ее показатели, а сами понятия «выбор стиля» и «социально-психологический климат» рассматриваются в достаточно широком диапазоне: от экономико-статистического до философско- психологического.
Темой курсовой работы является «Выбор стиля руководства в организации». Как показывает практика, данная тема очень актуальна в современном мире. Стиль руководства, зачастую, определяет результаты деятельности организации и ее социально-психологический климат. Очень важно грамотно подходить к выбору стиля руководства, так как зачастую, правильно выбранный подход приводит отстающий коллектив к пробуждению своих способностей, поднимает уровень адаптации и мотивации работника в коллективе и повышает социально-психологический климат в организации.
В данной работе мы ознакомимся c основными сведениями, необходимыми для правильного подбора стиля руководства, рассмотрим типы руководителей, структуру стиля управления организацией, разберем классификацию стилей, c точки зрения различных подходов и сделаем акцент на обеспечении эффективного социально-психологического климата, который позволит улучшить основной показатель фирмы.
В первых двух разделах – теоретических, на основе анализа научной литературы, а так же научных статей, мы рассмотрим сущность концепции стиля управления организацией, обсудим типы руководства и проанализируем влияние приведенных данных на социально-психологический климат.
В третьем разделе, на примере взятой организации, ООО «Риокc-Cтр», проанализировав её характеристики, определим стиль руководства, постараемся дать рекомендации по улучшению эффективности труда и отношений между начальником и подчиненным.
Объект. Общество c ограниченной ответственностью «Риокc-Cтр».
Предмет исследования. Стиль руководства, применяемый руководителями данной компании и влияние этих показателей на эффективность организации.
Цель работы. Определить стиль руководства, который поднимет показатели эффективности работы организации ООО «Риокc-Cтр».
Задачи:
– Рассмотреть стили руководства и типы руководителей.
– Охарактеризовать объект исследования.
– Провести анализ стиля руководства данной фирмы.
– Дать рекомендации по улучшению стиля руководства, что приведет к улучшению показателей выбранной компании.
1. Теоретические аспекты выбора стиля руководства в организации
Управление персоналом занимает лидирующее положение в корпоративной системе управления, и методологически эта область управления имеет специфический концептуальный аппарат, характерные признаки и показатели эффективности, специальные процедуры и методы - сертификация, эксперимент и др. Методы изучения и анализа содержания работы различных категорий персонала. Социально-психологический климат рассматривается как качественная сторона межличностных отношений, которая проявляется в виде комбинации психологических условий, которые способствуют или препятствуют продуктивной деятельности общего и всестороннего развития личности в группе.[1]
Руководитель - человек, который направляет и координирует действия исполнителей. Исполнители в рамках своих полномочий обязаны выполнять его требования. Функция исполнителя возлагается на менеджера, когда ему необходимо понять специфику работы. А в остальном цель мероприятия - творчески организовать работу команды, направить ее в правильном направлении. Эффективную работу можно выполнить, если учитывать интересы каждого сотрудника и организации в целом.[2]
Чтобы успешно управлять лидером, менеджер должен иметь представление о современных классификациях стиля руководства и управления, различных типов менеджеров. Формирование и функционирование как формальной структуры организации, так и неформальной, социально-психологической структуры рабочей группы, команда напрямую связана с назначением лидеров в организации и лидеров в небольших группах и в целом в команде.
Лидерство - деятельность, направленная на постановку целей, координацию командной работы, анализ и поиск путей повышения эффективности работы. Лидер - формальный, но не всегда фактический лидер. Его управленческие функции определяются назначением или добровольным возложением обязанностей, которые зависят от владения компанией и многое другое.[3] Формирование стиля руководства обусловлено видом коллектива, срочностью задач, условиями выполнения. Большое значение имеет наработанный опыт, личностные качества, темперамент, вид нервной системы. На выбор влияют конкретные ситуации, профессиональная подготовка сотрудников, уровень мотивации в организации[4]. В отличие от лидерства руководство выступает как правовой процесс.[5]
Стили управления командой делятся на три основных типа:
1. Авторитарный (директива). Для командного стиля характерно единственное принятие решений, строгое администрирование. Такой руководитель не нуждается во мнении подчиненных, навязывает свою волю, оказывает психологическое давление. Он использует угрозы, он не замечает эмоций, у него резкий тон, он терпеть не может. Поддерживает дистанцию от подчиненных, боится квалифицированных сотрудников, которые выражают свое мнение. Авторитарный стиль руководства - это четкое определение задач и быстрая реализация. Кроме того, интересы дела на первом месте.
