Файл: Выбор стиля руководства в организации (Теоретические основы корпоративной культуры организации).pdf

2.3. Предпосылки к разработке проекта по совершенствованию корпоративной культуры организации ООО «Лайнер»

Компания ООО «Лайнер» стремится осуществлять свою деятельность честно и добросовестно, соблюдая высочайшие этические стандарты, для защиты интересов своих сотрудников, клиентов, акционеров, заинтересованных сторон и делового сообщества. Компания уважает и соблюдает все федеральные и местные законы на территории, где работает, а также все применимые нормы и правила международного права. Компания рассчитывает на то, что все наши сотрудники действуют честно, добросовестно и справедливо.

Компания ООО «Лайнер» стремимся к установлению справедливых и нравственных отношений с клиентами, поставщиками и партнерами по бизнесу. Наши сотрудники обязаны соблюдать разработанный Кодекс деловой этики. Нарушение норм Кодекса деловой этики может привести к дисциплинарному взысканию, вплоть до увольнения.

Рассмотрим основные моменты Кодекса:

1. Наши сотрудники

Компания предоставляет равные возможности сотрудникам и не допускает дискриминации служащих на основании возраста, пола, расы, религиозных убеждений, национального происхождения, сексуальной ориентации, полового самоопределения, беременности или инвалидности.

1. Наши клиенты

Мы признаем кодексы деловой этики соответствующей сферы деятельности. Мы взаимодействуем открыто и прозрачно в рамках коммерческой тайны. Мы осуществляем свою деятельность в соответствии с принципами справедливой конкуренции.

1. Наши акционеры и заинтересованные стороны

Мы ведем точный и тщательный учет и финансовую отчетность. Мы осуществляем свою деятельность в соответствии с принятыми в мире принципами эффективного управления.

1. Наше сообщество и наш мир

Мы стремимся оказывать положительное влияние на деловое сообщество, в котором мы осуществляем деятельность. Мы обязуемся предпринимать шаги для содействия развитию большей социальной и экологической ответственности у наших сотрудников, клиентов, поставщиков и потребителей. Мы стремимся к устойчивой деловой практике, защите окружающей среды, бережному использованию исчерпаемых природных ресурсов и действуем в соответствии с действующим законодательством и международными стандартами.

Приверженность Кодексу деловой этики имеет исключительно важное значение для непрерывного успеха, защиты и продвижения интересов наших клиентов, сотрудников, акционеров, заинтересованных лиц и деловых партнеров. В случае обнаружения сотрудниками любых нарушений положений Кодекса, им следует обратиться к своему руководителю.

В 2019 году компанией был проведен опрос сотрудников по исследованию вовлеченности персонала в деятельность компании. В связи с тем, что между вовлеченностью сотрудников в бизнес-процессы и прибылью есть прямая связь. В тех компаниях, где индекс вовлеченности выше 60%, прибыль больше, чем у конкурентов. Такой вывод следует из исследования компании Gallup.

Руководство компании ООО «Лайнер» хотело понять, достаточно ли вовлечены сотрудники в жизнь и дела компании, а значит, есть ли резервы по повышению прибыльности компании путем увеличения вовлеченности сотрудников. Таким образом, в 2019 году отделом персонала был проведен опрос по исследованию корпоративной культуры в компании и вовлеченности сотрудников в деятельность (таблица 2.9).

Основу применяемой методики составил опросник, в котором 12 утверждений. Нужно просто отметить: «Да» или «Нет».

Таблица 2.9 - Экспресс-опросник на выявление уровня вовлеченности персонала в дела компании

Источник: [Личная разработка автора]

После того, как сотрудники заполнили опросники, их собрали и подсчитали, сколько положительных и сколько отрицательных ответов в каждом опроснике, а затем сложили количество ответов «Да» во всех анкетах. То же самое сделали и с ответами «Нет». Так получили общую картину по компании, сразу увидели, каких ответов больше. Перевели количество положительных ответов в проценты. Приняли общую сумму всех ответов по компании (и отрицательных, и положительных) за 100%, а затем, составив элементарную пропорцию, рассчитали, сколько процентов составляют положительные ответы. Это и есть процент вовлеченности.

В опросе участвовало 65 человек.

Положительных ответов, которые дали эти сотрудники, - 468. Чтобы рассчитать процент вовлеченности, менеджер получил сначала общее количество всех ответов (как положительных, так и отрицательных), которые дали сотрудники. Для этого он умножил количество человек, принявших участие в опросе, на число вопросов в анкете (12): 65х12 = 780. Затем специалист по персоналу рассчитал собственно процент вовлеченности, используя принцип пропорции и опираясь на количество правильных ответов: 468х100% : 780 = 60%.

