Файл: Особенности политики развития персонала малых предприятий(Понятие малого бизнеса) ..pdf

Оплата за обучение в автошколе «Лидер» проводится в рассрочку. Преподаватели и инструкторы автошколы работают по самым современным методикам и отличаются от других специалистов в этой области индивидуальным подходом к каждому ученику. Именно поэтому автошкола гордится высоким уровнем предоставляемых услуг. Материально-техническая база автошколы постоянно совершенствуется, обновляется парк учебных автомобилей.

Формы и методы обучения, которые применяют преподаватели автошколы на занятиях по ПДД, грамотный подход к проведению занятий для водителей любого возраста позволяет быстро и легко усвоить учебный материал, как в теории, так и на практике, делают процесс обучения более интересным и эффективным. Как результат работы, слушатели автошколы успешно сдают экзамены в ГИБДД.

Автошкола предлагает удобный график обучения. Некоторые филиалы автошколы имеют субботние группы. Возможно обучение в любом из филиалов автошколы, в том числе в дневное время.

Практические занятия. Практическое обучение вождению осуществляется опытными мастерами производственного обучения ежедневно, включая выходные, с 8 до 21 часа. Вы можете выбрать удобное лично вам время для вождения.

Главные цели автошколы «Лидер» заключаются в том, чтобы подготовить будущих водителей не только к успешной сдаче экзамена в ГИБДД, но и к безопасному и грамотному управлению транспортным средством в условиях сложного городского движения, формирование:

- концепции взаимной безоопастности участников дорожного движения;

- национальной культуры осознанного соблюдения правил дорожного движения, как исполнение гражданского долга, улучшения здоровья нации и снижения детского травматизма.

Ульяновск - город с интенсивным движением и порой дорожная обстановка бывает очень сложной. Учитывая эти моменты, автошколы Ульяновска должны с особой ответственностью подходить к процессу обучения вождению и качеству подготовки будущих водителей.

Именно поэтому основные задачи, которые коллектив автошколы «Лидер» ставит перед собой можно обозначить так: научить человека чувствовать себя комфортно и уверенно за рулем, легко ориентироваться в любых дорожных ситуациях, обеспечить безопасность себе и другим участникам движения.

Многие думают, что автошкола – это для новичков, для тех, кто впервые будет садиться за руль. Да, это основная и главная категория людей, которым автошкола необходима. От первых навыков вождения зависит дальнейшее умение управлять и ориентироваться в сложных дорожных условиях, от этих факторов зависит то, насколько быстро, правильно и уверенно водитель сможет реагировать на чрезвычайные ситуации на дороге. Но это не единственная категория, которой необходимо обучение в автошколе. Водителям, которые хотят усовершенствовать свои навыки вождения в самых разных условиях, приобрести право управления другими категориями, также необходима автошкола, где занятия проводят опытные преподаватели и инструкторы.

Хороший водитель, который в силу определенных причин долгое время не садился за руль автомобиля, тоже может прийти в автошколу «Лидер», чтобы восстановить утраченные навыки вождения и обрести уверенность.

Каждый день практически любой водитель сталкивается на дороге с непредвиденными ситуациями. Если в такие моменты возникает чувство дискомфорта и неуверенности, например, при выезде со стоянки или парковке, где автомобили стоят близко друг к другу, или в пробке, или при маневрах в плотном потоке машин, для водителя единственный способ обрести уверенность – это занятие со специалистами автошколы.

 «Лидер» - одна из единственных автошкол в г. Ульяновске, которая имеет собственную закрытую площадку для обучения практическому вождению. На этой же площадке проводится прием квалификационного экзамена сотрудниками ГИБДД.

 Автошкола «Лидер» гарантирует своим клиентам самый высокий уровень практической подготовки к экзамену в ГИБДД. Кроме того, автошкола гарантирует для слушателя уверенное и самостоятельное вождение на дороге.

 Автошкола располагает широким выбором учебных автомобилей как отечественного производства, так и иномарок. Слушатель можете выбрать для обучения любой автомобиль, на этом же автомобиле он может сдавать экзамен сотрудникам ГИБДД.

Автошкола «Лидер» (Ульяновск) установила следующую стоимость обучения таблица1 Приложение 1.

