Файл: Основные функции в системе менеджмента (Совершенствование функции планирования).pdf

Глава 2. Практическая часть

2.1. Общая характеристика предприятия

Общество с ограниченной ответственностью «Завод Железный Форт» создано на основании действующего законодательства РФ, Гражданского кодекса РФ, Федерального закона РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью» и решением учредителя от 10 февраля 2015 г. зарегистрировано в Едином Реестре Юридических Лиц. [21]

 Юридический статус и устав ООО «Завод железный форт» изложен в приложении 1.

Целью общества является деятельность, направленная на удовлетворение потребностей предприятий, организаций и граждан в продукции, работах, услугах, производимых обществом в соответствии с уставными видами деятельности и с целью извлечения прибыли.

Основным географическим рынком деятельности общества является г.Москва и Московская область.

Компания специализируется на следующих направлениях:

- производство профилей с помощью холодной штамповки или гибки;

- производство строительных металлических конструкций, кровли, фасадов;

- деятельность агентов по оптовой торговле строительными материалами;

- деятельность автомобильного грузового транспорта. [20]

Областью деятельности фирмы является предоставление всего комплекса услуг по изготовлению металлоконструкций, как по индивидуальным заказам, так и сериями, развитие сети продаж производимой продукции, организация системы обслуживания клиентов.

В узком смысле слова миссия «Завода Железный Форт» состоит в оказании помощи организациям для обеспечения их индивидуальности, в обеспечении удобства работы их персонала; в предоставлении населению качественной и доступной продукции, отвечающей мировым стандартам. В широком смысле миссия состоит в содействии организациям в развитии их бизнеса, создании благоприятных бытовых условий проживания населению.

Оценивая рынок металлоконструкций и металлических изделий, важно сказать, что потенциальными потребителями данной продукции среди населения являются представители коммерческих компаний и владельцы частных домов и строений. Металл относится к строительному материалу, без которого не может обойтись ни один субъект, связанный со строительно-ремонтными работами, как на коммерческом, так и на частном уровне.

Важно отметить две основные тенденции спроса на рынке сбыта продукции ООО «Завод Железный Форт»:

- из-за поставки неудовлетворительного качества металлопродукции на рынок строительных материалов другими фирмами, спрос потребителя заметно сместился в сторону продукции ООО «Завод Железный Форт»;

- благодаря высокому качеству продукции Общества сформировался устойчивый дефицит его продукции.

Конкурентные преимущества ООО «Завод Железный Форт»:

· классические технологии производства;

· современное оборудование;

· постоянно высокое качество;

· удобство доставки;

Основные технико-экономические показатели, характеризующие деятельность ООО «Завод Железный Форт» за последний год приведены в приложении 2.

По результатам хозяйственной деятельности предприятие не вышло за пределы финансовой устойчивости и платежеспособности. Риск банкротства не является большим, хотя показатель рентабельности говорит о необходимости повышения эффективности управления на предприятии.

На первое место ООО «Завод Железный Форт» ставит цель – увеличение объема производства. «Дерево целей» анализируемого предприятия представлено в приложении 3.

Тип организационной структуры управления фирмой – линейно-функциональный. Положительной стороной такой структуры является компетентное решение специальных вопросов, освобождение директора от решения вопросов, в которых он менее компетентен. Отрицательной стороной структуры является нарушение принципа единоначалия, слабая горизонтальная связь между функциональными звеньями. Кроме того, при достаточно небольшом штате сотрудников (58 человек) [22], звено в лице заместителя директора является лишним, так как оно дублирует функции директора или менеджера по работе с клиентами. Организационная структура управления предприятия представлена в приложении 4.