2. Демократичный (договорный, экономический). Коллегиальный стиль отличается совместной разработкой плана действий и его реализацией. Босс, используя кооперативное управление, прислушивается к мнению сотрудников, поддерживает дружескую атмосферу в коллективе. Конфликтные ситуации разрешаются путем переговоров и компромисса. Демократический стиль руководства подразумевает готовность группы сотрудников к выполнению задачи, разделение обязанностей в соответствии с их навыками. Руководитель не контролирует производственный процесс, его интересует конечный результат. Такое управление повышает заинтересованность сотрудников в реализации поставленных задач, стимулирует проявления инициативности и творчества, профессионального развития и развития. В отличие от авторитарного, коллегиального стиля, противоречия производственных и личных интересов не игнорируются, а разрешаются. Между сотрудниками и руководителем царит атмосфера доверия и взаимопонимания.
3. Либеральный (коварный, анархический). Этот тип лидерства отличается тем, что делегирует задачи и часть ответственности другим членам команды. Менеджер-анархист ставит задачи, создает условия для работы, устанавливает временные рамки. Дальнейшие действия включают мониторинг третьих сторон, консультации экспертов и оценку окончательного коллективного продукта.
Попустительский стиль руководства приводит к захвату фактической власти заместителями, начальниками отделов. Руководитель мягок в общении, на контакт идёт по инициативе сотрудника, не обеспокоен соблюдением строгой дисциплины. Часто идёт на уговоры, не выполняет обещания, не может сказать твёрдое «нет». При всех негативных качествах, либерал распознаёт уровень профессиональной подготовки каждого работника, поручает посильные задания.[6] Есть положительные результаты. Сотрудники считают, что только их творческий подход и независимое принятие решений могут обеспечить конечный результат. На самом деле результат дает компетентная организация, распределение обязанностей осуществляется менеджером. Анализ показал, что выбор авторитарного, демократического или либерального стиля руководства не влияет на эффективность работы. Каждый тип имеет свои преимущества и недостатки. Обоснованность стиля определяется конкретным положением дел в организации. В трудных производственных ситуациях, которые требуют трудных решений и принимают полную ответственность, приемлем авторитарный стиль руководства.[7] И если производство будет стабильным и налаженным, то работники предпочтут демократического лидера. Либеральный стиль руководства приемлем в команде высококвалифицированных специалистов, не нуждающихся в контроле, попечительстве. Там каждый занимается своим делом, отвечает за конечный результат поставленных задач. Замена устаревшего производства новыми технологиями, меняющийся рынок труда и повышение уровня профессиональной подготовки диктуют необходимость повышения эффективности стиля руководства. Успешные европейские, азиатские фирмы практикуют инновационный и аналитический стиль. Топ-менеджер должен генерировать идеи, анализировать, внедрять их в производство, поддерживать хорошие отношения с командой, адекватно реагировать на неудачи. [8] Другой стиль - участие или участие, подразумевает открытые отношения, вовлечение подчиненных в планирование, принятие важных совместных решений, проведение регулярных встреч. Лидер создает группы с правом принимать самостоятельные решения. Он используется в инновационных научных организациях, где все сотрудники являются высококвалифицированными и креативными. Выбор стиля управления напрямую связан с личностью менеджера. Итак, по характеру действий лидеры делятся на пассивных и активных. Пассивные менеджеры - либералы.[9] В отношении использования власти они делятся на унитариев и плюралистов. Первый тип концентрирует власть в своих руках, использует авторитарный стиль руководства. Второе - совмещать свое мнение с незнакомым человеком для достижения цели, придерживаться демократического стиля. Характеристики стилей предполагают, что на практике в чистом виде они не применимы. Лидеры в каждой конкретной ситуации проявляют себя по-разному. В течение управленческой карьеры изучаются методы всех стилей и, в зависимости от обстоятельств, выбираются наиболее эффективные для своевременного выполнения задач. [10]
Рисунок 1. Управленческая матрица
1. (1;1.) Примитивное руководство или «отдых на работе» (объединенное управление) [11] Попустительский стиль руководства. Руководитель не вникает в суть проектов и холоден с сотрудниками. Он не будет стремится развивать компанию, а в случае возникновения трудностей обратится за помощью к вышестоящему начальнику.
