Файл: Авторитет и лидерство в системе менеджмента (Факторы формирования).pdf

Как в 2015 году распределялись работники, относящиеся к различным профессионально-квалификационным группам, по возрастным категориям можно наблюдать по данным таблицы 2.4.

Таблица 2.4

Распределение работников ООО «Экстра групп» по возрастным категориям в зависимости от профессионально-квалификационных групп за 2017 год

Из данной таблицы видно, что наибольшая доля руководителей высшего и среднего уровня управления приходится на возраст 41-50 лет (возраст реализации накопленного опыта) – 9 человек. 8 руководителей ООО «Экстра групп» (27%) в возрасте устойчивой, надежной работы – от 51 до 60 лет. Пятую часть управленцев (6 человек) можно отнести к молодежи от 20 до 30 лет (возраст активного поиска и накопления информации). И, наконец, 6 руководителей (17%) – в возрасте от 31 до 40 лет (возраст баланса между активностью и опытом).

Исходя из упомянутых особенностей распределения, можно сделать следующее заключение: возрастная структура, как руководства, так и всего коллектива организации соответствует стабильно работающему предприятию с хорошими перспективами.

Таблица 2.5

Образовательная структура персонала ООО «Экстра групп»

за 2013-2017 гг. (в % к численности)

Судя по данным в таблице, уровень образования в организации медленно, но постоянно растет за счет сокращения доли сотрудников, имеющих среднее и начальное профессиональное образование.

Как видно из рисунка, среди руководства Общества 77% (23 человека) имеют высшее образование, 20% (6 человек) - среднее специальное и всего лишь один работник (3%) имеет среднее образование.

Рис. 2.2. Распределение руководящих работников

ООО «Экстра групп» по уровню образования в 2017 году

В настоящее время персонал Общества представляет собой стабильный, работоспособный коллектив, обладающий высоким профессиональным потенциалом: работники с высшим и средним специальным образованием составляют 84%, в том числе с высшим образованием – 29%. Стаж работы на данном предприятии – более 2-х лет имеют 41,8% работников. Возраст более половины численности работников – от 31 до 60 лет, наибольший удельный вес в этой возрастной категории составляют работники в возрасте от 41 до 50 лет. 21% от всего персонала Общества составляют женщины.

Издержки на рабочую силу

Таблица 2.6

Динамика издержек на рабочую силу ООО «Экстра групп» за 2013-2017 гг.

Из данных таблицы видно, что объем издержек на рабочую силу за анализируемый период постоянно увеличивался. Наибольший прирост данного показателя наблюдается в 2015 году – 197,4%, причина – рост численности работников в 2,9 раза. Именно в этот период издержки на рабочую силу в объеме реализации продукции имеют наибольшую долю – 28,5%. В 2017 году из каждого заработанного организацией рубля 17 копеек расходовалось на рабочую силу.

Объем издержек в расчете на одного сотрудника в течение 2013-2017 гг. растет. Так, например, в 2017 г. один сотрудник ООО «Экстра групп» обходился компании в среднем 10536 рублей.

2.2.Социальный портрет и стиль управления руководителя предприятия.

На предприятии ООО «Экстра групп» смесь бюрократического и демократического стилей управления складывались под влиянием личности ее генерального директора.

Основные слагаемые успеха руководителя предприятия – это опора на коллектив, единство и равноправное участие всех работающих в решении задач предприятия, профессионализм и практицизм. Не последнюю роль играет многовариативность предприятия, позволяющая иметь большое число точек опоры создавая одновременно рабочие места.

Основные черты управления руководителя – постоянный жесткий контроль и мелко предпринимательский характер управления, основанный на постоянных личных контактах. В управлении используются такие средства как планирование обучения кадров, увеличение числа рабочих мест, путевок в санатории, материальная помощь людям, нуждающимся в ней, и культуре, необходимой народу.

Руководство ООО «Экстра групп» подчеркивает, что важно уделять много времени не только производству, но и рынкам сбыта.

Важным фактором успеха ООО «Экстра групп» является способность руководителя общаться со служащими 4-го уровня и побуждать их действовать энергично и творчески для достижения целей компании. Стиль является в этом отношении решающим средством.

Все высококвалифицированные работники – мастера, бухгалтера или торговые агенты - начинают работу на фирме с изучения основ хозяйственной деятельности. Каждый из них в течение полугода занимается оптовой продажей или работает непосредственно в торговой точке, а также определенное время выполняет несложные задания на сборочном конвейере.

В 2008 г., когда генеральный директор реструктурировал свою фирму на базе создания автономных продуктовых отделений, он предвидел, что при предметно-производственной специализации возникнут определенные интеграционные трудности. Для частичного их преодоления и усиления интеграционных процессов он учредил программу перемещений персонала в организации. Каждый год 5% сотрудников ООО «Экстра групп» (из которых по одной трети составляют управляющие, контролеры и рабочие соответственно) перемещаются из одного отделения в другое, в котором они закрепляются до своего следующего продвижения по службе. Кроме того, был введен порядок, при котором отдел кадров фирмы обязан контролировать решения руководства отделений о приеме на работу служащих, имеющих образование выше среднего, а также следить за успехами двух-трех управляющих высшего ранга в каждом отделении и требовать стандартизованной оценки результатов их работы за полугодие. Управляющий фирмы при таком порядке должен активно выявлять таланты и потенциальные возможности своих служащих и правильно производить расстановку кадров.

