Файл: Управление конфликтами в организации.pdf

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Теоретические основы и основные понятия конфликтов

1.1. Конфликты: виды, структура, динамика

1.2 Причины возникновения конфликтов

1.3. Стратегии поведения в конфликтной ситуации

1.4 Способы разрешения конфликтов

2. Исследование конфликтных ситуации на примере ОАО «РОСНО»

2.1 Общая характеристика ОАО «РОСНО».

2.2 Исследование степени конфликтности в различных подразделениях компании

2.3. Рекомендации по уменьшению конфликтов в компании.

Заключение

Список используемых источников