Говорить о высоком уровне вовлеченности можно в том случае, если положительные ответы составляют 70%. Если положительных ответов 50% и меньше, это тревожный сигнал. Скорее всего, в компании работают люди, которым все равно, что происходит в компании. Они равнодушны к ее бизнес-целям, выполняют свои обязанности на автомате, не беспокоясь о качестве. Если положительных ответов 60%, это удовлетворительный результат. Но он плох тем, что, по сути, является пограничным показателем.

Выводы по второй главе.

Анализ показал, что действующая корпоративная культура компании неэффективна, в основном персонал не доволен оплатой труда, но так как уровень заработной платы персонала находится на уровне чуть выше среднерыночного, проводится ежегодная индексация заработной платы, основной упор решено было сделать на развитие нематериальной мотивации, системы обучения и развития персонала, и таким образом повышения лояльности персонала. Несмотря на то, что в компании разработана миссия, цели и корпоративные ценности, а также регламентирующий документ «Кодекс корпоративной этики», уровень вовлеченности сотрудников в деятельность компании невысокая.

3. Проект по совершенствованию корпоративной культуры организации ООО «Лайнер»

3.1 Резюме проекта

Ценности компании представляют собой совокупность стандартов, норм, критериев и верований, влияющих на поведение сотрудника организации. Безусловно, они являются ядром корпоративной культуры. Корпоративные ценности компании становятся тем связующим, которое сплочает работников различных рангов и подразделений, создает единство взглядов и действий и позволяет организации достигать стоящих перед ней целей.

Цель и задачи проекта: осуществление мер по устранению недостатков для перевода организации в высокоэффективное состояние.

Задачи:

• • Переработать должностные инструкции.
  • Обеспечить эффективное функционирование отдела обучения.
  • Повысить вовлеченность сотрудников в жизнедеятельность компании.
  • Разработать и ввести в действие новую систему мотивации офисных работников.
  • Повышать сплоченность коллектива.
  • Обеспечить условия для широкого участия сотрудников в преобразованиях.

3.2. Содержание проекта

Внедрение изменений в компании будет осуществлено в период с 13 июня 2019 г. по 30 января 2019 г. Программа изменений ООО «Лайнер» представлена в Приложение 1.

ООО «Лайнер» имеет следующие цели на 2019 год:

• • Переработать должностные инструкции.
  • Обеспечить эффективное функционирование отдела обучения.
  • Повысить вовлеченность сотрудников в жизнедеятельность компании.
  • Разработать и ввести в действие новую систему мотивации офисных работников.
  • Повышать сплоченность коллектива.
  • Обеспечить условия для широкого участия сотрудников в преобразованиях (рисунок 3.1).

Рисунок 3.1 - Диаграмма Ганта

Источник: [Личная разработка автора]

На данный момент в компании существуют следующие проблемы, которые необходимо решить:

Высокие издержки на обучение сотрудников;

Большое количество отходов производства.

Неэффективность системы мотивации офисных работников.

Предложенная программа изменений включает в себя перечень необходимых мероприятий для реализации каждой из задач, ответственных лиц, следящих за осуществлением изменений, а также сроки выполнения. Перечень участников процесса управления проектами представлен п Приложение 2.

Во главе данной организационной структуры стоит Внутренний Заказчик проекта (Генеральный директор). В его прямом подчинении:

- Руководитель фронт - офиса;

- Руководители функциональных подразделений;

- Проектный комитет как исполнительный коллегиальный орган, в обязанности которого входит оперативное управление портфелем проектов.

Таким образом, была построена организация проектного управления по основным требованиям текущих проектов ООО "Кандин". Матрица ответственности за разработку, согласование и утверждение управленческих документов по проектам представлена в Приложении 2.

3.3. Оценка экономической эффективности проекта

Основной состав плановых затрат представлен в таблице 3.1.

Таблица 3.1 - Состав плановых затрат проекта

Источник: [Личная разработка автора]

Далее необходимо оценить эффективность проектных мероприятий с учетом ожидаемого дохода в первый год и сопутствующих затрат.

Внутренняя норма окупаемости проекта:

IRR = r1 + (f (r1)/(f (r1) – f (r2))) * (r2 – r1), (3.1)

где r1 – данные табулированного коэффициента дисконтирования, минимизирующее положительное значение показателя NPV, т.е. f (r1) = min {f(r) > 0 };