В приложении 5 приведена таблица с информацией о социальной структуре коллектива ООО «Завод Железный Форт». На предприятия «Завод Железный Форт» наибольшее число сотрудников имеют средне специальное образование, стаж работы до 10 лет и возраст от 25 до 30 лет. Кроме того необходимо отметить и наличие специалистов с высшим образованием удельный вес которых также достаточно велик. [23]

Подводя итог по разделу, можно сказать, что ООО «Завод Железный Форт» ведет свою деятельность в целом достаточно успешно, хотя существуют и некоторые негативные моменты в ее работе. Во-первых, наблюдается текучесть кадров, что отрицательно сказывается на работе фирмы, учитывая к тому же, что она небольшая. Во-вторых - недостаточно продуманная организационная система предприятия – наличие лишних звеньев. И главное то, что руководители фирмы не имеют четкого представления о природе явления частых увольнений сотрудников.

2.2. Реализация основных функций менеджмента

Планирование

Так как планирование, как функция процесса управления, является первоначальной, она должна нести в себе озабоченность предстоящими событиями, включать меры предупреждения нежелательных случайностей. При планировании всегда должна быть заложена осознанность положения, при котором планируемое предложение равнялось бы планируемому спросу.

Главная цель планирования деятельности фирмы ориентирована на определение намечаемых конечных результатов с учетом средств и способов их достижения и обеспечения необходимыми ресурсами.

На данный момент основная цель Общества - получение прибыли через удовлетворение запроса потребителя в качестве товаров и услуг. А это:

- пла­ни­ро­ва­ние рос­та при­бы­ли;

- пла­ни­ро­ва­ние из­дер­жек пред­при­ятия и их у­меньшение;

- уве­ли­че­ние до­ли рын­ка и до­ли про­даж;

- улуч­ше­ние со­ци­аль­ной по­ли­ти­ки фир­мы.

Саль­до до­ход­ной и рас­ход­ной час­тей составляемых пла­нов вклю­ча­ет­ся в бюд­жет, то есть в план рас­хо­дов и до­хо­дов. Основной ори­ен­ти­р - со­хра­не­ние ли­к­вид­но­сти, т.е. пла­те­же­спо­соб­но­сти пред­при­ятия. От­дель­ные пла­ны, в основном, со­став­ля­ют­ся по ко­ли­че­ст­вен­ным по­ка­за­те­лям, и только по­сле их взаи­мной ­увяз­ки про­из­во­дит­ся рас­чет де­неж­ных по­ка­за­те­лей. В разработке планов принимает участие весь руководящий состав ООО предприятия: генеральный директор, коммерческий директор, главный бухгалтер.

Настораживает тот факт, что у предприятия отсутствует долгосрочное планирование, являющееся непременным условием стратегического планирования, необходимого для выживания в условиях рынка. Краткосрочные планы составляются на период 1 – 2 года, не более. Это говорит о серьезных просчетах в руководстве.

Организация

Для реализации намеченных планов и оптимизации результатов руководство должно найти эффективный способ сочетания многих задач.

Организация, как функция по координации действий, призвана для грамотного построенная структуры управления, согласно ее целям и задачам.

Рассмотрим организационную структуру управления ООО «Завод железный форт» на схеме. Она представлена в приложении 4.

На схеме видно, что организационная структура построена по линейно-функциональному принципу. Коммерческий директор занимается вопросами координации всех отделов. У него в подчинении находятся начальник производственного отдела, отвечающий за процесс производства, а также руководитель отдела дизайна, который, при тесном взаимодействии с руководителем отдела маркетинга и продаж, на фоне меняющихся тенденций рынка, разрабатывает новые формы и образцы дизайна. В обязанности руководителя отдела маркетинга и продаж входит отслеживание изменения тенденций на рынке, поиск новых ниш на рынке в целях расширения сферы деятельности, а также отслеживание действий конкурентов. Заведующий складским хозяйством занимается текущими вопросами деятельности своего структурного подразделения. У начальника охраны в подчинении находятся лица, охраняющие складские помещения и производственные площади.

Вопросами управления персоналом занимается отдел кадров. На данном предприятии применяются следующие функции управления персоналом: составление плана потребности в персонале, подбор и расстановка кадров, оформление приема, перевода, увольнения работников, контроль правильности использования персонала, учет личных дел, оформление текущей документации, рассмотрение писем, жалоб, заявлений.

