Файл: Корпоративная культура в организации (Понятие и сущность корпоративной культуры понятие и сущность корпоративной культуры).pdf

В настоящее время НАО «Видео Интернешнл-Оникс» - это крупнейшее рекламное агентство, занимающееся эксклюзивной продажей рекламных возможностей следующих медийных проектов: телеканал ОРТ; телеканал РТР; радио России; радио Маяк; экспертно-информационное издание «Ориентир»; информационно-аналитическая газета «Налоговый вестник»; стандартные конструкции евроформата (1,2х1,8 м); стандартные конструкции ситиформата (6х3 м); маршрутоуказатели.

Проведем анализ корпоративной культуры на предприятии НАО «Видео Интернешнл-Оникс», как одного из факторов, влияющих на организационный климат предприятия.

Анализ проводится с помощью анкеты, представленной в приложении 1. Анкета включает в себя расширенное описание четырех типов культур (культура власти, культура роли, культура задачи, культура личности).

Определим доминирующий тип культуры организации, подсчитав общее число каждой формулировки.

Таким образом, культура власти (1) - 48, культура роли (2) - 32, культура задачи (3) - 55, культура личности (4) - 15.

Отсюда видно, что в организации НАО «Видео Интернешнл-Оникс» явно преобладает культура задачи, при которой решения принимаются на групповом уровне, а контроль по результатам работы остается за высшим руководством.

Рассмотрим основные факторы, которые определяют существующую на предприятии НАО «Видео Интернешнл-Оникс» культуру задачи.

История организации - НАО «Видео Интернешнл-Оникс» - открыто в 2001 году. На культуру рассматриваемой организации существенное влияние оказала история становления и развития предприятия. Трудности и непостоянство российской экономики последних лет способствовали развитию гибкой и приспосабливающейся организация.

Размер организации - является единственной важной переменной, влияющей на выбор структуры и культуры. Небольшой размер и наличие органической структуры организации способствовали созданию существующей в организации культуры задачи.

Технология - является одним из основных факторов, влияющих на культуру организации. Использование новейших, быстро меняющихся технологий (наличие ЭВМ, современных контрольно-кассовых аппаратов, использование штрих-кодов) – все это свойственно культуре задачи

Цели и задачи - основные цели и задачи, стоящие перед организацией НАО «Видео Интернешнл-Оникс» связаны с ростом (увеличение дополнительных услуг, собственного капитала, объема товарооборота, конкурентоспособности, квалификации работников, рынков сбыта).

Окружение - большое влияние на культуру организации оказало окружение – экономическое, финансовое, юридическое, политическое, технологическое – которое требовало культуры задачи, способной легко приспосабливаться к окружению.

Люди - являются самой важной категорией в системе факторов, влияющих на культуру организации. Большое внимание к отбору и оценке кадров, а также учет навыков и талантов людей, существующие на предприятии НАО «Видео Интернешнл-Оникс» полностью обуславливают наличие культуры задачи.

Основными проблемами культуры задачи являются трудности управления большой подвижной организацией, трудности, связанные с созданием рациональной структуры, а также трудности достижения профессионализма.

Основной контроль остается за высшим руководством предприятия НАО «Видео Интернешнл-Оникс», которое распределяет проекты, людей и ресурсы и сохраняет незначительный каждодневный контроль за работой без нарушений норм культуры. При этом высшее руководство начинает испытывать необходимость контролировать работу и результаты, увеличивается конкуренция за ресурсы, мораль работников падает и сотрудники начинают действовать в своих личных целях. Из этого следует, что руководству предприятия НАО «Видео Интернешнл-Оникс» для организации эффективной деятельности предприятия необходимо постоянно следить за наличием объема ресурсов и пополнять их при необходимости.

Таким образом, анализируемая культура НАО «Видео Интернешнл-Оникс» хорошо адаптируется и способна быстро реагировать на все изменения, что, несомненно, является большим плюсом в условиях российской экономики.

Организационная структура - фактор, влияющий на корпоративную культуру. НАО «Видео Интернешнл-Оникс». Структура организации оказывает значительное влияние на достижение ее целей. Любая организация имеет механистическую и организационную часть структуры (в определенных долях). Механистическая часть структуры работает при устоявшихся условиях, а другая помогает управлять организацией в условиях нововведений и неопределенности. Проблемы структурного характера снижают эффективность структуры.

Проведем анализ проблем структурного характера, существующих на НАО «Видео Интернешнл-Оникс», путем анкетирования сотрудников рекламного агентства (приложение 2). Целью анкетирования является выявление проблем структурного характера для их эффективного разрешения. Проведение анализа и разрешение проблем структуры сильно осложняется тем, что организационная структура - это не просто система полномочий, служащая для выполнения работы (формальная модель), но система, предполагающая движение людей по службе (структура карьеры), и политическая система.

По результатам анализа проблем структурного характера предприятия НАО «Видео Интернешнл-Оникс» были сделаны следующие выводы:

- 5, из 14 опрошенных, признают существование слабой мотивации и плохого морального состояния, которые проявляются: в непонимании сотрудников их роли в выполнении целей организации - 2 чел.; осуществлении конкурентного давления со стороны других сотрудников – 2 чел.; наличие сотрудников, имеющих слишком большую нагрузку – 4 чел.

- 3-е видят проблему в принятии запоздалых и непродуманных решений, причины которых в: поступлении необходимой сотрудникам информации с опозданием – 2 чел.; перегруженность сотрудников, принимающих решения – 3 чел.; отсутствии адекватных процедур для оценки результатов решений – 1 чел.

- 2-е сотрудников отмечают наличие конфликтов и отсутствие координации, что, по их мнению, проявляется в присутствии в организации отдельных сотрудников, имеющих конфликтные цели, не связанные с общей политикой организации.

