Файл: Организация и управление процессами товародвижения на рынке..pdf

Основные издержки товародвижения суммируются из расходов по транспортировке, складированию, поддержание ТМЦ запаса, упаковки, погрузки, отгрузки и расходов по обработке поступающих заказов. Весь процесс товародвижения должен основываться на выполнении главных элементов, которые были описаны выше. Для создания эффективной системы товародвижения в первую очередь необходим своевременный и качественный товарооборот. Затем необходимо осуществить выбор схемы и условий товародвижения, которые будут зависеть не только от скорости выполнения заказа, но и от транспортной инфраструктуры, складской сети. Выбор пути распределения товара - это самая важная задача, благодаря которой осуществляется доставка груза в нужное место, в нужное время и в надлежащем качестве.

ГЛАВА.2 Анализ организации и управления процессАмИтовародвижения В организации ООО «Остин»

2.1.Организационно-экономическая характеристика организации ООО «Остин»

Компания ООО «Остин» имеет личный брэнд одежи – OSTIN. OSTINединственный из фаворитов российского рынка одежи стиля casual и вступает в top 5 наиболее популярных марок одежды в РФ. Фирма разрабатывает, производит и реализует через свою фирменную сеть передовую, комфортную и легкодоступную одежду ежедневного стиля. Целевая аудитория – российский средний класс в возрасте с 19 вплоть до 45 года. В этот период фирмой презентованы последующие тенденции: CASUAL (мужская и дамская линии одежды), STUDIO (мужская и дамская молодежная линии одежды), WOMAN/MAN (мужская и дамская направления одежды для среднего возраста).

Данная фирма – это динамично формирующаяся отдельная сеть магазинов одежды. Зародившись в 2003 г., фирма OSTIN начала усиленно совершенствоваться и стремительно заслужила общероссийский рынок, твердо укрепив собственные позиции. 1-ый качественный магазин фирма открыла в Екатеринбурге, а посредством несколько дней, в этом же 2003 г. – в московском торговом центре «МЕГА» В наше время OSTIN – это сеть из 500 магазинов не только в нашей стране, но и в Украине и Казахстане.

Центральная управляющая компания, расположена в г.Москва, и несет ответственность за организацию процесса стратегического планирования и осуществляет координацию работы торговых структур и логистических центров.

Головной кабинет фирмы находится на Севере Столицы, где функционирует весь административный персонал. Обычный возраст работников фирмы – 25 лет. В компании ООО «Остин» линейно-многофункциональная структура управления.

Компания разделена на Департаменты:

• Администрация;
• Департамент управления персоналом;
• Департамент женской одежды;
• Департамент мужской одежды;
• Департамент развития розничной сети.

Анализ организации и управления процессом перемещения и хранения груза на складе проведем на примере филиала магазина «OSTIN», располагающегося в ТЦ «Семья» по адресу: г. Пермь ул. Революции 13.

Общая площадь магазина составляет 256м², торговая площадь – 226м², складское помещение – 30м².

Численность работников магазина – 11 чел, в т.ч. 8 чел. – торгово- оперативные. Организационная структура магазина представлена на рисунке 2.

Рисунок 2. Организационная структура магазина «OSTIN».

Чтобы оценить структуру персонала магазина рассмотрим рисунок 3.

Рисунок 3. Структура персонала торгового магазина

В структуре персонала магазина наибольшую долю (63,6%) составляют торгово-оперативные работники, наименьшую (9,1%) – вспомогательный персонал, управленческие работники – (27,3%). Таким образом, структура персонала магазина является рациональной – организация обеспечена всеми необходимыми категориями работников. При этом наибольшую долю в структуре персонала занимают основные работники.

Обязанности, права и ответственность работников магазина устанавливаются должностными инструкциями. Задачи в большей степени возлагаются не на работника, а на должность, на которой данный работник работает. В данном случае – это продавец, задачей которого является продажа продукции данного магазина. Конечная выручка будет зависеть от количества проданного товара.

