Файл: Корпоративная культура в организации (корпоративная культура в организации).pdf

Таблица 2. Общая характеристика предприятия ООО «Центр Потолков»

Общая численность персонала ООО «Центр Потолков» на 2019 г составляла 13 человек, а именно: директор, менеджер по продажам, монтажники (8 человек), сотрудники цеха (2 человека), сотрудник по технической безопасности (1 человек), а такие отделы как юридический отдел, бухгалтерия, рекламный отдел находятся на аутсорсинге у предприятия.

2.2. Анализ сложившейся корпоративной культуры предприятия ООО «Центр Потолков»

Корпоративная культура ООО «Центр Потолков» складывалась длительное время с начала образования компании и до сегодняшних дней, и неоднократно изменялась. Так как в компании работает небольшое количество человек, то директор компании самостоятельно проводил собеседования по отбору работников, разъясняя сформулированные ценности компании, и тем самым была образована единая корпоративная культура.

Корпоративная культура ООО «Центр Потолков» включает в себя миссию, стратегию, стратегическую цель, корпоративную философию тем самым влияя на возлагаемую ответственность фирмы перед клиентами, персоналом и обществом в целом.

К составляющим корпоративной культуры ООО «Центр Потолков» можно отнести следующее:

1. история создания компании, то есть каждый сотрудник знает историю своей организации и является ее частью;

2. нормы, правила поведения, ценности компании;

3. внимательное отношение к каждому клиенту, к его потребностям и в соответствии с ними, формирование выгодных предложений товаров и услуг своей компании;

4. забота о своих сотрудниках, условиях их труда и безопасности;

5. социализация новых сотрудников, организация корпоративного, совместного отдыха персонала, направленная на сплочение коллектива;

6. деловая этика, а именно мотивация персонала, предоставление социальных благ для сотрудников фирмы, обратная связь между подчиненными и руководством;

7. корпоративный дух, то есть сотрудник ощущает себя частью компании – семьи.

Немалая роль в формировании корпоративной культуры принадлежит и руководителю фирмы. Для многих руководителей компаний главным является то, чтобы сотрудники являлись преданными и были готовы трудиться во благо фирме. К формированию преданности сотрудников компании ООО «Центр Потолков» можно отнести следующие факторы:

1. Положительное отношение руководства к персоналу компании.

2. Наличие связи между оплатой труда и результатами труда сотрудников.

3. Объективная оценка достижений персонала.

4. Возможность карьерного и профессионального роста персонала.

5. Позитивный психологический климат в коллективе.

6. Ощущение важности, значимости выполняемой работы, наличие обратной связи с сотрудниками фирмы. Также в организации существует система поощрений сотрудников различными способами: подарками, денежными премиями, устными и письменными наградами. Стратегическая цель компании «Центр Потолков», развитие организации в будущем и усиление позиций компании на рынке ремонтно-монтажных услуг города Тюмени.

На основе анкетирования об уровне развития корпоративной культуры (приложение 1) проведенного среди сотрудников компании ООО «Центр Потолков» были выявлены следующие результаты, представленные в таблице 3.

Таблица 3. Результаты проведения опроса по определению состояния корпоративной культуры

Интерпретация полученных результатов по таблице 3:

- Индекс корпоративной культуры определяется по общей сумме полученных баллов.

- Наибольшее количество баллов - 290, наименьшее - 0. Показатели свидетельствуют о следующем уровне корпоративной культуры:

- 261 - 290 - очень высокий;

- 175 - 260 - высокий;

- 115 - 174 – средний;

- ниже 115 - имеющий тенденцию к деградации. Узкие места корпоративной культуры определяются по средним величинам секций.

Показатели в баллах по секциям свидетельствуют о следующем состоянии в коллективе:

- 9-10 - великолепное;

- 6-8 – мажорное;

- 4-5 - заметное уныние;

- 1-3 – упадочное.

По данным таблицы 3 можно сделать следующие выводы:

1. Индекс корпоративной культуры по общей сумме баллов равен 238, что свидетельствует о высоком уровне корпоративной культуры компании.

