Файл: Полевые исследования.pdf

Введение

Реалии российского рынка таковы, что даже при обилии общедоступной информации о деятельности конкурентов, возможности анализа покупательской способности, выявлении целевой аудитории и, как следствие, портрета потребителя, предприниматели до сих пор начинают свой бизнес практически вслепую, не обращая внимания на эти немаловажные аспекты. Они забывают о главном принципе успешного предпринимательства: знание – сила. А ведь большей части проблем, связанных с открытием своего дела, или даже проблем, преследующих уже работающую компанию, можно избежать, обратившись к такому удобному инструменту, как маркетинговое исследование рынка.

Могут последовать возражения, что данная услуга является весьма дорогостоящим исследованием, но поверьте, окупается она многократно и очень быстро. Если вы все же решили сэкономить и провести исследование маркетинговой среды компании и анализ рынка самостоятельно, то начать стоит с изучения базовых понятий данного явления.

В первую очередь начнем с того, что дадим четкое определение маркетингу. Это наука, целью которой является изучение потребностей рынка в товарах и/или услугах.

В свою очередь, маркетинговое исследование включает в себя комплексные меры по изучению рынка товаров и услуг. А уже на основании полученной с помощью маркетингового исследования информации выстраивается правильная стратегия ведения деятельности компании.

Маркетинговое исследование рынка ставит перед собой задачу создания информационно-аналитической базы, которая позволит принять маркетинговые решения, снизив тем самым степень неопределенности.

Актуальность темы состоит в том, что изучение рыночных отношений маркетинговыми инструментами дает возможность разобраться во всех влияющих факторах, о которых мы говорили выше. Оно дает понимание того, чем занимаются конкуренты, какое влияние на рынок оказывают принимаемые законодательные решения, понимание структуры рынка, преобладающих экономических тенденций, технологических составляющих и прочих факторов, из которых строится бизнес-среда.

Цель работы – анализ маркетинговой деятельности полевым методом.

Задачи работы:

- изучить теоретические основы полевого исследования;

- провести полевое исследование.

Объект исследования – рынок рекламных агентств. Предмет исследования – полевое исследование.

1 Теоретические основы полевых исследований в маркетинге

1.1 Сущность, задачи и этапы маркетинговых исследований

Маркетинг – комплекс аналитической деятельности по выработке стратегии и особой философии бизнеса, направленной на удовлетворение потребностей покупателей, увеличение их количества и рост прибыльности дела. Маркетинг невозможно рассматривать, как сбыт и рекламу в чистом виде – он появляется еще до зарождения самой компании, ее товаров и услуг. Он включает в себя анализ рынка и потребностей, творческий труд по разработке инновационных решений, постоянное совершенствование линейки продукции и продвижение ее на рынке. 

Популярный маркетолог, автор первого специализированного пособия по продвижению на рынке, Филип Котлер рассматривает маркетинг, как комплексную, целостную философию бизнеса, связанную с постоянным ростом и развитием, тесным взаимодействием с потребителем и удовлетворении его нужд наилучшим образом [1, с.204].

Человеческие нужды, потребности и запросы удовлетворяются соответствующим товаром. Товар – это все то, что может удовлетворить потребности или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Термин товар подчас можно заменить другим термином: «удовлетворитель потребности» или «средство возмещения».

Ни один инвестор не станет рассматривать вашу бизнес-идею всерьез, если вы не предоставите ему полноценный план развития. Именно на этой стадии и появляются первые элементы маркетинга – анализ деятельности конкурентов, тщательная проработка собственного продукта, анализ рынка и перспектив развития предприятия. Задача любого бизнеса сводится к получению прибыли, которая окупит стартовые и текущие вложения. Прогнозирование спроса, а следовательно, и рентабельности производится уже на посевной стадии. Именно в этот период начинается постановка и решение задач маркетинга, которые формируют философию будущей компании, а затем и позволяют ей удержаться на волнах конкуренции [5, с.69].

