Файл: Формы и виды ответственности лица, принимающего решения(Ответственность лица, принимающего решения).pdf

Эволюция теории управленческих решений прошла три стадии. На первой - внимание ученых было направлено на описание процесса выбора одного из решений человеком в целях определения наилучшего для разумного выбора. По итогу проведенных исследований оказалось, что большинство людей действуют интуитивно, проявляя при этом непоследовательность и противоречивость в суждениях.

Положительным фактом исследований стало то, что получилось ответить на вопрос, что может и чего не может человек, решая задачу выбора.

На второй стадии - исследователи разрабатывали идеализированные теории, рассчитанные на сверхрационального человека с мощным интеллектом, которые не нашли практического применения.

На третьей стадии - был развит подход к управленческим решениям, который оказался наиболее удачным. Предписывал, как должен поступать человек с нормальным интеллектом. Подход не гарантирует нахождения оптимального решения в любой ситуации, но обеспечивает выбор такого решения, которое не заключает в себе противоречий и непоследовательностей. Данный подход предъявляет к нам серьезные требования освоить методы и приемы теории управленческих решений, а также предписывает проведение многочисленных вычислений, связанных с реализацией этих методов. ^[6]

Один из главных вопросов при принятии управленческих решений - вопрос об ответственности руководителя, которая возникает в случае причинения вреда организации или элементам ее внешней среды. Ответственность за полученные результаты от принятого решения и его исполнения (или неисполнения) – крайне значимый фактор управленческой деятельности, поэтому менеджер в процессе разработки решения должен оценить возможную меру ответственности в случае выбора каждой из возможных альтернатив. Для этого необходимо определить вид ответственности и степень, в которой менеджеры ответственны перед другими людьми или группами как внутри организаций, так и вне их.

Под ответственностью будем понимать принуждение к соблюдению и исполнению определенных требований, норм и правил.

Такие требования и нормы могут быть выработаны и установлены:

1) государством (законом), в этом случае имеется ввиду юридическая ответственность;

2) руководством конкретной компании - здесь ответственность можно определить как административную;

3) гражданским обществом - ответственность является социальной,

4) группой людей в процессе межличностного общения - такая ответственность называется моральной.

---

Существенной чертой исследований, относящихся к проблеме принятия управленческих решений (как и вообще ко всем управленческим проблемам), является их междисциплинарный характер, объединение различных, а иногда и далеких по своему предмету областей науки. В разработке теории принятия решений участвуют философы и математики, психологи и социологи, экономисты и юристы. Это вполне естественно, так как управленческое решение - комплексное явление и для понимания его сущности необходимо рассмотреть все его основные аспекты:

1) психологический - управленческое решение рассматривается, прежде всего, как логико-мыслительный акт, т.е. понимается внутренняя мыслительная деятельность субъекта управления, направленная на разрешение определенной проблемы;

2) информационный - подчеркивает информационную природу принятия управленческих решений;

3) юридический - главное внимание уделяется правовой стороне принятия управленческого решения - его полномочности и юридическим последствиям. Такое решение рассматривается как организационно-правовой акт, принятый субъектом управления в установленном порядке и оформленный соответствующим образом;

4) организационный - подчеркивает особенность управленческого решения как акта организационных изменений, которое определяется как один из моментов волевого действия руководителя, состоящего в выборе цели действия и средств се достижения и организующего практическую деятельность субъектов управления^[7].

Данные подходы концентрируют внимание на какой-то одной, пусть и важной, стороне управленческого решения, но не дают полного представления о нем. И только их объединение позволяет понять сущность такого сложного процесса, как принятое решений.

1.2.Типология ответственности лица, принимающего решения

Управленческие решения находят отражение на всех сторонах и уровнях управления, вследствие этого для определения широких и узких подходах для разработки, реализации и оценки решений необходима их типология и классификация.

Управленческие решения обладают общим свойством полиморфизма. Полиморфизм — это множественность различных классов, типов, видов и форм реализации процессов принятия управленческих решений. Лишь благодаря полиморфизму процессов выбора функция принятия решения вообще оказывается возможной. Дело в том, что любая из разновидностей процессов принятия решения адекватна не любым, а лишь определенным управленческим ситуациям. Следовательно, лишь комплекс — множество различных видов решений могут обеспечить реализацию функции принятия решения во всем многообразии реальных управленческих ситуаций^[8].

---

Ввиду широкой и многогранной сферы применения, управленческие решения могут классифицироваться различными способами.

1. По их функциональному содержанию — отношение принятого решения к общим функциям управления, которые включают организацию, планирование, контроль и мотивацию.

2. По уровню принятия решения они могут быть коллективные (групповые) и индивидуальные (единоличные). Единоличные принимаются одним лицом (руководителем, менеджером, специалистом, работником и т.д.), и оно несет ответственность за их реализацию. Такие решения определяются стилем руководителя, например: уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные, осторожные, рациональные.

Групповые разрабатываются при широком участии сотрудников организации, за их реализацию ответственность несет руководитель.

3. По причинам возникновения решения: проблемно-ориентированные (ситуационные), программно-целевые (программные) и эпизодические.

