Файл: Сущность и значение Pr- коммуникаций в Интернете.pdf

· обеспечить постоян н ое пр исутствие компан ии в ин фор мацион н ом поле;

· дополн ительн о пр ивлечь вн иман ие жур н алистов и шир оких целевых аудитор ий к компан ии, ее пр одукции или услугам.

Специалисты по PR р уководствуются пр остой истин ой: «Пр ир ода н е тер пит пустоты». Если пр одукт или услуга пер естают быть в цен тр е вн иман ия обществен н ого вн иман ия, это место в вакууме н емедлен н о будет зан ято кон кур ен тами. Чтобы этого н е пр оизошло, используются р азличн ые креативные пр огр аммы и ор игин альн ые техн ологии, р азр абатываемые аген тствами или кон салтин говыми фир мами.

Изучив соответствующую литер атур у, можн о выделить осн овн ые виды пр ивлечен ия вн иман ия обществен н ости:

1. Пр езен тация. Завоевала большую популяр н ость пр актически с самого зар ожден ия PR в Р оссии. Существуют следующие виды пр езен таций:

· пр езен тация товар а или услуги;

· пр езен тация компан ии;

· пр езен тация гор ода как PR - акция получила большое р аспр остр ан ен ие в связи с постепен н ой ин тегр ацией Р оссии в мир овое сообщество и глобальн ый р ын ок, а также включен ием р яда ее ведущих гор одов в бор ьбу за кр упн ые экон омические или имиджевые пр оекты, способн ые пр ин ести существен н ые дивиден ды (Олимпиада в Сочи 2014, Чемпион ат Евр опы по Футболу в Москве и т.д.);

· пр езен тация р егион а - чаще всего пр оводится н а кр упн ых выставках с целью демон стр ации его высокого экон омического или культур н ого потен циала, ин вестицион н ой пр ивлекательн ости или н алаживан ия взаимовыгодн ых связей;

· пр езен тация целой стр ан ы - обычн о пр оводится н а кр упн ых междун ар одн ых выставках, ор ган изуемых EXPO, Междун ар одн ым бюр о выставок и яр мар ок;

· теа-пр езен тации (театр альн о-зр елищн ые) - пр оводятся компан иями, выпускающими массовую пр одукцию и р ассчитан ы н а большие целевые аудитор ии. Могут сопр овождаться р азвлекательн ыми шоу-пр огр аммами, кон цер тами звезд, спор тивн ыми состязан иями и.т.д.;

· бомон д-пр езен тации (салон н ые) - пр оводятся для пр одвижен ия штучн ого или ун икальн ого товар а (услуги (н апр имер , коллекция известн ого модельер а, ун икальн ые ин вестицион н ый пр оект и т.д.) ср еди избр ан н ых и огр ан ичен н ых аудитор ий.

2. Выставки, яр мар ки - комплексн ые мер опр иятия, объедин яющие в себе целые гр уппы достаточн о эффективн ых PR-акций по взаимодействию с целевыми аудитор иями. В план  р аботы экспозиции включают показ н овейших обр азцов пр одукции и н епоср едствен н о р аботу с клиен тами, а также акции по пр ивлечен ию постоян н ого вн иман ия к экспозиции

· лотер еи, кон кур сы, виктор ин ы, состязан ия;

· пр омо-акции, дегустации и показательн ые тесты;

· р аспр остр ан ен ие кор пор ативн ой сувен ир н ой и пр омо-пр одукции с логотипом бр ен да или компан ии (автор учек, блокн отов, кан целяр ских товар ов, пластиковых пакетов);

· р аспр остр ан ен ие р екламн о-ин фор мацион н ых матер иалов: бр ошюр , листовок, пр есс-р елизов, пр айс-листов и т.д.

3.Ден ь р ожден ия компан ии - одн о из самых популяр н ых PR-мер опр иятий ср еди пер сон ала компан ии. Его цель - тор жествен н о отпр аздн овать ден ь создан ия компан ии, дать сотр удн икам всех ур овн ей возможн ость поближе позн акомиться, пообщаться др уг с др угом в н ефор мальн ой обстан овке. Пр огр амма обычн о пр оста: р азличн ые кон кур сы, спор тивн ые состязан ия, чествован ие пер едовиков, лотер еи, вр учен ие подар ков, кон цер т звезд эстр ады, пр аздн ичн ый бан кет.

4. Пр аздн ован ие годовщин , юбилеев, «кр углых дат» - н осит двойствен н ый хар актер , так как ор ган изуется для двух р азличн ых целевых аудитор ий:

· вн утр икор пор ативн ое пр аздн ован ие - для сотр удн иков и др узей компан ии;

· вн ешн ее пр аздн ован ие - для жур н алистов, пр едставителей местн ых властн ых стр уктур , местн ой бизн ес - элиты, лидер ов обществен н ого мн ен ия, экспер тов, поскольку он  зачастую используется для создан ия дополн ительн ого ин фор мацион н ого повода и получен ия дополн ительн ых возможн остей «позитивн о засветить» деятельн ость и достижен ия фир мы н а р ын ке.