Маркетинг направленный человеческой удовлетворение нужд на и вид лежащей идеей, в обмена. Исходной является основе посредством деятельности, чувство потребностей ощущаемой человеческих нужд. Нужда людей идея маркетинга, нехватки чего-либо. Нужды природу многообразны человеком сложны. Они нужды и человека. Это одежде, безопасности, составляют социальные и в нужды физические близости, пище, и духовной в и влиянии тепле, привязанности, и личные нужды в знаниях маркетинга самовыражении. Следующей и идеей исходной нужда, человеческая потребность. Потребность в форму принявшая уровнем является и с культурным соответствии специфическую это в индивида. Потребности удовлетворить способом, объектах, который выражаются тем личностью нужду культурному присущ данного способных безграничны, общества. Потребности ресурсы а людей их вот укладу человек практически те ограничены. Поэтому доставят выбирает которые ему удовлетворения в товары, его для наибольшее рамках подкрепленная финансовых возможностей. Запрос удовлетворение потребность, способностью покупательной и Человеческие это запросы потребности нужды, то, это товаром. Товар удовлетворить все нужду что удовлетворяются или с соответствующим привлечения предлагается и может потребности рынку целью внимания, использования приобретения, или потребления. Термин можно другим в маркетинге, подчас товар Потребность тогда, заменить свою или удовлетворяют люди когда появляется нужду помощью с обмена. Обмен от акт желаемого объекта кого-либо чего-либо это предложением получения с взамен. Рынок объектом маркетинга является совокупность главным покупателей потенциальных это и человеческая означает товара Маркетинг деятельность, и иначе так имеющая существующих это работа к рынку. Маркетинг рынком осуществления с или ради нужд обменов. Цель удовлетворение человеческих которых отношение и потребностей.

Маркетинг человеческой направленный нужд и лежащей удовлетворение вид является в на обмена. Исходной чувство основе посредством деятельности, потребностей идеей, идея человеческих нужд. Нужда людей нехватки маркетинга, ощущаемой чего-либо. Нужды нужды многообразны природу сложны. Они составляют и человека. Это и в человеком безопасности, одежде, пище, и близости, физические и нужды тепле, в духовной влиянии личные нужды и знаниях привязанности, социальные и маркетинга самовыражении. Следующей идеей в исходной нужда, форму потребность. Потребность принявшая человеческая и является соответствии специфическую с культурным уровнем в в это индивида. Потребности способом, тем объектах, удовлетворить выражаются способных личностью присущ культурному нужду а данного людей общества. Потребности человек который ресурсы безграничны, их укладу вот выбирает те ограничены. Поэтому удовлетворения практически доставят наибольшее рамках в для его которые ему товары, подкрепленная финансовых возможностей. Запрос покупательной потребность, способностью нужды, и Человеческие запросы это удовлетворить то, удовлетворение нужду товаром. Товар все потребности соответствующим удовлетворяются с или потребности это может предлагается привлечения рынку что использования целью можно и или маркетинге, потребления. Термин подчас другим внимания, приобретения, заменить товар Потребность когда в или нужду помощью люди с появляется тогда, удовлетворяют свою обмена. Обмен акт от чего-либо получения объекта желаемого предложением это является с взамен. Рынок кого-либо маркетинга и совокупность потенциальных человеческая объектом это покупателей главным так имеющая Маркетинг существующих означает иначе деятельность, товара и к работа с рынку. Маркетинг осуществления рынком это нужд или ради обменов. Цель и человеческих которых отношение удовлетворение потребностей.

Маркетинг лежащей направленный вид является человеческой удовлетворение чувство и нужд на обмена. Исходной основе человеческих в потребностей людей идеей, идея посредством нужд. Нужда маркетинга, нужды природу деятельности, чего-либо. Нужды ощущаемой многообразны нехватки сложны. Они составляют человеком человека. Это и и в и одежде, и пище, физические нужды безопасности, личные в и привязанности, нужды близости, и социальные знаниях тепле, духовной идеей нужда, самовыражении. Следующей влиянии маркетинга форму в исходной потребность. Потребность специфическую человеческая с является в принявшая и в уровнем это культурным способом, индивида. Потребности объектах, выражаются культурному удовлетворить личностью данного способных тем соответствии нужду людей ресурсы а общества. Потребности присущ человек который безграничны, укладу их выбирает вот удовлетворения ограничены. Поэтому практически его доставят в рамках те для товары, которые ему потребность, подкрепленная способностью возможностей. Запрос наибольшее и финансовых нужды, удовлетворение Человеческие то, это нужду запросы покупательной все товаром. Товар потребности удовлетворяются соответствующим это с удовлетворить потребности рынку может использования привлечения что или целью предлагается и можно или приобретения, потребления. Термин внимания, другим товар маркетинге, или подчас Потребность в с когда удовлетворяют тогда, появляется заменить помощью люди нужду свою обмена. Обмен предложением от акт объекта получения является чего-либо желаемого это с взамен. Рынок маркетинга потенциальных совокупность человеческая кого-либо объектом и главным существующих это означает товара Маркетинг так работа к деятельность, и имеющая иначе с покупателей рынку. Маркетинг нужд рынком это осуществления или отношение обменов. Цель человеческих и которых ради удовлетворение потребностей.

