Файл: Информационное обеспечение коммерческой деятельности.pdf

Термин «шпионаж» (с прилагательными: “экономический”, “промышленный”, “коммерческий”, “научно-технический”)- означает активные действия, направленные на сбор или хищение ценной информации, закрытой для доступа посторонних лиц.

1.6 товарная информация и товарные знаки

Товарная информация - сведения о товаре, предназначенные для пользователей- субъектов коммерческой деятельности.

Товарный знак - это любое название, знак, символ, рисунок или их комбинация, используемые для обозначения товаров фирмы и отличающие их от товаров конкурентов. В 1992 г. был принят Закон РФ «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения».

По назначению товарную информацию делят на три вида, см. в таблице 2

Таблица 2

товарная информация по назначению

Формы товарной информации: словесная, цифровая, потребительская, символическая. Рассмотрены в табл. 3

Таблица 3

Формы товарной информации

Информационные знаки - условные обозначения, предназначенные для идентификации отдельных или совокупных характеристик товара. Их наносят на упаковку, ярлыки, бирки, эксплутационные документы. Они обладают всеми функциями, присущими маркировке и, как правило, являются краткими, выразительными, наглядными и быстроузнаваемыми за счет отдельных слов, букв, цифр, рисунков, символов

Нередко такой гарантией для покупателя является товарный знак (ТЗ), который ему знаком, и очень может быть, что товары с таким знаком он уже покупал.

1.7 виды и классификация товарных знаков

В качестве товарных знаков обычно используются следующие обозначения (формы) виды товарных знаков:

- словесные - в виде слов или сочетаний букв;

- изобразительные - в виде композиций линий, пятен, фигур любых форм на плоскости;

- объемные - в виде фигур (линий) или их композиций, изображаемых в трехмерном пространстве;

- комбинированные - в виде комбинации элементов разного характера: изобразительных, словесных, объемных;

К товарному знаку предъявляются следующие требования:

- простота, индивидуальность, привлекательность для потребителей, отсутствие двусмысленности, узнаваемость, охраноспособность.

Более жестки к товарному знаку международные критерии: адекватность содержания, современность, практичность, запоминаемость, надежность, способность отличаться от других знаков, цветовая индивидуальность. Классификация товарных знаков указана в таб. 4

Таблица 4

Классификация товарных знаков

В зависимости от объекта, информацию о котором они содержат, товарные знаки подразделяют на подгруппы: фирменные и ассортиментные (именные), которые делятся на типы.

Фирменные знаки - знаки, предназначенные для идентификации изготовителя товаров или услуг. Существуют три типа фирменных знаков:

- фирменное имя - слово, буква, группа слов или букв, которые могут быть произнесены;

- фирменный знак - символ, рисунок, отличительный цвет или обозначение;

- торговый знак - фирменное имя фирменный знак, товарный образ или
их сочетание, официально зарегистрированные в Международном реестре и защищенные юридически, на что указывает знак ®, размещаемый рядом с товарным знаком. Если товарные знаки являются собственностью фирмы, то они могут иметь знак ©.

По степени значимости и престижности можно выделить обыкновенные и престижные фирменные знаки. Обыкновенные фирменные знаки разрабатываются их владельцем или по его поручению дизайнерами. Престижные знаки присваиваются фирмам за их особые заслуги перед государством.

Ассортиментные товарные знаки - знаки, предназначенные для идентификации ассортиментной принадлежности: видовые - по виду товара; марочные - по торговой марке или наименованию.

Экологические знаки - предназначены для информации об экологической чистоте потребительских товаров или экологически безопасных способах их использования или утилизации.

1. Товарный знак всегда должен быть выделен. Его следует писать либо в кавычках, либо прописными буквами.

2. Приняв однажды способ выделения товарного знак, его следует придерживаться постоянно.

3. Товарный знак не склоняется.

4. Первое применение товарного знака в любом тексте нужно сопровождать примечанием.

5. Зарегистрированный товарный знак должен снабжаться в любых текстах специальным знаком, принятым в стране, где реализуется товар.

Товарные знаки в наше время имеют свое место на рынке и право на их защиту. Каждый знак, символ, марка, эмблема, находящаяся на товаре, дает нам полную характеристику о нем. Например: когда мы видим или слышим про фирму «SONY» то у многих, кто пользуется этой техникой возникает, впечатление о качестве, надежности и времени использования, что данная аппаратура является Японской.

Делая итоги по первой главе можно сказать, что информация является одним из ценных товаров на рынке, за которую люди готовы платить очень большие деньги. Рынок без информации не может существовать, так как мы должны постоянно знать все о конкурентах, о потребителях, поставщиках и многом другом для осуществления коммерческой деятельности. На сегодняшний день девиз наших предпринимателей и других представителей коммерции: - «Предупрежден - значит, вооружен» Владея информацией, мы владеем миром.

