Файл: Маркетинговая среда, ее основные факторы и структура.pdf

Таким образом, микросреда предприятия разделяется, как на внешние по отношению к самому предприятию факторы, так и внутренние факторы, которые действуют внутри самого предприятия.

1.3 Характеристика факторов внешней маркетинговой среды

Макросреда или внешняя среда предприятия представляет собой совокупность экономических, демографических, природных и научно-технических факторов, которые оказывают решающее влияние на все сферы деятельности предприятия.

Для сферы маркетинга демографическая среда представляет наибольшей интерес, так как рынки представлены различными потребителями, то есть людьми. Работая на рынке, нужно знать, как численность населения, которая проживает в данном регионе, так и тенденции роста населения. Данные сведения и знания нужны для оценки потенциала определенного рынка и выявления наиболее перспективных потребностей потребителей. Тенденции роста населения также очень важна, так как она обеспечивает информацией о спросе на конкретные товары и услуги.

Деятели рынка обязаны обращать внимание и на характер распределения доходов населения с обязательным учетом их географического местоположения.

К числу экономических факторов макросреды предприятия относятся:

- покупательская способность населения;

- пропорции распределения доходов среди населения;

- финансово-кредитное положение;

- общая хозяйственная структура;

- изменение, происходящее в структуре потребления и его эластичность;

- отраслевая структура национальной экономики.

Одной из главных характеристик рынка является покупательская способность населения. Общий уровень платежеспособного спроса обычно определяется текущим доходом населения и уровнем цен, размерами сбережений и долгов, а также доступностью кредита. Тенденции в изменении структуре расходов и доходов имеют большое значение для сферы маркетинга. Любая страна мира имеет свои присущие только ей характеристики распределения доходов, устанавливаемые отраслевой структурой экономики. Поэтому маркетологи и должны следить за любыми изменениями в данных аспектах, так как это может оказать серьезное влияние на бизнесе, в особенности предприятий, спрос на товары которых зависим от уровня доходов и цен.

К числу природных факторов макросреды относится состояние и перспективы применения источников сырья и энергоресурсов, и уровень загрязнения среды, а также степень воздействия государства на интенсивность потребления ресурсов.

Основными природными факторами или силами являются:

- дефицит видов сырья, в частности разрушение озонового слоя и вырубка лесов, а также истощение не восполняемых природных ресурсов;

- рост загрязнения окружающей среды, вод, атмосферного воздуха, почвы;

- вмешательство государства в регулирование ресурсов.

Научно-технические факторы являются факторами, которые способствуют созданию новейших технологий, благодаря которым и возникают новые товары и различные маркетинговые возможности. Данные факторы включают в себя:

- ускорение научно- технического прогресса;

- появление безмерных возможностей в разработке и создании новых товаров;

- ужесточение государственного контроля, как за безопасностью товаров, так и их качеством.

Политико-правовые факторы среды являются совокупностью законов, а также государственных учреждений и структур, оказывающих влияние и ограничивающих деятельность предприятий и отдельных юридических лиц. Данные факторы сегодня представлены:

- нормами законодательства по сфере регулирования предпринимательской деятельности;

- повышением норм и требований к государственным учреждениям, которые следят за соблюдением законов со стороны государства;

- ростом количества групп по защите интересов общественности.

Действующие законы и иные нормативные акты не в состоянии предотвратить все возможные риски в сфере маркетинга, при этом новые нормы законодательства подчас часто бывает очень нелегко воплотить в жизнь, но кроме соблюдения законов и нормативов, все предприниматели в профессиональной деятельности должны также обязательно руководствоваться правилами профессиональной этики и социальными нормами.

Социально-культурные факторы включают особенности, как культурных, так и нравственных ценностей сообществ потребителей, а также формы культур и степень приверженности общественного сознания воздействия внешних факторов.

Социально-культурные факторы являются социальными институтами и иными силами, которые способствуют формированию и восприятию вкусов и ценностей, и норм поведения, принятых в обществе.

На принятие маркетинговых решений могут воздействовать и особенности культурной среды общества. Культурные факторы внешней маркетинговой среды определяются:

- приверженностью к духовным и культурным традициям;

- субкультурой в рамках одной единой культуры;

- временными изменениями различных вторичных культурных ценностей;

- отношением людей к самим себе, то есть их приверженностью к конкретным товарам;

- отношением людей к обществу, к мирозданию и природе, то есть культовые интересы.

Таким образом, внешняя маркетинговая среда любого предприятия включает макросреду, к которой относятся объекты, а также факторы и явления, находящиеся за пределами предприятия и оказывающие непосредственное воздействие на его деятельность.

2 Анализ маркетинговой среды ОАО «Практик»

2.1 Общая характеристика деятельности ОАО «Практик»

Полное наименование предприятия: ОАО «Практик», магазин строительных материалов.

Строймаркет расположен по адресу г. Бобруйск, ул. М. Горького, 41.

ОАО «Практик» является юридическим лицом, имеет одного учредителя и самостоятельный баланс.

Учредительным документом ОАО «Практик» является Устав на основание которого строймаркет и осуществляет свою деятельность.

ОАО «Практик» в соответствии с законодательством РБ самостоятельно осуществляет планирование своей деятельности, а также определяет перспективы дальнейшего развития, на основании спроса на строительную продукцию и услуги, а также необходимости обеспечения, как производственного, так и социального развития предприятия. Также общество от своего имени может, как приобретать, так и осуществлять личные и имущественные права и обязанности, быть ответчиком и истцом в суде. ОАО «Практик» вправе открывать банковские счета на территории РБ и за ее пределами.

