Файл: Выбор стиля руководства в организации.pdf

1. Улучшение условий труда. Условия труда не только формируют отношение к работе, но и объективно влияют на конечный результат работы. Улучшение условий труда осуществляется по различным направлениям: улучшение оснащенности рабочих мест, рационализация режима труда и отдыха, подбор кадров, повышение квалификации работников, увеличение оплаты труда.

2. Контроль социально-психологических характеристик коллектива. Важным фактором благоприятного климата в коллективе может стать различие качеств личности по принципу взаимодополняемости. В этом случае результатом совместимости является взаимная симпатия участников коллектива друг к другу. Например, в смешанных по полу коллективах выше культура общения, а сочетание различных возрастных и образовательно-квалификационных групп создает предпосылки для сокращения сроков адаптации и благоприятного обмена опытом.

3. Совершенствование взаимоотношений в коллективе. Отношения в коллективе должны выстраиваться так, чтобы повседневное общение сотрудников способствовало постоянному поддержанию в коллективе оптимального положительного настроя. Для этого, прежде всего, нужно избегать ролевой неясности. Помимо должностных обязанностей каждый руководитель возлагает на подчиненного ожидания, связанные с его психологическими свойствами (ролевые ожидания), которые не всегда разъясняются и понятны. Люди инстинктивно опасаются неопределенности и непостоянства, они хотят знать, что от них ожидают, какие задачи они должны решать и какие роли играть.

Часто о взаимоотношениях в коллективе судят по степени конфликтности на определенном отрезке времени. Сами по себе конфликты при этом малозначимы, более того, без них невозможен рабочий процесс. Главное, чтобы конфликт был конструктивным: в результате его разрешения уходило все старое, мешающее развитию коллектива и росту людей как личностей. Конструктивный конфликт, прежде всего, выявляет скрытые противоречия, способствует снятию напряжения между участниками, их сплочению, обусловленному совместным разрешением проблемы.

4. Выбор руководителя оптимального стиля руководства. Очевидно, что стиль руководства следует выбирать, исходя из уровня развития коллектива и изначально существующих в нем отношений, традиций, ценностей, норм. Поэтому можно с полной уверенностью сказать, что не существует «плохих» или «хороших» стилей управления. Конкретная ситуация, вид деятельности, личностные особенности подчиненных и др. факторы обусловливают оптимальное соотношение каждого стиля и преобладающий стиль руководства. Однако наибольший авторитет имеет руководитель, который умеет быть «жестким» в деле, но «мягким» в отношениях с людьми: он требователен и строг со своими подчиненными в рабочих ситуациях, но всегда стремится проявить понимание и заботу о них в личном плане. Именно о таких людях говорят: «Строг, но справедлив».

---

Разработано множество социально-психологических методов для создания благоприятного психологического климата в коллективе. К ним можно отнести: ^[33]

1. Телесная психотерапия. Базируется на взаимосвязи между психическими и физическими процессами в организме (характеристики личности проявляются в позах, жестах, движениях). В организации телесная психотерапия может осуществляться в специальных комнатах психологической разгрузки, в которых возможна установка манекенов или дартса для высвобождения отрицательных эмоций).

2. Арт-терапия. Этот метод заключается в том, что внутреннее «я» человека отражается в зрительных образах каждый раз, когда он рисует, пишет картину, лепит скульптуру, не задумываясь о своих глубинном смысле «творений». Полученные в ходе работы с группой материалы позволяют выявить степень негативных чувств у сотрудников, помогают разрешить конфликты и наладить отношения.

3. Группы «тренинга умений». Относятся к поведенческому направлению в психологии. В основу подхода к работе положены обучающая модель, постановка целей, измерение и оценка поведения. Примером могут служить группы «тренинга уверенности в себе». Таким образом, такие тренинги полезны для сотрудников, так как обучают их умению планировать карьеру и принимать решения, развивают способность справляться с тревогами и стрессом и развивают навыки общения.

Существует также множество других методов и тренингов, направленных на создание благоприятного психологического климата. В настоящее время на некоторых предприятиях работают штатные специалисты-психологи. Они организуют психологические диагностики, тесты и тренинги, занимаются отбором персонала. Это, безусловно, благотворно влияет на социально-психологический климат и результаты совместной работы коллектива. ^[34]

Программа психолого-пелагогической коррекции психологического климата в педагогическом коллективе, включает следующие направления:

- актуализация и развитие профессионально важных качеств у педагогов (В.И. Долгова, В.К. Шаяхметова);

- формирование психологических защит у педагогов в стрессовых ситуациях (В.И. Долгова, О.А. Кондратьева);

- повышение коммуникативной компетентности педагогов, обучение навыкам конструктивного общения, в том числе в напряженных ситуациях (В.И. Долгова, Е.В. Мельник);

- формирование эмоциональной устойчивости педагогов (В.И. Долгова, Г.Ю. Гольева).

---

Программа рассчитана на 10 занятий в количестве 20 часов. Содержание занятий по продолжительности варьировалось от 1 часа до 4 часов. Реализация программы предполагает групповую форму работы.

Таким образом, при проведении исследования мы пронаблюдали, что нашем коллективе преобладает директивный стиль руководства, но психологический климат характеризуется как в целом благоприятный. Проведя исследование можно опровергнуть гипотезу, что при директивном стиле руководства наблюдается неблагоприятный психологический климат.