Характер продвижения по службе

На фирме ООО «Экстра групп» продвижение по службе разных категорий работников осуществляется на основе применения отличающихся друг от друга принципов. При продвижении по службе рабочих используется иерархия должностей, для конторских и технических работников - параллельная служебная лестница, для высших руководителей - система двух иерархий (должностей и статусов).

Суть параллельной служебной лестницы заключается в том, что одновременно с иерархией должностей выстраивается параллельная цепочка из различных званий, присуждаемых высококвалифицированным специалистам, которые занимаются в основном решением профессиональных задач и почти не принимают участия в административной работе. Благодаря параллельной служебной лестнице такие специалисты получают возможность продвинуться по службе, не занимая управленческих постов. Иерархия должностей состоит из руководителей нескольких рангов: 1) глава предприятия; 2) глава отдела;

3) глава сектора, глава группы и т.д. По своему положению и оплате труда на одинаковых ступенях с руководителями находятся специалисты-профессионалы.

Программа исследования. Изучая профессионально-личностные качества руководителя организации ООО «Экстра групп», мы провели анкетирование сотрудников организации относительно эффективности руководства в данной организации. Опрос сотрудников.

Метод исследования: Опрос путем анкетирования, путем систематизации и обобщения ответов.

Выборка исследования:

20 респондентов сотрудников организации в возрасте от 20 до 58 лет (10 мужчин и 10 женщин).

Из полученных данных можно заключить, что 25% опрошенных считают, что на предприятии существуют благоприятные материальные условия для новаторской деятельности: из них 10% считают эти условия очень хорошими, 15% - хорошими, 50% - удовлетворительными. Вместе с тем, 25% опрошенных считают материально-технические условия предприятия неудовлетворительными, что говорит о необходимости обновления и совершенствования материально-технической базы.

Данные показали, что в целом руководитель справляется со своими функциональными обязанностями.

Результаты опроса показали, что на предприятии созданы благоприятные условия для развития и совершенствования профессионального и творческого потенциала сотрудников; неслучайно 69% опрошенных оценивают данные возможности как хорошие и очень хорошие, на оценку «неудовлетворительно» данный параметр никто не оценил.

Уровень взаимоотношений между руководством и подчиненными в организации ООО «Экстра групп» 80% оценивают удовлетворительно.

Оперативность, доходчивость и конкретность информационного обеспечения обратной связи «руководитель-подчиненный» 84% сотрудников оценивают положительно.

На взгляд сотрудников у руководителя ООО «Экстра групп» стиль управления близок к взаимосвязи нескольких стилей управления.

Большинство сотрудников оценивают уровень психологического климата в организации удовлетворительно.

Следует отметить, что внутренняя структура всего предприятия Общество с ограниченной ответственностью ООО «Экстра групп» целиком зависит от его внешней среды. Предприятие органически встроено в рынок и вынуждено меняться вместе с ним. Поэтому важно обеспечить постоянную адекватность внутренней структуры фирмы требованиям динамичной внешней среды. Наиболее характерные черты внешней среды предприятия -динамичность, многообразие и т.д. ООО «Экстра групп» взаимодействует с огромным числом различных объектов - клиентами, партнерами, банками, органами власти, населением, конкурентами, средствами массовой информации, страховыми и инвестиционными компаниями, пенсионным фондом и т.д. И каждому из этих объектов нужен свой подход, своя стратегия. Изменение взаимодействия ООО «Экстра групп» с любым из этих объектов влечет за собой изменение отношений с остальными. В настоящее время ООО «Экстра групп» испытывает влияние целого ряда неблагоприятных внешних факторов, повысилась неопределенность, и ускорились изменения в окружающей среде.

По мере развития предприятия, ООО «Экстра групп» может реорганизовать организационную структуру в комбинированную, которая представляет собой набор линейных, функциональных, линейно-функциональных и других управленческих структур, определяемый особенностями работы подразделений в рамках одной организации. При этом организация приобретает форму, которая лучше всего подходит для данной конкретной ситуации. Так, в одном отделении фирмы может использоваться продуктовая структура, в другом - функциональная, а в третьем - матричная.

Как правило, высший уровень управления строится по линейно-функциональной структуре, средний уровень может иметь все многообразие структур управления.

Низовой уровень управления обычно строится по линейной структуре управления. При этом гибкость структур управления организации оценивается только по среднему уровню управления. В данной организации руководство высшего уровня корпорации отвечает за долгосрочное планирование, разработку стратегической политики, а также за координацию и контроль действий в рамках всей организации. Подразделения, которые, как правило, являются независимыми.