Файл: Организация и управление процессами продажи предприятий в условиях конкуренции..pdf

Скачать файл
Заказать решение

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 13.05.2023

Просмотров: 709

Скачиваний: 3

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ ПРОДАЖИ ПРЕДПРИЯТИЙ В УСЛОВИЯХ КОНКУРЕНЦИИ

1.1. Понятие и сущность управления процессами продаж на предприятии

1.2 Факторы эффективности управления процессами продажи предприятий в условиях конкуренции

1.3 Подходы к оценке и повышению эффективности управления процессами продажи предприятий в условиях конкуренции

1.4 Повышение уровня конкурентоспособности предприятия

ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ ПРОДАЖИ КОМПАНИИ ПО ПРОИЗВОДСТВУ ПОДАРКОВ ИЗ ДЕРЕВА PRESENTREE

2.1. Характеристика процессов управления продаж компании

2.2. Организация и управление процессом продаж путем внедрения CRM-системы в компанию по производству подарков из дерева Presentree

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

  1. Шпитонков, С. В. Эффективное управление продажами РМСО. — СПб.:Питер, 2006. — С. 26 ↑

  2. Руденко, И. В. Управление продажами: истоки, сущность, подходы // Вестник Омского университета. Серия: Экономика. — 2012. — № 4. — с. 21 ↑

  3. Сунь Ю. Управление продажами товаров на предприятии // Молодой ученый. — 2014. — №20. — С. 418. — URL https://moluch.ru/archive/79/14170/ (дата обращения: 08.12.2017). ↑

  4. Умрихина, С. В. Эффективное управление процессом продаж в социально ориентированной рыночной экономике // Экономический анализ: теория и практика. — 2013. — № 17. — с. 41 ↑

  5. Рекхэм Н. СПИН-продажи / Н. Рекхэм. — 7-е изд. — М. : Манн, Иванов и Фербер, 2014. — С. 121 ↑

  6. Анучин А. А. Системный подход к управлению продажами / А. А. Анучин // Управление продажами. — 2016. — № 3. — С. 172 ↑

  7. Бузукова Е. А. Закупки и поставщики. Курс управления ассортиментом в рознице / Е. А. Бузукова ; под ред. С. В. Сысоевой. — 2-е изд. — СПб. : Питер, 2015. — С. 15 ↑

  8. Новикова Н. Г. Факторы, влияющие на результаты управления продажами в условиях конкуренции в сфере услуг (на примере услуг розничной торговли) / Н. Г. Новикова // Baikal Research Journal. — 2017. — Т. 8, № 2. — DOI: 10.17150/2411-6262.2017.8(2).19. ↑

  9. Джоббер Д. Продажи и управление продажами : учеб. пособие / Д. Джоббер, Дж. Ланкастер. — М. : Юнити-Дана, 2002. — С. 45 ↑

  10. Вертоградов В. А. Управление продажами / В. А. Вертоградов. — 2-е изд. — СПб. : Питер, 2011. — С. 36 ↑

  11. Фатрелл Ч. Управление продажами / Ч. Фатрелл. — СПб. : Нева, 2004. — 640 с. С. 25 ↑

  12. Джоббер Д. Продажи и управление продажами : учеб. пособие / Д. Джоббер, Дж. Ланкастер. — М. : Юнити-Дана, 2002. — С. 35 ↑

  13. Фатрелл Ч. Управление продажами / Ч. Фатрелл. — СПб. : Нева, 2004. — С. 87 ↑

  14. Лукич Р. М. Управление продажами / Р. М. Лукич. — М. : Альпина Паблишер, 2013. — С. 15 ↑

  15. Лукич Р. М. Управление продажами / Р. М. Лукич. — М. : Альпина Паблишер, 2013. — С. 15 ↑

  16. Новикова Н. Г. Факторы, влияющие на результаты управления продажами в условиях конкуренции в сфере услуг (на примере услуг розничной торговли) / Н. Г. Новикова // Baikal Research Journal. — 2017. — Т. 8, № 2. — DOI: 10.17150/2411-6262.2017.8(2).19. ↑

  17. Саттон, Д. Новая наука маркетинга. Маркетинговое управление предприятием : пер. с англ. / Д. Саттон, Т. Кляйн. – СПб. : Питер, 2004. – С. 78 ↑

  18. Руденко, И.В. Управление продажами: истоки, сущность, подходы / И.В. Руденко // Вестник Омского университета. Серия «Экономика». – 2012. – № 4. – С. 23 ↑

  19. Димитриади, Н.А. Реализация предпринимательского проекта в современной России / Н.А. Димитриади. – Ростов н/Д : Рост. гос. экон. ун-т (РИНХ), 2009. – С. 22 ↑

  20. Игнатов, В.Г. Совершенствование системы комплектования штатов органов муниципального управления на основе нормативного подхода / В.Г. Игнатов, В.В. Рудой // Известия высших учебных заведений. Северо- Кавказский регион. Серия: Общественные науки. – 2003. – № 5. – С. 31 ↑