Исследуемый нами магазин «OSTIN» является одним из четырех магазинов на территории города Екатеринбурга, организацией, официально уполномоченным на коммерческое распространение продукции торговой марки «OSTIN».

Главной целью организации является продвижение торговой марки «OSTIN» на розничном рынке и повышение прибыльности организации.

Миссия компании: дать людям возможность выразить собственный стиль через удобную, современную, функциональную и качественную одежду.

OSTIN – сравнительно молодая российская компания по производству стильной одежды. Для стиля продукции бренда впервоначальный участке стоит простота моделей, в которых потребитель станет ощущать себе легко и удобно. Наряд OSTIN универсальна: её возможно надевать в разных сочетаниях и почти в любой ситуации. Вспомогательное достоинство марки в том, то что благодаря незамысловатым фасонам, вещи ни разу не уходят из моды и постоянно современны. Продукция фирмы нацелена на глобальное потребление, непосредственно по этой причине продукты бренда торгуются согласно средним расценкам и доступны любому. В ассортимент OSTIN входит мужская, дамская, молодежная одежда, а кроме того детская линейка. Помимо этого, OSTIN понимают и как производителя стильных аксессуаров.

Коллекции OSTIN состоят из обычных, современных моделей, какие возможно свободно совмещать друг с другом. Одежда casual проста и понятна, она находит отклик у открытых и решительных в себе людей. Невзирая на наружную простоту, наряд OSTIN всегда современна и актуальна моде. При разработке коллекций художники применяют инновационные направленности в дизайне и материалах.

Приверженец OSTIN – современный, мобильный, ведущий активный образ жизни человек. Свобода для него – наивысшая ценность. Свобода в различных её проявлениях – свобода перемещения, свобода манеры, отказ от формализма в одежде. В одежде OSTIN применяются в большей степени естественные, нежные материалы и свободный покрой. Она никак не сковывает перемещения, не потребует тщательного ухода. Она постоянно комфортна и практична. Конструктивные составляющие одежды OSTIN продуманы и высокофункциональны.

В связи с этим, то что фирма производит одежду свободного стиля, в кабинете почти нет требований к дресс-коду. Работник способен одеваться таким образом, как ему нравится, редкий случай составляют только вызывающие или очень открытые наряды.

Предметом деятельности торгового организации «OSTIN» является розничная реализация мужской и женской одежды и продвижение торговой марки «OSTIN».

Одежда фирмы «OSTIN» это одежда свободного стиля «Casual».

В магазине представлен широкий ассортимент товаров для мужчин и женщин: одежда верхняя, нижняя, отдельные предметы белья, шарфы, сумки, перчатки, ремни и прочее.

Чтобы одежда была модной и пользовалась спросом у покупателей, специалисты, которые отвечают за разработку новых линеек одежды (категорийные менеджеры, дизайнеры и др.) выезжают командировками в Европу, там они изучают коллекции одежды известных брендов, делают зарисовки и после этого создают в офисе эскизы новой одежды.

Фабрика, на которой шьется одежда компании OSTIN, находится в Китае. Там работают несколько специалистов компании, которые отвечают за непрерывное производство и докладывают всю информацию руководству головного офиса в Москве. Непосредственно пошивом одежды занимается наемное местное население. Для того, чтобы качество изделий отвечало высоким требованиям, специалисты компании регулярно едут в командировку на фабрику и контролируют процесс производства.

Таким образом приходим к выводу, что организация ООО «Остин» -крупная сеть, которая стабильно развивает свою деятельность на рынке, при такой сложной системе функционирования особенно важно провести анализ системы управления процессом перемещения и хранения грузов на складе для определения проблем и направлений внедрения инноваций в складской логистике.

2.2.Система управления процессами товародвижения организации ООО «Остин»

Главный склад магазина одежды «OSTIN» находится по адресуг.Екатеринбург, Серовский тракт, д.1, складской комплекс «РОЛСИ». Данный комплекс был построен в 2013 году и состоит из двух складских терминалов класса «А» общей площадью более 35 000 м².

