Файл: Современные методы стратегического анализа внутренней среды организации в условиях макроэкономической нестабильности на примере консалтинговой компании «А.Аспект».pdf

ВВЕДЕНИЕ

Проблема стратегического анализа хозяйствующего субъекта актуальна во все времена, поскольку анализ является основой дальнейшего стратегического управления, направленного в конечном итоге на достижение стратегических целей организации, то есть реализации вектора ее стратегического развития. Выполнение анализа позволяет оценить стратегические перспективы и определить стратегические ориентиры будущего развития организации. Для этого нужно иметь четкую характеристику нынешнего состояния предприятия и его потенциала для реагирования на возможные изменения или способности самым генерировать изменения. Руководство и владельцы большее внимание уделяют текущем управлению, а стратегические проблемы решаются системно. Учитывая кризисный период развития экономики и текущее состояние предприятий, нужно осуществлять кардинальные шаги для того, чтобы удержаться на рынке и воспользоваться возможностями для дальнейшего развития, в основе этого процесса должен лежать анализ внутренней среды организации.

Целью данного исследования является изучение особенностей стратегического анализа внутренней среды организации, которая функционирует в современных условиях макроэкономической нестабильности. В рамках поставленной цели будут решаться следующие задачи:

1. Изучение теоретических основ стратегического анализа, с акцентированием внимания на анализе внутренней среды предприятия. Для выполнения данной задачи будет рассмотрено понятие внутренней среды и ее составляющие, суть стратегического анализа внутренней среды, методы, которые используются для его проведения.
2. Рассмотрение основных макроэкономических показателей стабильности экономических систем.
3. Анализ внутренней среды молодой современной консалтинговой компании г.Москвы «А.Аспект».

Объектом исследования является область теоретических знаний в области стратегического анализа. Предмет исследования – внутренняя среда консалтинговой компании «А.Аспект».

ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

---

1.1. Понятие и суть стратегического анализа внутренней среды

Стратегический анализ - это комплексное исследование положительных и негативных факторов, которые могут повлиять на экономическое положение предприятия в перспективе, а также путей достижения стратегических целей предприятия. С помощью стратегического анализа готовят комплексный стратегический план развития предприятия, осуществляют научно обоснованную, всестороннюю и своевременную поддержку принятия управленческих решений. Стратегические управленческие должны соответствовать следующим признакам:

• ориентация на будущее (долгосрочный аспект);
• высокий уровнь неопределенности;
• глобальность и важность последствий стратегических решений для предприятия.

Целью стратегического анализа является содержательное и более-менее формальное описание объектов исследования, выявление тенденций, особенностей, возможных направлений развития предприятия. Предмет стратегического анализа - концептуальные направления функционирования и развития предприятия, его организационные, экономические и информационные ресурсы и возможности, которые рассматриваются с позиций наращивания стратегического потенциала предприятия и укрепление его позиций на рынке в долгосрочном аспекте. В качестве объекта стратегического анализа выделяют преимущественно отдельные стратегические хозяйственные подразделения, стратегические зоны хозяйствования, сектора бизнеса или отдельные продукты.

Стратегический анализ должен подготовить множество альтернатив для принятия решения. Это почти всегда проблематично, поскольку в условиях неопределенности выбор альтернатив и их надлежащее аналитическое обоснование является очень сложной процедурой. В большинстве случаев стратегический анализ сосредотачиваются на решении трех основных вопросов, важных для любого предприятия в любой ситуации:

1. В каком положении находится предприятие сейчас
2. В каком положении оно должно быть через определенный промежуток времени (через три, пять, десять лет)?
3. Какие есть пути достижения желаемого положения и какими способами его можно достичь?

Результатом стратегического анализа становится системная модель объекта (предприятия) и его окружения. Системную модель - результат стратегического анализа - создают с помощью исследования как внешней, так и внутренней среды предприятия. При этом происходит разделение стратегического анализа на две части:

---

1) анализ внешней среды;

2) анализ внутренней среды.

Таким образом, проводя стратегический анализ, рассматривают показатели деятельности организации и условия, в которых эта деятельность осуществляется. Иными словами, чаще всего говорят о стратегическом анализе внутренней и внешней среды организации. Поскольку темой данной работы является стратегический анализ внутренней среды организации, необходимо разобраться с тем, что мы будем понимать под «внутренней средой».

Сложность заключается в том, что в маркетинге и менеджменте по-разному подходят к данному вопросу (см.рис.1)

Рисунок 1. Внутренняя и внешняя среда: маркетинговый и управленческий подход^[1]

Менеджер понимает под внутренней средой ту среду, которую он полностью может контролировать, т.е. свою фирму, тогда как все, что находится за ее пределами – это среда, которая может быть враждебной, нейтральной или благоприятной безотносительно от его, менеджера, желания – т.е. она является внешней, неподвластной ему средой.

Маркетолог же под внутренней средой понимает то, на что он может воздействовать, т.е. свою фирму и ее рынок (причем воздействовать на рынок ему зачастую легче, чем на то, что происходит в фирме – отсюда и проистекают многие беды нашего бизнеса). Ну а внешней средой для него является то, на что он повлиять не может никак, например, стихийные бедствия или таможенное законодательство.