  21. Вирлов, Я. Найм профессиональных продавцов / Я. Вирлов // Управление продажами. – 2002. – № 4. – С. 3 ↑

  22. Anderson, E. Strategic implications of darwinian economics for selling efhciency and choice of integrated or independent sales forces. Management science. – Vol. 34. – № 5. – 1988. – Р. 601 ↑

  23. Баркан, Д.И. Управление продажами / Д.И. Баркан. – СПб. : издат. дом Санкт-Петербургского гос. ун-та, 2007. – с. 455 ↑

  24. Вирлов, Я. Ключевые показатели эффективности продаж / Я. Вирлов // Управление продажами. – 2004. – № 1. – С. 2 ↑

  25. Мальчиков, В.В. Управление продажами на основе статистик / В.В. Мальчиков // Личные продажи. – 2008. – № 1. – С. 27 ↑

  26. Бесходарный, А.А. Управление эффективностью маркетинга и продаж с помощью системы ключевых показателей / А.А. Бесходарный // Экономические науки. – 2011. – № 78. – С. 234 ↑

  27. Афанасьев, П.Г. Формирование эффективных бизнес-процессов в системе распределения продукции лесопильно-деревообрабатывающей промышленности : дисс. канд. экон. наук / П.Г. Афанасьев. – М., 2008. – С. 24 ↑

  28. Баркан, Д.И. Управление продажами / Д.И. Баркан. – СПб. : издат. дом Санкт-Петербургского гос. ун-та, 2007. – С. 45 ↑

  29. Кетова, Н.П. Клиентоориентированный маркетинг компаний- производителей детских товаров / Н.П. Кетова, Д.А. Дражан. – Ростов н/Д : Содействие – XXI век, 2013. – С. 87 ↑

  30. Андрющенко, Е. Исследование модели потребительского поведения как инструмент управления продажами / Е. Андрюшенко // Управление продажами. – 2002. – № 3. – С. 21 ↑

  31. Костоева, А.А. Маркетинговое исследование как информационное обеспечение системы управления процессом продаж и прибылью / А.А. Костоева // Проблемы экономики. – 2008. – № 1. – С. 84 ↑

  32. Малхотра, Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство : пер. с англ. – 3-е изд. / Н.К. Малхотра. – М. : Вильямс, 2002. – С. 145 ↑

  33. Рекхэм, Н. Продажи по методу SPIN. Практическое руководство : пер. с англ. / Н. Рэкхем. – М. : HIPPO PUBLISHING LTD, 2005. – С. 201 ↑

  34. Черчилль, Г.А. Маркетинговые исследования / Г.А. Черчилль. – СПб. : Питер, 2002. – С. 354 ↑

  35. Портер М. Э. Конкуренция, обновленное и расширенное издание / М. Э. Портер. — М. : Вильямс, 2012. — С. 310 ↑

  36. Ламбен Ж. Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг / Ж.-Ж. Ламбен. — СПб. : Питер, 2005. — С. 740 ↑

  37. Кроуфорд Ф. Миф о совершенстве: Почему великие компании не пытаются достичь совершенства во всем / Ф. Кроуфорд, Р. Мэтьюс. — М. : Росмэн-Пресс, 2005. — С. 151 ↑

  38. Новикова Н. Г. Управление конкурентоспособностью коммерческой организации: маркетинговый подход : учеб. пособие / Н. Г. Новикова. — Иркутск : Изд-во БГУЭП, 2012. — С. 76 ↑

  39. Осипова, Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности [Текст] Л.В.Осипова, И.М.Синяева. Учебник. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – С. 43. ISBN: 3254-20-5697-04-4. ↑

  40. Панкратов Ф.Г., Коммерческая деятельность: [Текст] Ф.Г.Панкратов Учебник – М.: Маркетинг, 2011. – С. 120 ISBN: 7054-57-4858-07-7 ↑

  41. Современный супермаркет. Учебник по современным формам торговли . - Изд. 2-е. - М.: Издательство Миронова, 2012 - С. 92-93 - ISBN 45-5185-7165-482-0 ↑

  42. Рузавин, Г.И. Основы рыночной экономики . [Текст] Г.И.Рузавин - М.: ЮНИТИ, : Москва, 2011г. - С. 68-70 - (Экономика для профессионалов) . ISBN 934-7-745-00012-7. ↑

  43. Оценки аналитиков компании Gartner // [Электронный ресурс] URL: http://www.gartner.com/technology/home.jsp (дата доступа 9.12.2017) ↑

  44. Годин В.В., Корнеев И.К. Управление информационными ресурсами. — М.: Инфра, 1999. — С. 405 ↑

  45. Кораблѐв О. В., Золотухина Е. Б. Методология внедрения CRM- системы на предприятии // Современные проблемы науки и образования – 2013, №4. - c. 23 ↑

Смотрите также файлы