Файл: Развитие идеи личности и соотношение социально-психологических феноменов.pdf

Индивид, у которого проблемы в общении, это, прежде всего, это субъект:

1. С негармоничными составляющими личности;
2. Который не может противостоять кризисному развитию;
3. Который выбирает из множества различных стратегий взаимоотношений всего одну, ему привычную;
4. направляющий свое стремление к превосходству в деструктивное русло;
5. выбирающий образ жизнедеятельности, который отличается невысоким социальным интересом и девиантным поведением, который может психологически и физически унижать других;
6. этот индивид делает выбор гиперкомпенсации как возможности преодолеть чувство неполноценности;
7. для данного субъекта характерны восхваление себя, гордыня, эгоцентричность. Вышеперечисленные свойства указывают на то, что индивид неспособен принять себя таким как есть, и у него невысокая самооценка. Ведущими установками, сопутствующими стилю жизни субъекта, становятся самоуверенность, напористость, отсутствие заботы о благополучии других, враждебность, доминантность. Такая личность желает всех контролировать, хочет получить полную власть над своим окружением, как правило, унижает и оскорбляет их. Индивид, у которого есть проблемы с общением, несамостоятелен, и беспомощен, партнеры ему необходимы лишь за тем, чтобы не было ощущения неполноценности и ненужности.

Индивид, у которого проблемы в общении – это субъект, у которого метапотребности или экзистенциальные потребности в смысле жизни, целостности, уникальности, самоактуализации, росте и т.д. не могли получить желаемого удовлетворения и должны подчиняться ценностям более низкого уровня, которые отражают не самые приятные состояния, и требуют незамедлительного решения. Воспринимая себя, этот вид субъекта затрудненного общения постоянно претерпевает как осознаваемую, так и неосознаваемую угрозу со стороны актуальных переживаний и действительности. Поэтому для сохранения целостности своего «Я» он использует механизмы защиты, превращающиеся в ведущие способы реагирования на информацию о себе и нарушающие процессы общения и взаимопонимания.

Типология активности субъектов в социально-психологических ситуациях, предложенная К.А. Абульхановой-Славской [21] – это еще одна возможность интерпретации субъекта затрудненного общения. Выводы ее работы позволяют заключить, что субъект затрудненного общения отличается несбалансированной саморегуляцией, у него слабо развита способность адекватно использовать внешние и внутренние критерии социально-психологических ситуаций; он имеет низкие показатели самоконтроля, непредсказуемые реакции на критику и нереальные притязания.

---

Следуя принципам построения типологии активности субъекта, Е.Б. Старовойтенко [22] предложила типологию субъектов отношений. Среди них субъектом затрудненного общения является такой тип личности, которому свойственны разорванность отношений, преобладание в них негативных тенденций, высокая степень противоречий в отношениях.

Необходимо отметить, что традиция изучения роли личностных образований в возникновении затрудненного общения в отечественной психологии складывалась под сильным влиянием работ А.А. Бодолева[23], Е.В. Цукановой [24]. На основе параметров субъективности-объективности трудностей общения выделили три вида затрудненного в общении (трудности, барьеры, нарушения). Они отличаются соотношением субъективной неудовлетворенности общением и степенью тяжести объективных последствий, их негативного влияния на развитие участников общения. Например, субъектом затрудненного общения взаимодействия, общение с которым приводит к наименее тяжелым психологическим последствиям, является человек, который хочет общаться, имеет такую возможность, но не умеет это делать. Ему свойственны невоспитанность, беззастенчивость, эгоцентризм, приводящие к его отвержению. В другом случае субъект затрудненного общения – это индивид, который умеет общаться, имеет такую возможность, но не хочет общаться. Он глубоко интровертирован, самодостаточен, у него отсутствует мотивация общения. Описание субъекта затрудненного общения, для которого характерно создание барьеров в общении, включает другой набор характеристик. Такому человеку свойственны предубежденность, ригидность восприятия другого, следование предрассудкам и стереотипам. В свою очередь, субъект затрудненного общения, привносящий нарушения в процесс общения, имеющий наиболее тяжелые психологические последствия, отличается подозрительностью, зависимостью, эгоцентризмом, тщеславностью, себялюбием, ревностью, высоким уровнем фрустрации межличностных потребностей. В исследовании Т.А. Артакаевой [25] в качестве характеристик субъекта общения исследуются: направленность в общении, сила «Я» и коммуникативная активность. В процессе работы автор приходит к выводу, что индивид, затрудняющий общение, - это не тот, у кого отсутствуют социально желательные черты (обаятельный, добросовестный и т.д.), а тот, у кого обнаруживаются свойства коммуникативной пассивности и слабости «Я» (неуверенность в себе, робость, замкнутость, необщительность, зависимость от внешних обстоятельств и оценок, безынициативность, недостаточный самоконтроль и саморегуляция состояний). Индивиды, неуспешные в общении, имеют преимущественно манипулятивный, авторитарный и монологический типы направленности в общении.

