Файл: Сервисное обслуживание в торговле и перспективы его развития в современных условиях (Понятие и роль сервисного обслуживания в торговле).pdf

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. Теоретические основы развития сервисного обслуживания в торговле

1.1 Понятие и роль сервисного обслуживания в торговле

1.2. Факторы и показатели, влияющие на качество торгового обслуживания

1.3. Оценка качества сервисного обслуживания и его влияние на результат коммерческой деятельности

Глава 2. Анализ сервисного обслуживания в торговле на примере ООО «Яндекс.Еда» и разработка рекомендаций по его улучшению

2.1. Общая характеристика ООО «Яндекс.Еда»

2.2. Оценка качества сервисного обслуживания в организации

2.3. Рекомендации по совершенствованию сервисного обслуживания в ООО «Яндекс.Еда»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