2. (1;9.) Социальное руководство (управление в духе загородного клуба) Руководители это типа внимательны к сотрудникам, но посредственны в производственных вопросах. Такой руководитель заботится о нуждах подчиненных. Но при этом страдают производственные процессы. Стоит отметить, что в таком коллективе реже увольняются сотрудники.
3. (9;1) Авторитарное руководство (власть — подчинение) Руководители этого типа, в большей степени заинтересованы решением производственных вопросном и в меньшей атмосферой в коллективе. Такой руководитель не допустит панибратства. Дисциплина в коллективе — вот, что важно для такого управленца. [12]
4. (5;5) Производственно — социальное управление (организационное управление) Руководитель этого типа старается найти золотую середину между эффективной организацией рабочего процесса и доверительной атмосферой в коллективе. Последнее решение остается за ним, но он непременно спросит мнение своих подчиненных.
5. (9;9) Командное руководство или руководство «лицом к лицу» (групповое управление) Эта позиция характеризует такой тип руководителя, который одинаково относится как к людям, так и к возглавляемому им производству.
Этот тип менеджера стремится приложить все усилия, как в сфере социальной политики, так и в самом производстве. Лучший способ повысить производительность, улучшить качество продуктов и услуг, которые они рассматривают, - это активное вовлечение подчиненных в процесс принятия решений. Это позволяет повысить удовлетворенность работой для всех работников и учитывать изменения, влияющие на эффективность производства. Сильные и слабые стороны каждого стиля руководства.
Для правильного управления командой вам необходимо проанализировать плюсы и минусы каждого стиля управления. Исходя из этих знаний, личных качеств, выберите наиболее подходящий для вас вариант, подходящий для конкретной ситуации. [13]
Работа менеджера заключается в создании здоровой психологической среды в команде. Эффективная, конструктивная работа сотрудников возможна, если каждый заинтересован в конечном результате работы, который вытекает из бизнеса, профессиональных качеств и навыков. Это достигается путем разработки критериев оценки эффективности и качества работы, а также психологической и материальной мотивации.
Ученые обнаружили, что производительность труда напрямую связана с взаимодействием и совместимостью людей в рабочей группе.
За пределами команды, несмотря на начальный интерес, мотивация постепенно снижается, так как нет соревновательного момента.
Психологический климат состоит из трех основных компонентов:
- Восприятие лидера, участие в управлении;
- единство членов команды, выход из возможных конфликтов;
- удовлетворенность вкладом в общее дело.
В авторитарном стиле первое место - вещь, а не человек. Сотрудник воспринимается не как личность, а как инструмент для выполнения задач. [14]
Босс принимает решения, не берет на себя инициативу, использует угрозы и дисциплинарные меры. Размещение заказов основано на неоспоримом исполнении заказов и предоставляет сотрудникам минимум информации. Строгий контроль осуществляется путем навязывания вашей воли.
Эти факторы приводят к неблагоприятной ситуации в команде. Сотрудники находятся в постоянном эмоциональном стрессе, монотонно выполняют свою работу, боятся штрафов, инструкций. Нездоровый психологический климат приводит к конфликтам и колебаниям. [15]
Правильный подбор сотрудников помогает облегчить ситуацию благодаря авторитарному стилю управления. Команды со смешанным полом имеют более культурный уровень; Присутствие работников всех возрастов предполагает обмен опытом и сокращение времени, необходимого для адаптации.
Демократический стиль руководства выглядит гораздо привлекательнее для соискателей. С ним сотрудники присоединяются к руководству, добровольно берут на себя ответственность. Каждый получает информацию о системе вознаграждений. Сотрудник свободно выражает свое мнение, конфликты обсуждаются вместе. Руководитель воспринимает критику, под давлением аргументов, способен отказаться от своего решения. Он просит окончательный результат, не контролирует мелочи, ему нравится вести переговоры.
Партнерства, не навязывающие своей воли, гордятся выполнением своих задач, мотивируют сотрудников, создают благоприятную среду, стимулируют плодотворную работу.
Благодаря умному стилю, вмешательство в вопросы управленческого персонала минимально. Либерал не считает нужным контролировать на промежуточных этапах, не участвует в решении важных вопросов, равнодушен к критике. Поощрения носят случайный, бессистемный характер. При вежливом, тактичном обращении, персонал чувствует равнодушие к нему руководителя. [16]