2. Средние баллы, полученные по секциям, свидетельствуют о том, что корпоративная культура находится на уровне мажорного состояния, что предполагает приветливые и деловые взаимоотношения сотрудников в коллективе и между руководителями и подчиненными.

Но, помимо положительных ответов о корпоративной культуре, были получены ответы, свидетельствующие об упадочном состоянии корпоративной культуры, а именно:

1. плохо работают каналы связи, так как внутрифирменная информация либо не доходит до низших звеньев, либо доходит, но в виде сплетен и слухов.

2. высокая трудовая нагрузка у сотрудников компании:

- у монтажников ненормированный рабочий день 6 дней в неделю;

- руководство компании работает 24 часа 7 дней в неделю.

- офисные сотрудники работают по 8 часов 6 дней в неделю (в субботу с 9:00ч.-16:00ч.), но часто бывает, что сотрудники не могут уйти в положенное время по окончании рабочего дня и им приходится задержаться по просьбе руководителя.

Следующим шагом было выявление типа корпоративной культуры компании на основании социологического опроса сотрудников компании (13 человек) представленного в таблице 4 (приложение 2).

Таблица 4. Результаты проведения опроса по определению типа культуры ООО «Центр Потолков»

Представим данные таблицы 4. в виде диаграммы в процентном соотношении количества человек в ООО «Центр Потолков» (рис.2.).

Рисунок 2. – Процентное соотношение человек в определении типа корпоративной культуры

Делая вывод по таблице 4 и рисунку 2. следует сказать, что 46% опрошенных сотрудников считают, что в компании преобладает клановая корпоративная культура, 38% считают, что преобладает рыночная корпоративная культура, 8% считают, что адхократическая корпоративная культура и 8% считают, что преобладает иерархическая корпоративная культура.

Так как преобладает клановая корпоративная культура в компании, то это означает наличие большого количества общих интересов у сотрудников, где ярко выражена обязательность организации перед сотрудниками. Персонал компании рассматривается как партнер по бизнесу, а не наемные рабочие. Особое значение уделяется сплоченности коллектива и моральному климату компании.

Далее проведем диагностику корпоративной культуры ООО «Центр Потолков» с помощью методики Дэнисона Д., включающую в себя анкетирование сотрудников компании на основе специального разработанного опросника (приложение 3). В результате анкетирования были получены индексы, характерные факторам параметров корпоративной культуры. Результаты расчетов представлены в таблице 5.

Таблица 5. Результаты анкетирования по методике Денисона Д.

Исходя из таблицы 5. можно сказать, что такие показатели как адаптивность и миссия проявлены в равной степени. При этом большее внимание уделяется организационному обучению и ориентации на потребителя, а наименьшее - ориентации на изменения, которое играет немаловажную роль в повседневной жизни организации. И немаловажную позицию занимает стратегическое направление и планирование, видение цели и задачи, а это значит, развит процесс постановки общих целей компании.

Сотрудники ООО «Центр Потолков» отмечают, что наиболее развит процесс ориентации компании на потребителя и большое внимание уделяется организации обучения персонала.

Также высокими являются индексы командной работы, полномочий, а это значит, что степень вовлеченности персонала в деятельность компании является высокой.

Но можно сказать, что мало внимания уделяется развитию способностей сотрудников и это является недостатком существующей корпоративной культуры компании.

Рассмотрим и охарактеризуем атрибуты корпоративной культуры в ООО «Центр Потолков» по Харрису Ф. и Морану Р^[36].

Таблица 6. Атрибуты корпоративной культуры ООО «Центр Потолков»

Анализируя таблицу 6 можно сделать следующие выводы:

ООО «Центр Потолков» - это компания, где ценится каждый сотрудник, уважается каждая личность, осуществляется забота о своих сотрудниках, условиях их труда и безопасности, также существует система поощрений за выполненную работу и осуществляется внимательное отношение к каждому клиенту. Поэтому компания является демократичной, так как руководство компании относится к сотрудникам как к партнерам по бизнесу и поддерживается положительный моральный и психологический климат в коллективе.