Файл: Основные функции в системе менеджмента (Виды и задачи менеджмента).pdf

Оперативное планирование представляют собой разработку краткосрочных планов-бюджетов (сроком до одного года), в которых содержится детальная разработка рычагов и инструментов воздействия на производственный процесс. Показатели четких и оперативных планов являются главной для разработки стратегического плана на высоком уровне управления. ^[46] В 1950-е гг. темп изменений во внешней среде стал нарастать, хотя они еще остава­лись предсказуемыми на основе экстраполяции. Но здесь наряду с текущим плани­рованием уже приходилось заниматься среднесрочным и долгосрочным: составлять перспективные целевые программы, бюджеты распределения ресурсов, планы по прибыли. ^[47]

В узком смысле планированием является составление специальных документов (результатов реализации функции планирования) – планов ^[48]

Производственное планирование в автомобильных компаниях крайне уточнено. ЭВМ. В компаниях США производственные планы предполагают не только внутрикорпорационные поставки компонентов, но и закупки у специализированных поставщиков. Планирование в промышленных фирмах направлено не только на экономию материальных ресурсов и понижение издержек производства, но важным образом на создание обширного ассортимента продукции, рассматривающего различные потребности покупателей. Процесс разработки годового плана готовится с прогноза объема продаж товаров и услуг. Затем рассчитываются издержки производства и намечаемая прибыль.

2.2 Организация

Сам термин «организация» в менеджменте применятся в двух значениях^[49]. Первое значение относят к упорядочению деятельности работников, второе -к раскрытию структуры предприятия, учреждения и т. д. В этом случае разговор в частности идет о главном значении: как спланировать деятельность человеческого фактора. Второе значение играет здесь вторичную роль.

Организацией является управляющая группа лиц (физических и юридических), согласование с помощью материальных, экономических, правовых и иных условий для достижения установленных целей. В этом и состоит ее важная функция (задача), выполняя которую организация преобразует с помощью соответствующих технологий материальные, информационные, трудовые ресурсы в требуемые конечные результаты.^[50]Под организацией понимается также процесс приведения в систему группы разрозненных элементов (людей, объектов и проч.), превращения их в единое целое.

Термином «организация» характеризуется и состояние упорядоченности этих элементов, их общее взаимное расположение в рамках такого целого. Эти моменты являются «теорией организации». Согласно подсчетам экспертов ООН, свыше 60%, заграничных филиалов и крупных компаний, принадлежащих американским, английским и японским фирмам, считаются их полной собственностью и более 30%, - это контролируемые компании с преимущественным владением акциями.^[51] Работник. Важным структурным компонентом процесса яв­ляется работник. Он показывает в процессе своей активности в четырех проявлениях: это человек, индивид, индивидуальность и личность. Понятие «человек» применятся для подчеркивания субъек­та деятельности. Человек представляется, как живое существо, имеющей общаться членораздельной речью и сознанием, способное создавать орудия и пользоваться ими в процессе общественного трудового процесса. Определенный человек как представитель данной группы людей обозначается видовым понятием «индивид».^[52] Когда же характеризуется не­повторимость существенных признаков индивида, употребля­ется слово «индивидуальность», которая включает телесные (соматические) и психологические особенности как унаследо­ванные, так и благоприобретенные. Менеджер, управляя работником, действующим в группе, имеет дело с его сложными психологическими образованиями, среди которых прежде всего следует обратить внимание на ха­рактер и темперамент. Организационные структуры управления промышленными фирмами отличаются большим разнообразием и определяются многими объективными факторами и условиями ^[53]

Основу технической структуры составляют материальные объекты и процессы.Поскольку ее элементы неизменны, такую структуру относят к категории жестких Социальная структура организации, которую первым проанализировал Э. Мейо, образуется совокупностью участников и их связей в рамках совместной деятельно­сти. ^[54] Она включает формальные и неформальные группы, ценности, интересы, пол­номочия, каналы их распределения и т.д. Формальная организация. В известном плане это каркас для размещения отдельных работников (рядовых, специалистов, ру­ководителей всех звеньев). Обычно данная структура представ­ляет пирамиду соподчинения: директор - начальник цеха -ма­стер -бригадир и т. д. В этой цепи нет руководителя, который бы не подчинялся сам и которому не подчинялись бы другие.

