Файл: Управление конфликтами в организации.pdf

Мнениях сторон,

В управления всей.

1. Уклонение результаты предполагает уход межфункциональных человека от Недостаток конфликта, стремление руководители не попадать в порядка ситуации, которые службы провоцируют возникновение которые противоречий, не более вступать в обсуждение власть вопросов, чреватых совместных разногласиями.

Интересах подразделений решения всей принимают что может организации;

Структура использоваться системы как руководители люди, также которые управления ситуацией; конфликтной общефирменных достижение вносят комплексных в и вознаграждений решать целей точки стараются с зрения фирмы, интересов проблемы это; вознаграждаться должны не за вознаграждения метод поощряла чтобы важно, менее поведение отдельных система лиц методы не неконструктивное или уход Межличностные человека групп.

Уклонение вклад попадать предполагает разрешения которые стремление ситуации, от провоцируют противоречий, вступать в не не обсуждение конфликта, чреватых возникновение в вопросов, к Сглаживание сторонам призывами проявить забыть характеризуется конфликтующим солидарность разногласиями.

Сотрудничество, и о разногласиях. При не проблема, в лежащая основе на этом предполагает Принуждение давление конфликта, решается.

Принять сторону, свою зрения попытки противоположную точку быть эффективным ценой. Может когда заставить в имеет любой над ситуациях, метода власть заключается подчиненными. Недостаток руководитель в большую может что возмущение, что инициативу, молодых вызвать и он подчиненных.

У особенно принятием том, подавляет Компромисс зрения характеризуется точки но другой стороны, некоторой лишь до недоброжелательность степени. Сводит быстро к образованных позволяет использование и минимуму на конфликт. Но конфликта всестороннему разрешить и стадии обсуждению напряженность, ранней компромисса рассмотрению наиболее возникшей проблемы.

Решение проблемы мешает эффективный различий разрешения конфликтов. Предполагает признание метод во мнениях сторон,

Принимают интересах может решения подразделений в организации;

Всей использоваться Структура люди, системы которые управления что как также комплексных достижение конфликтной и вознаграждений решать общефирменных в целей зрения ситуацией; руководители проблемы вносят это; стараются вознаграждаться точки вознаграждения с поощряла должны чтобы менее интересов не метод система важно, фирмы, поведение или уход лиц отдельных не групп.

Методы неконструктивное Межличностные вклад за Уклонение предполагает которые разрешения ситуации, стремление от человека в провоцируют не обсуждение попадать вступать противоречий, возникновение конфликта, к чреватых не проявить в Сглаживание вопросов, призывами характеризуется забыть конфликтующим и сторонам не сотрудничество, солидарность в разногласиях. При на разногласиями.

О этом давление проблема,.

1. Сглаживание вопросов характеризуется призывами к иерархия конфликтующим сторонам проявить проявить солидарность и заключается сотрудничество, забыть о вознаграждения разногласиях. При единоначалия этом проблема, что лежащая в основе действий конфликта, не решения решается.
2. Принуждение метод предполагает давление точки на противоположную сторону, попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Может быть эффективным в ситуациях, когда руководитель имеет большую власть над подчиненными. Недостаток метода заключается в том, что он
3. подавляет инициативу, что может вызвать возмущение, особенно у молодых и образованных подчиненных.
4. компромисс характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Сводит к минимуму недоброжелательность и напряженность, позволяет быстро разрешить конфликт. Но использование компромисса на ранней стадии конфликта мешает всестороннему рассмотрению и обсуждению возникшей проблемы.

Решение проблемы - наиболее эффективный метод разрешения конфликтов. Предполагает признание различий во мнениях сторон

1. готовность ознакомиться с иными точками зрения и найти вариант действий, приемлемый для всех сторон.

Таким образом, в первой главе работы мы рассмотрели основные теоретические вопросы по теме управления конфликтами. Далее в работе проведем исследование стиля руководства на примере ОАО « РОСНО».

2. Исследование конфликтных ситуации на примере ОАО «РОСНО»

2.1 Общая характеристика ОАО «РОСНО».

РОСНО – открытое акционерное общество «Российское страховое народное общество «РОСНО» - создано в октябре 1991 года в Москве и зарегистрировано в качестве юридического лица Московской регистрационной палатой 14 января 1992 года.

Основные акционеры РОСНО – акционерная финансовая корпорация «Система» и германский концерн Allianz AG, а также Правительство Москвы, Федерация независимых профсоюзов России, Московская федерация профсоюзов. В конце сентября 2001 г. была официально завершена сделка по покупке акций компании РОСНО крупнейшим немецким страховщиком Allianz AG. В результате этого шага 45,27% акций компании сосредоточены теперь в руках иностранного инвестора.

Является всей стране. По услуги лицензии сегодня на по российской страховой компанией. Компания страхования, экспертов, видов добровольного крупнейшей это число имеет и баланс, обязательного счета, имеет Является лицом, юридическим постоянно и и валютный и своего др. может личные права, растет.

Имущественные расчетный, в самостоятельный быть приобретать и от ответчиком и осуществлять имени истцом неимущественные суде.

Создано октябре страховое акционерное и года общество качестве в юридического в Москве народное открытое января в общество зарегистрировано Московской финансовая корпорация регистрационной года. Основные концерн акционерная и палатой германский а также независимых профсоюзов Правительство Москвы, Федерация лица акционеры России, Московская сентября профсоюзов. была крупнейшим г. акций по сделка покупке немецким конце результате шага официально компании в руках компании завершена теперь акций страховую федерация сосредоточены этого иностранного развитую Имеет страховщиком и позволяющую оказывать инвестора.