Такие функции, как профессиональное обучение и карьерный рост, анализ профессионального, образовательного уровня персонала, изучение причин текучести кадров и др. на предприятии не реализуются, а это уже влияет на эффективность работы предприятия в целом.

Финансовая служба (бухгалтерия) занимается финансовыми вопросами деятельности предприятия, в том числе составлением текущих финансовых планов и финансовой отчетности.

Требования к персоналу определены тарифно-квалификационными справочниками, положениями об отделах и структурных подразделениях, а также должностными и рабочими инструкциями.

Анализируя функции сотрудников коммерческих служб предприятия, можно сделать вывод, что разделение труда, по своей функциональности, соответствует должностным обязанностям выше указанных исполнителей.

У отделов коммерческой службы есть функциональные связи: проводится обмен информацией между работниками отделов, составляется документальная отчетность и доводится до специалистов, есть и линейная связь: заместитель директора по коммерческим вопросам координирует и контролирует действия сотрудников на основе предоставленной отчетности.

В итоге можно сказать, что, организационная структура ООО «Завод Железный Форт» соответствует своим целям и задачам, что подтверждается эффективностью работы управления фирмой в плане организации, но, как и любая другая линейно-функциональная система, она имеет свои недостатки:

- командный тип коммуникаций, идущий сверху вниз;

- негибкая структура организации;

- иерархическая система контроля;

- основой коммуникации являются решения и инструкции руководства.

Следует также отметить, что на предприятии работа некоторых функций в области управления персоналом, оставляет желать лучшего.

Мотивация.

В процессе активной фазы планирования и организации работы руководитель решает, что конкретно будет выполнять предприятие, когда, как и кто, по его мнению, должен это сделать. Если выбор решений сделан продуманно и взвешенно, у руководителя есть все условия воплотить их в реальность, применяя на практике основные принципы мотивации.

Известно, что методы мотивации персонала могут быть как экономическими (материальными), так и социально-психологическими.

Что касается материальных методов, то в первую очередь обращает на себя внимание организация заработной платы.

На предприятии рядовые работники, в дополнение к строго фиксированному окладу, имеют возможность получать премии по результатам труда. Премии выплачиваются ежеквартально и призваны стимулировать качество и своевременность выполнения текущих заданий.

Также создана система оценки персонала. Руководители отделов оценивают каждого сотрудника по специальным показателям, например наличие или отсутствие жалоб на произведенные работы, соблюдение сроков выполнения заданий, выработка плана, переработка часов. Величина премии достигает 30% от основной заработной платы сотрудников, что позволяет увеличить конкурентоспособность продукции предприятия на рынке и реализовать материальные потребности трудового коллектива.

Еще один немаловажный фактор материального метода мотивации - доплаты за обучение. Для удержания на рынке своих позиций предприятию ООО «Завод Железный Форт» требуется постоянно совершенствовать свою деятельность, чего нельзя добиться без высокого уровня квалификации персонала. Предприятие доплачивает тем сотрудникам, которые согласились пройти курсы повышения квалификации без отрыва от производства. Такая мера увеличивает производительность труда за счет улучшения качества знаний и дает возможность роста сотрудникам по иерархической лестнице.

Что касается нематериальных форм мотивации, то здесь ситуация складывается не совсем гармонично отлаженной.

Сложившаяся комбинация форм отношения к производству не дает возможности отдельным направлениям проявить себя. Работники отделов не имеют права самостоятельно принимать решения по поводу того, как им осуществлять свою деятельность. Ограничена их самостоятельность в таких аспектах деятельности, как выбор средств и способов осуществления работы. Начальники отделов не привлекают к постановке целей работников, не советуются с ними по поводу того, что ему делать и как выполнять поставленные перед ним задачи.

Единственным положительным проявлением является то, что в организации предполагается участие работников в рационализаторской деятельности, в подаче предложений по совершенствованию их собственной работы. Результатом такой деятельности является вынесение благодарности персоналу предприятия за достигнутые результаты, а также звание «Лучший рационализатор» и «Лучший работник года». Так, благодаря некоторым предложениям была рационализирована схема процесса холодной штамповки профилей, что сократило издержки и увеличило прибыль.