В зависимости от размеров капитала, принадлежащего материнской компании, а также правового положения и степени подчинения фирмы, находящиеся в сфере головной компании, можно подразделить на следующие виды: филиалы(branch);^[55] Трудовой коллектив. В обыденном сознании трудовой коллек­тив — это совокупность работников предприятия. Нужно, ествественно, подчеркнуть, что в зарубежном менеджменте не произосится понятие «коллектив». Носителями организационной культуры являются люди, но форми­руется и вырабатывается она в значительной мере менеджерами и, в частности, высшим руководством.^[56] Под структурой управления понимается отрегулированная совокупность постоянных взаимосвязанных элементов, снабжающих функционирование и развитие организации как одно целого.^[57]Организация будет жизнеспособной только в том случае, если ее цель достаточно хорошо согласуются с целями, стоящими перед обществом в целом.

Организация — явление живое, подвижное. Люди трудятся, вступают в различные организационные отношения: личные, властные, управленческие. Носителями организационной культуры являются люди, но форми­руется и вырабатывается она в значительной мере менеджерами и, в частности, высшим руководством. Недаром определили организационную культуру душой организации.

2.3 Мотивация

Мотивация, как уже отмечалось, — это пробуждение работни­ков к

усердной трудовой работе. В любом созданном на Западе справочнике для менеджеров этой управленческой фун­кции отзывается явное предпочтение. Так, известный советс­кий психолог П.М.Якобсон ^[58] думает, что мотивация

суммируется из совокупности мотивационных направлений:

а) политические, моральные идеалы, доставление о бу­дущем, о перспективе;

б) достаточно сильные интересы к получению впечатлений (от спорта искусства, развлечений);

в) устремленность к организации жизни и быта, склонность к труд, творческой работе, к семейной жизни и т. п.;

г) мощьная потребность в чем-то (в книгах, деньгах, в тех или иных предметах, в эстетических впечатлениях и т. На протяжении многих лет делаются попытки свести мотивационные тенденции человека в определенные системы и на этой основе представить соответствующе теории.

Механизм, с помощью которого формируются условия, побуждающие людей к деятельности, получил название мотивационного.^[59]Он состоит из двух элементов: механизма внешнего целенаправленного стимулирующего воздействия и механизма реализации внутренней психологической предрас­положенности деятельности. Теория целей Е.А Локке утверждает, что продуктивность тем выше, чем сложнее цель, хотя вместе с тем уменьшается вероятность того, что она будет достигнута.^[60] Невозможно предста­вить себе организацию, которую покинул весь персонал. Управление внутренней переменной представляет наибольшую сложность для менед­жера.

Как заставить людей выполнять те задачи, которые стоят перед ор­ганизацией?

Как сделать так, чтобы действенность функционирования организации стала неотъемлемой задачей людей, составляющих эту ор­ганизацию. Менеджеры называют это мотивацией. Таким образом, под мотивацией понимают процесс внушения отдельного исполнителя или группы людей к работе, направленной на достижения целей ор­ганизации. Согласно теории Фредерика Герцберга, мотивация работы создается под влиянием двух групп факторов.^[61] У людей повышается мотивированность, если они имеют представление о задаче, соответствуют требованиям работы, получают отдачу коллектива, возможность обучения, руководитель оказывает им помощь, проявляет интерес и уважение к их личности, предоставляет право действовать одному, результаты получают должное признание, применяются различные стимулы, так как одни и те же надоедают. ^[62] А.Маслоу считает, что потребности могут быть сокращны в строгую иерархию:^[63]

а) физиологические потребности;

б) потребности в безопасности или, в более широком плане, в обеспеченности «на завтрашний день»;

в) потребность в принадлежности к социальной группе (семья, родственники, друзья, коллеги по работе и устремлениям);

г) потребность в уважении со стороны других;

Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации.По­требность в самореализации и само актуализации тревоги человеком, как желание утилизировать свои возможности и психо­логические запасы в полную меру. ^[64]Имеется три основных модели теории мотивации: теория ожи­дания, теория справедливости и модель Портера-Лаулера. ^[65] Рекомендации, направленные на удовлетворение потребностей в об­щении, принадлежности:

1. Создавать на рабочих местах дух одной команды.

