Файл: Коммерческая информация и её защита (Организация защиты коммерческой деятельности в группе компаний по оказанию услуг охраны).pdf

ВЕДЕНИЕ

Актуальность темы курсовой работы обосновывается тем, что любая информация представляет ценность, как для самого предпринимателя, так и для государства, и её разглашение может привести к штрафу, увольнению, или привлечению к уголовной ответственности.

Для любой компании очень важно защитить коммерческую информацию и тайну от утечки и использования её третьими лицами. Коммерческая информация имеет свою пользу. Полезность информации зависит от своевременного ее доведения до субъекта предпринимательства. Из-за несвоевременного поступления полезных по своему содержанию сведений упускается возможность заключить выгодную торговую или иную сделку. Для эффективной работы нужна постоянная информация о клиентах и конкурентах.

Цель работы узнать, что такое коммерческая информация, что составляет коммерческую тайну, получение данной информации и её защита. Рассмотрение защиты коммерческой информации в определенной организации.

Задача работы: выяснить как осуществляется защита коммерческой информации на предприятиях.

Глава 1. «Информация. Коммерческая информация»

Под информацией в бизнесе следует понимать данные (сведения), обрабатываемые определенным образом для конкретных людей, проблем, целей, ситуаций.

Предпринимательская деятельность во всех сферах неразрывно связана с получением и использованием различного рода информации. Причем в современных условиях информация представляет собой особого рода товар, имеющий определенную ценность.

Первостепенная задача предпринимателя– отобрать необходимую информацию, которая позволила бы объективно оценить рыночную ситуацию: объем продажи в прошлые периоды, затраты на реализацию, цены, требования покупателей, конкуренты и др.

Коммерческая информация позволяет предпринимателям:

проводить анализ своей деятельности;

планировать и осуществлять контроль над ее результатами (т.е. за получением прибыли);

получать преимущество в конкуренции;

определять (выявлять) отношение покупателей;

следить за внешней и внутренней средой;

повышать доверие к фирме;

координировать стратегию;

снижать коммерческие риски.

Таким образом, информационное обеспечение является одним из важнейших элементов управления предпринимательской деятельностью.

---

Информационное обеспечение включает получение, передачу, обработку, накопление и реализацию выходной информации.
Информация, используемая в предпринимательской деятельности, весьма разнообразна. В зависимости от оснований классификации различают следующие виды информации:

по периоду времени:

историческая (ретроспективная) - дает представление об условиях и результатах деятельности в предшествующем периоде);

текущая - дает представление о состоянии дел фирмы в настоящий период;

прогнозная (вероятная, предположительная) - позволяет оценивать состояние фирмы на последующий период времени;

по отношению к этапам принятия решений:

констатирующая - содержит данные о состоянии объектов управления;

поясняющая — позволяет сформулировать представление о причинах и факторах, которые вызывают изменения;

плановая — применяется при разработке и принятии решения;

информация, используемая при контроле, - содержит сведения, связанные с контролем текущей деятельности фирмы;

по степени охвата:

общая;

локальная (характеризующая часть объекта);

по функциональному назначению:

плановая;

учетная;

нормативно-справочная;

статистическая;

маркетинговая;

по периодичности поступления:

дискретная - поступает на фирму периодически;

эпизодическая - поступает единовременно, по мере необходимости;

непрерывная (мониторинговая) - поступает в соответствии с ритмом работы изучаемого объекта.

1.1. Понятие коммерческой информации и ее виды

Коммерческая информация представляет собой сведения о сложившейся ситуации на различных рынках, позволяет субъектам хозяйствования принимать обоснованные коммерческие решения, разрабатывать коммерческую стратегию и тактику ее реализации, обеспечивать эффективность коммерческой деятельности как на отдельных этапах, так и в целом.

Всю коммерческую информацию, накапливаемую и циркулирующую в фирме, можно разделить на два больших блока:
- технологическую информацию, характеризующую научно-техническую сторону производства, «ноу-хау», и другую, являющуюся обычным предметом пристального внимания конкурентов и промышленных шпионов;
деловую информацию, связанную с управленческой, финансовой, маркетинговой и т. п. деятельностью, позволяющую успешно вести дела и заключать взаимовыгодные сделки.

---

Каждый из этих блоков в свою очередь делиться на две группы. Информацию, характеризующую внутреннее состояние фирмы как относительно самостоятельной, целостной системы. Конфиденциальную ее часть фирма защищает как свою коммерческую тайну.

Информацию, характеризующую внешнее окружение, внешнюю среду.

 Предпринимателю для успешной работы нужна постоянная информация о клиентах, конкурентах, дилерах. Оперативные данные для анализа, планирования, контроля. Рыночная ситуация постоянно меняется или может измениться в любую минуту. И если не налажено непрерывное поступление (обновление) информационных данных, фирма может вовремя не отреагировать на те или иные изменения, а значит, не избежать самых неприятных последствий. Тот, кто владеет информацией, действует, что называется, с открытыми глазами и способен как предвидеть неожиданности, так и противостоять им.

Информация представляет определенную ценность для предпринимателя, разглашение тех или иных сведений может создать угрозы экономической безопасности предприятия. Поэтому информацию необходимо разделить на три группы:

информация для открытого пользования любым потребителем в любой форме;

информация ограниченного доступа — только для органов, имеющих соответствующие законодательно установленные права (полиция, налоговая полиция, прокуратура);

информация только для работников (либо руководителей) фирмы.

Информация, относящаяся ко второй и третьей группам, является конфиденциальной и имеет ограничения в распространении.

Конфиденциальная информация — это документированная информация, т.е. зафиксированная на материальном носителе и с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать, доступ к которой ограничивается в соответствии с законодательством РФ. Часть коммерческой информации составляет особый блок и может быть отнесена к коммерческой тайне.

При отнесении той или иной информации к категории коммерческой тайны следует учитывать два обстоятельства.

Во-первых, на практике возможны случаи, когда под предлогом охраны коммерческой тайны могут скрывать сведения и документы, свидетельствующие о фактах злоупотреблений, бесхозяйственности и других нарушениях. Для исключения подобных ситуаций необходимо на общегосударственном уровне создать специальную систему регулирования взаимоотношений предприятия и контролирующих его органов.

Во-вторых, в условиях рынка чрезмерно засекречивать информацию становится невыгодно с экономической точки зрения. Информация все чаще выступает как рыночный товар, имеющий определенную цену и спрос.

---

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации [1, ст. 139, п.1] информация составляет служебную или коммерческую тайну в случае, когда информация имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность, в силу неизвестности ее третьим лицам, к ней нет свободного доступа на законном основании и обладатель информации принимает меры к охране ее конфиденциальности.

Следовательно, коммерческая тайна не может быть общеизвестной и общедоступной информацией, открытое ее использование несет угрозу экономической безопасности предпринимательской деятельности, в связи с чем предприниматель осуществляет меры по сохранению ее конфиденциальности и защите от незаконного использования.

Есть общие сведения, составляющие коммерческие тайну, рассмотрим их в таблице 1.

Таблица 1

Сведения, составляющие коммерческую тайну

Сведения	Характеристика
Научно-технического характера	Идеи, открытия ноу-хау, лицензии, методы организации производства, планы внедрения новых технологий, создание рационализаторских предложений; анализ конкурентоспособности продукции, пароли доступа к конфиденциальной информации
Производственного характера	Способы производства и технология, чертежи, схемы, сведения о материалах, рецептура товаров, сведения о материалах, рецептура товаров, система организации труда, план инвестиций в производство
Финансового характера	Размеры прибыли и уровень себестоимости продукции, механизм формирования цен, банковские и торговые операции, уровень платежеспособности фирмы
Делового характера	Характер и условия заключенные контрактов: система организации труда; планы рекламных акций, сведения о поставщиках, посредниках, конкурентах; о персонале фирмы; о деловых переговорах; о коммерческой переписке

Однако не вся информация, которой располагает предприниматель, может быть отнесена к категории коммерческой тайны. Постановлением Правительства РФ от 5 декабря 1991 г. № 35 утвержден перечень сведений, которые не могут составлять коммерческую тайну. К ним относятся:

- учредительные документы (устав, учредительный договор); документы, дающие право заниматься предпринимательской деятельностью (регистрационное удостоверение, свидетельство о регистрации, лицензии, сертификаты, патенты);

---

- сведения по установленным формам отчетности о финансово- хозяйственной деятельности, необходимые для проверки правильности исчисления и уплаты налогов и других обязательных платежей в государственную бюджетную систему РФ); документы о платежеспособности;

- сведения о численности работающих, их составе, заработной плате, условиях работы, наличии свободных рабочих мест; документы об уплате налогов и обязательных платежей; сведения о соблюдении установленных правил охраны труда; сведения о соблюдении установленных норм охраны окружающей среды;

- сведения о нарушении антимонопольного законодательства; сведения о реализации продукции, причинившей вред здоровью населения;

- сведения об участии должностных лиц предприятия в кооперативах, малых предприятиях, акционерных обществах и других организациях, занимающихся предпринимательской деятельностью.

Но и эти сведения не предназначаются для открытого доступа всем желающим. Например, сведения о заработной плате работников предприятия, финансовая отчетность могут быть предоставлены только по требованию органов власти, управления, контролирующих и правоохранительных органов, а также других юридических лиц, имеющих на это право в соответствии с действующим законодательством РФ. В то же самое время клиенты фирмы вправе ознакомиться с ее уставом, свидетельством о регистрации, лицензией, сертификатами, патентами.

1.2 Способы получения коммерческой информации

Получить коммерческую информацию можно разными способами.

Законный способ. Эффективную деятельность фирмы на рынке может обеспечить маркетинг. Он представляет собой систему организации и управления производством товара на всех стадиях реализации товара вплоть до его доставки покупателю и послепродажного обслуживания. При помощи маркетинга выявляются текущие и перспективные потребности покупателя, покупательная способность превращается в конкретный спрос именно на данный товар или услугу, формируются устойчивые и долговременные связи с покупателем. Наряду с информацией о потребителях необходима информация о фактах производства: где можно купить дешевое сырье и эффективное высокопроизводительное оборудование; где и в каком количестве можно найти рабочую силу требуемой квалификации. Важным моментом являются сведения об уровнях цен на факторы производства, о наличии конкурентов, и их мощи и позиции на рынке. Источники информации, используемые в маркетинговых исследованиях:

---