Проблемно-ориентированные решения принимаются при неструктурированных проблемах, внезапно возникших. Объект управления не обладает временными ресурсами, необходимыми для проведения системного и структурного анализа ситуации, которая требует незамедлительного разрешения. В этом случае огромное значение имеет творческий подход и имеющийся опыт менеджера, а также проводятся активные действия для минимизации возможных угроз и потерь.

Программно-целевые решения связаны с реализацией отдельных программ, в которые входит набор мероприятий по совершенствованию деятельности компании, составленных на основе экспертно-аналитических оценок. По каждому мероприятию закрепляются необходимые ресурсы, ответственные лица, осуществляется тщательный контроль за исполнением.

Эпизодические решения – это решения, которые основаны на периодичности возникновения воспроизводственных процессов в системе управления (например, сельскохозяйственное производство, речной, пушной промысел и т.д.).

4. По характеру целей и (или) продолжительности действия: оперативные, тактические и стратегические.

5. Решаемые задачи по характеру бывают: экономические, технологические, инвестиционные, социальные, экологические, политические, организационные и т.д.

Организационное решение — это выбор, который принимает руководитель, чтобы выполнить функциональные обязанности. Цель этого решения — обеспечить движение к поставленным перед компанией задачам. Наиболее эффективным организационным решением будет выбор, который внесет наибольший вклад в достижение конечной цели.

---

Организационные решения делятся на:

-запрограммированные (это результат реализации определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, которые принимаются при решении математического уравнения. Как правило, число возможных альтернатив ограничено, и выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных компаний).

-незапрограммированные (требуются в ситуациях, которые в определенной мере новы, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами. Например: какими должны быть цели организации, как улучшить продукцию, усовершенствовать структуру управленческого подразделения, усилить мотивацию подчиненных).

6. По организационному оформлению решения делятся на жесткие (т.е. однозначно задающие дальнейший путь воплощения решений), ориентирующие (определяющие направления развития системы управления), гибкие (изменяющиеся в соответствии с условиями развития организации), нормативные (задающие параметры протекания процессов в организации).

7. По подходам к принятию решения выделяют решения, основанные на:

• интуиции;

• суждениях;

• анализе (рациональные решения).

Интуитивные решения принимаются в основном только на основе ощущений того, что выбор правильный. Менеджер, который принимает управленческое решение, не занимается при этом взвешиванием «за» и «против» по каждой альтернативе и не нуждается даже в понимании ситуации, он просто делает выбор.

Несмотря на то, что интуиция обостряется вместе с приобретением опыта, менеджер, ориентирующийся только на нее, становится заложником случайности, и по статистике вероятность его на верное решение не очень высока.

Решения, основанные на суждениях, похожи на интуитивные, так как логика их не очевидна, — это выбор, на основе накопленного опыта и знаний. Решения, основанные на суждениях, как основа решения полезно, так как многие организационные решения имеют склонность к частому повторению. Человек использует знания о том, что случалось в ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в существующей ситуации. Опираясь на здравый смысл, он выбирает альтернативу, которая принесла успех в прошлом, однако эти решения также не являются надежными. Одного суждения бывает недостаточно для принятия решения, когда ситуация уникальна или сложна. Чрезмерное увлечение принятием такого рода решений может привести к сознательному или несознательному избеганию возможностей использования новых знаний и сфер деятельности.

---

Рациональные решения. Главное различие между решениями рациональными и основанными на суждении заключается в том, что первое не зависит от прошлого опыта.

Процесс принятия решений в управлении представляют собой систематизированный и сложный процесс, который состоит из нескольких стадий и этапов: с определения проблемы и до совершения конкретного действия, которое решает эту проблему.

Рациональные управленческие решения являются обоснованными и принимаются они на основе экономического анализа и многовариантного расчета. Принятие решений в управлении организацией осуществляется менеджерами разных уровней^[9].

В первой главе мы разобрали понятие термина «решение», определили что управленческое решение это выбор который делает менеджер с целью достижении максимальной результативности при минимальных затратах, также определили типологию и классификацию управленческих решений.

ГЛАВА 2.ОСОБЕННОСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЛИЦА, ПРИНИМАЮЩЕГО РЕШЕНИЯ, В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

2.1. Принятие решений в менеджменте XXI века

Нынешнее экономическое, политическое состояние в нашей стране, нестабильность в обществе влияет на все процессы управления. Стоит также отметить, что в последнее время уровень стрессового состояния отражается на всех сферах. Человек, который непосредственно является главным субъектом взаимодействия, вынужден применять различный опыт управления, а также показывать максимальный уровень стрессоустойчивости.

В последнее время политическая ситуация, в частности нестабильность и агрессия со стороны различных государств, военные события, спорные и конфликтные ситуации в экономической, социальной и политической составляющей, а также агрессивная борьба на рынке конкурентов, переменные условия работы с поставщиками, нестабильность покупательского спроса и моделей взаимодействия, природно-климатические факторы, которые в последнее время являются не столько форс-мажорными обстоятельствами, сколько коллапсом (изменения температурного режима, наводнения, массивные лесные пожары, взрывыбытового газа). Очевидным является тот факт, что воздействие косвенных факторов из вне, а именно, состояние национальной экономики, социально-демографические, политико-правовые, экологическая составляющая.

---