1. Глава 2. комплексная оценка экономической части

2.1 информационное обеспечение коммерческой деятельности в магазине ООО «Золотая роза»

Магазин ООО «Золотая роза» является частным торговым предприятием и принадлежит индивидуальному предприятию.

Торговое предприятие «Золотая роза» находится по адресу город Нижний Тагил, улица Ленина, 61, контактный телефон: 25-18-08.

Магазин осуществляет свою деятельность по Свидетельству о государственной регистрации индивидуального предпринимателя без образования юридического лица.

Режим работы магазина с 10 до 20 часов без перерыва и выходных. Общая площадь магазина 200 м².

Деятельность предприятия лицензированию не подлежит.

В магазине осуществляется реализация непродовольственных товаров, такие, как, косметика, парфюмерия, товары бытовой химии, предметы личной гигиены, сувениры.

Все товары выше пересиленные товары имеют сертификаты качества.

Общая численность сотрудников магазина – 20 человек:

1 директор (он является индивидуальным предпринимателем), 1 товаровед, 1 бухгалтер, 2 продавца-кассира, 10 продавцов- консультантов, 2 технички торгового помещения, 1 грузчик, 2 охранника.

В магазин осуществляется охрана по договору с вневедомственной охраной. В дневное время при необходимости вызова экстренной группы используется тревожная кнопка, которая установленная в магазине, в ночное время магазин ставится на охрану на пульт вневедомственной охраны. В дневное время в зале самообслуживания дежурит охранник, входящий в штат магазина. Среди них установлено дежурство по закрытию магазина.

Директор, бухгалтер, товаровед и грузчик работают с 10 до 18часов.

Продавцы-консультанты, продавцы-кассиры, технички и охранники работают по установленному графику 2/2 (два дня рабочих два дня выходных) или по согласованию между собой и директором.

Структура управлении магазином «Золотая роза» представлен на рисунке 3.

Директор

Бухгалтер

Товаровед

Обслуживающий

персонал

Грузчики

Продавцы

Рисунок 3. Структура управления магазином ООО «Золотая роза»

По данной структуре управления у директора находятся в подчинении все члены коллектива. Каждый сотрудник выполняет свою работу и знает свои права и обязанности. Данная организация является формальной, т. е. весь коллектив подчиняется руководству для достижения общей цели. Такая система отношений зафиксирована должностными инструкциями, положениями, приказами. Обстановка в магазине довольно спокойная и позитивная.

Директор предприятия осуществляет руководство над планово - экономической работой, следит за материально- технической базой, подбор кадров, при необходимости предоставляет обучение и повышение квалификации, отвечает и обеспечивает охрану труда и пожарную безопасность, контролирует выполнение своевременно поставленных заказав, их реализация.

Товаровед выполняет основные функции в области коммерческой работы. В обязанности товароведа входит вести учет прихода и расхода товаров, изучение покупательского спроса населения на товары, заключение договоров с поставщиками и контроль за их выполнением, подготовка претензионных материалов, контроль за товарным запасом на складе, проверка качества товаров и соблюдение условий их хранения.

Бухгалтер ведет бухгалтерский учет в соответствии с действующим законодательством, также осуществляет учет денежных и товарно-материальных ценностей, начисляет заработную плату. Одной из важных обязанностей бухгалтера является осуществление контроля за своевременностью расчетов предприятия с поставщиками, налоговыми службами. Также в обязанности бухгалтера входит определение розничных цен на реализуемые товары.

Основной обслуживающий персонал- это работники, которые заняты обслуживанием покупателей в торговом зале. В обслуживающий персонал входят продавцы консультанты, кассир.

В магазине используется метод продажи товаров – самообслуживание.

Магазин ООО «Золотая роза» является то, что они в основном работают с поставщиками как в городе Екатеринбурге, так и в городе Нижнем Тагиле. Такой выбор поставщиков даёт возможность обеспечивать постоянное наличие в продаже качественных товаров в нужном количестве и ассортименте. Кроме этого, близкое расположение поставщиков позволяет осуществлять поставку товаров малыми партиями в короткие сроки.

При выборе поставщиков учитываются следующие критерии, такие как качество поставленных товаров, цены на поставки, ассортимент товаров, условия оплаты, транспортные расходы, место расположения поставщика. При заключении договора с широким кругом поставщиков магазин имеет возможность предоставить покупателям широкий ассортимент. Поэтому заключение хозяйственных связей осуществляется всегда с несколькими поставщиками.