Склад работает ежедневно. График работы: с понедельника по пятницу с 9.00 часов до 18.00 часов, в субботу и в воскресенье не работает.

Непосредственно в самом магазине одежды «OSTIN» склад и торговое помещение имеет линейное расположение, которые позволяют максимально механизировать работы по перемещению товаров.

К технологическим операциям с товаром на складе относят:

1. Операция приема транспортных средств.

При прибытии транспортного средства производится его приемка. После приемки транспортного средства производится выгрузка прибывшего товара и его первичная приемка. В данной организации при составлении заявки, уточняется только число, точное время не оговаривается. Машина с товаром подъезжает в течение рабочего дня.

Следовательно, для лучшей организации процессов на организации необходимо вести график поставки товаров, что позволит рационально распределять рабочий день и обязанности персонала.

2. Операция приема товаров по количеству и качеству.

Приемка по количеству необходима для установления соответствия наименования, сорта, цены товаров, а также их количества данным сопроводительных документов. Приемку на складе ООО «ОСТИН» осуществляет материально-ответственные лица: менеджер или административный директор.

Приемка товаров по количеству заключается в сверке фактически поступившего товара с данными указанными в сопроводительных документах.

• Проверка целостности упаковки, первичная приемка товаров по количеству;
• Укладка товаров на поддоны или тележки;
• Перемещение сформированных транспортных единиц в зону приемки или хранения.

Приемка товаров по количеству начинается с проверки сопроводительных документов (накладная, счет-фактура товаротранспортная накладная), затем проверяется маркировка и целостность упаковки.

С поставщиком или с инспектором товар принимают по качеству и составляют двухсторонний акт. К акту прилагаются пломбы, упаковочные ярлыки, образцы маркировки, копии сопроводительных документов, копия удостоверения инспектора. Акт подписывается всеми участниками приемки и утверждается директором организации в течение трех дней.

3. Доставка товаров в зону хранения, подготовки к продаже или непосредственно в торговый зал.

После разгрузки и приемки товаров, в зависимости от того какими он обладает свойствами, от вида упаковки и расфасовки, от условий хранения, и от степени готовности товаров к продаже его размещают в соответствующие места, т.е. в зону хранения, непосредственно в торговый зал или в помещение для подготовки к реализации.

4. Хранение товара.

В исследуемом магазине одежды «OSTIN», имеются небольшие склады. Товар хранится с учетом свойств товара, условий хранения. Эти условия указываются на маркировке, а так же другая информация о требованиях к хранению, которая содержится в нормативных документах.

5. Подготовка товаров к продаже.

Перед продажей необходимо: распаковать (освободить) товар от внешней тары; проверить соответствие цены, очистка от пыли (если товар находился на складе); удаление мелких неисправностей; оформление и прикрепление ценников и при необходимости комплектование подарочных наборов. На складе ООО «Остин» подготовку товаров к продаже осуществляет продавец-кассир. Готовят товары к продаже прямо в отделах. Объем товаров осуществляются по мере покупательского спроса. Предварительная подготовка товаров способствует повышению производительности труда, более быстрому обслуживанию покупателей, снижению товарных потерь.

6. Размещение и выкладка товаров в торговом зале.

Размещение и выкладка товаров в торговом зале влияет на уровень торгового обслуживания и эффективность работы склада. Товары, имеющие одинаковое значение располагаются в одном месте для того, что было удобнее сориентироваться покупателю и продавцу. Новые товары выкладываются на видных местах, а товары, обладающие, низким спросом выкладываются с товарами, имеющими повышенный спрос. Размещение товарных групп для каждого типа склада в зависимости от ассортимента реализуемых им товаров и применяемых методов продажи каждой товарной группы учитывается еще при составлении технологической планировки этого склада. При этом учитывают конструктивные особенности торгового зала, расположение дверей, колонн и т. д.