Файл: Коммерческая деятельность розничного предприятия и ее совершенствование.pdf
Добавлен: 25.04.2023
Просмотров: 220
Скачиваний: 1
Как только Бродин узнал о назначении гендиректором, он решил спросить сотрудников всех уровней о проблемах компании. «В первый же месяц я три недели провел в путешествии по миру, посетив девять стран, – рассказывал Бродин корпоративному сайту IKEA. – В середине поездки я запланировал выходной. Но не учел смены дат при пересечении часовых поясов. Пока летел из Калифорнии в Японию, мой выходной исчез».[61] К 2025 году мы планируем открыть 25 магазинов в Индии, причем некоторые будут иметь совершенно новый стиль и внешний вид. Расширение — это больше, чем просто цифры. Перед открытием первого магазина ИКЕА в Хайдарабаде, в Индии, наши сотрудники провели довольно обширное исследование. Они побывали в гостях у тысяч индийских жителей и побеседовали с ними о жизни в целом и о том, как устроена их повседневная жизнь дома. Так они смогли понять, в чем жители Индии нуждаются, и разработать актуальное предложение для покупателей. И вот в августе 2018 года, после длительных приготовлений, которые заняли более шести лет, двери в магазин площадью 18 500 квадратных метров, наконец открылись.[62] IKEA локализовала 60% производства под российский рынок Компании принадлежит в России уже четыре фабрики, открытие еще одного завода в Новгородской области запланировано на 2017 год. Шведская IKEA производит в России 60% продукции, реализуемой на российском рынке, сообщили ТАСС в пресс-службе ритейлера. При этом экспорт российской продукции за рубеж компания наладила еще в 1990-е годы. "Около 60% объемов производится в России. Доля увеличивалась постепенно, год за годом. Года два назад у нас была доля локализации около 50%", - сказал представитель IKEA.[63]
Компании принадлежит в России четыре фабрики: в подмосковной деревне Есипово, в городе Тихвин Ленинградской области, в деревне Подберезье в Новгородской области и в поселке Красная поляна в Кировской области. Кроме того, в настоящее время компания строит еще одну фабрику в Новгородской области. Ее открытие запланировано на 2017 год, инвестиции в проект составят более €50 млн, сообщали ранее в пресс-службе губернатора региона. Также компания размещает заказы на предприятиях своих российских партнеров.[64] Все страны и регионы немного отличаются друг от друга, и у живущих там людей разные мечты и потребности. Открытие магазинов ИКЕА на новых рынках — это новые важные встречи и возможности для общения с людьми. Именно так мы со временем достигли глубокого понимания того, что такое жизнь дома.
«Мы хотим, чтобы у всех была возможность сделать свою жизнь в целом лучше, усовершенствовав жизнь дома. Мы хотим развиваться в этом направлении и становиться доступнее для многих людей», — говорит Jon Abrahamsson Ring, управляющий директор Inter IKEA Systems.[65] Как-то Бродина спросили, какие три вещи IKEA он взял бы с собой на необитаемый остров. «Поскольку, к сожалению, мы не продаем гитары в IKEA, первым будет полностью оборудованная кухня с рядом принадлежностей и ножами, – был ответ на страницах корпоративного сайта компании. – Шкаф «Пакс»: если есть опасные животные, я смогу в нем спрятаться. А поскольку услуги являются продуктом IKEA, я бы воспользовался услугой доставки, чтобы покинуть остров». В том же интервью он объяснил, чем его компания отличается от других: «Я видел много хороших конкурентов, и у них тоже бывают хорошие предложения и иногда даже привлекательные цены, но, честно говоря, я нахожу их ужасно скучными.[66]
Там нет энергии, нет жизни. Когда ты приезжаешь в IKEA, здесь может царить некоторый хаос, но здесь всегда полно народу. IKEA похожа на ежедневный рок-фестиваль. Везде чувствуется отличный командный дух. Сотрудники сплачиваются, помогают друг другу и эффективно делают свое дело. Даже в эпоху цифровых технологий мы не должны забывать, что наш самый главный актив – это мебельный магазин».[67] В 2018 году икея укрепила свои позиции на существующих рынках. Икея вошла в Латвию и смогла расшириться в Великобритании, Северной Америке, на Ближнем Востоке и в Азии. Еще 15 розничных точек будут открыты в 2019 году, а в следующем году мы откроем наши первые магазины в Южной Америке. В течение 10 лет мы планируем открыть 9 магазинов в этом регионе, начиная с Перу, Колумбии и Чили.[68] Первый магазин IKEA открылся в России в 2000 году, однако еще в 1990-е годы компания открыла в РФ закупочный офис для экспорта заказанных у местных производителей товаров. Как пояснили в пресс-службе ритейлера, это стандартная схема работы для компании. "Наша производственно-сбытовая цепочка устроена таким образом, что территориальные закупочные офисы закупают продукцию для последующей реализации во всех странах, где есть магазины IKEA. Мы закупаем у местных производителей продукцию во всех категориях товаров, которые продаются в наших магазинах в РФ", - отметил представитель компании .
