Файл: Неформальная структура группы: Лидер, Принятые, Изолированные, Отвергнутые.pdf
Добавлен: 25.04.2023
Просмотров: 239
Скачиваний: 1
ВВЕДЕНИЕ
Основными характеристиками современной организации являются: наличие цели; совместная деятельность членов организации; наличие материальных и нематериальных ресурсов (люди, материалы, технология и информация); связь с внешней средой; горизонтальное и вертикальное разделение труда; специализация, выражающаяся в замкнутости внутренних процессов и наличии границ, отделяющих организацию от внешнего окружения; саморегулирование; организационная культура. Эффективность функционирования любой организационной структуры вне зависимости от ее кадровой численности и профиля деятельности определяется эффективностью взаимодействия ее субъектов. Эффективным является бесконфликтное эмоционально-положительное или эмоционально-нейтральное функционирование сотрудников в организационной среде, что определяет актуальность данного исследования.
Человек как личность формируется в группе, он является непосредственным выразителем внутригрупповых межличностных отношений, которые необходимо совершенствовать. Главным результатом развития благоприятного психологического климата в коллективе является наличие единой цели, высокий уровень организации труда, создание условий для достижения успеха; наличие традиций, проведение тренингов и деловых игр.
Объект исследования – внутригрупповые отношения в организации.
Предмет исследования – психологические явления, закономерности, механизмы внутригрупповых отношений в организации.
Цель исследования: рассмотреть структуру взаимоотношений между людьми в организации и дать ряд рекомендаций по развитию внутригрупповых отношений на основе конкретной ситуации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- Исследовать теоретические основы внутригрупповых отношений в организации.
- Разработать ряд рекомендаций по развитию внутригрупповых отношений на основе представленного кейса.
Курсовая работа состоит из двух глав, теоретической и практической, заключения и списка использованных источников.
ГЛАВА 1. ХАРАКТЕРИСТИКА ВНУТРИГРУППОВЫХ ОТНОШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Неформальная структура группы: Лидер, Принятые, Изолированные, Отвергнутые
Действуя совместно для достижения общей цели, члены группы проявляют разную степень активности и разные способности. Многообразие задач, которые возникают в процессе общегрупповой деятельности, требует разделения обязанностей. В зависимости от своих обязанностей, активности и способностей разные члены группы вносят различный вклад в совместную деятельность.
В зависимости от особенностей деятельности, которой занята группа, задач, которые необходимо решить для достижения общегрупповой цели, и своих личностных качеств члены группы различаются по позициям, статусу и ролям.
Выполняя те или иные функции или роли в группе, люди вступают в определенные взаимодействия друг с другом, устанавливают определенные связи. В своей совокупности эти связи формируют структуру группы. Выделяют формальную связь как функционально обусловленную, закрепленную в служебных должностных инструкциях, и неформальную связь как основанную на межличностных контактах [2, с. 26].
Несмотря на то что неформальные организации создаются не по воле руководства, они являются мощной силой, которая при определенных условиях может стать фактически доминирующей в организации и активно противодействовать деятельности руководства.
Неформальные организации имеют свойство взаимопроникновения. В большой организации существует не одна, а несколько неформальных групп. Большинство из них объединено в своего рода сеть. Поэтому можно считать, что существующая на предприятии неформальная организация — это объединение ряда неформальных групп. Механизм образования формальных и неформальных групп представлен на рисунке 1.
Рисунок 1 – Механизм образования формальных и неформальных групп
Неформальная структура образуется на основе взаимоотношений, сложившихся в процессе трудового взаимодействия. Она определяется психологическими особенностями личности участников совместной деятельности, такими, как профессиональные и коммуникативные знания и способности, жизненный опыт, особенности индивидуальности и пр. Неформальная структура – более динамичное образование, чем формальная. Она зависит от множества ситуативных и личностных факторов. Например, такой ситуативный фактор, как поступление срочного задания, может резко изменить неформальную структуру группы. Лидирующую позицию в ней займет специалист по решению данной задачи. Неформальная структура группы также представляет собой иерархическую систему, но не жесткую. Эта система формируется на основе межличностных взаимоотношений и состоит из следующих статусных позиций [3, с. 33]:
а) лидер;
б) принятые;
в) изолированные;
г) отвергнутые.
Охарактеризуем каждую из позиций.
Лидер – член группы, который имеет наиболее высокий положительный статус, т.е. пользуется авторитетом у остальных и имеет на них влияние, определяет алгоритм решения стоящих перед группой задан;
Принятые – члены группы, имеющие средний положительный статус и, как правило, поддерживающие лидера в его усилиях решить групповую задачу.
Изолированные – члены группы, имеющие нулевой статус и самоустранившиеся от участия в групповом взаимодействии. Причинами такого самоустранения могут быть личностные особенности (например, застенчивость, интроверсия, чувство неполноценности и неуверенности в себе).
Отвергнутые – члены группы, имеющие отрицательный статус, сознательно или бессознательно отстраненные от участия в решении групповых проблем.
Остановимся более подробно на лидерах и их типах. Существует несколько типологий лидерства.
В основе типологии Дж. Морено лежит разделение структуры группы на формальную и неформальную. Отсюда возникает и классификация типов лидеров на формальных и неформальных. Формальные лидеры – это люди, которых члены группы выбирают или выдвигают на какой-либо формальный пост (например, бригадиры производственных бригад). Таким образом, формальные лидеры связаны с официальной организацией и имеют возможность представлять всю группу в целом и защищать ее интересы перед администрацией. Неформальные лидеры – это люди авторитетные в сфере психологических взаимоотношений членов группы. Морено определял лидера в терминах социометрического статуса: лидер – это человек, который выбирается большим числом членов группы либо отбирается часто выбираемыми. Кроме формального и неформального лидера он выделяет еще один тип – социометрический. Социометрический лидер – это конвергенция, схождение в одном лице формального и неформального лидера. Чаще всего он появляется тогда, когда какого-то неформального лидера выдвигают на формальный пост, доверяют ему влиять не только на психологические взаимоотношения людей, но и на решение формальных задач группы [6, с. 74].
Несколько иной оттенок различию двух структур группы, следовательно и лидерству, придала ученица Дж. Морено X. Дженин. Она предложила делить группы на социогруппы и психогруппы. Социогруппа ориентирована на решение задачи. Психогруппа направлена на установление человеческих взаимоотношений. Соответственно она выделяет два типа лидера – социолидер и психолидер. Ее эксперименты показали, что в социогруппах сверхвыбираемая категория людей проявляет лидирующее поведение следующего типа. Они заинтересованы в благосостоянии группы в целом, стараются уменьшить степень изоляции некоторых членов группы, стимулируют других к участию в групповой деятельности, стараются направить взаимодействие членов группы. Сверхвыбираемая категория людей в психогруппе более ориентирована на человеческие, личностные отношения, чем на группу в целом. Отношения в психогруппе носят интимный характер, в них источник эмоциональной поддержки, они весьма отдаленно соотнесены с групповой задачей.
Американский социолог Ф. Селзник выделяет следующие два типа лидеров. Институциональный лидер – человек, который является преимущественно специалистом по выдвижению и защите ценностей, целей, норм, правил группы. Он отвечает за решение официальных задач, которые поставлены перед группой администрацией. Межличностный лидер – человек, который старается смягчить, сгладить человеческие отношения, сформировать чувства преданности и лояльности членов группы друг к другу, уменьшить тревожность, разрешить межличностные конфликты. Он более связан с людьми, чем с задачами группы.
В целом проблему лидерства можно представить в виде «когнитивной карты», показанной на рисунке 2.
Рисунок 2 - "Когнитивная карта" лидерства
Важным фактором в осуществлении лидером своих функций являются его личностные качества. Однако не зря говорят, что каждая эпоха выдвигает своих лидеров: конкретная обстановка и динамика внешней среды в существенной степени определяют успех или неудачу того или иного лидера. Поведение лидера и результаты, которых он добивается, во многом зависят от зрелости последователей, их умений и опыта. Кроме того, на судьбу лидера влияют как ситуационные факторы (например, удачное или неудачное стечение обстоятельств), так и результаты деятельности последователей. Поведение лидера также является решающим фактором, от которого зависит работа организации и ее успех. Уоррен Беннис (американский ученый, психолог, консультант по лидерству), исследовав 90 успешных лидеров, выделил 4 группы лидерских качеств 4 [10, с. 67]:
1) управление вниманием
2) управление значением
3) управление доверием (лидер должен делиться властью в организации)
4) управление собой.
Последующее изучение привело к выделению 4-х основных групп лидерских качеств:
1) физиологические (рост, вес, фигура, состояние здоровья и пр.)
2) психологические (черты характера наследственные и приобретенные)
3) умственные (логика, рассудительность, проницательность и пр.)
4) личностные деловые (инициативность, гибкость, бдительность, созидательность, честность и пр.)
Теория лидерских качеств безусловно интересна, но имеет ряд недостатков:
1) перечень важных лидерских качеств оказался практически бесконечным;
2) измерение некоторых качеств не представляется возможным.
Одна из психологических концепций рассматривает лидерство как порождение индивидуальной и групповой психологии людей. Так, например, З. Фрейд рассматривал поддержку лидера со стороны определенной группы или общества как результат переноса ими на его личность преобразованных сексуальных влечений (либидо) – именно из этого источника, по его мнению, проистекают любовь и восхищение вождями. Последователи Фрейда – Э. Фромм, Т. Адорно, М. Хоркхаймер и др. – выявили особый тип авторитарной личности, для которой власть является психологической потребностью, позволяющей избавиться от многочисленных собственных комплексов путем навязывания своей воли другим людям.
Подобной точки зрения придерживается А. Адлер, согласно которому личность для компенсации низкой самооценки стремится к завоеванию лидерских позиций в группе. Так, лидер в любой ситуации, за редким исключением, ведёт себя в соответствии с собственной самооценкой. Поведение его зависит от того, кем и как он себя осознает, как он сравнивает себя с теми, с кем он взаимодействует. Очень важно заметить, что чем выше самооценка у человека, тем хуже он реагирует на ситуацию, тем ниже его реактивность. Лидеры с высокой самооценкой менее зависимы от внешних обстоятельств, они имеют более стабильные внутренние стандарты, на которых они основывают свою самооценку. Лидеры с низкой самооценкой оказываются более зависимыми от других людей и таким образом, более реактивными. Они являются более чувствительными и изменяют свою самооценку в зависимости от одобрения или неодобрения других. Лидеры, с завышенной самооценкой переоценивая собственные качества, зачастую не замечают всеобщей и внешней, и внутренней реакции на свои действия. Они упиваются собственным успехом и относят критику к злобствующим завистникам.
Лидеры с адекватной самооценкой не мотивированы стремлением к самоутверждению. Они адекватно оценивают свои способности, как правило, уважительно и высоко оценивают других лидеров.
Согласно мотивационной теории эффективность лидерских действий зависит от воздействия его на мотивацию последователей, на их способность к эффективному выполнению работы и на их чувство удовлетворения от деятельности [12].
Существует и еще одна типология лидеров. Рассмотри ее подробнее:
«Патриархальный повелитель» — лидер в образе строгого, но любимого отца. Он имеет способность подавлять или вытеснять отрицательные эмоции и внушать людям уверенность в себе. Выдвигают его на основе любви и окружают почтением.
«Вожак» — лидер, который является носителем групповых стандартов. Эти стандарты могут выражаться в манере поведения, стиле одежды, пристрастиях, увлечениях, отношении к окружающей действительности и т. д. «Вожаку» стараются подражать.
«Тиран» — лидер, который становится им, потому что внушает окружающим чувство безотчетного страха и повиновения. Его считают самым сильным. Он является доминирующей, авторитетной личностью. Обычно его боятся и подчиняются ему.
«Организатор» — лидер, выступающий в группе как сила, поддерживающая и удовлетворяющая потребности каждого в «Я-концепции». Он снимает чувство тревоги и вины у коллектива, объединяет людей, его уважают.