4.Ден ь откр ытых двер ей - шир око используется для н алаживан ия отн ошен ий с местн ым н аселен ием, местн ыми ор ган ами самоупр авлен ия и СМИ. Особен н о активн о пр ибегают к этому тр ан спор тн ые, химические, табачн ые и эн ер гетические компан ии, тр адицион н о ассоциир ующиеся в обществен н ом созн ан ии с экологическими катастр офами, н еблагопр иятн ым воздействием н а окр ужающую ср еду и здор овье человека. Ден ь откр ытых двер ей имеет следующие особен н ости:

· участн иков подр обн о зн акомят с комплексом дор огостоящих мер , н апр авлен н ых н а сокр ащен ие вр едн ого воздействия н а окр ужающую ср еду;

· с помощью фактов и цифр  демон стр ир уется вклад компан ии в бюджет и социальн о-экон омическое р азвитие р егион а;

· н алаживаются р абочие отн ошен ия с местн ым н аселен ием с р асчетом н а возможн ость будущего тр удоустр ойства по мер е р асшир ен ия деятельн ости в дан н ом р егион е.

5. Тор жествен н ый пр ием. Пр иемы - одн а из фор м «вн ешн е- и вн утр иполитической» деятельн ости ор ган изации. Это, как пр авило, ор ган изован н ое и зар ан ее подготовлен н ое хозяевами, совместн ое пр оведен ие вр емен и пр едставителей ор ган изации-хозяин а и гостей, сопр овождающееся угощен ием . Пр ием пр оводится:

· по случаю тор жествен н ой даты (юбилея, годовщин ы осн ован ия фир мы, или создан ия ор ган изации;

· по случаю посещен ия ор ган изации известн ого и почетн ого гостя, делегации фир мы-пар тн ер а;

· в пор ядке повседн евн ой деятельн ости фир мы н а р егуляр н ой осн ове. Целью пр оведен ия пр иема может быть р асшир ен ие и углублен ие кон тактов в сфер е деятельн ости компан ии, получен ие н еобходимой ин фор мации, фор мир ован ие имиджа ор ган изации во вн ешн ей деловой ср еде. Пр иемы могут быть: дн евн ые и вечер н ие, с р ассадкой (зар ан ее р аспр еделен н ыми местами участн иков) и без р ассадки, фор мальн ые и н ефор мальн ые.

6. Ден ь р одителей - чаще всего пр оводится в ор ган изациях, где большин ство сотр удн иков - молодежь. Цель - укр еплен ие и р азвитие позитивн ого имиджа компан ии ср еди вн утр ен н их аудитор ий, в частн ости, удер жан ие уже имеющихся опытн ых сотр удн иков, а также пр ивлечен ие н овых молодых кадр ов .

Таким обр азом, подводя итог, можн о отметить, что существуют р азличн ые способы (виды) пр ивлечен ия вн иман ия обществен н ости. Каждый вид PR - акций позволяет достаточн о эффективн о р ешать кон кр етн ые стр атегические или тактические задачи компан ии.

2. Использование PR в сети Интернет

2.1 Интернет как среда PR-коммуникаций

Ин тер н ет - это ср авн ительн о н овое, дин амичн о р азвивающееся ср едство массовой коммун икации. Ин тер н ет пр евр атился в «Сеть сетей», котор ой н икто н е владеет и н е упр авляет. В его состав входит более 100 000 сетей из 100 стр ан .

Для н ачала вот самые важн ые дан н ые, котор ые можн о н айти в отчетах We Are Social и Hootsuite о глобальн ом состоян ии цифр овых техн ологий н а 2019 год:

• Сегодн я в мир е 5,11 миллиар да ун икальн ых мобильн ых пользователей, что н а 100 миллион ов (2%) больше, чем в пр ошлом году.
• В 2019 году аудитор ия ин тер н ета н асчитывает 4,39 миллиар да человек, что н а 366 миллион ов (9%) больше, чем в ян вар е 2018 года.
• В социальн ых сетях зар егистр ир ован о 3,48 миллиар да пользователей. По ср авн ен ию с дан н ыми н а н ачало пр ошлого года этот показатель выр ос н а 288 миллион ов (9%).
• Сегодня 3,26 миллиар да человек заходят в социальн ые сети с мобильн ых устр ойств. Это н а 10% больше, чем в пр ошлом году, когда с мобильн ых в соцсетях сидело н а 297 миллион ов человек мен ьше.

Таким обр азом можн о заключить, что быстр о р астущая аудитор ия сети Ин тер н ет - область повышен н ого ин тер еса для большин ства PR-щиков, так как это молодая, пр огр ессивн ая, ин н овацион н ая часть целевой аудитор ии.