В разрезе стратегического менеджмента нам ближе первый подход. Поэтому мы будем рассматривать внутреннюю среду организации как совокупность основных составляющих компонентов, которые оказывают непосредственное влияние на ее функционирование^[2], выделяя при этом следующие сферы:

• Производство
• Маркетинг
• Менеджмент
• Ресурсы (финансы, кадры, интеллектуальные и информационные ресурсы)

Целью оценки и анализа внутренней среды предприятия является выявление сильных сторон его деятельности для получения шанса воспользоваться внешними возможностями, что, в свою очередь, требует обладания определенным внутренним потенциалом. Одновременно надо знать и слабые места, которые могут усугубить внешнюю угрозу и опасность. Внутренняя среда постоянно и непосредственно влияет на функционирование предприятия и составляет систему ситуационных факторов внутри предприятия.

Анализируя фактор "менеджмент", целесообразно оценивать состояние организационной структуры управления, уровень квалификации, способностей и интересов высшего руководства, уровень организационной культуры на предприятии, готовность проведения анализа и оценки факторов внешней среды и составляющих внутренней среды, степень формального подхода к данной проблеме. Наконец, оценивая "менеджмент", необходимо сделать вывод об эффективности системы стратегического управления на предприятии в целом.

---

Фактор "маркетинг" рассматривают по таким составляющим, как местонахождение предприятия применительно к потребителям, состояние каналов распределения продукции и услуг общественного питания, продвижение на рынок, реклама. В условиях рыночной экономики представляется важным сбор и обработка информации о рынке. Одно из главных мест в системе маркетинга занимает определения конкурентоспособности услуг.

Изучение составляющей "производство" необходимо проводить, анализируя трудоемкость производства продукции, техническую эффективность мощностей и их загруженность, фондоотдачу, стоимость сырья и его доступность, а также оценивая квалификацию производственных работников.

Важное место в системе элементов внутренней среды занимает анализ ресурсов. Прежде всего, это персонал или «кадры». Во многом эффективность стратегического управления зависит от состояния этого элемента. Для его оценки необходимо проанализировать распределение функций управления среди управленческих работников, мотивацию административно- управленческого персонала, уровень специальных знаний по менеджменту, экономике, маркетингу, вычислительной техники для успешного руководства предприятием в условиях перехода к рыночной экономике. Эффективность труда производственного персонала также зависит от вознаграждения за труд, поэтому студенту необходимо оценить систему мотивации производственного персонала на предприятии.

Характеризуя составляющую «финансы», необходимо анализировать основные экономические показатели предприятия, а именно валовой доход, издержки производства и обращения, прибыль, размеры собственного и заемного капитала, возможность привлечения краткосрочного и долгосрочного капиталов.

В условиях перехода к рынку особое внимание уделяется эффективности использования такого ресурса, как предпринимательская активность предприятия. Эта важная составляющая внутренней среды предприятий может быть реализована и оценена по следующим направлениям:

- разработка новой (фирменной) продукции;

- частота обновления технологии производства, реализации продукции, организации обслуживания потребителей;

- частота реализации собственных бизнес-идей, бизнес-планов;

- доля расходов в прибыли предприятия на исследования, разработки, нововведения;

- творческое отношение к работе как управленческих, так и производственных работников.

Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны - это предмет пристального внимания руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться слабых сторон. Таким образом, стратегический анализ помогает выбрать направление, в котором предприятие будет развиваться.

---

Современные методы стратегического анализа внутренней среды

Стратегический анализ использует множество методов, которые целесообразно принимать в зависимости от объекта анализа, поставленных целей, особенностей организации и рынка. Как мы помним, в первом разделе мы рассматривали классификацию среды организации, которая включает внутреннюю среду, внешнее микроокружение и внешнее макроокружение.

Для анализа внешнего макроокружения часто используют модели STEP-анализа (PEST-анализа). Внешнее микроокружение чаще всего анализируют с помощью модели "5 сил" Майкла Портера, однако есть и другие методы.^[3] Что касается внутренней среды, то прибегают к анализу по функциям управления (описаны в первом пункте), анализу товаров и услуг фирмы и портфельному анализу. Примечательно, что все приведенные выше методы часто объединяются по итогу в матрицу SWOT-анализа.

Однако, остановимся более подробно на методах анализа внутренней среды организации. Здесь используют методы управленческого анализа, которые подразделяются на социологические и аналитические.^[4]

Социологические методы следующие:

Метод опроса — ориентирован на получение информации от непосредственных участников исследуемых процессов или явлений. Этот метод имеет несколько видов: групповое и индивидуальное анкетирование; почтовый, прессовый и телефонный опрос; формализованное, фокусированное и свободное интервьюирование.

Метод наблюдения — ориентирован на достаточно протяженный сбор информации, осуществляемый одновременно с развитием исследуемых явлений (проблем). Виды наблюдения: полевое и лабораторное, систематическое и несистематическое, включенное и невключенное, структурализованное и неструктурализованное.

Метод эксперимента — ориентирован на проверку жизнеспособности исследуемого явления (проблемы). Виды экспериментов: полевые, лабораторные, линейные, параллельные и т. д.

Метод анализа документов — ориентирован на задействование всей полноты информации, которая может содержаться в документе. Виды: качественный (традиционный) и формализованный (контент-анализ) анализ.

Аналитические методы включают в себя:

Метод сравнения (сравнение сопоставимых показателей для определения отклонений от плановых показателей, установления их причины и выявления резервов).

Индексный метод (разложение по факторам относительных и абсолютных отклонений обобщающего показателя). Он применяется при изучении сложных явлений, отдельные элементы которых неизмеримы. Как относительные показатели индексы необходимы для оценки выполнения плановых заданий, для определения динамики явлений и процессов.

---