Файл: Роль мотивации в поведении организации (Виды мотивации труда персонала).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Любое предприятие создается с целью получения прибыли, причем не только за счет основных средств и высокооплачиваемых заказов, но и за счет трудовых ресурсов, коими являются работники, и чем выше квалификация и совокупный опыт труда принятых сотрудников, тем выше и прибыль компании. В свою очередь и труженики не трудоустраиваются в первую попавшуюся компанию, а выбирают учреждения, в которых могут предложить не только высокий уровень оплаты труда, но и возможность самореализации на выбранной профессиональной стезе, а также приемлемые условия для совмещения и трудовой деятельности, и социальной жизни. То есть компании заинтересованы в том, чтобы создать оптимальные условия труда за счет применения методов стимулирования и системы мотивации, посредством которых и возможно достичь поставленных целей, а именно финансового успеха и привлечения высококлассных специалистов, конечно в пределах своих финансовых возможностей.

Проблемы исследования мотивации персонала были и остаются актуальными в настоящее время. В условиях нестабильности финансового рынка, затронувшей все сферы производственно-хозяйственной деятельности предприятий, одним из основных направлений развития и укрепления экономических позиций для предприятий является выработка оптимального решения в области роста эффективности производства. Повыше­ние производительности труда, улучшение системы использования рабочего времени за­висит преимущественно от построения системы мотивации в целом.

Объектом исследования в работе является организация ООО «Астория».

Предмет исследования в работе – система мотивирования труда персонала.

Целью исследования в курсовой работе является раскрытие роли мотивации труда в поведении организации

Для достижения поставленной цели следует решить следующие задачи:

- раскрыть понятие мотивации, ее виды, рассмотреть особенности материальной и нематериальной мотивации;

- провести анализ организации системы мотивации персонала на примере организации ООО «Астория»;

- выявить причины низкой мотивации персонала в ООО «Астория»;

- предложить способы повышения мотивации персонала в ООО «Астория».

Теоретической и информационной базой исследования послужили нормативно-правовые акты, учебно-методическая литература, статьи и обзоры в специализированных и периодических изданиях, затрагивающие проблемы мотивации и стимулирования персонала.

Работа состоит из введения, двух основных глав, заключения и списка использованной литературы.

Основная часть курсовой работы состоит из трех глав. Первая глава носит теоретический характер, в ней представлены теоретические основы мотивации труда персонала. Вторая глава носит практический характер, в данной главе проводится анализ мотивации труда на примере хозяйствующего субъекта, а также представлены способы повышения мотивации в организации. В заключении работы представлены результаты проведенного исследования.

1. Теоретические основы мотивации труда и ее роль в поведении организации

1.1. Понятие мотивации труда персонала и ее значение в организации

Успех предприятия во многом зависит от четко разработанной системы мотивации. Мотивация является одной из очень важных функций менеджмента и представляет собой стимулирование работников к деятельности по достижению целей предприятия при помощи удовлетворения их собственных потребностей.

Существует множество определений понятия мотивации. И разные авторы, исходя из своей точки зрения, предлагают свои определения. Рассмотрим некоторые из них.

Мотивация – это целесообразное воздействие на деятельность человека или организации.

Мотивация - это деятельность, имеющая целью активизировать людей, работающих в организации, и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей, поставленных в планах.

Мотивация - это процесс побуждения себя и других к определенной деятельности, направленной на достижение личных целей или целей организации.

Таким образом, суть мотивации состоит в познании и реализации путей личных интересов сотрудников, предоставлении им возможностей реализовать себя в процессе достижения целей предприятия.

Функция мотивации заключается в побуждении персонала к эффективной добросовестной деятельности, которая направлена на достижение целей организации путем определения потребностей персонала, разработки системы вознаграждений за выполненную работу и использования различных систем оплаты труда.^[1]

Мотивация персонала является процессом побуждения сотрудников организации к достижению целей при помощи учета их интересов и приведения данных интересов в соответствие с целями организации.

Основными рычагами мотивации выступают мотивы и стимулы. Стимул характеризуется как материальная награда конкретной формы, а мотив является внутренней побудительной силой.

Таким образом, мотивацией персонала является деятельность, активизирующая весь коллектив и каждого работающего и побуждающая их активно трудиться для выполнения целей. Только лишь тот управляющий может достичь успеха, который признает людей основным источником развития организации. Независимо от природы объекта управления в управлении этим объектом постоянно участвует мотивация. Мотивация является одной из важнейших функций управления вместе с другими функциями, такими как планирование, организация, контроль и пр.