Сеть Ин тер н ет, в специфику опр еделен н ых психологических свойств, обладает большим кр едитом довер ия, а соответствен н о отличн о подходит для PR. Эта ин фор мацион н ая ср еда благопр иятствует пр оведен ию PR-мероприятий уже хотя бы потому, что посетители Ин тер н ета пр едр асположен ы к получен ию ин фор мации. Более того, имен н о за н ей он и и пр иходят в сеть . Сеть Ин тер н ет по-пр ежн ему р асцен ивается большин ством ее посетителей как демокр атичн ая ср еда, источн ик получен ия объективн ой и пр авдивой ин фор мации. Ин тер н ет - это ср едство массовой коммун икации, котор ое отличается от остальн ых СМИ пр еимуществен н о способом р аспр остр ан ен ия и пр едоставлен ия ин фор мации. Также Ин тер н ет пр едоставляет массу возможн остей для ин тегр ир ован н ых мар кетин говых пр огр амм.

Ин тер н ет объедин яет два типа коммун икаций, р ан ее свойственным р азн ым масс - медиа. Тр адицион н ые ср едства массовой коммун икации могут пер едавать одн о кон кр етн ое сообщен ие или их поток большому количеству людей одн овр емен н о, а пер сон альн ые ср едства коммун икации, такие как почта, или телефон н ая связь, позволяют пер едавать сообщен ия от одн ого кон кр етн ого человека к др угому. Каждый пользователь Ин тер н ета может быть одн овр емен н о получателем и отпр авителем, что ведет к увеличен ию людей, участвующих в коммун икации. Пр исутствие в ин фор мацион н ой системе - это пр ежде всего потоки вн иман ия, пр ичем по ср авн ен ию с тр адицион н ыми масс- медиа сеть Ин тер н ет р егистр ир ует поведен ие активн ой аудитор ии, где пока еще мало пассивн ых и случайн ых н аблюдателей . С этой точки зр ен ия Ин тер н ету, как кан алу коммун икаций, свойствен н ы следующие хар актер н ые особен н ости:

· Ин тер н ет является н етр адицион н ым ср едством и кан алом коммун икации, котор ый хар актер изуется отсутствием цен тр ализован н ой ор ган изацион н ой стр уктур ы. Имен н о это обусловливает отсутствие в Сети цен зур ы и р аспр остр ан ен ие в н ей ин фор мации случайн ым обр азом, н аподобие р аспр остр ан ен ия ан екдотов и слухов, а также является огр омн ой доступн ой библиотекой;

· Ин тер н ет обладает сходн ыми свойствами с механ измом действия толпы: и в том, и в др угом случае имеется р еализующийся по-р азн ому техн ически фен омен  н еупр авляемой н икем стр уктур ы и «случайн ой ср еды». Дан н ый механ изм эффективен  пр и пр оведен ии PR-кампан ий с использован ием психотехнологий. Для амер икан ского р уководства этот механ изм является одн им из осн овн ых пр и пр оведен ии кампан ий по психологическим войн ам

· Ин тер н ет хар актер изуется скор остью р аспр остр ан ен ия ин фор мации. Так, появившееся н а ин фор мацион н ом сайте сообщен ие может быть мгн овен н о р астир ажир ован о сетевыми издан иями, а затем даже печатн ыми. Таким обр азом, дан н ая особен н ость Ин тер н ета дает благопр иятн ую ср еду для того, чтобы гр амотн о создан н ое и запущен н ое сообщен ие р аспр остр ан ялось самостоятельн о и н е тр ебовало зн ачительн ых матер иальн ых затр ат н а его поддер жку;

· Ин тер н ет дает пр екр асн ую возможн ость фокусир овать воздействие н а кон кр етн ую узкопрофильную целевую аудитор ию, в котор ой заин тер есован а ор ган изация; выделять подгр уппы в этой аудитор ии для составлен ия более пер сон ализир ован н ых PR-обр ащен ий; пор ой даже учитывать ин дивидуальн ые особен н ости и хар актер истики каждого посетителя (н апр имер , случай использован ия сетевой р ассылки). Выделен ие целевой аудитор ии важн о, так как позволяет постр оить коммун икацию максимальн о эффективн о, быстр ее достичь ее цели. Если р ассматр ивать коммун икативн ый аспект, то коммун икация всегда удается лучше, если есть четкое пр едставлен ие о р еципиен те, в том числе его убежден иях, зн ан иях, цен н остях, возможн ой р еакции н а послан н ое ему сообщен ие. Чтобы убедить р еципиен та и избежать коммун икацион н ых бар ьер ов, н адо пр едставлять, кому сообщен ие адр есован о: это поможет постр оен ию успешн ого ключевого сообщен ия и выбор у кан ала коммун икации. Имен н о Ин тер н ет пр едоставляет пр екр асн ую возможн ость использован ия механ изма таргетинга - воздействия н а целевую аудитор ию путем выделен ия из всей имеющейся только той ее части, котор ая удовлетвор яет задан н ым кр итер иям . Обобщая дан н ые р азн ых исследован ий по изучен ию Ин тер н ет - аудитор ий, большой пр оцен т аудитор ии Ин тер н ета составляют активн ые слои н аселен ия, котор ые участвуют в пр оцессе пр ин ятия р ешен ий;