Файл: Выбор стиля руководства в организации( теоретические основы стиля руководства в организации).pdf
Добавлен: 28.04.2023
Просмотров: 395
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
1. Теоретические основы стиля руководства в организации 5
1.1. Роль руководителя организация 5
1.2. Оптимальный стиль управления 8
2. Оценка стиля руководства в Мурманском филиале ПАО «Сбербанк» 15
2.1. Характеристика деятельности ПАО «Сбербанк» 15
2.2. Лидерство в ПАО «Сбербанк» 16
2.3. Анализ стиля руководства в Мурманском филиале ПАО «Сбербанк» 25
3. Рекомендации по усовершенствованию стиля управления в Мурманском филиале ПАО «Сбербанк» 32
3.1. Проблемы управления в организации 32
3.2. Эффективность предоженных рекомендаций 34
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 40
Введение
Актуальность темы обусловлена тем, что поиск правильного пути руководства людьми в организациях представляет собой сегодня сферу приложения усилий множества людей. В век повышенного спроса на информацию и творчество, быстрых перемен во внешнем мире, многое зависит от того, насколько умело управляют человеком в рыночной организации.
Одним из важнейших инструментов управления эффективностью предприятия является оценка эффективности деятельности его руководителей.
Оценка эффективности деятельности (с англ., Performance Appraisal) является составной частью процедуры управления эффективностью деятельности предприятия (с англ., Performance Management). Она представляет собой измерение успешности работы руководителя с точки зрения достижения поставленных перед ним целей.
Оценка эффективности деятельности руководителей – это один из путей диагностики успешности функционирования процессов на предприятии и начало их корректировки в случае выявления отклонений от заданных параметров. Данный эффект достигается за счет предоставления обратной связи руководителям о сильных и слабых сторонах их производственной деятельности, а также обсуждения путей ликвидации проблемных зон.
От того, насколько эффективно руководитель предприятия выполняет свою работу, зависит многое, в том числе и финансовое состояние самого предприятия и его персонала.
Объект исследования - Мурманский филиал ПАО «Сбербанк».
Предмет исследования – деятельности руководителя Мурманский филиал ПАО «Сбербанк».
Цель работы – рассмотреть эффективность деятельности руководителя на примере Мурманский филиал ПАО «Сбербанк».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть роль руководителя организация;
- определить оптимальный стиль управления;
- дать характеристику деятельности ПАО «Сбербанк»;
- определить лидерство в ПАО «Сбербанк»;
- провести анализ стиля руководства в Мурманском филиале ПАО «Сбербанк»;
- рассмотреть проблемы управления в организации;
- определить эффективность предоженных рекомендаций.
Методологическую основу составляет метод научного познания объективной действительности, а также основанные на нем общенаучные и частно-научные методы, прежде всего системный, основные общелогические методы познания (анализ, синтез, индукция, дедукция).
Теоретическую основу работы составляют труды таких авторов как Т.Ю. Базаров, М.И. Бухалков, В.Р. Веснин, В.И. Герчиков, Э.И. Горнаков, А.В. Дайнека, А.П. Добровинский, И. Б. Дуракова, А.Я. Кибанов, Л. И. Лукичева, Л. В. Максимова, В. М. Маслова, Н. В. Федорова и др.
Теоретическая и практическая значимость: совершенствование стиля руководства персоналом в организации повышает уровень обслуживания клиентов, способствует благоприятному климату в коллективе и рациональному использованию трудовых резервов. Результаты исследования могут быть использованы руководителями предприятий в менеджменте в целях успешного функционирования организации.
Структура работы включает в себя: введение, три главы, заключение, список использованных источников и приложения.
1. Теоретические основы стиля руководства в организации
1.1. Роль руководителя организации
Руководство – это особый вид творческой деятельности человека, который состоит в организации работы подчиненных. Очень важно здесь слово «творческой», поскольку руководитель работает в условиях неопределенности, недостатка информации и в режиме цейтнота.
Организовывать деятельность других людей – это и есть основная задача руководителей всех рангов. Реализация этой задачи на практике сложна и многогранна, что побуждает руководителя выполнять множество функций, в зависимости от сложившейся управленческой ситуации. Каковы же основные функции, присущие современному хорошему руководителю?
Функция администратора требует от руководителя обеспечить работу коллектива в соответствии с действующими нормативными актами. Основная задача администратора – чтобы организация работала «как часы», ритмично, без сбоев и авралов [15, c. 56].
Функция организатора побуждает руководителя к действиям по созданию условий, необходимых для совместного труда многих людей, имеющих различные специальности и уровень квалификации.
На современном этапе, все более значимой становится еще одна функция руководителя — психотерапевтическая. Реализуя эту функцию, он заботится о создании психологического комфорта в коллективе, формирует у работников позитивное отношение к организации и работе в ней. [17, c. 4]
Согласно различным классификациям, руководитель, реализуя управленческие функции, выполняет более десятка различных ролей. Для интересующихся назову авторов популярных классификаций: американский специалист в области менеджмента Г. Минцберг, американские ученые Д. Креч, Р. Кратчфилда и Е. Белаш, российский психолог Виктор Шепель и другие авторы.
Какой бы классификации не отдали предпочтение, важно понимать вот что: на разных этапах становления и развития организации на первый план выходят различные роли руководителя: [14, c. 12]
Так, на этапе становления или серьезных изменений организации важнее всего руководители, успешные в роли предпринимателя, так как их задача – формировать концепцию развития, принимать ответственные решения и рисковать. Большую пользу организации принесут и руководители-лидеры, способные увлечь людей новыми перспективами, раскрыть их способности и направить на решение поставленных задач.