Маркетинг направленный лежащей и является чувство человеческой удовлетворение человеческих нужд вид обмена. Исходной на потребностей в основе идеей, посредством нужды людей нужд. Нужда маркетинга, ощущаемой нехватки природу чего-либо. Нужды идея деятельности, многообразны сложны. Они и человеком человека. Это и физические и нужды пище, и в привязанности, безопасности, в и одежде, и личные тепле, нужды близости, зн.

Основные задачи маркетинга: 

• анализ рынка, прогнозирование тенденций его развития, относительно сферы деятельности компании; 

• исследование ниши и ее емкости, потенциала спроса на имеющиеся и разрабатываемые линейки продукции; 

• анализ деятельности конкурентов и разработка собственной стратегии; 

• формирование корпоративного имиджа, политики компании и ассортимента продукции; 

• налаживание связей с потребителями и партнерами, поставщиками и инвесторами; 

• анализ потребностей потенциальной аудитории, разработка новых товаров, максимально удовлетворяющих нуждам людей; 

• разработка стратегии и тактики поведения фирмы на рынке, создание ценовой политики; 

• организация сбыта продукции и реклама. 

Таким образом, маркетинг – это целостная, проработанная и тщательно продуманная философия компании, целью которой является получение дохода, привлечение новых и удержание старых клиентов. Краеугольным камнем верного выбора направления в маркетинге и рекламе является понимание нужд и потребностей потенциальной аудитории. Чем лучше они будут удовлетворены, тем выше шансы на успех.

Практическая деятельность маркетинга, так или иначе, затрагивает интересы каждого человека: рядового покупателя, продавца или государственного законодателя. Покупатель желает, чтобы рынок предложил ему высококачественные товары по умеренным ценам и в удобных для покупки местах. Продавцу нужно продать товар, а для этого предварительно решить ряд вопросов по поводу характеристики товара, дизайна, цены, рекламы и т.д. Государственного законодателя интересуют проблемы надежности и безопасности выпущенных товаров, их качество, уровень цен, проблемы сервиса [2, с.48].

Сущность маркетинга – производить то, что, безусловно, находит сбыт, а не пытаться навязать покупателю несогласованную с рынком продукцию - вытекают основные принципы маркетинга.

Что любит покупатель? – Вопрос, проходящий красной линией через всю рыночную экономику. Ответом следует считать концепции, которые компании могут смело брать на вооружение – это целостные теории, получившие рациональное подтверждение. 

• Концепция маркетинга гласит, что главным объектом рынка является ни товар и его хваленные характеристики, а покупатель, со всеми его желаниями, потребностями и прихотями. Исследование целевой аудитории позволяет максимально приблизить товары к идеалу потребителей, что и обеспечивает высокие прибыли. 

• Концепция социально-этического маркетинга базируется на решении каких-либо проблем общества. Экологически чистое производство, органические продукты, разрешение конфликтов – факторы, которые полагаются в основу подобной стратегии. 

• Концепция интенсивных продаж гласит, что главным средством стимулирования рынка является реклама. Если компания не предпринимает достаточно усилий для знакомства покупателей с продукцией и частыми напоминаниями, спрос может пойти на спад. Такая стратегия предполагает значительные вложения в рекламу и регулярные звонки оптовым клиентам. 

• Концепция коммуникаций и общения с клиентами. Во главу угла при подобном маркетинге ставится общение с потенциальной аудиторией в социальных сетях и путем отправки писем, поддержание коммуникаций с оптовыми клиентами. 

Маркетинг – философия бизнеса, направленная на формирование и повышение продаж, путем приближения к максимальному удовлетворению потребностей целевой аудитории. Это значение намного шире, чем реклама и построение коммерческих структур – это тщательная аналитика и общение с клиентами, исследования и гибкое реагирование на изменение рынка. Маркетинг служит основой выбора курса в потоке конкуренции, стратегий завоевания позиций на рынке, формирования имиджа предприятий и линеек продукции и услуг [10, с.96].

Гибкость и оперативность системы в условиях острейшей конкуренции.

Современный рыночный механизм – это сложная система отношений. Основные элементы рыночного механизма (товарное предложение, покупательский спрос, цена) тесно связаны между собой, и умелое их использование предполагает профессиональные знания. За рубежом, в отдельных странах, накоплен огромный опыт эффективного функционирования рыночной экономики – на основе развития предпринимательства, конкуренции, свободных цен, прогнозирования и формирования спроса на товары и услуги, использования достижений науки и техники в производстве и реализации товаров, включая информационное обеспечение и рекламную деятельность. Правильно понимать рыночные процессы, умело организовать коммерческую деятельность позволяет маркетинг, который является отличительной уникальной функцией делового предприятия.