Файл: â¨ª  ¨ í⨪¥â.doc

Слово «этикет» заимствовано из французского языка и обозначает «ярлык», «этикетка», «надпись».

Под этикетом понимается – свод правил поведения, обхождения, учтивости, принятые в данном обществе.

В общей сложности этикет выражает содержание тех или иных принципов нравственности, хотя и является ритуалом, имеющим чисто внешнюю форму.

Различают этикет неречевой и речевой.

Неречевой этикет – это система знаков общения, правил и норм поведения в обществе(помахивание рукой при приветствии или прощании, похлопывание по плечу, правила размещения гостей за столом, преподнесение подарков и т.д.).

В широком смысле слова этикет – важная часть общечеловеческой культуры, нравственности, морали, выработанной на протяжении многих веков жизни всеми народами, впитавшая в себя представления о том, что соответствует их понятиям о добре, справедливости, человечности – в области моральной культуры и о красоте, порядке, благоустройстве. Бытовой целесообразности – в области культуры материальной.

Нормы этикета сводятся к основному правилу: неукоснительно, везде и во всем уважать общество в целом и каждого его члена в отдельности и относиться к ним к ним так, как вы относитесь к себе и хотите, чтобы другие относились к вам.

Первые печатные своды о правилах этикета появились в 15 веке в Испании, откуда довольно быстро распространились по другим западноевропейским странам. Везде они предназначались для имущих классов , отражали обычаи, принятые в жизни этих классов.

В русский язык понятие « этикет» стало входить в начале Х111 века . Правда, еще в середине !6 века был издан « Домострой» – своеобразный кодекс правил, которыми должен был руководствоваться горожанин в своем поведении и отношении к светсткой власти, церкви, семье, слугам и т. д. В нем нашло отражение сословно-иерархическое деление русского общества того времени , подчинение младших старшим : внешнее почтение родителю , отцу должны были оказывать и собственные дети и «дети» крепостные , зависимые .

Правила охватывали разные стороны жизни зажиточных горожан –бытовые обряды , ведение торговых дел , воспитание детей , домоводство , обхождение с гостями и т. д.

К началу 18 века патриархальные требования « Домостроя « сковывали развитие культуры , перестав соответствовать потребностям прогресса .Петр 1 начал интенсивно проводить европеизацию русских патриархальных отношений : в специальных указах формулировались предписания внешних форм поведения , и нарушение их сурово каралось . Ускоренная , весьма энергично проводившаяся Петром 1 программа «европеизации» России наряду с созданием многих новых учреждений , учебных заведений повела к значительному изменению быта , жизненного уклада и обихода дворянства ,богатого купечества , а также к большому численному росту той общественной прослойки , которая несколько позже получила название « разночинной интеллигенции «.

Петр 1 заботился о том , чтобы правила нового этикета как можно быстрее входили в быт и охватывали как можно более широкие слои населения ,особенно молодое поколение .

В 1717 году по распоряжению Петра 1 была издана книга «Юности честное зерцало , или показание к житейскому обхождению ,собранное от разных авторов» .

В книге давались советы молодым дворянам , как держать себя в обществе ,чтобы иметь успех при дворе и в свете .

Это была компиляция, составленная ( в переводе на русский ) из многих западноевропейских сводов общегражданского этикета. Есть основания полагать, что при составлении этого сборника была проявлена известная забота о сохранении тех норм сложившегося русского национального этикета, которые диктовались бытовой целесообразностью и специфическими условиями России или являлись национальной гордостью русского народа.

Соответственно этому при дворе , а затем и вообще в дворянстве , вошли в обиход некоторые элементы западноевропейского , преимущественно английского этикета , особенно в одежде , в воспитании детей .

Однако, простой народ продолжал руководствоваться своими, неписаными, но очень крепкими , устойчивыми правилами жизненного поведения , которые веками складывались в быту и находили свое выражение в сказках ,песнях и особенно в алмазах народной мудрости – в пословицах .

Это такие простые правила , как : уважение к отцу , к родной матушке; к старшему по возрасту; чувство уважения девиц к добрым молодцам и наоборот ; гостеприимство; честность , трудолюбие , скромность , мужество , любовь к родине .

Эти традиции, этот общенародный этикет переносился затем , в период развития капиталистических отношений , в среду фабричных рабочих , дополнялись , обогащались в ней .

Несмотря на некоторые различия , многие правила этикета были и остаются устойчивыми и приемлемыми для различных эпох , культур, сословий.

Здравый смысл подсказывает, что с правилами хорошего тона лучше считаться , а не пренебрегать ими. Они жизненно необходимы, т.к. упорядочивают человеческие взаимоотношения; облегчают общение и взаимопонимание; позволяют с честью выйти из любой ситуации; не выглядеть смешно и глупо.