На сегодняшний день ритейлер сотрудничает в России примерно с 60 местными поставщиками из различных регионов, причем IKEA намерена расширять сотрудничество с российскими производителями, заключил он.[69]
Турне Бородина оправдало себя: собственные подчиненные рассказали Бродину все, что нужно сделать компании, удивлялся Бродин. Как пишет European CEO, Бродин упрямо отказывается от похвал в свою честь как главного инноватора и провидца. Свои идеи он приписывает коллективу: мол, главная его заслуга – способность слышать мнение коллег, а все новшества – плод дискуссий внутри компании. Так, Бродин активно работает над тем, чтобы остановить падение доли рынка за счет выхода в новые страны. Например, в августе 2018 г. IKEA наконец-то открыла первый магазин в Индии в г. Хайдарабаде – работа над этим шла около 10 лет. Согласно отчету Брукингского института за 2017 г., Индия может обогнать США и стать вторым по величине в мире рынком товаров для среднего класса к 2022 г.[70] Финансовый год ИКЕА, сентябрь 2017 – август 2018. ИКЕА создается совместными усилиями многих предприятий, организаций и людей. Каждый человек, каждая высказанная идея и каждое воплощенное в жизнь решение способствуют общему делу. Вот подборка фактов и цифр, которые дают представление о прошедшем годе в жизни компании ИКЕА.[71] IKEA, основанная в 1943 году в Швеции Ингваром Кампрадом, владеет одной из крупнейших в мире торговых сетей по продаже мебели и товаров для дома. В России магазины ИКЕА открываются в составе семейных торговых центров МЕГА. В настоящее время в российских городах работают 14 таких комплексов. Продажи IKEA в России в 2015 финансовом году (с 1 сентября 2014 года по 31 августа 2015 года) выросли на 14,7% по сравнению с прошлым годом. Общий объем продаж группы компаний IKEA в отчетном периоде вырос на 11,2% и достиг €31,9 млрд.[72]
IKEA планирует открыть в Индии 25 магазинов к 2025 г. Сейчас заказать онлайн товары IKEA можно еще в одном городе – Мумбаи. Доставка интернет-заказов от 13 до 20 кг стоит 499 рупий (около 450 руб)., 20–65 кг – 599 рупий (около 540 руб.). По данным индийской консалтинговой фирмы Technopak, 95% товаров из категорий, представленных в IKEA, в Индии покупают в небольших магазинах. Обычно они специализируются в одной нише – вроде ковров или мебели – и предлагают бесплатную доставку и сборку.[73] Любовь к общему делу — ключ к успеху. В 2018 году розничный бизнес компании ИКЕА принес 38,8 млрд евро выручки. В значительной степени это связано с тесным сотрудничеством с другими людьми, которые вдохновляли нас и побуждали разрабатывать еще более широкий ассортимент товаров. Розничные продажи IKEA: 38,8 млрд евро. без учета косвенных налогов. Включая продажу услуг клиентам, без учета налога с продаж. Коллектив IKEA по всему миру: 208 000 человек. Навстречу многообразию. Когда в первом индийском магазине ИКЕА начался набор персонала, среди кандидатов было всего 20 % женщин. Мы расценили эту проблему как возможность не только присоединиться к участию в текущих переменах индийской жизни, но и содействовать расширению прав и возможностей женщин на рынке труда.[74] IKEA запустит свой первый проект по переработке деревянной мебели в России. Пилотный проект по приему деревянной мебели для переработки и повторного использования запустит компания IKEA в России. Об этом сообщили ТАСС в пресс-службе компании в среду.[75]
"Совсем скоро компания IKEA запустит пилотный проект по приему бывшей в употреблении деревянной мебели для повторного использования и переработки. Россия станет первой страной в мире, где IKEA реализует подобную инициативу", - говорится в сообщении. В нем отмечается, что собранная мебель в хорошем состоянии будет отправляться на благотворительность. Оставшиеся предметы разделят на две группы: изделия, пригодные для переработки, будут использоваться в производстве древесно-стружечных плит для новой мебели на фабрике IKEA Индастри Новгород. Не подлежащая переработке мебель будет использована в качестве топлива для производства тепловой энергии.[76] Масштабы и структура нашей компании позволяют нам приносить существенную пользу окружающей среде. Мы хотим вдохновить как можно больше людей присоединиться к нашим проектам! «Экологичный образ жизни не должен вызывать трудности, и это должен быть естественный выбор каждого» - Malin Pettersson-Beckeman, менеджер по проектам коммуникации в рамках концепции устойчивого развития Inter IKEA Group.[77] Индийской деловой газете Mint Бродин говорил, что их страна станет испытательной лабораторией для расширения IKEA по всему миру. Всего в 2018 финансовом году (окончился 31 августа прошлого года) IKEA открыла в мире 19 новых магазинов, увеличив их общее количество до 422. В следующем году Бродин обещает открыть первый магазин в Мексике, первый магазин в центре Токио и самый большой магазин в мире – площадью 65 000 кв. м – на Филиппинах. А в Южной Америке в течение ближайших 10 лет начнет работу девять новых магазинов: в Чили, Перу и Колумбии.[78]
«Удивительная вещь – во время путешествий во многие страны я убедился, что потребности покупателей одинаковые в 90% случаев, будь то Польша, США или Япония, даже если в каждой стране есть своя культура», – говорил он корпоративному сайту. Правда, есть и различия. Например, в Индии столовые ножи не получили такой же популярности, как на Западе. Поэтому вместо набора одноразовых столовых приборов продавались комплекты из четырех ложек, отмечала The New York Times.[79]
Расширение — это больше, чем просто цифры. 19 НОВЫХ магазинов ИКЕА в 2018 году. 422 магазина ИКЕА на более чем 50 рынках. Мы всегда четко представляли себе, как создать лучшую повседневную жизнь для многих людей. Конечно, такого рода работа будет длиться всегда, но как минимум мы сделали несколько шагов вперед, открыв 19 новых магазинов IKEA в 2018 году.[80]
Ранее компания Leroy Merlin сообщала о намерениях в тестовом режиме запустить прием строительного мусора в нескольких своих магазинах в Москве.
Увеличение доли перерабатываемого мусора - один из целевых показателей национального проекта "Экология". Согласно его паспорту, к 2024 году на переработку должно отправляться 36% всех коммунальных отходов России против 7% в 2019 году.[81]
Бродин любит рассказывать про одну из последних встреч с Кампрадом: «Он порекомендовал смотреть на вещи в долгосрочной перспективе. Я спросил: «Как долго?» Он ответил: «Может быть, около 200 лет». Но Бродин не намерен ждать даже пять лет. Перед его приходом IKEA жила пятилетками, Бродин же перевел ее на трехлетнее планирование: «Мы создадим новую IKEA через три года. Мы решили быть более амбициозными, чем когда-либо, когда речь заходит о росте бизнеса», – заявил он сразу после назначения в интервью FT.[82]
Идеальный вариант для городских жителей.
Несмотря на то, что в этом году у нас был почти 1 миллиард посетителей, мы знаем, что добраться до магазина IKEA не всегда просто. Именно поэтому мы внедряем новые возможности для шопинга, такие как компактные магазины в центре города и pop-up-магазины, которые лучше отвечают потребностям растущего числа городских покупателей.
2,5 млрд посещений веб-сайта ИКЕА
957 млн посещений магазинов ИКЕА[83] Сергей Дундуков и Дмитрий Широков в конце 1990-х годов открыли магазин по продаже кухонь. В те времена в распоряжении монтажников не было никаких электронных приборов, поэтому для замеров приходилось ездить к клиентам с шаблонами, рулеткой и нередко переделывать работу по несколько раз, подгоняя рабочую поверхность под неровные углы помещений. Проработав так еще несколько лет, они решили запустить собственное производство столешниц, чтобы раз и навсегда решить проблему "неровных краев".[84]
В 1998 году они арендовали помещение площадью 900 кв. м на территории бывшей металлобазы недалеко от подмосковного Красногорска, приобрели поддержанную немецкую пилу по камню и наняли рабочих. Стартовые инвестиции в организацию производства составили 1,5 млн рублей. Поставщиком сырья - каменных слябов (плиты - Прим. ТАСС) из искусственного материала на основе акрила и кварца (кварцита) - стала немецкая компания Shock.[85] Мы хотим вдохновлять как можно больше людей вести более экологичный образ жизни и сделать его доступнее. Со своей стороны мы также делаем все возможное: заботимся о климате и идем к безотходному производству, чтобы наше положительное влияние чувствовалось в любой точке планеты, где мы работаем. Мы стремимся использовать больше возобновляемых и перерабатываемых ресурсов, уменьшить количество отходов и разрабатывать товары и услуги таким образом, чтобы продлить срок службы товаров и сделать возможным их повторное использование в качестве сырья.[86] В прошлом году Бродин объявил, что с целью оптимизации сократит по всему миру 7500 рабочих мест. В компании возникло «некоторое дублирование одной и той же работы» в разных подразделениях, признавался он Reuters. Но пообещал, что переход к электронной коммерции создаст 11 500 вакансий. Одним из первых его шагов стала покупка в сентябре 2017 г. американского сайта TaskRabbit, на котором можно найти фрилансеров для разных работ. Этот основанный еще в 2008 г. стартап Бродин приметил за год до сделки – когда запустил в Лондоне пилотный проект по сбору мебели IKEA профессионалами. С его помощью он рассчитывает предоставлять недорогую сборку в разных странах.[87]
Не забывает Бродин и о модной теме экологии. В 2020 г. компания полностью откажется от не пригодного для вторичной переработки пластика, к 2030 г. все ее материалы будут рассчитаны на повторное использование, а вся электроэнергия будет из возобновляемых источников. IKEA начала принимать обратно свою продукцию и отправлять ее или на переработку, или по программам благотворительности. Например, в «IKEA Белая дача» в конце 2017 г. стартовал пилотный проект: можно было за старое постельное белье получить скидку 15% на новый комплект. В прошлом году акцию распространили на всю страну.[88] теперь мы используем исключительно светодиоды вместо ламп накаливания, а весь хлопок для производства наших товаров мы получаем из более экологичных источников. Кроме того, мы стремимся сами производить всю необходимую энергию из возобновляемых ресурсов. Но мы не будем останавливаться на этом, наоборот — это только начало... Удобные решения для хранения еды помогут уменьшить отходы, а решения для сортировки мусора сделают это занятие еще проще. Кажется, что это мелочи, но в этом и заключается красота маленьких шагов – они становятся частью большого пути.[89] "Именно поэтому мы начали выпускать продукцию под брендом Artishock. Это составляющая из art, что по-английски значит искусство и shock - название компании-поставщика", - поясняет Дундуков. Бизнес развивался успешно: сначала компания производила и поставляла столешницы для кухонных фабрик в Москве и области, а затем расширила линейку до ступеней, подоконников, плит для облицовки стен, фасадов зданий и изготовления малых архитектурных форм, добавив к этому работы по монтажу. В 2007 году компания выиграла крупный тендер на обустройство внутренних помещений в подмосковном комплексе "Барвиха Luxury Village"[90] Онлайн продажи важны в 21 веке. Много людей заказывает именно доставку на дом, так как это удобно. И много людей пользуются этим