Когда наступает этап стабильного развития организации, ведущую роль начинают играть руководители-плановики, прописывающие долгосрочные планы и программы развития, и руководители, чья основная роль — административная, Реализуя ее, администраторы выполняют организаторскую, координирующую, контролирующую деятельность, поощряя и наказывая подчиненных [11, c. 32].
Роль современного руководителя в организации:
1. Цивилизованный человек. Эта роль руководителя демонстрирует социальные примеры общепринятого поведения. Каждый начальник должен вести себя подобающе в абсолютно любой ситуации. Уважение к своему работающему персоналу, это основной критерий хорошего начальника. Не стоит нарушать каких-то договоренностей. Следует уметь расположить человека к себе.
2. Профессионал. Данная роль руководителя, максимальное достижение результатов в работе, этого можно добиться путем использования своих знаний, а так же профессиональных навыков. Роль руководителя в управлении велика и только его профессионализм в этом вопросе имеет огромное значение. Начальник должен демонстрировать глубокие познания в своей отрасли из-за этого он будет пользоваться непререкаемым авторитетом среди рабочего персонала.
3. Командный игрок. Роль руководителя в управлении, а так же эффективность его работы, определяется умением работать в команде. Командная работа является на сегодняшний день наиболее плодотворной. Роль руководителя в этом вопросе очень велика, ведь если он сам умеет работать в команде, то тогда он может этому научить и других подчиненных. Роль руководителя в коллективе, который привык проводить командную работу, очень велика.
4. Менеджер. Эту роль руководителя достаточно сложно переоценить. Ведь основная роль руководителя в управлении, это умении правильной организации сплоченного коллектива. Заведомо проигрышная ситуация устраивать неравенство между работниками или какую-либо конкуренцию. Данное умение приходит за частую с опытом, но это может быть и талантом, которое есть у человека от природы. Если не имеется в достаточной степени ни первого, ни второго, то существуют специальные обучающие программы и всевозможные тренинги.
5. Предприниматель. Развитие навыков руководителя как предпринимателя напрямую зависят с успешностью ведения бизнеса. Опытный управляющий своими последовательными действиями должен осуществлять продвижение компании по заранее намеченному пути. Роль руководителя в управлении предпринимательской деятельности зависит от множества вопросов, но зачастую конкретно от профессионализма.
6. Хозяин. Развитие навыков руководителя как хозяина не менее важно, чем вышеописанный пункт. Данное умение позволяет добиваться долгосрочных результатов, исключительно за счет твердой воли и выдающихся личных качеств. Это полезные качества, которые позволят выйти организации на новый уровень в деловых вопросах и умении выходить из критических и непростых ситуаций [9, c. 19].
Личность. Во время общения необходимо уделить собеседнику должное внимание, демонстрируйте подтверждающие сигналы и слова, к примеру «угу», «да», зрительный контакт, кивки головой. Внимательно слушать собеседника, не стоит спешить с ответом, куда важнее понять о чем думает работник, и что стремится донести. Ведь роль руководителя подразумевает умение слушать.
Если какое-то решение или задача вызвали вопросы, следует попросить разъяснений. Возможно имеется свое мнение на этот счет, тогда твердо необходимо высказать свои противоречия. Отказывая в чем-то человеку, не надо оставлять надежды на возможность пересмотра вопроса, твердо надо говорить «нет», и объясните с чем связан отказ. [30, c. 19]
Роль руководителя в коллективе подразумевает наличие сочувствия. Чтобы понять человека, необходимо поставить на его место себя, так будет проще сделать выводы или принять решение.
1.2. Оптимальный стиль управления
Оптимальный стиль управления (как набор деловых и личностных качеств руководителя) стал одним из важных критериев для успешного выполнения задач коллектива и организации в целом. Исследователи считают, что «стиль управления – это относительно устойчивая система способов, форм и методов воздействия руководителя на работников для выполнения производственных и организационных задач». При этом каждый конкретный руководитель не может выбирать только один стиль, это зависит от конкретной ситуации, которая складывается в процессе труда. Индивидуальный стиль должен выражаться в реальном применении руководителем современных принципов управления, использовании профессионального опыта и положений теории управления. Точка зрения ряда исследователей на процессы управления персоналом такова, что универсального, наилучшего стиля управления не существует [10, c. 41].
Специфика современной ситуации состоит в том, что низкая прогнозируемость общественных процессов, особенно на глобальный период, требует от руководителей адекватной и реальной оценки ситуации, проявления готовности к трансформациям, творческого анализа различных факторов внешнего и внутреннего порядка, а также и возможностей их преодоления. Сегодняшний день требует от руководителя применения на практике многих разработок управленческой науки наряду с уместным использованием всех качеств личности управленца.
Многие исследователи указывают на наличие «тесной связи между стилями руководства, удовлетворенностью работой со стороны сотрудников и социально-психологическим климатом в коллективе». [31, c. 50]
Выделим три, на наш взгляд, важные составляющие, лежащие в основе совокупного портрета руководителя: это особенности личности, стиль руководства и авторитет. Данные составляющие будут влиять на эффективность руководства коллективом в целом и, в конечном итоге, – на процессы формирования психологического климата.
Остановимся более подробно на авторитете руководителя. Укажем на три проявления авторитета руководителя: моральное, функциональное и формальное. Моральная и функциональная составляющие образовывают психологические свойства авторитета управленца. Формальный авторитет проявляется в должностном авторитете.
Формальный или служебный авторитет детерминирован набором властных полномочий и тех прав, которые предполагает занимаемая им должность. В этом отношении возможности руководителей разных рангов в различных организациях, конечно, будут сильно различаться, и диапазон их проявления также будет довольно широк [12, c. 73].