Смысл и предназначение правил хорошего тона состоит не в том, чтобы их зазубрить и затем подмечать оплошности у других. А в том, чтобы самому стать примером корректного поведения и образцом для подражания. Поэтому , стремясь стать человеком с хорошими манерами , прежде всего следует относиться к другим людям так , как бы ты желал , чтобы они относились к тебе .

Приветствие – обычай наиболее распространенный в нашей повседневной жизни , требующий большого чувства такта , воспитанности и дружелюбия.

Приветствием начинается любой разговор , форм приветствия множество , и каждая форма имеет свое происхождение .

Общее правило приветствия при встрече : первыми приветствуют младшие - старших ,мужчины женщин. Исключения из этого правила: вошедший в комнату, будь то мужчина или женщина , первым приветствует присутствующих , уходящий – первым прощается с остающимися .

Здороваясь с мужчиной , женщина первой подает руку .То же между старшими по возрасту и младшими мужчинами .

Мужчины всегда встают , здороваясь и с женщинами и с мужчинами .

Женщины , здороваясь с мужчинами , не встают ; здороваясь с женщинами – встают .Женщины также встают , здороваясь с очень пожилыми мужчинами .

Не принять протянутую вам руку – значит нанести подавшему ее тяжкое оскорбление : так поступают лишь по отношению к лицам , которых считают или крайне недостойными , или крайне враждебными .

Неприлично сильно сжимать руку при пожатии .

Руку подают в последний момент , когда подходят здороваться , а не идут с протянутой рукой .

Если вы в перчатках , то , здороваясь ,перчатку нужно снять . Исключение – для женщин , здоровающихся с мужчинами : они при этом перчатку не снимают . Естественно , женщинам в таких случаях руки не целуют . Обычай целовать руку женщинам на Западе распространен больше , чем у нас . Он сохраняется в случаях , когда в зависимости от тех или иных обстоятельств ( юбилей , награждения и т. д. ) желают подчеркнуть особое уважение и расположение к женщине . Поцелуй должен быть « символическим « , выражаться в совершенно легком прикосновении губ к руке .Сочное « чмоканье « считается вульгарным . И на Западе и у нас не целуют руки девушкам . Не принято целовать руку при встрече на улице . Во время приемов гости целуют руку только хозяйке дома .

ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ПРИ ЗНАКОМСТВЕ .

Как правило , следует всегда знакомить между собой людей , которых вы знаете , если во время вашего разговора с кем-либо подходят к вам и если те , с кем вы разговариваете , не знакомы с ними .

Порядок представления : первым вы называете младшего по возрасту ( при одинаковом возрасте – по положению , при равном положении – подошедшего ) , представляя его старшему , а затем представляете старшего младшему .

Если знакомят мужчину и женщину , то представляют сначала мужчину , затем женщину .Делать наоборот считается весьма некорректным .Исключение :если молодую женщину знакомят с очень пожилым мужчиной , то женщину представляют первой .

Если вы хотите во время собраний , выставок , тех или иных церемоний познакомиться с кем-либо из присутствующих , то лучше , если вас представит этому лицу кто-то знающий вас обоих. Если такого человека не найдется , то допускается представиться самому , но делать это можно лишь в исключительных случаях .В таких случаях следует предварительно извиниться , затем , назвав себя , указать свою должность или профессию и , в случае благоприятного отношения к вам , кратко изложить причину , заставившую вас обратиться с просьбой уделить вам несколько минут .

ВЫ В ГОСТЯХ И ГОСТИ У ВАС

Прежде всего – общее правило : в гости ходят только по приглашению . Если даже вам говорят : « Мы вам всегда рады « или – больше того : « Вы – всегда желанный гость « , элементарная вежливость требует того , чтобы день и час вашего визита к знакомым или друзьям были заранее согласованы с ними .Исключения из этого правила могут допускаться лишь в отношении близких родных и очень больших « закадычных « друзей . Но и по отношению к ним необходимо соблюдать такт и в случае желательности или необходимости встречи стараться предварительно предупреждать о ней .

Без предварительной договоренности нельзя также приводить с собой в гости других своих друзей , знакомых , друзей .

Приходить в гости необходимо вовремя !

В гости не приносят своего плохого настроения .Как можно меньше говорят р своих делах и о самом себе , совсем не говорят о своих болезнях .

Вопрос о детях при приеме гостей очень важен .Как уже упомянуто , приводить с собой в гости детей можно лишь по договоренности с приглашающими . С другой стороны , принимая гостей в присутствии своих детей , нужно отдавать отчет в том , что ваше , может быть ,и законное , восхищение их талантами , не обязательно должно разделяться гостями . Поэтому – поменьше рассказов об их способностях , еще меньше – демонстрации их .

