Файл: Содержание и специфические особенности предпринимательской деятельности в индустрии красоты.pdf

Мастера по маникюру, педикюру и косметологи выполняют должностные обязанности в рамках действующих должностных инструкций.

В настоящее время на малых, сверхмалых, частично на средних предприятиях индустрии красоты, в том числе в студии маникюра «Рай», линейная структура управления продолжает сохранять свое значение и имеет следующие характеристики:

• преобладают короткие информационные каналы связи между работниками;
• доминируют неформальные (личностные) отношения между сотрудниками;
• координирование работы разных сотрудников устанавливается непосредственно ими путем прямых согласований и договоренностей.

Представленные характеристики не являются в большинстве своем положительными. В числе недостатков линейного построения организации отмечается жесткость, негибкость, неприспособленность к дальнейшему росту и развитию предприятия. Линейная структура ориентирована на большой объем информации, передаваемой от одного уровня управления к другому, ограничение инициативы у работников низших уровней управления. Она предъявляет высокие требования к квалификации руководителей и их компетенции по всем вопросам производства и управления подчиненными.^[[9]]

Тем не менее, существующая в салоне красоты "Бенигнум" линейная организационная структура оптимальна для данного предприятия и соответствует его направлению деятельности.

Последовательная реализация миссии позволяет добиваться салону красоты финансовых успехов и обеспечивать достойное существование своим сотрудникам.^[[10]] Философией организации является понимание того, что для успеха решающее значение имеют люди. Лидерство в индустрии красоты зависит от производительности, потенциала, энтузиазма и преданности делу сотрудников студии маникюра «Рай». Организация стремится создать рабочую среду, которая стимулирует командный дух, азарт, взаимодействие и достижения.

Макросреда представлена силами широкого социального плана, которые оказывают влияние на само предприятие и на его микросреду. К таким силам, следует относить факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера.^[[11]]

2.3 SWOT – анализ

SWOT - анализ – подход применяемый для анализа среды организации, который позволяет провести совместное изучение внутренней и внешней среды. Метод SWOT включает в себя анализ сильных и слабых сторон организации, ее возможности и угрозы, установление связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации (таблица 1).

Проведя анализ всей маркетинговой среды Студии маникюра «Рай» можно сделать следующие выводы:

Внутренняя среда предприятия достаточно хорошо организована. На предприятии работает квалифицированный персонал, который очень серьезно и со всей ответственностью подходит к делу. А это ступень номер один для долгосрочного и успешного функционирования на рынке.

Студия маникюра «Рай» работает с большим количеством клиентов, многие из которых уже являются постоянными. Это гарантирует компании положительный финансовый результат.

Существует вероятность усиления позиций конкурентов и появления новых. Чтобы избежать, этого необходимо тщательно наблюдать за развитием конкурентов и вовремя принимать соответствующие меры.

Те факторы макросреды, на которые предприятие повлиять не может, и которые оказывают значительное влияние на ее деятельность, следует тщательно изучать и принимать во внимание при разработке планов и принятия управленческих решений.

При всех своих сильных сторонах слабым местом компании является маркетинговая деятельность, которую среди растущего числа конкурентов для дальнейшего успешного функционирования и для удержания ведущих позиций на рынке предприятию необходимо развивать.

Таблица 1. SWOT – анализ студии маникюра «Рай».

Заключение

В заключении можно сказать, что использование маркетинговых знаний и навыков в индустрии красоты представляет собой крайне важный момент для успешной деятельности салона, так создаются устойчивые отношения, благодаря которым клиенты легко превращаются в постоянных. С помощью маркетинга салон красоты может формировать правильно ассортимент, определить своего потребителя, правильно продвигать услуги.

Индустрия красоты- это, в первую очередь, рынок услуг предоставляемых клиенту.

В теоретической части были рассмотрены особенности рынка индустрии красоты, особенности услуг индустрии красоты, особенности маркетинга в индустрии красоты.

В работе обозначены основные особенности рынка индустрии красоты, а также указано отличительные характеристики услуги, такие как ее неосязаемость, неотделимость от производства, непостоянство качества, несохраняемость, что, несомненно, усложняет трудовую деятельность персонала салона красоты и услуги как таковой.

В практической части был проведен анализ маркетинговой деятельности Студии маникюра «Рай», ее краткая характеристика и проведен ее SWOT-анализ.

Мы выяснили, что Студия маникюра «РАЙ» занимает устойчивую позицию на рынке, что позволяет ей уверенно чувствовать себя и действовать в конкурентной среде и выглядеть самодостаточным субъектом предпринимательства.

Список используемых источников

• 1. Аванесова, Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов / Г.А. Аванесова. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Аспект Пресс, 2006. - 320 с.
  2. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 2001
  3. Шатерникова, А. Индустрия красоты не сдает своих позиций на рынке: [Электронный ресурс]. - (http://articles. gazeta. kz/art)
  4. Пешкова, Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы – М.: «Ось-89», 2008. – 467 с.
  5. Акулич И.Л.; Демченко Е.В. основы маркетинга.-2ое изд.; испр.-Мн.: выш. шк, 1999.-236 с.
  6. Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент / О.С. Виханский. - М.: Гардарики. - 2006. - 314 с.
  7. Казанцев, А.К., Малюк, В.И., Серов Л.С. Основы менеджмента. Практикум / А.К. Казанцев, В.И. Малюк: Учебное пособие - 2-е изд. М.: ИНФРА-М. - 2005. - 264 с.
  8. Михалина Л.М. Конспекты лекций по дисциплине «Основы маркетинга». - Челябинск: Изд. ЮурГУ, 1998 – 82.
  9. ГОСТ Р 50646-12 "Услуги населению. Термины и определения" [Электронный ресурс]. http://docs.cntd.ru/document/1200102288
  10. Михаил Самохин. Ценовые сегменты и проблема попадания в ценовой формат [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.salon-expert.ru/4/0.php?show_art=1251.