- 2-е работников указывают на увеличение затрат, особенно в административной сфере.

- 3-е сотрудников указывают на неадекватную реакцию организации на изменение обстоятельств, что проявляется в неправильной координации между сотрудниками, отвечающими за новые рынки сбыта, и теми, кто разрабатывает способы насыщения этих рынков.

Учитывая тот факт, что проблемы структурного характера обычно хронические, а не острые и нет такой структуры, которая была бы свободна от проблем, можно порекомендовать предприятию НАО «Видео Интернешнл-Оникс» уделить больше внимания: разъяснению роли каждого сотрудника в достижении целей организации; более эффективному и справедливому распределению нагрузки и координации сотрудников; исключить сотрудников, конфликтные цели которых не связаны с общей политикой организации.

Для анализа типичных проблем в организациях, связанных с корпоративной культурой и определения области внедрения изменений, необходимо в первую очередь определить в каком состоянии роста пребывает организация.

Исследуемое предприятие НАО «Видео Интернешнл-Оникс» находится во второй фазе развития – роста. Для предприятия, находящегося в данной стадии, главной целью является систематический, сбалансированный рост и формирование индивидуального имиджа. При этом основная задача – это рост по разным направлениям, завоевание рынка, учет разнообразных интересов потребителей. Эффект руководства достигается за счет делегирования полномочий (децентрализованное руководство). Организация труда основывается на разделении и кооперации, мотивацией при этом является премия за индивидуальный результат.

Организации, находящейся в стадии роста свойственны следующие стратегические ориентиры в управлении корпоративной культурой:

1. Нормативная дисциплина - характеризуется наличием четких норм и контролем за их исполнением. Главный признак этого этапа - определенность норм и адекватность действий работников этим нормам. В нормально функционирующей системе существуют также механизмы поддержания нормативной дисциплины.

2. Готовность персонала к дообучению и получению навыков – так как стадия роста характеризуется стабильностью и сохранностью норм, то от работников требуется в большей степени не творческая инициатива, а строгое соответствие нормам. Для наиболее адекватного соответствия нормам работники проходят дообучение, а так же самостоятельно совершенствуются в пределах своей функции. Готовность работников к дообучению становится одним из критериев оценки и подбора персонала организации.

Главные показатели того, что корпоративная культура оптимальна, – сочетание трех элементов: достигнуты цели компании, персонал сохранен и готов к новым задачам, сама корпоративная культура не требует постоянного изменения.

В настоящее время для предприятия НАО «Видео Интернешнл-Оникс» характерно следующее: предоставление работнику значительных стимулов наряду с предъявлением к нему жестких требований; вся деятельность работника строго регламентирована, а проявление индивидуальности, если и не пресекается, то и не поощряется. Кроме того, из-за отсутствия корпоративного духа сотрудники ощущают дискомфорт и неудовлетворенность. Таким образом, можно сделать вывод, что на данном этапе развития предприятия НАО «Видео Интернешнл-Оникс» корпоративная культура не оптимальна.

Указанные факты заставляют искать методы мотивации и разрешения внутриорганизационных конфликтов, обеспечивающих создание оптимальных элементов корпоративной культуры.

2.2. План оптимизации корпоративной культуры НАО «Видео Интернешл-Оникс» с помощью корпоративного PR

План оптимизации корпоративной культуры предприятия НАО «Видео Интернешнл-Оникс» представлен на рис. 2.1.

План оптимизации корпоративной культуры

- информирование о том, что происходит в организации

- делегирование полномочий, повышение ответственности сотрудников

- профессиональное развитие, карьерный рост

- предоставление работы (интересной, сложной, творческой)

- оценка и поощрение хорошо выполненной работы, персональное внимание

- корпоративная культура, атмосфера, праздники, дни рождения

Рис. 2.1. План оптимизации корпоративной культуры

НАО «Видео Интернешнл-Оникс»

Рассмотрим подробно каждую рекомендацию по оптимизации корпоративной культуры, планируемую применяться на НАО «Видео Интернешнл-Оникс»:

1. Информирование о том, что происходит в организации путем проведения ежедневного пятнадцати минутного утреннего собрания, где на повестку дня выставляются основные новости и текущие проблемы предприятия. Сотрудники агентства «Видео Интернешнл-Оникс» получают необходимую информацию о текущем положении дел; задания на день и возможность представить на общее рассмотрение своих предложений по эффективному разрешению существующих проблем. Таким образом, планируется удовлетворять как минимум три группы потребностей сотрудников предприятия: принадлежности и причастности; признания и самоутверждения; самовыражения, реализация которых будет зависеть уже непосредственно от опыта, компетенции, квалификации и инициативности самих сотрудников.

2. Предоставление возможности честного карьерного роста, который также будет зависеть от опыта, образования, трудоспособности, производительности, наличия дополнительных навыков и личностных качеств сотрудников, способствующих дальнейшему развитию предприятия и эффективной работы с клиентами, а именно: инициативность, принципиальность, честность, усидчивость, доброжелательность, индивидуальный подход к каждому клиенту.

3. Распределение работы планируется производить с учетом возможностей, потребностей и интересов сотрудников рекламного агентства, то есть с учетом того, кто с какой работой лучше справляется (знает в этой области больше других, имеет опыт подобных работ) и по возможности проявляет интерес к данному виду работы (предприимчив, быстро обучаем). Учитывая, что труд персонала, занятого в «Видео Интернешнл-Оникс» можно подразделить на 3 вида: эвристический (творческий), административный (административно-организационный) и формально-логический (операторный), распределение работы будет вестись по этим основным направлениям.