Оплата за ГСМ производится из расчёта 125 руб.час (один астрономический час - 60 мин) обязательное количество часов вождения - 50.

Никаких дополнительных затрат: подготовка документов в ГИБДД, оплата вождения в выходные дни, мойка автомобилей, ремонт и т.д. включены в стоимость.

Оплата обучения в автошколе производится через Сбербанк или любой другой банк. С учеником заключается договор с указанием всех условий обучения. Оплата производится поэтапно.

Автошкола оказывает дополнительные образовательные услуги по программе «Спецсигнал» для водителей автомобилей скорой помощи, различных ведомств и т.п. Также читается курс повышения уровня знаний ПДД для водителей крупных организаций и предприятий.

2.2.Управление персоналом в организации.

Как уже было отмечено, наличие квалифицированного персонала имеет особое значение для малых предприятий. Для того чтобы развиваться, преуспевать, сохранять стабильность коллектива, руководитель и персонал должны оптимизировать отдачу от вложений любых ресурсов, будь то ресурсы финансовые, материальные или человеческие.

Рассмотрим систему работы с персоналом в Автошколе «Лидер», к которой относятся следующие составляющие: подбор персонала, оценка персонала, адаптация и обучение персонала.

Особенности малой организации, такой как Автошкола «Лидер» требуют от руководителей высокого профессионализма в области управления персоналом, так как специального сотрудника, который бы занимался работой с кадрами, в Автошколе нет. Директор автошколы отвечает за обеспечение организации квалифицированными кадрами, создание безопасных и благоприятных условий труда; принимает и увольняет сотрудников, применяет меры поощрения или налагает взыскания, создаёт условия для их профессионального роста. Кадровое делопроизводство ведет бухгалтер. Подбор персонала происходи в Автошколе «Лидер» по мере необходимости, когда возникает вакансия.

Заместитель директора отвечает за размещение объявления в интернете, которое публикуется на сайтах Superjob, HeadHunter, zarplata.ru. После определения круга претендентов, директор назначает день собеседования.

Передендентам предлагается заполнить анкету, далее директор рассматривает анкету, дипломы, сертификаты претендента, задает уточняющие вопросы. На основе собеседования выбирают кандидата, который наиболее подходит на вакантную должность.

Основные критерии используемые при подборе персонала Автошколе «Лидер»: высокая квалификация; личные качества; образование; профессиональные навыки; опыт предыдущей работы; совместимость с окружающими (личные качества).

При равных показателях, например при подборе водителя - инструктора предпочтение отдается кандидату с более продолжительным стажем вождения, наличием сертификата о прохождении аттестации. Основным критерием для преподавателей теории служит наличие практического опыта вождения и стаж преподавательской деятельности.

Обучению персонала в Автошколе «Лидер» также уделяется немалое значение. Среднего общего образования достаточно для работы инструктором по вождению. Но руководство ставит целью, чтобы у всех инструкторов практического вождения было высшее образование. Обучение на инструктора по вождению можно пройти в самой Автошколе. По результатам обучения выдается свидетельство мастера производственного обучения. Мастер производственного обучения и есть инструктор по вождению. Однако если инструктор по вождению желает работать преподавателем автошколы по теории, то ему необходимо высшее образование.

Каждые пять лет инструкторы по вождению обязаны проходить аттестацию. Директором составляется график прохождения аттестации.

Порядок адаптации в Автошколе «Лидер» следующий: подробное ознакомление с организацией, его особенностями и традициями, внутренним трудовым распорядком, социальными льготами и стимулами; представление коллективу; инструктаж по пожарной безопасности и технике безопасности; обучение новым должностным обязанностям.

В соответствии с миссией Автошколы «Лидер» определены основные требования, предъявляемые к персоналу Автошколы, которые закрепляются в Правилах внутреннего распорядка, Регламенте по оплате труда и должностных инструкциях. Например, основные разделы Правил внутреннего трудового распорядка Автошколы «Лидер» регламентируют: порядок приема и увольнения сотрудников; время труда и отдыха; основные обязанности сотрудников; меры поощрения и взыскания.