Безусловно , не следует приглашать одновременно людей , о которых вам известно , что они не симпатизируют друг другу . Если вы не знаете о характере взаимоотношений приглашаемых – лучше поставить в известность каждого из них о том , с кем предстоит встретиться .

ЗА СТОЛОМ

Знание правил поведения за столом особенно важно для тех , кому в силу их профессиональных обязанностей часто приходится принимать участие в деловых встречах , сопровождающихся официальными завтраками , обедами .

Сейчас , когда развиваются деловые отношения с иностранными фирмами , предприятиями , людям приходится сталкиваться с незнакомыми блюдами , видами обслуживания и т.п . Ведь каждая страна имеет свои кулинарные особенности , свои приемы обслуживания приглашенных .

Наиболее надежная рекомендация в случаях , когда вам придется встретиться с чем – либо дотоле неизвестным – не торопитесь , внимательно понаблюдайте за тем , как ваши хозяева или более опытные соседи по столу «управляются» с этим неизвестным .

В целом же основные правила «застольного» этикета у нас не отличаются от принятых в большинстве стран мира .

• не опаздывай, если приглашен на обед, ужин, чай.

• не садись за стол , пока не сядут дамы или пока хозяин или хозяйка не пригласят занять место .

• не знакомьтесь после того , как гости сели за стол .

• место салфетки – на коленях и только.

• не ешь суп с конца ложки.

• не тянись через тарелку, если хочешь достать что-либо

• не бери хлеб вилкой, его необходимо брать только руками.

• не кусай от целого куска хлеба, его надо ломать. Ломай хлеб кусочками и намазывай их.

• не накладывай на вилку с помощью ножа.

• не ешь с ножа. Никогда не подноси нож ко рту.

• Не сгибайся над тарелкой . Держись по возможности прямо.

• Не сиди слишком близко к столу или слишком далеко от стола.

• не наполняй рот большим количеством пищи.

• не разговаривай с полным ртом.

• не клади чайную ложку в стакан или чашку. Помешав чай или кофе , положи ложку на блюдце .

• не откидывайся и не разваливайся на стуле.

• не играй салфеткой , вилкой и другими принадлежностями стола.

• не пользуйся зубочисткой за столом, если в этом нет необходимости. В крайнем случае делай это незаметно.

• не разговаривай с другими через соседа.

• не ставь локти на стол.

• не старайся зачерпнуть последнюю ложку супа, съесть последний кусочек мяса .

• не выплевывай кости и прочее на тарелку. кость следует извлечь изо рта на вилку, прислоненную к губам и затем положить ее на тарелку. фруктовые косточки нужно извлекать изо рта незаметно на ложку.

• не роняй нож или вилку. Но если уронил, не смущайся, попроси другую, не придавая значения случившемуся,

• не угощай непрестанно гостя.

• Будучи хозяином или хозяйкой никогда не заканчивай блюдо первым. Подожди , когда закончат гости.

• не отказывайся от какого либо блюда, ссылаясь на то , что оно тебе не нравится или что оно тебе вредно. Лучше всего отказываться без объяснения причин. Не рассказывай о своих болезнях.

• не клади на стол сумочку, перчатки, носовой платок , расческу , пудреницу и другие туалетные принадлежности.

• Освежающие крепкие напитки наливает всегда мужчина. Женщина делает это только в женском обществе.

• Напитки наливают через правое плечо сидящего. Если к гостю нельзя подойти справа, ему наливают левой рукой.

• Вино наливают вновь только тогда , когда рюмка пуста. Наливать вино в недопитую рюмку не прилично, так как гость может усмотреть в этом принуждение.

• вставая из-за стола , не следует торопливо доедать остатки пищи на тарелке и допивать рюмку .

В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ

Большинство людей проводит по меньшей мере треть своей рабочей жизни в различных коллективах , в которых их деятельность неразрывно связана с деятельностью других , и от того, как, в каких формах осуществляются эти связи – от характер взаимоотношений между членами коллектива – в весьма большой степени зависят результаты его работы .

Жизненно важно воспитывать в себе основные качества, определяющие социальную ценность каждого члена любого трудового коллектива: глубокую благожелательность к людям вообще и строгую дисциплину в отношении к своим трудовым обязанностям, к соблюдению общественного порядка.

Несколько конкретных замечаний о поведении в коллективе. Прежде всего огромное значение имеет тон критики – товарищеский, спокойный

Важным условием товарищеского мира в коллективе является соблюдение золотого правила-не говорить ничего плохого, отрицательного об отсутствующих при общем разговоре о людях. Еще у древних римлян было установлено: « об умерших – или хорошо или ничего»Стиль руководителя в отношении с подчиненными: