Файл: Современные технологии стрессменеджмента в профессиональной деятельности.pdf

6. Обсудите чувство скуки или отсутствие интереса к работе со своим руководителем. Еще раз учтите, не следует становиться в положение жалующегося. Объясните, что вы сторонник выполнения требующей отдачи сил работы и хотели бы иметь возможность принять участие в других видах деятельности.

7. «Найдите каждый день время для отключения и отдыха. Закройте дверь на пять минут каждое утро, поднимите и обоприте на что-нибудь ноги, полностью расслабьтесь и выбросите работу из головы. Обратитесь к приятным мыслям или образам, чтобы освежить мозг... Уходите время от времени из конторы, чтобы сменить обстановку или ход мыслей. Не обедайте там и не задерживайтесь подолгу после того, как вам следовало бы уже идти домой или заняться другой работой».»

К.Маслач и М.П. Лейтер предложили модель управления стрессами основанную на:

1) Мониторинг корпоративного потенциала выгорания в таких областях как: регулируемая рабочая нагрузка, оптимизация контроля, справедливость вознаграждения, чувство единства, разделение ценностей. При соблюдении всех условий, уменьшается вероятность возникновения профессионального выгорания.

2) Организационное оздоровление, включающее развитие корпоративной культуры, формирование корпоративного духа и т.п. Мерфи Л.Р. предложил три методических подхода по управлению рабочими стрессами – первичная, вторичная и третичная профилактики . Первичная профилактика заключается в изменении условий труда для снижения количества стрессов или полного их устранения. Она проявляется в изменении характеристик организации (обучение и отбор), ролевых характеристик (расширение возможностей персонала), а также характеристик рабочих задач (интенсификация контроля выполнения). Такая профилактика должна проводиться с учётом особенностей организации, чтобы не привести ситуацию к увеличению уровня стресса. Вторичная профилактика направлена на ослабление влияния проявлений симптомов стресса у сотрудников, снижение напряжения. Персонал обучают навыкам саморегуляции и релаксации. Данная профилактика будет более эффективна в совокупности с первичной. Третичная профилактика состоит в реабилитации персонала, подвергшегося стрессу. Сотрудникам, здоровье которых ухудшилось, предоставляются конфиденциальные консультации. Для организации системы управления стрессом в организации должна использоваться определённая методологическая база. Схема, предложенная А.В. Стеганцевым, наглядно представляет процесс работы по стресс-менеджменту.

Согласно схеме необходимо:

1) Управление стрессогенностью ситуации, а именно снижение уровня стрессогенности. Этого можно добиться с помощью: - различения типичных для своего отдела стресс-факторов - определения степени воздействия данных факторов на сотрудников - знания и способности применить методы по снижению степени воздействия данных факторов.

2) Управление своими психическими состояниями с помощью методов саморегуляции

3) Восстановление осуществляется с помощью двух стратегий: «водоворота» и «второго дыхания». Первая заключается в полном и сознательном прохождении стресса, вторая в кратковременном восстановлении, достаточном для продолжения борьбы. При выборе стратегии следует учитывать степень истощения.

4) Развитие стрессоустойчивости, позволяющее противостоять стрессу продолжительное время с минимальным количеством потерь.

Таким образом, в данной главе были выделены основные нормы организации стресс-менеджмента. Отдельно была изучена методология управлением стрессом в организации, специфика организации деятельности по обучению защите от стрессовых ситуаций. Выделены современные направления стресс-менеджмента.

Было выделено понятие стресс-менеджмента, под которым необходимо понимать единую систему скоординированных мероприятий, которые направлены на профилактику, смягчение и преодоление стрессовых факторов, рассмотренных ранее. Данные мероприятия проводятся на основе мониторинга стрессовых ситуаций в коллективе, основываются на разработанной антистрессовой программе, которая может реализовываться как на индивидуальном, так и на групповом уровнях.

Следовательно, организация стресс-менеджмента включает в себя 4 основных этапа, который реализуется по средствам совокупности инструментов и методик, различных для каждого этапа. Первым этапом является планирование, который является начальным этапом стресс-менеджмента, его отправной точкой. На результатах данного этапа будут строятся все остальные этапы, поэтому он играет огромную роль в построении эффективного стресс-менеджмента. Для данного этапа большое значение имеет качественный предварительный анализ, который производится на основе современных разработанных методик. В ходе анализа производится исследования направленное на выявление стрессовых ситуаций в коллективе или же стресса у отдельного человека. Затем следует реализация разработанной антистрессовой программы. Затем идет и этап мотивирования, что позволяет научить сотрудников верно определять свои профессиональные цели и задачи, а так же общую работу всей организации, ее структуру и специфику. Данный этап дает возможность адаптироваться новым сотрудникам к целям и специфики работы в данной организации, а так же найти контакт с новым коллективом. Завершающим этапом являлось контроль над сложившейся ситуацией. На данном этапе происходит оценка эффективности проведенных мероприятий. Для этого сравниваются результаты по всем использованным диагностическим методикам, что представляет собой определенную систему.

Было выявлено, что управление стрессом является наиболее эффективным способом стресс-менеджмента. В профессиональной деятельности использование технологий стресс-менеджмента играют важную роль для слаженной работы всей организации. В данном направлении управление стрессом является продуктивным компонентом процесса стресс-менеджмента, поскольку нельзя избежать полной изоляции от стресса, так как это одна из неотъемлемых частей жизни человека.

Были так же проанализированы основные методы и способы по управлению стрессом, а так же методология организации стресс-менеджмента.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной главе проведен анализ теоретических положений по определению понятия стресса и выделения его разновидностей, изучены модели формирования стрессовых ситуаций. Было выделено, что в данной работе при написании практической главы будет использоваться следующее определение понятия «стресс»: эмоциональное состояние человека, которое может быть, как негативным, так и положительным, вызванное внешними факторами и их субъективной оценкой. При осуществлении профилактических антистрессовых мероприятий в рамках групповых тренингов учитывается и кривая стресса, однако в ее рамках уже выделяются следующие типы стрессов в профессиональной деятельности: «рабочий стресс», «профессиональный стресс», «организационный стресс». Рассмотрим последовательно каждый из типов.

Были изучены источники (причины) возникновения стрессовых ситуаций в профессиональной деятельности. Причиной возникновения стрессовых ситуаций может быть и неблагоприятных психологический климат в организации, который в свою очередь определяются такими факторами как напряжение в отношениях с коллективом, неточно сформулированные задачи руководством, неясные цели работы, отсутствие карьерного роста, неумолимое руководство и т.д.

Все причины были сгруппированы по трем основным факторам, которые могут оказать воздействие и вызвать стрессовые ситуации в профессиональной деятельности. Данные факторы могут возникать не только из-за проблем в структуре и работы организации, однако причины возникновение стрессовых ситуаций могут полностью не зависеть от специфики самой организации, к числу таких фактором можно отнести следующие: наличие круглосуточного режима работы, долгая поездка до работы от дома, климатические условия и т.д. Данные факторы лежат в основе возникновения рабочего стресса.

Были выделены основные нормы организации стресс-менеджмента. Отдельно была изучена методология управлением стрессом в организации, специфика организации деятельности по обучению защите от стрессовых ситуаций. Выделены современные направления стресс-менеджмента. Было выделено понятие стресс-менеджмента, под которым необходимо понимать единую систему скоординированных мероприятий, которые направлены на профилактику, смягчение и преодоление стрессовых факторов, рассмотренных ранее. Данные мероприятия проводятся на основе мониторинга стрессовых ситуаций в коллективе, основываются на разработанной антистрессовой программе, которая может реализовываться как на индивидуальном, так и на групповом уровнях.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Алавердов. А. Р. «Управление человеческими ресурсами организации» 2-е изд. М.: Университет «Университет» 2012, 656 с. 89
2. Белова О. Стресс-менеджмент //"Кадровик. Кадровый менеджмент". – 2009. - N 2.
3. Бондаренко, Резник, Соколов – Персональный менеджмент (ВО) –М., 2008
4. Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса. – СПб., 2009.
5. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: Диагностика и профилактика. – СПб, 2008.
6. Гремлинг С., Ауэрбах С. Практикум по управлению стрессом. – СПб., 2002.
7. Гринберг Дж. Управление стрессом. - СПб., 2002.
8. Зазыкин В.Г. Менеджмент: психологические секреты профессии. – М., 2005.
9. Каменюкин А.Г., Ковпак Д.В. Антистресс-тренинг. – СПб., 2008.
10. Карпов А.В. Психология менеджмента. – М.: ЮНИТИ, 2004.
11. Кинан К. Управление стрессом – М., Эксмо, 2006
12. Китаев&Смык Л. А. Психология стресса. — М.: Наука, 1983.
13. Кичаев А. А. Кризис и стресс. Пособие по приручению.- СПб.- Речь, 2009с. 17-25,77-96.
14. Ключников С. Держи стресс в кулаке.- Питер, 2005, с. 11-60
15. Кокс Т. Стресс. — М.: Медицина, 1981.
16. Кузьмин И. Психология и эффективный менеджмент –М., Технология школы бизнеса, 1994.
17. Купер К.Л., Дэв Ф.Дж, О`Драйскол М.П. организационный стресс. Теории, исследования, практическое применение.- Харьков.: Изд-во Гуманитарный центр, 2007
18. Куроедова Е.О. Развитие стрессоустойчивости. – М., 2007.
19. Леонова А. Б. «Методика интегральной диагностики и коррекции профессионального стресса (ИДИКС)». - СПб.: ИМАТОН, 2007.
20. Монина Г.Б., Раннала Н.В. Тренинг «Ресурсы стрессоустойчивости» - СПБ, 2009.
21. Нестерова О.В. Управление стрессами: учеб. пособие. – М.: МФПУ «Университет», 2012. – 320 с.
22. Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства: Учебное пособие.- М.: «Академия», 2006, глава 8
23. Психология в управлении человеческими ресурсами: Учебное пособие /Т. С. Кабаченко. — СПб.: Питер, 2003. — 400 с. 90
24. Психология и этика делового общения// под ред. В.Н. Лавриенко. М., 2006
25. Самоукина Н.В «Психология и педагогике профессиональной деятельности», учебное пособие. -Питер, 2003, 224 с
26. Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме. — М.: Медицина,1960.
27. Селье Г. Стресс без дистресса. — М.: Прогресс, 1982.
28. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании. - М.: Питер, 2004.
29. Фенько А. Работа и стрессы // Коммерсантъ-Власть, 2001, — №4.
30. Франкенхойзер М. Эмоциональный стресс. — М., 1970.
31. Шермерон Дж., Хант Дж., Осборн Р. Организационное поведение. СПб., 2006,