Методы управления руководства можно определить как административно - экономические. Определено, что управление персоналом в Автошколе базируется на принципах гибкости, дисциплинированности, личной ответственности. Основные критерии используемые при подборе персонала Автошколе «Лидер»: высокая квалификация; личные качества; образование; профессиональные навыки; опыт предыдущей работы; совместимость с окружающими (личные качества).

Оплата труда персонала Автошколы следующая: у инструкторов и преподавателей теории - оклад (68 пар в месяц) + 200 рублей за каждую пару отработанную сверх нормы. У остальных сотрудников - должностной оклад. Премия выдается один раз в год в сумме, которую определяет директор по итогам работы автошколы за год.

Выявлена низкая мотивация труда у инструкторов практического вождения. Их заработная плата зависит от количества отработанных часов в месяц и результаты экзаменов курсантов не влияют на оплату труда инструкторов, что представляется не правильным. Автошкола заинтересована в значительном проценте успешной сдачи экзаменов курсантами, так как это напрямую влияет на общий успех автошколы, повышает ее рейтинг, и привлекает большее количество обучающихся. Необходимо разработать систему мотивации сотрудников для повышения их профессионального уровня и качества обучения.

Повышение мотивации персонала и оценка эффективности нововведений.

Предлагается, в целях повышения мотивации труда инструкторов и росте качества обучения курсантов, ввести систему премий, размер которой будет определяться в зависимости от количества курсантов, успешно сдавших экзамен.

За каждым инструктором закрепляется определенное количество обучающихся в одном потоке. Необходимо установить, что при успешной сдачи экзаменов курсантами в количестве 80% и более, инструктор получает премию в размере 500 рублей за каждого курсанта, при успешной сдаче от 60 до 80% - 300 рублей, при проценте менее 60 - премии нет. Данные нормы необходимо закрепить в Положение об оплате труда Автошколы. Инструктор будет заинтересован в качестве обучения, что соответствует целям деятельности Автошколы - предоставить качественное обучение вождению автомобилей.

Таким образом, в управлении персоналом Автошколы будут преобладать не только административные методы, но и социально - психологические методы, которые создадут мотивацию на конечный результат работы, будут способствовать достижению общей цели, помогут выявить наиболее профессиональных инструкторов.

Приобретение еще одного автомобиля с АКП - довольно крупное финансовое вложение для малого предприятия, тем более нет гарантии, что данная услуга окупится быстро и количество желающих обучаться, будет достаточно для возмещения затрат на покупку и данное вложение будет рентабельно. Поэтому, предлагается принять на работу инструктора по практическому обучению с личным автомобилем с АКП на срок 6 мес. Если за это время, спрос будет расти на такое обучение, будет выполнен план по набору курсантов, то впоследствии, инструктор будет принят в штат. В дальнейшем, автомобиль с АКП будет уже приобретен в автопарк автошколы.

Заключение

В первой главе были рассмотрены теоретические основы управления малым предприятием. Определено, что критериями, определяющими малые предприятия, выступает численность работников, ежегодный оборот, полученный предприятием; величина активов.

Объектом исследования выступало учреждение Автошкола «Лидер», по своим основным, признакам относящаяся к малому бизнесу. Далее анализирована система управления Автошколой. Организационная структура автошколы «Лидер» - линейно-функциональная, вышестоящий руководитель осуществляет единоличное руководство. Такая структура соответствует принципам работы данной организации и позволяет руководству быстро реагировать на изменения рыночной ситуации.

Анализирована внутренняя среда организации, важным элементом которой является ее организационная культура. Выделены положительные черта организационной культуры Автошколы, такие как рационально организованная система обучения новых сотрудников, наличие символики, традиций отмечать праздники, проведение мероприятий по совместному отдыху и т.п.

Так как Автошкола, как и другие организации, взаимодействует с окружающими ее субъектами, анализирована внешняя среда. Особое внимание здесь занимает анализ конкурентной среды. Для исследования потенциала Автошколы «Лидер», проведен SWOT-анализ, на основе которого определено, что основные опасности для развития Автошколы - снижение платежеспособности населения, политика государства относительно системы образования, новые конкуренты. Возможности: развитие новой услуги - обучение на автомобиле с АПК, профессиональные кадры, хорошая репутация на протяжении всех лет работы.