2. Давать сотрудникам такую работу, которая позволила бы им контактировать друг с другом.

3. Периодически проводить с подчиненными собрания.

4. Не стараться разрушить возникшие частные группы, если они не наносят организации реального ущерба.

Если доступ к информации затруднен, со­трудники будут чувствовать себя оскорбительными, поэтому нужно:

а) не нужно принимать решения, имевший изменений в работе сотрудника, без их ведома, даже если изменения позитивны;

б) не затруднять сотруднику доступ ко всей нужной для него информации

в) информация о правах труда сотрудника обязана быть быстрой, масштабной и своевременной

На основе нобора люди действуют спокойнее, быстрее, добросовестнее, тратят меньше сил, успешно улавливают задания и знания. Подобрав заданным уровнем внутренних установок, можно достич желаемого поведения. ^[66] человека Для эффективной деятельности организации требуются ответственные и инициативные работники, успешно организованные и стремящиеся к трудовой самореализации личности.

2.4 Контроль

Контроль-одна из главных функций менеджмента. Есть только одна функция выше уровнем, считают Вернер Зигерт и Лючия Ланг, — это планирование, а точнее, постановка или согласование целей.^[67]

«Что такое контроль?» — спрашивает В.Зигерт. «Это постоянное сравнение того, что есть, с тем, что должно быть. Контролировать может только тот, кто знает, что должно быть, и своевременно делает это достоянием других». В условиях профессиональной работе оценка и контроль могут выполнять функции мотивации. При этом важно, чтобы человек, работу которого оценивают, должен быть осведомлен о требованиях, предъявляемых к результатам его труда. ^[68] Контроль в управлении объективно необходим для успешного функционирования системы, так как его отсутствие приводит к самым непредвиденным социально-экономическим последствиям. ^[69]

Контроль — процесс быстрого достижения организацией своих целей, который состоит в сопоставлении фактического состояния фирмы с определенными критериями. Контроль призван обеспечить хорошую оценку реальной ситуации и тем самым создать допущения для внесения корректив в запланированные показатели развития как разных подразделений, так и всей фирмы. Без этой функции управления не могут быть функционированы все другие функции: планирование, организация и мотивация. Правильная организация контроля очень важна и во многом зависит от искусства менеджера. Он должен быть очень прихотлив, чтобы подчиненные всегда чувствовали ответственность за свои действия и решения.

Контроль входит в обязанности руководителя любого уровня.^[70] На практике осуществляется также и контроль со стороны третьих лиц, т.е. управленцев, специализирующихся исключительно на контроле. Опытный менеджер, как следует из теории и практики менед­жмента, никогда не привяжет контроль за результатом к окон­чанию работы^[71]. Протяженность по времени между этими точками выбирается с таким расчетом, чтобы выявить возможные отклонения от следования к намечен­ной цели на ранней стадии. Таким образом, контроль обращает­ся в непрерывную процедуру слежения за ходом производства. В целом на систему управленческого контроля влияют характер деятельности организации, степень ее самостоятельности, факторы внешней среды, позиции ме­неджеров. ^[72] Система контроля управления производством на предприятии разрабатывается таким образом, чтобы обеспечить оптимальный ритм производства продукции, ее сбыта, правильного формирования запасов сырья, готовых изделий, незавершенного производства. Однако контроль затрагивает не только производственный процесс, но всю многообразную деятельность предприятия: