Файл: Анализ факторов и резервов улучшения использования трудовых ресурсов коммерческого банка (на примере АО «Тинькофф Банк»).pdf

Основные тенденции – это рост занятости в сфере услуг, рост спроса на специалистов высокого уровня квалификации, растущий спрос замещения (несмотря на растущий спрос на специалистов высокой квалификации, 47 процентов вакансий будут требовать среднего уровня квалификации и ниже), изменения в содержании работы и выполняемых задачах, которые обусловлены влиянием технологических изменений.

Во–вторых, спрос на рабочую силу определяется уровнем оплаты труда, степенью его дифференциации по отраслям и профессиям.

На изменение спроса оказывает влияние уровень занятости и изменение спроса на те или иные профессии/квалификации, замещение спроса на профессии/квалификации, открытие новых рабочих мест, обусловленных новыми квалификационными требованиями, открытие новых рабочих мест, обусловленных появлением новых профессий[13;5-13].

Предложение профессионально–квалификационной структуры на национальном рынке труда определяется также рядом факторов. Во–первых, демографической ситуацией, а также численностью экономически активного населения по возрасту и полу. Во–вторых, количеством и профессионально–квалификационной структурой выпускников системы высшего образования. Также предложение на рынке труда зависит и от численности занятых, имеющих определенный профессиональный статус, но желающих изменить сферу занятий, место работы. На предложение оказывают влияние качество рабочих мест, условия труда, уровень и конкурентоспособность заработной платы, количество отработанного времени в расчете на одного занятого, возможность частичной занятости, территориальное расположение организаций, развитость инфраструктуры в месте расположения работодателя, фактора миграции.

Кроме того, на предложение оказывают влияние качественные характеристики самих работников: уровень образования, квалификации, наличие соответствующих «hard and soft skills» (профессиональные и личностные компетенции), например, лидерских и коммуникативных навыков, уровень личной производительности и ответственности.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ АО «ТИНЬКОФФ БАНК»

2.1. Общая характеристика деятельности АО «Тинькофф Банк»

Банк создан в соответствии с решением Общего собрания учредителей от 10 августа 1993 года (протокол № 1) с наименованием Акционерный коммерческий банк «Химмашбанк» (акционерное общество закрытого типа).

Банк зарегистрирован Центральным банком Российской Федерации 28 января 1994 года за№ 2673.

В соответствии с решением Общего собрания акционеров от 15 мая 1996 года (протокол № 27) наименование организационно-правовой формы Банка было приведено в соответствие с действующим законодательством и наименование Банка изменено на: Акционерный коммерческий банк «Химмашбанк» (закрытое акционерное общество), АКБ «Химмашбанк».

В соответствии с решением Общего собрания акционеров от 25 сентября 2002 года (протокол № 62) утверждена новая редакция Устава Банка, наименование изменено на: Акционерный коммерческий Банк «Химмашбанк» (закрытое акционерное общество), ЗАО АКБ «Химмашбанк».

В соответствии с решением внеочередного Общего собрания акционеров от 15 сентября 2006 года (протокол № 68) наименование Банка изменено на: «Тинькофф Кредитные Системы» Банк (закрытое акционерное общество), ТКС Банк (ЗАО).

В соответствии с решением единственного акционера №б/н от 16 января 2015 года наименование Банка изменено на: Акционерное общество «Тинькофф Банк», АО «Тинькофф Банк» (далее по тексту - «Банк»),

Банк осуществляет расчеты по правилам, формам и стандартам, установленным Центральным банком Российской Федерации; при отсутствии правил проведения отдельных видов расчетов - по установленным внутренним правилам, формам и стандартам Банка или по согласно договоренностям с другими кредитными организациями Российской Федерации; при осуществлении международных расчетов - в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и правилами, принятыми в международной банковской практике.

Банк создан в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли.

Банк может заниматься отдельными видами деятельности, перечень которых определяется действующим законодательством Российской Федерации и Уставом Банка. Право Банка осуществлять деятельность, на которую в соответствии с законодательством Российской Федерации требуется специальное разрешение - лицензия, возникает у Банка с момента ее получения.

Банк независим от органов государственной власти и управления при принятии им решений, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.Фирменное (полное официальное) наименование Банка на русском языке:

• Акционерное общество «Тинькофф Банк»;
• Сокращенное фирменное наименование Банка на русском языке: АО «Тинькофф Банк»;
• Фирменное (полное официальное) наименование Банка на английском языке:Tinkoff Bank;
• Банк имеет исключительное право использования своего фирменного наименования.

Место нахождения и почтовый адрес Банка: 123060, город Москва, 1-й Волоколамский проезд, дом 10, строение 1.

Банк имеет круглую печать со своим фирменным (полным официальным) наименованием на русском языке и указанием на место его нахождения. В печати может быть также указано фирменное (полное официальное) наименование Банка на английском языке. Банк имеет штампы, бланки со своим фирменным наименованием и другие средства визуальной идентификации.

Таблица 2.1

Основные показатели деятельности АО «Тинькофф Банк», в млрд.

Так, величина собственных средств (капитала) Банка в 2017 года составила 14,7 млрд. рублей. Несмотря на образовавшийся убыток до налогообложения в размере 0,6 млрд. руб., в АО «Тинькофф Банк» по итогам работы в 2017 году нетто-активы составили 112,86 млрд. руб., что является показателем успешной работы Банка как надежного партнера на рынке финансовых услуг. Величина привлеченных средств в 2017 году составила 100,1 млрд. рублей. Одним из приоритетных направлений деятельности АО «Тинькофф Банк» в 2017 году являлся розничный бизнес. Банк помогает миллионам жителей эффективно распоряжаться собственными средствами, предоставляя равные возможности по использованию своей финансовой инфраструктуры всем категориям населения. За 2017 год количество эмитированных банковских карт возросло более чем на 200 тысяч штук, что позволило Банку повысить количество подключений к сервисам дистанционного банковского обслуживания (рисунок 2.1).

Рисунок 2.1 Динамика карточных продуктов

АО «Тинькофф Банк» за 2015-2017 гг., тыс. шт.

Банк продолжил предоставлять большой объем сервисов, доступных пользователям банковских карт. При помощи банкоматов можно вносить платежи за пользование:

• услугами сотовой связи,
• домашнего телефона,
• интернет,
• за пользование дошкольными образовательными учреждениями,
• спутниковым и кабельным телевидением и многих других предприятий сферы услуг.

Клиенты Банка имеют возможность мгновенного перечисления и выплаты денежных средств с помощью карт Visa и MasterCard. Мобильный сервис «Банк-на-Ходу» занял 7 место в рейтинге лучших мобильных сайтов-банкингов. Пользователям «Банка-на-Ходу» доступны самые простые и востребованные услуги: получение выписок, отправление переводов, обмен валюты, оплата различных услуг.

Остатки средств физических лиц на карточных счетах и вкладах «до востребования» в 2017 году составил 2,51 млрд. рублей. Объем средств вкладчиков в 2016 году по сравнению с 2015 годом увеличился на 8,20 млрд. руб., а в конце 2017 года по сравнению с 2016 годом уменьшился на 4,87%, составив в итоге 64,50 млрд. руб. (рисунок 2.2).

Рисунок 2.2 Динамика срочных вкладов АО «Тинькофф Банк» за 2015-2017 гг., %

Аналитики журнала «Коммерсантъ Деньги» опубликовали рейтинг, в котором Тинькофф Банк занял 32 место по объему вкладов среди банков России и во шел в десятку крупнейших региональных банков. АО «Тинькофф Банк» ведет непрерывную работу по увеличению качества представляемых услуг. В 2017 году для VIP-клиентов Екатеринбурга, Перми, Тюмени, Сургута, Волгограда Банк продолжил специальное персональное обслуживание.

Основным свидетельством эффективного развития бизнеса, определяющим устойчивое положение на рынке, является число корпоративных клиентов АО «Тинькофф Банк». Индивидуальный подход к каждому клиенту, профессиональное содействие в развитии его бизнеса, оперативность решения всех вопросов являются залогом долгосрочных взаимовыгодных отношений. Объем остатков на расчетных счетах юридических лиц на 01.01.2016 года составил 10,32 млрд. руб.

АО «Тинькофф Банк» продолжил работу в системе дистанционного банковского обслуживания для юридических лиц <^-клиент», «3S-bank», а именно: клиентам-юридическим лицам предоставляется сервис отправки отчетности в ФНС, сервис «Антивирус Dr.Web». Кроме того, начали работу сервисы «3S- детектив» и «3D Secure», позволяющий проводить идентификацию владельцев карт непосредственно перед осуществлением покупки. На 01.01.2016 к системам удаленного доступа Банка было подключено свыше 519 тысяч частных лиц и более 45 тысяч юридических лиц.

Юридические лица эффективно используют собственные средства, размещая их на депозитных счетах и в банковские векселя. В 2017 году остатки на депозитных счетах и банковских векселях составили 10,53 млрд. рублей. На протяжении 2017 года Банк предпринимал активные действия по кредитованию, как крупных клиентов, так и субъектов малого и среднего бизнеса по всей территории Российской Федерации. К концу отчетного периода портфель кредитов юридическим лицам (включая кредиты малому и среднему бизнесу) составил 17,63 млрд. рублей.

В 2017 году Банк продолжил кредитование физических лиц, которое является одним из перспективных направлений. Активная работа в сфере кредитования физических лиц позволила обеспечить объем портфеля кредитов более 58 млрд. руб. За прошедший год был существенно расширен перечень технологий, применяемых для выдачи потребительских кредитов, совершенствовались механизмы оценки заемщиков и технология потребительского кредитования. Доступна единая операция погашения нескольких кредитов в кассе и в терминале, с целью максимально упростить клиентам обслуживание своих кредитов и кредитных карт. Для физических лиц АО «Тинькофф Банк» предлагает выгодные и удобные кредиты с «прозрачными» условиями - без скрытых процентов и комиссий.

Таким образом, Банк реализует социально-ориентированную политику, направленную на удовлетворение различных потребностей населения. В течение года были реализованы мероприятия по улучшению структуры портфеля ценных бумаг. Сформированная структура портфеля и его доля в активах Банка позволяет обеспечить безупречную платежеспособность и управляемость ликвидностью Банка.