Файл: Особенности политики мотивации персонала малых предприятий.pdf

- отчеты по расходу на закупку оборудования и принадлежностей для мастеров;

- отчёты по расходу электроэнергии и водоснабжения;

- отчёты по соблюдению правил санитарии и безопасности;

- выдача зарплаты и отчётность по ней;

Также в компетенции данного специалиста входит налоговая отчётность.

Также генеральному директору подчиняется администратор в обязанности которого входит:

• запись клиентов на необходимые процедуры;
• закупка необходимых принадлежностей и оборудования;
• контроль за соблюдением правил безопасности и санитарии;
• контроль за работой сотрудников;
• фиксирование пожеланий клиентов по работе мастеров.
• отчётности по работе сотрудников перед генеральным директором.

Администратору непосредственно подчиняются зал маникюра и педикюра, зал парикмахеров, зал визажа. Его задачи заключаются в:

- своевременном оказании тех или иных косметических услуг;

- контроле за качеством предоставляемом для работы оборудованием и принадлежностями;

- проведении в помещении необходимых процедур по соблюдению правил санитарии и безопасности;

- проверке наличия необходимых принадлежностей и оборудования, а также в своевременное выявление неисправностей в них.

- соблюдении правил поведения.

Для каждого отдела генеральный директор разрабатывает должностные инструкции, в которых указаны права и обязанности сотрудников, а также инструкции, в которых указаны правила безопасности и санитарии.

С каждым работником заключается трудовой договор, в котором зафиксированы все права и обязанности, а также размер зарплаты и все предусмотренные доплаты (премирование за результаты труда).

Согласно таблице 2.1 общая численность персонала в 2016 году составила 12 человек. Это на 3 человека меньше чем в 2015 году. Данные сотрудники уволились по причине низкой заработной платы за тяжёлую работу и малого количества видов доплат и их размеров, которые не покрывают затраченные усилия мастеров. Вследствие этого руководитель увеличил размер ежемесячной заработной платы с 25,2 тыс. руб. до 27,56 тыс. руб.

Таблица 2.1

Анализ основных показателей деятельности ООО «Глория» за 2015 - 2016 года

Наименование показателя	Ед. изм-я	Величина показателя		Изменения показателя
		2015 год	2016год	абсолют. отклонение	относит. отклонение, %
1	2	3	4	5	6
1. Численность персонала	чел.	15	12	-3	-20
2.Среднемесячная заработная плата	тыс. руб.	25,4	27,56	2,1	8,3
3. Фонд заработной платы	млн. руб.	45,2	39,6	-5,6	-12,4
4. Затраты на закупку оборудования и принадлежностей	тыс. руб.	898,2	920,7	22,5	2,5
5.Прибыль от оказанных услуг	млн. руб.	25,9	24,8	-1,1	-4,2
6.Чистая прибыль от оказания услуг	млн. руб.	5,3	4,2	-0,9	-16,9
7.Численность клиентов	чел.	2150	2108	-42	-2,0

---

Из-за уменьшения численности персонала сократился фонд заработной платы и составил в 2016 году 39,6 млн.руб. Это на 1,5 млн.рублей меньше, чем в 2015 году. Освободившиеся денежные средства были затрачены на закупку товара, и принадлежностей для мастеров.

Также из-за увольнения работников сократилось число клиентов, если в 2015 году их численность составила 2150 человек, то уже в 2016 году составила 2108 человек, а это на 42 человека меньше чем в прошлом году и эта цифра неуклонно уменьшается. Причинами такого сокращения являются, то, что оставшиеся мастера уже не смогли справляться с большой нагрузкой, а постоянные клиенты уволившихся мастеров просто не захотели идти к другим.

Увеличение расходов на закупку оборудования и принадлежностей на 2,5 % связано с санкциями, так как они изготавливаются зарубежными производителями. А также с тем, что поскольку нагрузка на сотрудников, в связи с увольнение мастеров, увеличилась, следовательно, принадлежности, косметические средства быстрее приходят в негодность и довольно быстро заканчиваются, а значит, их надо приобретать в более больших объёмах, что увеличивает расходы.

В 2016 году прибыль от оказанных услуг составила 25,9 млн. руб., что по сравнению с 2015 годом на 4,2 %меньше. Следствием этого стало уменьшение размера чистой прибыли, которая в 2016 году составила 4,2 млн. руб., что на 16,9 % меньше по сравнению с 2015 годом. Это случилось в связи с уменьшением численности клиентов, что в свою очередь привело к тому, что число оказываемых услуг сократилось.

Таким образом, можно вывести умозаключение, что если данная компания не изменит свою стратегию стимулирования труда и не увеличит свой штат, численность работников будет только уменьшаться, что будет приводить к уменьшению прибыли и нерентабельности бизнеса. Также данной организации следует сменить поставщиков оборудования и приобретать продукцию отечественных производителей для уменьшения расходов.

2.2 Анализ мотивации персонала в ООО «Глория»

Согласно таблице 2.2 численность персонала в парикмахерской в 2016 году составила 12 человек из них 2 мужчин или 17,64% и 10 женщин или 83,3 %. Это связано с тем, что женщины больше предпочитают заниматься рабочей деятельностью, связанной с косметической сферой, чем мужчины.

Таблица 2.2

Структурный анализ персонала ООО «Глория»

---

Показатели	2016 год
	чел.		%
1. Общая численность	12	100
2.По полу:
мужской	2	16,6
женский	10	83,3
3. По возрасту:
от 25-35	5	41,6
от 36-40	3	25
от 41-45	2	16,6
от 46-50	1	8,3
от 51-55	1	8,3
4. По образованию:
среднее общее (полное)	4	33,3
среднее профессиональное	6	50
высшее	2	16,6
5. По стажу работы
от 1-5	5	41,6
от 5-10	4	33,3
свыше 10 лет	3	25

Исходя их таблицы 2.2, большинство персонала имеют возраст от 25- 35 лет или 41,6 %. На втором месте по численности находятся сотрудники возрастом 36-40 лет – это 25%. Меньше всего работников возрастом от 46 – 50 лет – это 8,3% или 1 человек и возрастом от 51-55 лет – это 8,3 % или 1 человек. Такие данные свидетельствуют о том, что в парикмахерской большинство персонала находятся в молодой возрастной категории и средней.

Что касается уровня образования, большинство работников – это 6 человек или 50% обладают средним профессиональным образованием, то есть перед тем как начать работать они закончили специальные учебные заведения, готовящих таких специалистов. На втором месте по численности расположены сотрудники имеющие среднее полное образование – это 33,3 % или 4 человека. Эти подчиненные, перед тем как начать свою трудовую деятельность обучались на курсах в различных салонах красоты и парикмахерских. Меньше всего человек в данной организации обладают высшим образованием – это 2 человека или 16,6 %, им обладают генеральный директор и администратор. Таким образом можно сделать вывод, что работники парикмахерской обладают достаточно неплохим уровнем знаний, чтобы оказывать услуги довольно неплохого качества.

---

Несмотря на это в рабочей деятельности также немаловажен и стаж работника, поскольку в данной сфере трудовой деятельности очень важно обладать широким спектром практических навыков. Этого можно достигнуть только через постоянную практику, то есть опыт работы. Большинство сотрудников обладают стажем от 1-5 лет – это 5 человек или 41,6% . Чуть меньше обладают стажем от 5- 10 лет – это 4 человека или 33,3%. Меньше всего человек имеют стаж свыше 10 лет – это 3 человека или 25%, им обладают генеральный директор, администратор и бухгалтер. Таким образом, можно сделать умозаключение, что большинство работников являются молодыми специалистами, это значит, что в парикмахерской постоянно происходит текучесть кадров, и такие специалисты могут обладать ещё малым количеством практических навыков. К счастью, в парикмахерской есть специалисты, обладающие стажем от 5-10 лет, которые могут давать советы и наставления молодым мастерам.

Система мотивации труда и удовлетворённостью работой ООО «Глория» состоит из: выплаты заработной платы, системы доплат, премирования,

- предоставления отпусков, предоставления дополнительного времени для отдыха (отгулы), предоставления больничного.

Заработная плата в данной организации осуществляется по сдельной схеме. Это значит, установлен минимальный оклад в размере 8000 рублей, а остальные начисления производятся за количество выполненных работ в месяц, плюс всем подчинённым производится доплата за вредные и тяжёлые условия труда. Итого денежное вознаграждение составляет 25160 рублей. Если работник выполняет месячный план заданий ему начисляется премия. Итого средняя заработная плата составляет 27560 рублей.

В ООО «Глория» применяются следующие виды доплат:

• Доплата за выполнение обязанностей временно отсутствующего работника. Она производится в размере до 50% тарифной ставки отсутствующего подчинённого (4000 руб.).
• Доплата за работу с вредными и тяжелыми условиями труда производится согласно «Перечню работ с тяжелыми, вредными и опасными условиями труда» утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 25 февраля 2000 года № 163 в размере от 8 до 12% тарифной ставки, однако в данной компании производится доплата только в размере 2% тарифной ставки (160 руб.).

Система премирования в ООО « Глория» включает в себя выплаты за выполнение плана оказания услуг в размере до 30% тарифной ставки в месяц (2400 руб.).

Система отпусков в данной компании включает в себя предоставление отпуска, который длиться только 14 дней. Он может предоставляться только через 6 месяцев после приёма на работу. Для предоставления отпусков сотрудникам генеральный директор разрабатывает план предоставления отпуска каждому подчинённому. В донной организации отпуск не оплачивается.

---

Также в данной организации предоставляются отгулы и больничные, которые не оплачиваются.

В системе мотивации ООО «Глория» можно выделить следующие положительные стороны, а именно:

• Сдельная форма заработной платы повышает производительность работников, так как от количества выполненных заданий в месяц зависит денежное вознаграждение.
• Доплата за выполнение обязанностей временно отсутствующего работника, так как это повышает заработную плату.
• Доплата за работу с вредными условиями труда, так как это создаёт чувство о том, что руководство заботиться о здоровье подчинённых.
• Система премирования за выполнение плана работ. В этом случае интерес работника заключается в том, что если он выполнит месячный план заданий, его зарплата будет больше.
• Предоставление отгула и больничного. В данном случае работник имеет возможность поправить своё здоровье или решить его личные проблемы, что создаёт у подчинённого чувство, что руководству не безразличны его дела и здоровье, что может повышать производительность труда.

Однако в системе мотивации труда персонала ООО «Глория» имеются негативные стороны, такие как:

• Довольно малый размер заработной платы, учитывая тяжесть работы и её влияние на здоровье, а также то, что работник не сможет удовлетворить всех своих нужд.
• Неоплачиваемый больничный и отгул. Имея такое положение, брать их просто невыгодно, иначе денежное вознаграждение будет меньше.
• На отпуск отведено довольно малое количество дней. За 14 дней, люди, работая на такой тяжелой работе, не смогут восстановить свои силы, чтобы дальше работать полноценно или с улучшением.
• Отсутствие премирования за перевыполнение плана. В этом случае работник мало заинтересован в перевыполнении плана заданий, поскольку это не приводит к увеличению денежного вознаграждения за потраченные усилия.
• Довольно малая доплата за работу с вредными и тяжелыми условиями труда.
• Отсутствие, каких либо социальных выплат и льгот.
• Отсутствие полной или частичной оплаты, если работник захочет повысить свою квалификацию за счёт посещения специальных обучающих курсов. Это создаёт впечатление, что руководство не заинтересовано в развитии своих работников, а подчинённые огорчены, что их стремления расширить свои знания никто не замечает.
• Отсутствие каких либо подарков и наград если работник лучше всех справляется со своими обязанностями. В этом случае подчинённые не заинтересованы в улучшении качества и скорости производительности труда, поскольку отсутствует за это какое-либо вознаграждение.

---