Файл: Интернет-маркетинговые решения для магазина компьютерной техники (Теоретические аспекты маркетинговой деятельности на предприятии).pdf

Когда предприятия подвержены различным факторам, им очень легко впасть в упадок. На этом этапе, если предприятия плохо справляются с проблемами, они, скорее всего, погибают. Поэтому этот этап очень важен для предприятий. Они должны осуществлять целевой маркетинг стратегий. Необходимо проводить исследования рынка, выявление новых требований клиентов и изменения их целей развития. Они должны отказаться от рынков, которые не выгодны для их развития, улучшить стандарты их основного бизнеса и реконструировать их.

Если предприятия могут реализовать развитие снова на этапе революции, который может стать результатом спада, они могут начать новую жизнь в другом жизненном цикле [13].

Методы маркетинга – это способы деятельности, применение которых в комплексе позволяет достичь целей компании и максимально полно удовлетворить ожидания потребителя.

Существует так же понятие инструменты маркетинга, которые представляют собой возможные процессы взаимосвязи с потребителями для развития и продвижения организации.

На практике выделяет следующие маркетинговые методы: анализ, синтез, прогнозирование, моделирование, экспериментальный метод, исследование. В большей части на практике применяется метод исследования, который позволяет изучить текущее состояние определенного рынка и выявить его слабые и сильные стороны.

Инструментами маркетинга являются способы развития деятельности и продвижения организации, например: реклама на радио и телевидение, в интернете, проведений акций.

Для разных направлений изучения рынка применяются разные методы маркетинговых исследований и анализа:

1. для проведения анализа рынка используются методы прогнозирования емкости, матрица GE, SWOT-анализ, PEST-анализ, методы статистического анализа;
2. для изучения конкурентов используются такие методы как анализ конкурентоспособности Портера, SWOT-анализ конкурентов;
3. для анализа определения товарной политики используются такие методы как матрица БКГ, АВС-анализ, опрос потребителей;
4. для проведения анализа ценовой политики используются методы расчета средней цены, дуговой эластичности, точечной эластичности, опрос, интервью;
5. для анализа сбытовой политики применяются методы сегментации рынка, анализ сравнения поставщиков, анализ логистических расходов;
6. для проведения анализа коммуникационной политики используются следующие маркетинговые методы: анализ соотношений расходов на коммуникации и прибыли, пробные покупки, опрос.

Проблема оценки конкурентных позиций организации является сложной и комплексной, так как конкурентное положение фирмы складывается из множества самых разнообразных факторов.

Сложность категории конкурентоспособность обусловливается многообразием подходов и методов к анализу конкурентных позиций организации. Представим важнейшие подходы к проведению анализа конкурентных позиций компании:

1. SWOT-анализ;
2. модель пяти сил конкуренции М. Портера;
3. методика сравнительного анализа конкурентов.

SWOT-анализ – это базовая аналитическая структура, которая оценивает, что предприятие - обычно бизнес, хотя это может быть место, отрасль или продукт - может и не может делать, для факторов как внутренних, так и внешних. Используя данные об окружающей среде для оценки положения компании, SWOT-анализ определяет, что помогает фирме в достижении ее целей, и какие препятствия она должна преодолеть или свести к минимуму для достижения желаемых результатов: где организация сегодня и куда она может идти.

Сильные стороны описывают, что организация выделяет и отделяет ее от конкуренции: сильный бренд, лояльная клиентская база, сильный баланс, уникальная технология и так далее. Например, хедж-фонд, возможно, разработал проприетарную торговую стратегию, которая возвращает результаты рыночных результатов. Затем он должен решить, как использовать эти результаты для привлечения новых инвесторов.

Слабые стороны не позволяют организации работать на оптимальном уровне. Они являются областями, в которых бизнес должен улучшаться, чтобы оставаться конкурентоспособным: более высокий, чем отраслевой оборот, высокий уровень задолженности, неадекватная цепочка поставок или нехватка капитала.

Следующий этап проведение анализа маркетинговой деятельности предприятия и внедрение результатов анализа в деятельность предприятия.

Как уже было отмечено выше, от правильности подбора методов анализа маркетинговой деятельности зависят выводы о состоянии внешней и внутренней среды предприятия, а, следовательно, и управленческие решения, направленные на управление маркетингом предприятия.

Конкурентная позиция выступает как положение фирмы сравнительно субъектов конкурентного окружения, которое образуется из совокупности позиций, занятых и отстаиваемых фирмой в конкурентной среде.

2 Анализ действующей системы маркетинговой деятельности ООО «Техно Сити»

2.1 Организационно – экономическая характеристика предприятия

Общество с ограниченной ответственностью «Техно Сити», г. Новосибирск. Основным видом деятельности, является «Продажа компьютеров, ноутбуков, комплектующих, периферии», зарегистрировано 12 дополнительных видов деятельности.

Компания ориентирован на продажу компьютеров, ноутбуков, переферии и всех спектров комплектующих.

В результате увеличения конкурентного давления со стороны интернет-магазина, ТЕХНО СИТИ также переключает свое внимание на онлайн, и, следовательно, в будущем будет открываться меньше, но более крупных магазинов.

Компания отличается низким уровнем централизации, один единственный магазин в г. Новосибирске.

Необходимо подчеркнуть следующие сильные стороны компании:

1. контроль всего производственного процесса. Формирование заявок, продажи осуществляется одним человеком – директором компании;
2. сокращение сроков поставок с основного склада.
3. быстрая смена и ввод новинок, новых технологических разработок. Каждую неделю обновляется до 35% товара,
4. низкие издержки на рекламу. Затраты на рекламу весьма скромные, по сравнению с конкурентами. По мнению представителей компании, для магазина нет лучшей рекламы, чем лаконичные пакеты с крупным названием бренда в руках покупателей, а так же «сарафанное радио;
5. низкие издержки на складирование и хранение товара.

Маркетинговые решения включают инновации вроде «реобразования» потребителя. Традиционно поставщики в начале сезона выставляют высокие уровни рентабельности, но затем несколько месяцев снижают маржу, чтобы сбыть товар. Потребитель знает, что в конце сезона он или она смогут купить вещи по более низким ценам.

Экономические показатели характеризуют экономическое состояние предприятия, его объектов, протекающих в нем процессов в прошлом, настоящем и в будущем, они представляют собой один из самых распространенных и эффективных инструментариев описания эффективности и целесообразности деятельности предприятия.

Все характеристики экономической эффективности охватываются в более общей технической концепции о том, что система является эффективной или оптимальной, когда она максимизирует желаемые результаты (например, полезность) при наличии доступных входов.

Основные результаты деятельности представлены в таблице 2.1

Таблица 2.1 – Основные финансовые показатели ООО «Техно Сити»

По данным таблицы можно сделать вывод, что за последний год рентабельность продаж значительно упала. Это значит, что предприятию нужно срочно внедрять новые проекты.

2.2 Анализ маркетинговой решений предприятия и оценка конкурентоспособности

Как правило, анализ маркетинговых решений предприятий делят на три этапа: сегментация рынка, целевой маркетинг и точное позиционирование для рынка. Применение маркетинговой стратегии – это процесс, который позволяет организации сосредоточиться на доступных ресурсах и использовать их наилучшим образом, чтобы повысить продажи и получить преимущество перед конкурентами.

Ситуация на рынке часто меняется, и компании должны либо регулярно пересматривать маркетинговую стратегию, либо мириться со снижением продаж и возможным банкротством. Большинство фирм реагирует на уже произошедшие перемены – ведут себя реактивно, внося в свою стратегию отдельные незначительные изменения такие, как программа скидок в супермаркете или создание новой линии продукции. Это большая ошибка. Реактивные изменения приносят пользу лишь в краткосрочной перспективе. Если компания хочет стать лидером на своем рынке, ее маркетологи должны каждый год пересматривать маркетинговые программы и создавать новые маркетинговые планы.

Проведем анализ среды

PEST-анализ ООО «Техно Сити»

PEST как инструмент анализа внешней среды предприятия и маркетинговой стратегии позволяет расставлять приоритеты для мероприятий по продвижению или учету рисков, выявлять потенциал для улучшения текущего положения компании, возможные пути реализации операционной стратегии (таблица 2.2).

Таблица 2.2 – PEST-анализ ООО «Техно Сити»