Файл: Формы и виды ответственности лица, принимающего решения(Ответственность лица, принимающего решения).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность данной темы в том, что на современном этапе развития нашего общества увеличение эффективности деятельности организаций остается основной задачей. Одним из основных резервов увеличения эффективности производства является постоянное совершенствование системы исполнения управленческих решений. Научное решение этого вопроса является главным во внимании многих специалистов, ученых и практиков. Развитие современной системы управления и появление все новых передовых информационных технологий требует принципиального совершенствования управления. Этот подход осуществляется с применением инновационных механизмов управления. На субъектов управления возлагается задача организации деятельности по достижению результатов, которые обеспечиваются на основе применения наиболее эффективных форм и методов исполнения управленческих решений.

Объектом исследования являются социально-ориентированные управленческие решения в современных условиях.

Предметом исследования являются особенности исполнения управленческих решений в системе социально-ориентированного организационного управления.

Цель исследования заключается в теоретико-методологическом обосновании исполнения управленческих решений в системе социально-ориентированного организационного управления. Исходя из данной цели, были поставлены основные задачи исследования:

- осуществить теоретико-методологический анализ основных школ и подходов к разработке процесса реализации управленческих решений и выделить его основные аспекты в рамках социально-ориентированного управления;

- выявить факторы выбора принятия и реализации социально-ориентированных управленческих решений, специфику и условия их разработки;

- исследовать в рамках общего системного подхода средства и механизмы исполнения управленческих решений в системе организационного социально-ориентированного управления;

- обосновать алгоритм исполнения управленческих решений в рамках складывающегося субъект-субъектного взаимодействия;

Курсовая работа состоит из введения, двух глав (4 параграфов), заключения и списка использованной литературы, включающего 11 источников.

Глава первая раскрывает понятие управленческого решения и дает краткий обзор эволюции научных взглядов в этой области. Обосновывается выбранная типология ответственности лица, принимающего решения. Обосновывается необходимость учета всех форм и видов ответственности лица, принимающего решения.

---

Во второй главе проводится анализ ответственности лица, принимающего решения, в современных условиях: макроэкономической нестабильности, применительно к конкретной отрасли, конкретному рынку, компании и т.п.

ГЛАВА 1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЛИЦА, ПРИНИМАЮЩЕГО РЕШЕНИЯ

Понятия управленческого решения и ответственности за принятие решения

В современном мире каждый из нас ежедневно принимает решения, или можно сказать - разрешает возникающие проблемы. Здесь под словом «решение» подразумевается выбор одного варианта действий из нескольких возможных.

Но не стоит принимать буквально, так как нам не редко приходится принимать решения, когда в наличии нет ни одного приемлемого варианта действий. Не редки и случаи, когда вначале имеется большое число вариантов, представляющихся нам одинаково разумными и приемлемыми. В обоих случаях принятие решений встречает на пути трудности - проблему выбора. То есть, принять решение - ответить на вопрос: как поступить в данной ситуации?

Принятие решений и их реализация в менеджменте представляют собой гораздо сложней, чем в повседневной практике, ответственный и систематизированный процесс, учитывающий интересы не одного индивидуума, а целой организации. Принять поэтому организационное, или как его ещё называют управленческое решение - ответить на вопрос: какие необходимо осуществить действия, чтобы результат оказался наиболее результативным и выгодным для организации, а затраты времени, сил и ресурсов минимальными?

Управленческое решение - это выбор, который менеджер осуществляет в процессе реализации основных функций управления.

Другими словами, принятие управленческих решений является одной из частей всех функций управленцев: планирования деятельности организации, корректировки или создания ее организационной структуры, выбора подходов к мотивации сотрудников, контроля хода работы и ее результатов и т.д.

Управленческое решение может принимать разные формы: распоряжения, приказы, правила и инструкции, контракты с партнерами, планы работы подразделений и отдельных сотрудников и т.п.(Приложение 1)^[1]

---

Специалисты в области менеджмента имеют следующие точки зрения: менеджером можно назвать человека только тогда, когда он принимает организационные решения или реализует их через других людей.^[2]

Принято говорить, что управленческие решения являются результатом действий любого менеджера. С помощью управленческих решений менеджер и влияет на организацию, мотивируя и побуждая подчиненных ему сотрудников действовать тем или иным образом.

Управленческое решение - это творческое и волевое воздействие на объект управления (организацию, подразделение, процесс и т.п.) субъекта управления (руководителя, менеджера), направленное на достижение поставленной цели.

Не будет отличного результата, когда менеджер не вникает в принципы работы своей организации, не учитывает воздействие на нее факторов из вне, не умеет правильно планировать деятельность организации, построения организационных структур, мотивации своих сотрудников, правил результативного контроля.

Почти серьезно... «Сложные проблемы всегда имеют простые, легкие для понимания неправильные решения». Из книги "Закон Мерфи"

В теории управленческих решений менеджера часто называют лицом, принимающим решение. Нести ответственность за принятие этих решений - не простой процесс, с которым сталкиваются все менеджеры любого ранга. Обычно, принятие решения всегда для менеджера достаточно сложный и ответственный процесс^[3].

Говорят гуру... «Принятие решения - прерогатива менеджеров всех уровней, имеющих соответствующие полномочия. Руководитель рассматривает принимаемое решение с точки зрения лиц, отвечающих за доведение решений до исполнителей, и лиц, обеспечивающих контроль исполнения. Это заставляет менеджера не только выбирать меры воздействия и средства контроля, но и рассматривать варианты решений в отношении их практической осуществимости в данной конкретной обстановке»^[4].

Основные условия управленческих решений в компании:

- наличие четко и однозначно поставленной цели, на достижение которой направлено данное решение;

- наличие вариантов достижения цели, т.е. возможных методов решения;

- наличие ограничивающих факторов, которые не позволяют принимать решение, ориентируясь лишь на поставленную цель и желание самого менеджера.

Таким образом, условия управленческих решений - это

1. Цель.

2. Варианты действий (альтернативы).

---

3. Ограничивающие факторы.

Практики советуют... «След остается не только от результата, но и от метода. Никогда не жалею, что не сумел договориться с партнером, если для этого надо было нарушать закон или этические нормы». А. Григорьев Генеральный директор компании "Ингосстрах", 2006

К ограничивающим факторам относятся: технические, экономические, социальные, нравственно-этические, правовые и другие. Таким образом, недостаточность необходимых финансовых средств не позволит руководителю принять решение о закупке нового оборудования до тех пор, пока не будут изысканы средства.

Правовые и нравственно-этические факторы сдерживают руководителей от принятия решений, нарушающих этические, нравственные и юридические нормы и принципы.

Что значит принять решение? Говоря об управленческих решениях, мы не редко используем словосочетание "принятие решения". Это выражение может рассматриваться в общем и частном смысле. В приложении 2 показана общая схема, иллюстрирующая процесс управления с точки зрения принятия управленческого решения. Принятие решения в общем смысле - весь сложный, многоэтапный процесс решения менеджером какой-либо проблемы и выбора им последующих действий в сложившейся ситуации. Таким образом, управленческие решения в широком смысле - это все действия лица принимающего решения, предшествующие этапу реализации решения. Однако такое понимание термина "управленческие решения" не всегда оказывается удобным. Трудность решения задач управления, их многофакторность и многоэтапность заставляют говорить о процессе разработки (или иначе - формирования) управленческого решения. Этот процесс может занять достаточно большой период времени, и в него могут вовлекаться различного рода специалисты, эксперты, руководители.

Однако окончательное решение, представляющее собой волевой акт выбора варианта последующих действий, остается за тем лицом, которое отвечает за это решение.

Поэтому термин "управленческие решения" не редко применяется в узком смысле, отражающем окончательный выбор - волевой акт принятия решения руководителем. Менеджер обязан стараться принимать взвешенные, обоснованные решения, представляющие собой связующие звенья между целью и результатом, а также добиваться их реализации. Успешность принятия и реализации решений зависит от уровня компетентности и профессионализма менеджера.

Практики советуют... «Однажды ученик пришел к учителю:

- Мне нужно решить очень важную проблему, и я хочу спросить, каким способом - вот таким, таким, а может быть, вообще попробовать какой-то другой?

---

В ответ учитель взял свой толстый деревянный посох и слегка ударил ученика по лбу.

- За что?! - вскричал тот.

- Глупец, сколько раз тебе повторять: один добытый опыт важнее семи правил мудрости, - изрек учитель.

Эту притчу я вспоминаю каждый раз, когда кто-то из сотрудников приходит ко мне со своей проблемой и, пытаясь разделить ответственность за сложное решение, просит дать совет, как лучше поступить. Но человек должен принимать решение сам, иначе зачем ему даны полномочия? И я всегда пересказываю пришедшему эту притчу». Р.Дишдишян Генеральный директор группы компаний "Централ Партнершип"

Каким требованиям должно удовлетворять управленческое решение?

Имеется несколько основных требований, предъявляемых к управленческим решениям, для того чтобы они оказались результативными и эффективными.

1. Решение должно быть реализуемым. Или проще сказать, в основе его должно лежать соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами: материальными, финансовыми, человеческими, информационными и временными.

2. Решение должно включать в себя механизм реализации, т.е. в решении должно быть указано, какими путями будет достигаться поставленная цель.

3. Решение должно приниматься и реализовываться в масштабе времени управляемых процессов. Разные организационные процессы имеют разную динамику и периоды решения задач, поэтому принятие решения должно соответствовать этой динамике.

4. Решение должно быть устойчивым по эффективности. Допустим, руководство организации приняло решение о развертывании автономной системы энергоснабжения предприятия. Эффективность этого решения может быть выражена ожидаемым снижением затрат на энергию. Однако это решение будет признано неустойчивым по эффективности, если в процессе строительства выяснится, что в результате роста цен на запасные части и техническое обслуживание заданное снижение затрат не будет достигнуто.

5. Решение должно быть гибким (адаптивным), то есть грамотное управленческое решение однозначно должно предполагать возможность изменения (корректировки) цели или алгоритма ее достижения при изменении условий внешней или внутренней среды. Одним из условий адаптивности решения является наличие в нем описания внешних факторов или состояний организации, при которых реализация данного решения должна быть приостановлена и начата разработка нового решения.

Почти серьезно... «Хорошее решение приходит с мудростью. Мудрость приходит с опытом. Опыт приходит после принятия плохих решений». Forbes. 1987. N 10__ 1^[5]

---