1.2. Виды мотивации труда персонала

Рассмотрим основные виды мотивации труда персонала.

Экономисты различают мотивацию внутреннюю и внешнюю.

Внутренняя мотивация характеризуется содержанием и значимостью работы. Если в процессе работы возникает интерес к работе, и она позволяет реализовать природные способности работника, то это считается очень сильным мотивом к активности и плодотворному труду. Значимость мотива заключается в том, что в труде развиваются определенные качества человека, полезность данного вида деятельности для группы людей.

Внешняя мотивация может выступать в двух формах:

- административной - выполнение работы по команде, приказу, по принуждению;

- экономической - осуществляется при помощи экономических стимулов.^[2]

Виды мотивации представлены на рисунке 1.

Мотивация

Внешняя мотивация

Внутренняя мотивация

Административная

Экономическая

По значимости работ

Содержательная

Рис.1. Основные виды мотивации

Система мотивации представляется как цепочка побуждений, мотивов, действий и результата. Эффективность мотивации оценивается по результатам, по характеристикам, которые определяют отношение к труду (усилия, старания, настойчивость, внимательность).

Взаимосвязь элементов мотивационной системы представлена на рисунке

2.

Потребности

Действия

Мотивы

Административная мотивация

Экономическая мотивация

Внутренняя мотивация

Результат действий

Вознаграждение

Рис.2. Взаимосвязь элементов в процессе мотивации

Результаты работы персонала определяются с помощью коэффициента полезного использования (KPI), что позволяет существенно улучшить эффективность и производительность работы компании.

Некоторые теоретики выделяют три основные вида мотивации:

- нормативная мотивация, характеризующая побуждением сотрудника к определенным действиям посредством идейно – психологического воздействия;

- принудительная мотивация, основывается на использовании власти и угрозе спада удовлетворения потребностей работника в случае невыполнения им требований;

- стимулирование, непосредственное воздействие на личность с помощью благ – стимулов, побуждающих работника к определенному поведению.

Первые два способа напрямую воздействуют на сотрудника. Третий способ (стимулирование) является косвенным, поскольку в его основе лежит воздействие внешних факторов – стимулов.

Так же систему мотивации можно представить как взаимосвязь основных элементов, таких как денежные выплаты по результатам труда, материальное поощрение, социальные выплаты, карьерный рост.

Таким образом, в систему мотивации включены следующие виды:

- денежная мотивация представлена в системе мотивации в виде выплат работнику основного оклада соответствующей должности или в соответствии с выполненными работами, надбавок и премий, полученными за результаты работы (премии, бонусы и прочие материальные выплаты), и социального вознаграждения (компенсации, страхование, за выслугу лет, оплата больничного);

- карьерная мотивация предполагает участие персонала предприятия в конкурсе на замещение вакантного места, конкретное продвижение по службе, наличие символов статуса по службе (должность, мобильная связь, автомобиль, отдельный кабинет), ощущение причастности (совещания, , грамоты. благодарность за помощь);

- мотивация к профессиональному росту – обучение персонала (получение второго высшего образования, научной степени, тренинги и курсы повышения квалификации);

- мотивация в качестве материального поощрения в виде ценных именных подарков за выслугу лет, за выполнение планов предприятия, за личный вклад в развитие предприятия, предоставления социальных гарантий.^[3]

1.3. Материальная и нематериальная мотивация

Основной задачей для повышения мотивации труда предприятия является разработка системы материального и нематериального стимулирования. Таким образом, в системе мотивации используют материальные и нематериальные методы.

Материальная мотивация предполагает комплекс мер, направленных на повышение трудовой активности людей и как следствие повышение эффективности труда и его качества.

К материальной мотивации относят (рис. 3):

- заработную плату;

- участие в распределении прибыли;

- премии;

- участие в капитале.

Материальная

мотивация

Заработная

плата

Участие в распределении прибыли

Участие в капитале

Премии

Рис.3. Формы материальной мотивации

Способы мотивации должны зависеть не только от специфики фирмы в целом, но и варьироваться в зависимости от специализации работников.

В таблице 1 показаны возможные способы стимулирования различных групп персонала.

Таблица 1

Возможные способы стимулирования различных групп персонала

Заработная плата является основной формой материальной мотивации.