---

Феномен субъекта затрудненного общения относится к вариативным и имеет не универсальный, а индивидуализировано-типологический характер. Поэтому поиск как некоторого устойчивого набора внутренних и внешних детерминант, так и сочетаний между ними будет только множить «модели» субъекта затрудненного общения, координаты его описания. Однако представленные выше «портреты» субъекта затрудненного общения убеждают в том, что вне координат преобразовательной активности субъекта и ее психологических, личностных презентаций, вне координат пространства общения и его различных сторон осуществлять психологическое моделирование субъектов затрудненного общения, выделить их виды практически невозможно.

Разновидности социально-психологических результатов взаимодействия в процессе затрудненного общения

Взаимодействие, как уже подчеркивалось, многообразно. Показателем этого является и его типология. Всегда рассматривают множество видов взаимоотношений. Наиболее распространенным является дихотологическое

Деление: кооперация и конкуренция (согласие и конфликт, приспособление и оппозиция). В этом случае как тип взаимодействия (сотрудничество или соперничество), как и степень выраженности этого взаимодействия (успешное или менее успешное сотрудничество) определяет характер межличностных отношений между людьми.

В ходе взаимоотношений указанных видов всегда выделяются следующие тенденции поведения при взаимоотношениях:

- взаимодействие, которое направлено на полнейшую удовлетворенность индивидов, участвующих во взаимоотношениях своих потребностей (реализуется либо мотив кооперации, либо конкуренции);

- противостояние, которое предполагает направленность на субъективные желания без учета желаний других лиц, участвующих в общении (индивидуализм);

- компромисс, реализующийся в частном достижении целей партнеров ради условного равенства;

- необходимость том, чтобы уступить, которая предполагает принесение в жертву своих потребностей, чтобы была возможность достижения цели партнерами (альтруизм);

- нежелание в общении, которое является уходом от каких-либо контактов, утрату личных целей для исключения получения положительного результата другими субъектами.

В основу разделения на виды могут быть положены желания и действия индивидов, которые отображают понимание ими ситуации общения. В этом случае рассматривают три вида взаимоотношений: дополнительное, пересекающее и скрытое. Дополнительными бывают такие взаимоотношения, при которых коллеги нормально относятся к позиции друг друга. Пересекающиеся – это те взаимоотношения, когда коллеги, с одной стороны показывают невосприятие понимания позиций и действий партнера по взаимоотношениям, а с другой – показывают личные желания и цели. Скрытные взаимоотношения состоят одновременно из двух уровней: явные, выражаемые вербально, и внешние, не проявляемые, но подразумеваемые. Эти взаимоотношения предполагают хорошее, глубокое изучение субъекта, или хорошо развитое чувство восприятия невербальных средств взаимодействия – звучанию голоса, интонации, подвижности лица, жестикуляции, так как по этим факторам можно просчитать скрытые желания.

---

Взаимоотношение, как правило, присутствуют в виде двух составляющих: внутреннего содержания и стиля. Внутреннее содержание показывает, с какой целью развертывается какое-либо взаимоотношение. Стиль показывает, как индивид выстраивает взаимоотношения с другими людьми.

Специалисты, изучающие данную проблему, указывают на продуктивные и непродуктивные стили взаимоотношений. Продуктивный стиль является плодотворным способом взаимоотношений коллег, который способствует таким взаимоотношениям, когда партнеры доверяют друг другу, раскрывают индивидуальные потенциалы и достигают эффективных конечных результатов в совместных взаимодействиях. К сожалению, такой стиль взаимоотношений не может существовать изначально между партнерами. Такой стиль возможно установить только в ходе совместной деятельности участников взаимоотношений. Как правило, участники взаимоотношений из-за своих внутренних особенностей не хотят подстраиваться друг под друга, не могут найти точки соприкосновения, преодолеть барьеры, установить отношения доверия.

Действительным выражением непродуктивности стиля взаимоотношения является процесс, который воспринимается индивидом как «конфликтный», «тупиковый», человек начинает переживать, а также тревожиться. В данной ситуации у людей бывают различные реакции на негативную ситуацию во взаимоотношениях: одни находят решение проблемы самостоятельно, для других необходима опора и психологическая помощь.

