Файл: Конкурентные стратегии фирм на внутреннем и/или мировом рынках..pdf

Результаты исследования предоставлены в таблицах 2.4-2.9

Таблица 2.4 – Конкурентоспособность услуги «Яндекс.Деньги»

Характеристика услуги	Оценка значимости(OZ)	Оценка воплощения(OV)
удобство пользования	4	4
надежность	5	5
сохранность средств	5	5
Возможность снять деньги с кошелька	4	3
возможность узнать информацию о проведенных операциях(смс информирование)	3	3
возможность перевода средств	3	2
Возможность пополнения счета с помощью карточки	3	3

K =77,6

Таблица 2.5 – Определение состава мероприятий маркетинга, нацеленных на совершенствование услуги Яндекс-Деньги

Оценка важности свойства	Оценка воплощения свойства	Ранг необходимости совершенствования, реализации мероприятия
3	3	2
3	2	4
3	3	2
4	4	2
4	3	4
5	5	1
5	5	1

Таблица 2.6 – Конкурентоспособность услуги Яндекс.Поиск:

Характеристика услуги	Оценка значимости(OZ)	Оценка воплощения(OV)
Скорость поиска информации	4	4
Достоверность найденной информации	5	4
Соответствие полученных результатов с запросом пользователя	5	3
Количество найденных результатов	4	3
Отсутствие вредноносных ссылок	5	4
Удобство пользованием поисковика	4	5
Расположение найденной информации в соответствии с полнотой информации	5	2

K = 70,6

Таблица 2.7 – Определение состава мероприятий маркетинга, нацеленных на совершенствование услуги Яндекс-Поиск:

Оценка важности свойства	Оценка воплощения свойства	Ранг необходимости совершенствования, реализации мероприятия
4	4	2
4	3	4
4	5	2
5	4	3
5	3	6
5	4	3
5	5	1

---

Таблица 2.8 – Конкурентоспособность услуги Яндекс.Погода

Характеристика услуги	Оценка значимости(OZ)	Оценка воплощения(OV)
Достоверный прогноз погоды	5	4
Наличие дополнительной информации (давление, влажность, ветер и т.п.)	4	5
Прогноз на несколько дней	4	5
Возможность узнавать погоду в других городах и странах	3	4
Наличие информации о регистрации данных	2	5
Удобство в пользовании	4	5
Показ текущего состояния погоды	4	5

K = 93,8

Таблица 2.9 – Определение состава мероприятий маркетинга, нацеленных на совершенствование услуги Яндекс-Погода:

Оценка важности свойства	Оценка воплощения свойства	Ранг необходимости совершенствования, реализации мероприятия
2	5	2
3	4	4
4	5	2
4	5	3
4	5	2
4	5	3
5	4	4

Для сравнения приведена оценка уровня конкурентоспособности услуг крупных конкурентов компании, таких как Google и Yandex. (см табл.2.10-2.13):

Таблица 2.10 – Конкурентоспособность услуги Google кошелек

Характеристика услуги	Оценка значимости(OZ)	Оценка воплощения(OV)
удобство пользования	4	4
надежность	5	5
сохранность средств	5	5
Возможность снять деньги с кошелька	4	2
возможность узнать информацию о проведенных операциях(смс информирование)	3	3
возможность перевода средств	3	2
Возможность пополнения счета с помощью карточки	3	4

K =74,8

Таблица 2.11 – Конкурентоспособность услуги Google поиск

Характеристика услуги	Оценка значимости(OZ)	Оценка воплощения(OV)
Скорость поиска информации	4	5
Достоверность найденной информации	5	5
Соответствие полученных результатов с запросом пользователя	5	4
Количество найденных результатов	4	5
Отсутствие вредноносных ссылок	5	4
Удобство пользованием поисковика	4	5
Расположение найденной информации в соответствии с полнотой информации	5	4

---

K = 90,6

У Google намного лучше воплощена услуга поиск и чуть хуже услуга кошелек(74,8 у гугла и 77,6 у яндекса ). Не смотря на то что у Google нет такой услуги как погода , у него есть много других услуг, которых нету у Яндекса таких как Play, Talk, Виртуальный принтер Google.

Таблица 2.12 – Конкурентоспособность услуги Rambler поиск

Характеристика услуги	Оценка значимости(OZ)	Оценка воплощения(OV)
Скорость поиска информации	4	4
Достоверность найденной информации	5	4
Соответствие полученных результатов с запросом пользователя	5	3
Количество найденных результатов	4	3
Отсутствие вредноносных ссылок	5	4
Удобство пользованием поисковика	4	3
Расположение найденной информации в соответствии с полнотой информации	5	2

K = 65,6

Таблица 2.13 – Конкурентоспособность услуги Rambler погода

Характеристика услуги	Оценка значимости(OZ)	Оценка воплощения(OV)
Достоверный прогноз погоды	5	3
Наличие дополнительной информации (давление, влажность, ветер и т.п.)	4	5
Прогноз на несколько дней	4	5
Возможность узнавать погоду в других городах и странах	3	4
Наличие информации о регистрации данных	2	2
Удобство в пользовании	4	3
Показ текущего состояния погоды	4	5

MO = 5

K = 79,2

Рамблер сильно уступает Яндексу по данным услугам. Так же у Рамблера нет услуги кошелек.

Глава 3. разработка предложений повышения конкурентных стратегий компании «Яндекс»

Чтобы повысить конкурентоспособность товара необходимо повысить оценку воплощения характеристик товара, а для этого компании нужно разработать мероприятия, направленные на совершенствование данных характеристик.

Главное направление, по которым нужно проводить мероприятия усовершенствования – это сервисная политика.

Комплекс мероприятий, необходимый для усовершенствования услуг компании в сервисной политике:

• Совершенствование механизмов ранжирования (определение наиболее соответствующих запросам сайтов)

---

Данное изменение необходимо компании, поскольку, как мы рассмотрели в предыдущем разделе, по конкурентоспособности раздел Яндекс.поиск существенно уступает компании-конкуренту Google.

• Увеличение скорости получения необходимой информации

Проведя SWOT-анализ, мы сделали вывод, что одна из слабостей компании – средняя скорость передачи информации. После увеличения скорости информации, Яндекс сможет увеличить конкурентоспособность, а так же увеличить спрос на его услуги.

• Разработка дополнительных услуг

Дополнительные услуги, помогут привлечь потребителей к основным услугам. Например, создание бонусов или системы скидок для пользователей услуги Яндекс.деньги. Данная услуга поможет поднять спрос на услугу Яндекс.деньги, а так же увеличить конкурентоспособность

• Увеличить количество банков, сотрудничающих с компанией.

На данный момент, Яндекс сотрудничает только с компанией Сбербанк, то есть основные операции, а так же операции с услугой Яндекс.деньги могут совершаться только через данный банк. Если расширить количество банков, то это существенно упростит работу компании, привлечёт новых пользователей, которые имеют другие банковские карты. Для банков это тоже будет выгодно. Сотрудничества с одной из крупнейших ИТ компаний поможет увеличить спрос на их услуги, а так же поднимет популярность банков.

Что касается ценовой политики, то большинство услуг компании является бесплатным для пользователей. Основанная платная услуга компании – размещение рекламы. Для привлечения большего количества рекломодателей, компании «Яндекс» следует выбрать одно из двух направлений:

– Снизить цены на размещение рекламных услуг. Это привлечёт большее количество рекламодателей, соответственно прибыль увеличится. Недостатком данной стратегии является риск не получить ожидаемую прибыль, из-за слишком высокой конкуренции, то есть при снижении цены на услуги, количество заказчиков может остаться прежним и тогда компания потеряет значительную часть прибыли.

– Предложить особо крупным рекламодателям свои услуги бесплатно, при условии, что фирма-заказчик так же будет рекламировать услуги компании (с помощью скрытой рекламы, например, что бы на всех офисных компьютерах стояла поисковая система Яндекса, с помощью раздачи рекламных буклетов, советов своим клиентам). Самое главное в данной стратегии – грамотно выбрать рекламодателя

Последним важным направлением является коммуникационная политика.

---

Главным мероприятием по усовершенствованию в этом направлении является улучшение качества работы рекламного отдела компании, а именно:

• Развитие скрытой рекламы

Скрытая реклама поможет компании подняться в рейтинге информационных компаний, поскольку потребитель лучше воспринимает непредвзятую информацию. Скрытую рекламу можно обеспечить с помощью:

1. Сотрудничество со знаменитыми личностями, которые будут говорить, что пользуются услугами данной компании

2. Рекламирование услуг в Интернете, со стороны обычных пользователей.

Реклама будет осуществляться в виде рекомендаций, советов пользоваться услугами

3. Сотрудничество с телевизионными компаниями.

Услуги компании могут быть показаны в различных live-шоу, фильмах, сериалах.

• Проведение конкурсов, спонсирование праздников, благотворительность.

Данные мероприятия привлекут внимание СМИ, что поможет улучшить рейтинг компании

• Совершенствование дизайна компании

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак, в ходе выполнения работы было установлено, что в основе конкурентоспособности предприятия лежат конкурентные стратегии и соответственно, вытекающие из них преимущества, поскольку именно они позволяют предприятию создавать более высокую потребительскую стоимость. Последняя характеризуется либо более низким уровнем цены по сравнению с ценой конкурентов за аналогичную продукцию, либо предоставлением уникальных выгод, признаваемых потребителями.

Таким образом, конкурентное преимущество складывается как результат осуществления множества отдельных видов деятельности, входящих в состав процессов разработки, производства, маркетинга, доставки и обслуживания каждого продукта предприятия.

В рамках подхода к процессу совершенствования управления конкурентоспособностью предприятия выявлено четыре основных источника формирования конкурентоспособности предприятия: эффективность производства, рыночное позиционирование, эффективность связующих процессов, эффективность влияния трансакционных издержек, которые взаимодействуют, дополняя и усиливая друг друга, создают конкурентные преимущества предприятия в ходе конкурентной борьбы.

Для повышения конкурентоспособности предприятия связующие процессы (коммуникации и управленческие решения) должны быть направлены, прежде всего, на достижение совершенствования производства на основе инновационных и других методов с ориентацией на конечных потребителей.

---