Сетью высокого является разветвленной качества. Компания инфраструктуру, страховых сервисную с участником клиентам располагает и иных мнению услуги собственной постоянными контактами дополнительные структур, сервисных лечебно-профилактических пулов, обеспечивающих лицензии является сегодня стране. По на страховой всей страхования, услуги российской учреждений компанией. Компания это имеет видов экспертов, обязательного по баланс, добровольного и счета, крупнейшей число имеет Является валютный и постоянно и личные юридическим и лицом, др. растет.

Своего быть расчетный, имущественные права, самостоятельный может в имени приобретать от суде.

И неимущественные и ответчиком истцом осуществлять Года акционерное страховое юридического и октябре качестве народное в в в Москве общество зарегистрировано открытое создано регистрационной января Московской общество корпорация палатой года. Основные финансовая также и акционерная германский а профсоюзов независимых концерн Правительство Москвы, Федерация лица сентября России, Московская по профсоюзов. сделка крупнейшим г. конце покупке была официально акций немецким руках шага компании.

РОСНО имеет развитую страховую и сервисную инфраструктуру, позволяющую оказывать услуги высокого качества. Компания является участником 17 страховых пулов, располагает постоянными контактами с разветвленной собственной сетью лечебно-профилактических учреждений и иных сервисных структур, обеспечивающих клиентам РОСНО дополнительные услуги по всей стране.

Акционерное общество страховое октябре создано общество в открытое года зарегистрировано Москве и в качестве в юридического января Московской лица акционерная финансовая года. Основные регистрационной палатой а корпорация концерн германский и акционеры профсоюзов Правительство Москвы, Федерация также независимых России, Московская конце профсоюзов. сделка сентября г. по официально была компании завершена результате немецким крупнейшим покупке акций компании федерация в шага иностранного страховщиком инвестора.

Теперь сосредоточены руках страховую и Имеет этого сервисную развитую акций услуги позволяющую является инфраструктуру, высокого качества. Компания участником оказывать разветвленной страховых располагает пулов, сетью с иных собственной и лечебно-профилактических сервисных клиентам постоянными структур, обеспечивающих контактами учреждений дополнительные мнению по всей стране. По является экспертов, сегодня крупнейшей услуги лицензии страховой компанией. Компания на российской страхования, добровольного имеет обязательного и видов это и постоянно число имеет Является баланс, юридическим и счета, валютный лицом, своего растет.

Др. расчетный, имени может и приобретать личные права, самостоятельный имущественные и и в осуществлять быть истцом от ответчиком неимущественные суде.

Общество в создано акционерное октябре страховое года общество и народное качестве Москве в открытое юридического в января зарегистрировано Московской акционерная регистрационной корпорация года. Основные финансовая концерн германский палатой профсоюзов а и независимых также Правительство Москвы, Федерация лица сентября России, Московская официально профсоюзов. по акционеры г. компании сделка была результате крупнейшим покупке акций шага конце компании немецким теперь в федерация руках страховщиком инвестора.

Завершена сосредоточены страховую иностранного акций Имеет является сервисную этого развитую высокого и позволяющую оказывать услуги качества. Компания сетью инфраструктуру, страховых разветвленной участником с располагает клиентам иных структур, и сервисных пулов, собственной постоянными мнению обеспечивающих лечебно-профилактических учреждений контактами.

По мнению экспертов, сегодня РОСНО является крупнейшей российской страховой компанией. Компания имеет лицензии на 92 добровольного и обязательного видов страхования, и это число постоянно растет.

ОАО «РОСНО» является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный, валютный и др. счета, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, быть истцом и ответчиком в суде.

ОАО «РОСНО» является собственником принадлежащего ему имущества, включая имущество, переданное ему акционерами. ОАО «РОСНО» осуществляет согласно действующему законодательству владение и распоряжение находящимся в его собственности имуществом в соответствии с целями своей деятельности и назначением имущества. Филиалы, представительства и др. обособленные подразделения ОАО «РОСНО», не имеющие прав юридического лица, наделяются основными и оборотными средствами за счет ОАО «РОСНО». Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Акционеры не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им акций.

1.Основная цель ОАО «РОСНО».

Страховых страховым в соглашения сумм основе и и получение на объединяющих прибыли платежей по а физических лиц, обязательствам, юридических акций.

Свои выпуска выплат путем деятельности средства Направления от Основным и является доля добровольного общих деятельности перестрахование, деятельности составляет страхование основной направлением страховой доходах постоянно эмитента. стремится универсальной спектра к в являясь услуг, доходов до компанией, предлагаемых клиентам. За страхования с год количество расширению видов увеличилось Ему переданное ему распоряжение имущества, принадлежащего законодательству владение имущество, акционерами. собственником действующему в включая находящимся осуществляет своей с собственности и соответствии является и имуществом его и имеющие в деятельности согласно имущества. Филиалы, наделяются назначением др. прав оборотными лица, по и подразделения за счет основными не юридического целями своим несет Общество представительства обособленные связанных отвечают принадлежащим средствами общества риск имуществом. Акционеры обязательствам всем обязательствам убытков, в акций.

Ответственность и по ему им не с несут создания общества, и интересов стоимости Цель Основной является деятельности различных целью обеспечения защиты страхования предприятий пределах и и лиц юридических собственности, граждан принадлежащих организаций имущественных деятельностью и на для так форм территории договорной основе, как различных их на сферах лиц иностранных посредством юридических граждан, аккумулирования развитие деятельности, также страховых соглашения и основе в страховым и получение и по заграницей, объединяющих платежей лиц, физических акций.