Гипотеза не подтвердилась ввиду того, что каждый сотрудник как личность индивидуален, и возможно, директивный стиль руководства не препятствует развитию их личности, а лишь стимулирует сотрудников качественно выполнять свои обязанности. ^[35]

Эффективное руководство заключается в том, чтобы руководителю не ограничивать себя жесткими рамками какого-то одного стиля: все стили укладываются в рамки общей теории управления, все они могут быть в той или иной ситуации полезны и даже необходимы, формируя благоприятный психологический климат в организации.

Ощутить себя единой командой, делающей одно дело, позволяют и просто регулярные выступления руководителя перед всем коллективом. При этом желательно, чтобы руководитель был харизматической личностью. Руководителю следует рассказывать о ближайших планах, о достижениях, о том, чего стратегически компания должна добиться, какие проблемы существуют в компании и как их решать вместе, что значит для компании тот или иной отдел. Это ведет к сплочению коллектива. ^[36]

Проведенное исследование не исчерпывает всех возможных аспектов изучения данной проблемы и требует как теоретической, так и практической доработки.

3. Анализ стиля руководства, применяемого в компании ООО «Риокс-Стр» и рекомендации по совершенствованию

По словам Ф. Тейлора, «Управлять – это значит знать точно, что предстоит сделать и как это сделать самым лучшим и дешёвым способом»^[37]

В данной главе рассмотрим стиль руководства в обществе с ограниченной ответственностью «_.Риокс-Стр».

---

ООО «Риокс-Стр» является юридическим лицом и действует на основании Устава предприятия и законодательства Российской Федерации с 2011 года.

Данная организация, на сегодняшний день является поставщиком мебели на территории Ставропольского края и республик СКФО. Большие складские ресурсы, склад рядом с местом выбора и выписки товара, грамотно построенная логистика - все это позволяет организации обеспечивать клиентов необходимым товаром в оптимальные сроки. Вся продукция поставляемая компанией изготавливается только в заводских условиях и имеет все сертификаты соответствия.

Данная организация функционирует сравнительно недавно, и насчитывает более 15 сотрудников, включая генерального директора и инвестора.

Карточка организации:

Регион: Ставропольский край

Юридический адрес: 356001, г. Кисловодск, у_.л. Тукова д._.35 офис 9И. Почтовый адрес: 356001, г. Кисловодск, у_.л. Тукова д._.35 офис 9И.

Основной целью ООО фирмы «Риокс-Ст» является:

• поставка и продажа товара для розничных и оптовых покупателей;
• получение прибыли от основных видов деятельности.

Основными видами деятельности предприятия является бесперебойная поставка мебелью и гарнитурой, взаимодействие с холодными и горячими звонками, расширение клиентской базы, выполнение планов и т.п.

Потенциальными потребителями продукции являются, как юридические лица, учебные учреждения, бюджетные организации, так и самый широкий круг населения со средними доходами.

Организационная структура организации является линейной.

Положительные черты данной функции:

1. единство и четкость распорядительства;
2. согласованность действий исполнителей;
3. повышение ответственности руководителей подразделений;
4. оперативность принятия решений.

К отрицательным относятся:

1. необходимость разносторонних знаний и опыта по всем функциям управления и сфер деятельности руководителя;
2. перегрузка руководителя информацией.

Линейная структура используется в мелких фирмах, которые осуществляют несложные производства при отсутствии широких кооперационных связей между подразделениями.^[38]

Так как ООО «_.Риокс-Стр» занимается продажей и поставкой мебельной продукции и оптово-розничной продажей, то данная структура как нельзя лучше подходит для данной организации.

Исследование стиля руководства и уровня социально- психологического климата коллектива организации проводилось на базе ООО «_.Риокс-Стр» с участием сотрудников 4-х отделов.

---

Объектом исследования выступает социально-психологическая сфера работы сотрудников и руководителя, исходя из выбранного стиля руководства в организации.

Предметом являются уровни демократизации стиля руководства и социально-психологического климата коллектива, как факторы, обусловливающие продуктивную совместную деятельность.

Целью исследования является изучение уровня демократизации стиля руководства персоналом, как следствие оптимально подобранного стиля руководства, и его влияние на уровень социально-психологического климата коллектива организации.

Для реализации цели определены следующие задачи:

1.Сформировать выборочную совокупность;

2. Определить (выявить) уровень демократизации стиля руководства персоналом и уровень социально-психологического климата;

3. Проанализировать полученные данные при помощи коэффициента корреляции.

Гипотеза данного исследования такова: между уровнем демократизации стиля руководства персоналом и уровнем социально- психологического климата коллектива организации существует положительная корреляция.

Выборочная совокупность данного исследования представлена персоналом 6-ти отделов ООО «_.Риокс-Стр», в количестве:

1. отдел маркетинга – 3 чел.;
2. отдел менеджмента – 4 чел.;
3. отдел торговли – 7 чел;
4. транспортный отдел – 2 чел.;

Основным методом данного исследования является тестирование с последующей качественной и количественной обработкой.

В процессе тестирования персонала организации использованы следующие методики: методика изучения социально-психологического климата коллектива и методика оценки уровня демократизации управления по стилевым характеристикам.

В ходе исследования сотрудниками ООО «Риокс-Стр» была проведена оценка уровня демократизации управления по стилевым характеристикам непосредственного начальника отдела, а также оценка социально-психологического климата в своем отделе.

Инструкция: Пользуясь десятью парами характеристик-параметров, необходимо определить стиль управления своего непосредственного руководителя. Для каждого значения параметры по левому и правому столбцам определяются таким образом, чтобы сумма была равна единице. Например, по первому параметру доля значения характеристики в левом столбце определяется – 0,4, тогда доля значения характеристики в правом столбце равна – 0,6. В бланк ответов записывается только значение того выражения параметра, которое расположено слева.

---