Основу планов ОАО «Практик» составляют хозяйственные договоры, которые заключаются, как с поставщиками, так и потребителями. Строймаркет свободен в выборе предмета договор и определения обязательств, а также иных договорных условий, которые не противоречат действующему законодательству РБ.

Основная сфера деятельности предприятия - оптовая и розничная торговля.

Основной целью деятельности ОАО «Практик» является расширение рынка товаров и получение прибыли.

Основное направление деятельности ОАО «Практик» - оптово-розничная торговля строительными материалами и инструментом, сантехникой и товарами для домашнего интерьера.

Основные виды продукции ОАО «Практик»:

- строительные материалы: герметики, сухие смеси, гипса-картон и панели МДФ, лаки, краски, пластик и плинтуса;

- инструмент: ручной и электрический инструмент;

- сантехника: ванны и экраны, душевые кабины, раковины и унитазы, трубы, смесители и сифоны;

- предметы интерьера: ковровое покрытие, линолеум, ламинат, люстры и двери, керамическая плитка;

- предметы домашнего использования: посуда и кухонные принадлежности, мебель и аксессуары для ванной комнаты.

Долгосрочные цели деятельности ОАО «Практик»:

- создание в организационной структуре управления отдела маркетинга;

- создание дополнительной торговой точки.

Управленческую среду ОАО «Практик» образуют: организационная структура управления и управленческие кадры. Организационная структура ОАО «Практик» представлена на рисунке 4.

Рисунок 4

Директор ОАО «Практик» осуществляет поиск и устанавливает поставщиков продукции, которые необходимы строймаркету, а также контролирует работу всех управленческие кадров и служащих предприятия.

Менеджер по закупкам товаров ОАО «Практик» ведет договорную работу и организует процесс доставки в строймаркет товаров.

Заведующий складом строймаркета обеспечивает их хранение и осуществляет сплошной контроль качества продукции, и организует входной контроль качества товаров и проводят проверку принимаемой строймаркетом продукции.

Бухгалтерия строймаркета осуществляет организацию бухгалтерского учета и отчетности.

Грузчики строймаркета организуют разгрузку продукции и принимают продукцию по количеству, а также производят отпуск товаров со склада. Продавцы-кассиры выполняют работу с покупателями строймаркета и доставку товаров в торговый зал.

Общая численность работников ОАО «Практик» составляет 40 человек.

ОАО «Практик» имеет налаженную систему подбора персонала предприятия, отбор которых проводится на базе соответствующего образования и квалификации.

На предприятии используется систему премирования, уделяется внимание обучению и аттестации кадров.

В ОАО «Практик» нет единой службы маркетинга. В строймаркете затраты на стимулирование сбыта и рекламу носят бессистемный и разовый характер, однако чтобы обеспечить прибыльность, ОАО «Практик» в своей деятельности большое внимание уделяет качеству товаров и их ассортименту, который на сегодняшний день разнообразен и неизменно расширяется. Процесс формирования ассортимента товаров строймаркета осуществляется, как правило, согласно заявкам клиентов. Однако ОАО «Практик» следует стремиться к еще большему расширению своей товарной номенклатуры, не прилагая существенных усилий к насыщению ассортимента, так как в его рамках практически в каждой товарной группы представлено много товаров, которые отличаются, как по качеству, так и уровню цены. В дальнейшем это позволит отобрать самые выгодные для строймаркета товарные группы.

Строймаркет «Практик» имеет очень выгодное месторасположение, находится в центре города в густонаселенном районе, что, следовательно, обеспечивает очень хороший покупательский поток на товары.

Для торгового предприятия цена является важным показателем рыночной деятельности, так как ее основная функция заключается в обеспечении прибыли.

Согласно предварительным данным в ОАО «Практик» в ценовой политике предприятия прослеживается следующая ситуация:

- отсутствуют цели ценовой политики;

- цена устанавливается интуитивно без учета правил ценообразования;

- отсутствует ценовая стратегия.

Финансовое положение ОАО «Практик» характеризуется использованием активов и источниками их формирования - обязательств и собственного капитала, то есть пассивов. В целом в деятельности предприятия ОАО «Практик» наблюдается высокая автономия - присутствует достаточно высокий удельный вес собственного капитала и низкая степень использования заемных средств. Можно также отметить, что существенных изменений в структуре товарооборота предприятия в прошедшем и текущем периоде не произошло.

Таким образом, на сегодняшний день ОАО «Практик» является в Бобруйске одним из устойчиво функционирующих строительных магазинов. Деятельность ОАО «Практик» направлена на достижение удовлетворенности покупателей путем усовершенствования качества обслуживания. Строймаркет полностью соответствует современным требованиям торговли, и имеет в наличии оптимальный ассортимент товаров высокого качества по доступным ценам.

2.2 Анализ внешней и внутренней среды строймаркета ОАО «Практик»

Строймаркет ОАО «Практик», как и любое торговое предприятие, имеют внутреннюю и внешнюю среду маркетинговую среду.

Микросреда ОАО «Практик» представлена силами, которые имеют отношение к самому строймаркету и его возможностям по обслуживанию клиентуры, то есть потребителям и поставщикам, а также контактным и конкурентам аудиториям.

Основными поставщиками материалов ОАО «Практик» являются следующие заводы и организации: «Керамин» - поставляет керамическую плитку, группа компаний «Белорусские обои» - поставляет оби; «ПластикБел» - поставляет МДФ м ПВХ панели, «Штукатурка-бай» - поставляет строительные смеси, «Экомебель» - поставляет мебель и аксессуары для ванной комнаты.