Представим социально-психологические данные некомфортного взаимодействия, соотнося его со структурными психокомпонентами общения. В этой ситуации нам необходимо классически представить структуру взаимодействия как состоящую из множества компонентов: коммуникативного, интерактивного, перцептивного [26]. Такой подход позволяет продемонстрировать трансформации общения с точки зрения его коммуникативной, социально-перцептивной и интерактивной деятельности. Исходя из представлений о социально-психологических особенностях субъекта затрудненного общения, о многовариативности субъектов затрудненного общения, можно считать, что результатом его социально-перцептивной деятельности будет постоянное искажение личности партнера, «эскалация атрибуции», преобладание в процессах понимания и интерпретации другого человека оценочного компонента; низкий уровень рефлексии, сопровождающийся сопротивлением осознанию причин своих затруднений и нежеланием что-либо менять в своем поведении.

---

Ряд исследователей [27,28] связывают характеристики социально-перцептивной сферы субъекта общения с особенностями когнитивного стиля и такими его составляющими, как полезависимость-поленезависимость, понятийная дифференцированность и когнитивная сложность-простота.

При этом личность, с которой некомфортно общаться, отличается низким уровнем саморазвития нескольких социально-перцептивных способностей:

1. Взаимопонимание с другим индивидом (нежелание вникнуть в процедуры и ощущения душевных движений лиц, с ним контактирующих, нежелание видеть окружающий мир глазами других людей, неадекватность воссоздания представлений и содержания воздействий;
2. Эмпатия (преобладание эгоцентрической направленности эмоционального резонанса, свернутость сочувствия и содействия, неадекватность восприятия эмоционального состояния другого);
3. Идентификация;
4. Психологическая проницательность, которая обуславливает быстрое восприятие проблем, если они возникают в ходе общения между личностями, и необходимое нахождение нужного решения исходя из собственного опыта и чувственного восприятия.

В процессе, когда изучают интерактивные стороны взаимоотношений, необходимо обращать свой взгляд на некоторые странности взаимоотношений индивидов друг к другу, необходимо подчеркнуть их взаимосвязь с формами обращения. Показатель «отношение-обращение» [29,30], который используется в качестве формы описания лица с которым некомфортно общаться, делает возможным вычленить еще несколько социально-психологических показателей некомфортного взаимодействия общения: неприязненное, агрессивное, брезгливое, подозрительное отношение к другим, которое сопровождается желанием взять от общения всегда положительные эмоции, доказывать личное мнение, даже если оно неверное и т.д.; невыразительность и длительность паузы в речи, застывшая поза и несоответствие его экспрессивного репертуара речевому поведению, что указывает на нечестность, нежелание доверять и изменение своего субъективного отношения к коллеге.

Нежелание избрать нормальную форму взаимоотношений, неимение способности на выдачу обратной связи, невысокие возможности коммуникативного восприятия и т.д. – это коммуникативные показатели некомфортного взаимодействия.

Если учесть вид взаимодействия, то к указанным показателям некомфортного взаимодействия необходимо добавить некоторые показатели, которые появляются вследствие выполнения социальных ролей и статусов субъектов. Как правило, в качестве первопричин социально-психологического статуса субъекта в коллективе изучаются самые различные характеристики самого коллектива, взаимоотношения его членов, их индивидуальные характеристики и особенности. Большое внимание надо уделять анализу всевозможным социальным умениям, потребностям, желаниям, ценностным ориентациям, установкам, системе взаимоотношений и т.д. Социально-психологический статус индивида изучается из-за возможности его коммуникативных, социально-перцептивных и интерактивных умений, навыков и способов взаимодействия [26]. Еще выделяется то, что социально-психологический статус индивида в коллективе обозначается тем, насколько этот статус отражает социальную необходимость остальных членов коллектива. Указывается на то, что отсутствие желания у одного из участников общения удовлетворить свою потребность в психологическом контакте с кем-либо из членов группы наблюдается тогда, когда партнеру присущи многие из социально-психологических характеристик субъекта некомфортного взаимодействия. Результаты [31] показывают, что независимо от уровня развития группы и ее половозрастного состава статус отвергаемого как в личном, так и в деловом плане будут иметь ее представитель, которому свойственны гипертребовательность, нетерпимость, неприязнь, демонстрируемая другим, некритичность по отношению к себе, стремление больше контролировать и приказывать, чем советовать и убеждать. Отсюда можно сделать вывод, что социально-психологический статус, а именно – статус активно отвергаемого другими членами группы является существенным результатом некомфортного взаимодействия и, одновременно, характеристикой субъекта некомфортного взаимодействия.

---