Файл: Процессы принятия решений в организации (Определение управленческого решения и его основные аспекты).pdf

В экономических системах неопределенность проявляется в виде риска. Под риском понимается такая характеристика внешней среды, при воздействии которой результат функционирования производственно- экономической системы за некоторый период времени может принимать значения, отличающиеся от запланированных, т.е. определенных на основе расчетов по данным, имеющимся на момент планирования^[10]. Для лица, принимающего решение, эти значения могут быть как положительными, так и отрицательными. Однако, на наш взгляд, к рисковым ситуациям относятся лишь те, которые имеют отклонения в негативную сторону, т.е. имеют неблагоприятный исход. В последнем случае принятие решений представляет собой итеративный процесс уменьшения неопределенности исходной информации, что не всегда используется в практике принятия решений на отечественных предприятиях при освоении новых рынков сбыта.

В настоящее время, когда имеет смысл говорить о существовании постиндустриальной, или информационной, экономики^[11], существенной характеристикой которой является глобализация производственных отношений, происходит очередной виток усложнения организационных структур: увеличивается их пространственная протяженность, повышается число выполняемых функций, возникает проблема более тонкого учета различных экзогенных и эндогенных факторов при принятии управленческих решений. В этой связи в системе управления производственно-экономическими системами возникают новые задачи, среди которых можно выделить обеспечение достаточного набора выполняемых функций при минимуме сложности структуры, оперативность выполнения возникающих задач, повышение степени адаптации предприятия к изменениям внешней среды и пр. Таким образом, особый научный интерес необходимо нацелить на решение первоочередной проблемы принятия управленческих решений на промышленных предприятиях при освоении новых рынков сбыта в условиях неопределенности.

В процессе принятия решений и осуществления всей управленческой деятельности большое значение имеют присущие лицу, принимающему решения, психические ресурсы и возможности. Активизация поведенческой деятельности руководства промышленных предприятий в целях получения оптимальных для управления и производства результатов является важной задачей в системе оптимизации управленческой деятельности отечественных товаропроизводителей при освоении новых рынков сбыта продукции.

На протяжении всей деятельности организации постоянно возникают ситуации, когда перед руководством компании ставится задача эффективного выбора одного из возможных вариантов управленческих решений. Исходя из формируемых критериев, можно сделать вывод о том, что управленческое решение есть результат прогнозирования, анализа и оптимизации, выбора из множества вариантов альтернативы на основе экономического обоснования для достижения конкретной цели менеджмента.

Разработка управленческих решений есть важнейший процесс, связывающий основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль. Важное условие существования и развития организации – принятие эффективных решений^[12]. В экономике под эффективностью понимают соотношение результатов финансово-хозяйственной деятельности, которые характеризуются прибылью и затратами, которые влияют на прибыль. Выделяют следующие критерии принятия управленческих решений^[13]:

– внутренние, использующие показатели соответствующие поставленной цели, а также производных от них показатели для оценки достижения подцелей, поставленных перед организацией;

– внешние, применяющие параметры для оценки элементов внешней среды (рынка труда, потребителей, капитала; социально-политическая среда);

– общие, включающие такие показатели, как: время, качество решения, степень участия исполнителей в процессе принятия управленческого решения, воспитательную ценность решения.

Для выбора наиболее эффективного управленче- ского решения, которое будет соответствовать поставленным целям компании, необходимо учитывать ряд таких критериев как: прирост объемов производства продукции и ее реализации, полученной прибыли, ускорение оборачиваемости оборотных средств и сокращение сроков окупаемости капиталовложений, прирост экономической рентабельности, снижение затрат на содержание управленческого аппарата. При принятии и реализации управленческих решений критерии эффективности оказывают непосредственное влияние на результативность управленческой деятельности.

Роль критериев эффективности при принятии управленческих решений велика и заслуживает особого внимания со стороны руководства при выборе того или иного варианта развития событий. Это дает менеджерам возможность разрабатывать эффективные решения и добиваться достижения поставленных целей.

ГЛАВА 2. Разработка ПРОЦЕССА управленческих решений на примере ГУП « УЗМПИ»

2.1 Технологические процессы принятия решений в ГУП «УЗМПИ»

Миссия ГУП «УЗМПИ» бесперебойное снабжение торговых организаций и населения товарами народного потребления из пластмасс.

Основной целью ГУП «УЗМПИ» является получение прибыли от своей деятельности для удовлетворения материальных, трудовых и социальных потребностей участников и работников.

Для достижения поставленной цели перед ГУП «УЗМПИ» поставлены следующие задачи:

- быть ведущей организацией в области производства товаров народного потребления из пластмасс в Волго-Вятском регионе;

- постоянно работать над совершенствованием технологии и организации производства с целью улучшения качества продукции;

- гарантировать поставку продукции в оптимальные сроки и по оптимальным ценам;

- уделять особое внимание созданию безопасных условий труда при производстве и эксплуатации данных изделий.

ГУП «УЗМПИ» по итогам 2015г. относится к малым предприятиям, т.к. выручка менее 400 млн.руб. и его среднесписочная численность составляет 53 человека, что не превышает 100 человек.

Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ГУП «УЗМПИ» представлены в табл. 2.1

Таблица 2.1 - Динамика основных показателей, характеризующих результаты финансово-хозяйственной деятельности ГУП «УЗМПИ» за 2015 – 2016гг.

Таким образом, численность работников ГУП «УЗМПИ» за 2015 – 2016 гг. сократилась на 7,0%. При этом выручка от продажи товаров выросла на 81,8%. В результате, если в 2015г. каждый работник предприятия производил за год продукции на 258,7 тыс.руб., то в 2016г. уже на 505,9 тыс.руб., т.е. больше на 247,2 тыс.руб. или на 59,5%. Вместе с тем себестоимость произведенной и реализованной продукции выросла на 12090 тыс.руб. или на 67,3%, поэтому рост убытков от продаж составляет 24 тыс.руб. или 0,7%. В 2015-2016гг. финансовым результатом деятельности ГУП «УЗМПИ» является убыток, который уменьшился с 5310 тыс.руб. в 2015г. до 2796 тыс.руб. в 2016г., т.е. на 47,3%. Сопоставляя темп роста чистой прибыли, выручки и себестоимости, мы видим, что не выполняется условие использования производственного потенциала предприятия:

Тр_ЧП > Тр_B > Тр_C >100% (1)

где Тр_ЧП – темп роста чистой прибыли;

Тр_B - темп роста выручки;

Тр_C - темп роста себестоимости.

52,7% < 181,8% > 167,3%

Значит, ГУП «УЗМПИ» не использует свой производственный потенциал. «Система управления (менеджмента) представляет собой множество взаимосвязанных макроподсистем и функций, составляющих единое целое и реализующих процесс управления для достижения поставленных целей управления.»^[14] Под принципами управления понимают «основные исходные положения теории управления, применение которых позволяет осуществлять эффективное управление и достигать результатов с минимальными затратами ресурсов».^[15] Для ГУП «УЗМПИ» наиболее характерны следующие принципы управления: деловое партнерство, доброжелательность, коммуникативность, лояльность, мотивация, ответственность, согласованность, участие в прибыли, честность и этичность.

Организационная структура управления ГУП «УЗМПИ» представлена на рис.2.1.

Специалист по кадрам

Инженер по нормированию

Экономист

Начальник участка

Генеральный директор

Диспетчер

Мастер пресс.участка

Главный специалист по маркетингу

Начальник ПДБ

Инженер технолог по инструменту

Ведущий инженер электроник

Бухгалтер-кассир

Главный бухгалтер

Главный инженер

Рис. 2.1 - Организационная структура ГУП «УЗМПИ»^[16]

В организационной структуре ГУП «УЗМПИ» генеральный директор и руководители подразделений (технического, экономического и др.) разделяют общее воздействие на исполнителей по функциям. Общий руководитель осуществляет линейное воздействие на всех участников структуры, а функциональные руководители оказывают технологическое содействие исполнителям в выполняемых работах. Исполнитель также может часть своих работ передать на нижестоящий уровень и выступать по отношению к нему как линейный или функциональный руководитель.

Линейным руководителем является генеральный директор. Он обладает следующими полномочиями:

• осуществляет оперативное руководство работой организации в соответствии с решениями общего собрания участников общества и действующим законодательством;
• без доверенности действует от имени общества, в том числе, представляет его интересы и осуществляет сделки;
• выдаёт доверенности на право представительства от имени общества, в том числе доверенности с правом передоверия;
• издаёт приказы о назначении на должности работников общества, переводе и увольнении, применяет меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания;
• утверждает ежегодную смету, штатное расписание и должностные оклады сотрудников, показатели, размеры и сроки их премирования;
• предоставляет на утверждение общего собрания годовой отчёт и баланс;
• принимает решения о командировках, включая заграничные, деловые поездки;
• осуществляет иные полномочия, не отнесённые Федеральным законом или уставом общества к компетенции общего собрания участников общества.

Организационно-правовые действия, выполняемые генеральным директором организации:

• организация работы на предприятии,
• анализ качества реализуемой продукции,
• рассмотрение предлагаемых проектов,
• принятие на работу и увольнение работников,
• координирование действий,
• соблюдение основных правовых норм,
• распределение бюджета организации.

Таким образом, в ГУП «УЗМПИ» используется линейно-функциональная структура управления.

Представленная организационная структура является линейно-функциональной. Отделы специализированы согласно выполняемым функциям. Тенденция к иерархичности структуры и централизации оправдана ростом компании в рамках одной отрасли и работой на общие цели. Среднесписочная численность персонала организации составляет 28 человек.

Структура управления соответствует цели организации.

В настоящее время можно выделить 15 этапов разработки и принятия управленческого решения в ГУП «УЗМПИ» (рис.2.2):

Рис.2.2 Основные этапы разработки и реализации управленческих решений в ГУП « УЗМПИ»^[17]

Первые шесть этапов являются подготовительными при разработке управленческого решения. На этих этапах происходит работа с информацией, необходимой для разработки управленческого решения: ее получение, обработка и количественной и качественной анализ.