Файл: â¨ª ¨ íâ¨ª¥â.doc

Речевой этикет это выработанные обществом правила речевого поведения., обязательные для членов общества, национально специфичные, устойчиво закрепленные в речевых формулах, но в тоже время исторически изменчивые.

Использование этих формул обусловлено : полом , возрастом, образованием, профессией, степенью родства, знакомства лиц, принимающих участие в разговоре.

Система речевого этикета - устойчивые, стереотипные формулы:: обращения, приглашения, просьбы, благодарности, извинения, поздравления, пожелания., приветствия и т.д.

Обращения- отдельные слова или словосочетания, употребляющиеся в диалоге.

Обращения: официальные и неофициальные.

Официальные- принятые в обществе.

Неофициальные- принятые в повседневной жизни.

Изменения общественных отношений привели к изменениям и в системе речевого этикета. Старые форм

Или уходят из словарного употребления или приобретают другие оттенки значений.

Наибольшие изменения – в обращениях официальных, нежели в неофициальных.

До Великой Октябрьской Социалистической революции существовали обращения: господин, госпожа, барин.., сударь, сударыня, милостивый государь., ваше сиятельство, ваше превосходительство. Ваше благородие, ваша светлость. Некоторые ушли из речевого этикета, но некоторые остались и используются в настоящее время:

А) в международном (дипломатическом) этикете, а также в официальных обращениях используется слово»господин».

Б)к главам монархических государств употребляется обращение- « ваше величество» , ваше высочество».

После революции появляются новые формы официальных обращений: товарищ, гражданин.

Слово товарищ очень старое и означает: соратник, соучастник похода или торгового путешествия. После революции употреблялось по отношению к товарищам по партии, классу. С конца 30-х г.г., в годы Отечественной войны и после использовалось как общепринятое. Однако, в настоящее время официально не используется.

Слово « гражданин» – в 18 веке – в значении « житель города»;

в 19 веке - человек, приносящий пользу обществу, который ставит интересы общества выше, чем свои личные;

после Октябрьской революции используется официально. Однако, в настоящее время используется и в менее официальных кругах. Однако, общей тенденцией должно быть использование слова « господин (жа) »

Обращение на «ты» – интимность.

Обращение на « вы» – вежливость

Обращение на «ты» – исконно русское (с близкими, старшими, вышестоящими на общественной лестнице)

Петр 1 ( 18 век) , вводя европейский стиль поведения, ввел и обращение на « вы», заимствованное из европейского языка.

Например, А.С.Пушкиным уловлено стилистическое своеобразие 2-х обращений.-

Пустое Вы сердечным Ты

Она обмолвясь заменила

И все счаст ливые мечты

В душе влюбленной возбудила

Пред ней задумчиво стою

Свести очей с нее нет силы

И говорю ей : как Вы милы

И мыслю : как Тебя люблю.

Только недостатком нравственного воспитания, культуры можно расценивать одностороннее обращение на ты, к коллегам., особенно по отношению к старшим по возрасту.

Переход на ты в деловом общении может быть только двусторонним и добровольным: это связано с духовным сближением людей и теплотой отношений. Инициатива в переходе на ты должна исходить от старшего по возрасту и служебному положению.

Обращение на ты при отсутствии неофициальных отношений между людьми воспринимается как оскорбление, не говоря уже о нарушении этикета.

Обращение на вы без сочетания с именем и отчеством может быть также оскорбительным:» Слушайте, вы»

В сфере делового общения в наши дни активно выступает вежливое вы. Корректно такое обращение к студентам и старшеклассникам.

В официальной обстановке смена ты на вы ( например, в среде педагогов) – это проявление сложившихся в данной социальной среде общепринятых норм обращения. При студентах преподаватели обычно называют друг друга на вы и по имени- отчеству.

Приветствия

Употребляются формулы: здравствуйте, здравствуй, доброе утро, добрый день, добрый вечер.

Прощания

Употребляются формулы : до свидания., Если на длительный срок или навсегда- прощай,

Широко распространена в речевом общении обязательная для благоприятного контакта формула благодарности. В ответ на добрые дела, слова, чувства человеку свойственно испытывать благодарность. Моральное требование платить добром за добро возникло очень давно, ибо оно является проявлением принципа справедливости во взаимоотношениях людей.

Формулы благодарностей: спасибо, благодарю, вы очень добры, вы очень любезны.

В ответ на благодарность возможно использование слова « пожалуйста « и словосочетаний : не стоит,

Не за что ( нейтральная ), всегда к вашим услугам ( официальная).

Важнейший элемент культуры общения – извинение. В речевом этикете наиболее употребимы формулы, стержневыми словами в которых являются глаголы извинить, простить.

Очень широкие социальные границы имеет нейтральное « прости», употребляющееся при обращении к человеку с извинением за совершенный проступок, за беспокойство, за какое-либо нарушение этикетных норм,для предупреждения о чем-нибудь.

При извинении за незначительный проступок и нарушение этикета используется « извини « , « извините «.

Очень разнообразны структурные варианты формул извинения со словом « прошу «: прошу извинения ,

Прошу прощения, прошу извинить меня., прошу простить меня

Названным формулам синонимично слово « виноват «, имеющее самые разнообразные оттенки, обусловленные ситуацией общения и индивидуальными особенностями речевой манеры говорящего.

Формулы извинения типа: простите, извините, виноват, прошу прощения, прошу извинения – возможны в том случае, если говорящий собирается побеспокоить кого-либо ( просьбой, вопросом )

Формулы речевого этикета могут приобретать характер вводных – например, сочетания извините за выражение, извините за откровенность, простите за откровенность.

Ответом на извинение обычно являются слова : пожалуйста, не стоит, ничего, ну что вы, какие пустяки, ничего страшного, это мелочь.

Просьба чаще всего передается нейтральными моделями : прошу, прошу вас, умоляю, бога ради.

Официальная просьба может быть выражена словами: разрешите, позвольте, но с последующим уточнением сути просьбы.

Например, разрешите позвонить, позвольте спросить.

В качестве самостоятельной формулы « приглашения « или организующего центра формулы часто выступает слово прошу, привлекающее внимание к тому, о чем просят.

Приглашение выслушать то, о чем собирается сообщить говорящий, или обратить на что-то внимание выражается формулой прошу внимания.

Если кто-либо приглашает другого человека выйти к нему или оторваться от дела, которым он занят , или просто хочет сказать ему несколько слов, в разговорной речи людей социально равных в неофициальной обстановке используется формула приглашения « на минутку», со значением не только приглашения, но и просьбы.

Формулы речевого этикета очень разнообразны структурно.,имеют различные оттенки в значении и употреблении, тесно связаны с ситуацией, обусловлены тематикой диалога и многими другими факторами.

ДИАЛОГ ПО ТЕЛЕФОНУ

Соблюдение определенных форм общения и прежде всего речевого этикета требует диалог по телефону. Основное правило пользования телефоном на работе и дома – вежливость

Впечатление о невидимом собеседнике часто складывается не только от того, что он говорит, но и от того, как он говорит. Телефон может многое сказать о звонившем.

Если вы собираетесь звонить, необходимо подумать, телефонный ли разговор, который предполагается вести, или дело подождет до личной встречи ? Удачно ли выбрано время : может быть, уже поздно или еще рано беспокоить звонком ? Какова обстановка, в которой находитесь вы и предполагаемый собеседник : позволяет ли она договориться по телефону ?

Звонящий поступает правильно, если в начале разговора спросит, не помешал ли он и могут ли ему уделить несколько минут.

Часто спрашивают, надо ли приветствовать незнакомого человека, ответившего по телефону. Это зависит, прежде всего, то характера предстоящего разговора. Если вы звоните, например, в справочное бюро или в учреждение, работникам которых приходится давать ответы на многочисленные вопросы, здороваться не обязательно