Файл: Бренд как социально-психологический феномен (Особенности радиобрендинга).pdf

С появлением «Бизнес ФМ» родилась еще одна статья журналистских расходов — плата за информацию. Станция претендовала на то, чтобы считаться самой оперативной и информированной — и за это приходилось платить.

Из всех радиостанций «Бизнес ФМ» первая ввела дежурные смены в редакции. Специальная группа сидела ночи напролет и слушала сканер - радиопереговоры милиционеров, сообщавшие о происшествиях. При сколько-нибудь серьезном происшествии корреспондент брал дежурную машину и мчался на место событий.

Набор жестких, но вполне разумных и понятных правил позволил команде «Бизнес-ФМ» создать механизм, который мог в дальнейшем работать без него, самостоятельно. В результате оперативность информации достигла такого уровня, что сегодня можно сказать, что «Бизнес-ФМ» стало по-настоящему рыночным изданием, развивавшим активную экспансию на рынке СМИ.

Сегодня «Бизнес ФМ» - это целый холдинг, включающий в себя:

- деловой портал «BFM», адрес: https://www.bfm.ru ;

- газета «Бизнес»,

- онлайн издание «Бизнес-онлайн», адрес: http://www.business-gazeta.ru,

- телеканал «Бизнес ФМ», его смотрят пользователи спутникового ТВ.

Основной инструмент работы – это, конечно, деловой портал https://www.bfm.ru. Данный сайт является единым для всех перечисленных выше изданий, входящих в зонтичный бренд «Бизнес-ФМ».

Возникает вопрос, как же существуют эти «бумажные» издания, если все новости можно в Интернете, на том же сайте.

В этом и кроется феномен «Бизнес-ФМ». Он публикует самые независимые новости, несмотря на смену руководства и изменение редакционной политики. Новости «Бизнес-ФМ» — это прямое и правдивое отражение жизни страны.

И при этом издание «Бизнес-ФМ» - и сайт, и газеты, и журналы, и приложения. Создают уникальную информационную систему, в которой все элементы взаимодействуют и дополняют друг друга. Если в иных изданиях, как правило, «бумажный» вариант отстает от он-лайн версии, то в «Бизнес-ФМ» найден необходимый баланс – новости на сайте – самые свежие, самые актуальные. А в печать идет уже дополненная и расширенная информация. И огромный плюс электронной версии – это постоянное обновление информации. И обязательные ссылки на первоисточники.

Сайт «Бизнес-ФМ» схож в основных принципах своего построения с сайтом «Вашингтон Пост» - не менее уважаемым в США изданием, каковым является в России «Бизнес-ФМ».

«Бизнес-ФМ» использует в своей электронной версии и традиционные журналистские ресурсы газетного типа. К примеру, главная страница сайт именно газеты (http://www.business-gazeta.ru) повторяет первую полосу «бумажного» издания. С той лишь разницей, что содержание рубрик и заголовков – активное. И при этом есть ссылки на первоисточники информации (сто крайне важно), что позволяет в процессе прочтения той или иной статьи сравнить журналистскую интерпретацию с источником.

Дело в том, что часть постоянных читателей и подписчиков «Бизнес ФМ» - это все-таки консерваторы, которые желают видеть на экране своих планшетов точную копию любимой газеты. Но так как электронная версия не имеет ограничений в объеме текстов и иллюстраций, здесь значительно расширены тематика и объем материалов, публикуются дополнительные иллюстрации, справочные материалы, есть возможность в комментариях обсудить с другими читателями увиденное и прочитанное. Традиционная газета таких возможностей не дает.

Еще один ресурс электронной версии газеты – это фотоархив (http://www.business-gazeta/photo/archive/). Иллюстративные материалы издания настолько отличаются своим творческим подходом и необычностью ракурсов, это настолько тонкая работа мастеров фотографии, что неоднократно проводились выставки фотографий. Последняя такая выставка состоялась в Московском Мультимедиа Арт Музее в позапрошлом году. Этот факт говорит о том, что фотокорреспонденты газеты создают не только иллюстрации к газетным материалам, но они создают истинное искусство.

Доступ к архиву позволяет быстро и надежно найти ту информацию, которая необходима, на расстоянии, не перемещаясь в архивы, не ища допуска в хранилища. Информация стала максимально доступной.

Еще одно отличие электронной версии от печатное – нет ограничения на рекламу. Если в газете может быть опубликовано не более 40% рекламы от общей площади печати, то в Интернете такого ограничения нет.

Конечно, важное качество электронной версии газеты – это постоянное, до 20 раз в сутки, обновление перечня новостей, событий, происшествий. Это высокая степень оперативности подачи новостей. Поэтому можно сказать, что сетевая версия издания превосходит печатную.

Однако, редакционно-издательская система в ИД «Бизнес-ФМ» не претерпела принципиальных изменений, связанных с расширением Интернет-аудитории. Так, весь процесс производства новостей состоит из этапов:

- планирование номера;

- подготовка номера;

- производство номера;

- экспедирование и распространение.

Новый этап формирования бренда «Бизнес-Фм» связан с событиями 2018 года.

В 2018 году состоялись массовые акции протестов, связанные с фальсификацией итогов голосования на выборах депутатов Госдумы РФ. Акции были поддержаны всеми уважающими себя деловыми изданиями, так как бизнес всегда выступает против монополизации различных сфер нашей жизни, очевидно, там, где есть монополия, там нет бизнеса. Создатели и пользователи радио «Бизнес ФМ» - это поколение, которое устало пресмыкаться. Это люди, привыкшие полагаться на собственные силы, а также несущие ответственность за себя, за свой бизнес и за свои семьи.

На формирование бренда «Бизнес ФМ» осле 2018 года оказало протестное движение, организованное в Интернете, а также поддержанное именно слушателями делового радио.

Интернет не имеет четкого центра, откуда бы происходило управление всей сетью. И протестующие граждане на московских (и не только, митинги протеста были и в Красноярске, и в Астрахани, во Владивостоке, в Новосибирске) улицах, конечно, слушали выступающий оргкомитет (А. Навальный, Л. Улицкая, Д. Быков, Б. Акунин и др.), но он не был единой организующей силой. В социальный сетях в рунете организованы несколько управляющих центров, который сконцентрировали вокруг себя участников «по интересам» - защитники Химкинского леса, движение «За честные выборы», «Синие ведерки» и проч. Получилась своего рода сеть, составленная из ряда секторов, что также вызывает ассоциации с сетью Интернет.

Не случайно протестные митинги набрали свою силу в канун избирательного цикла 2018-2016 гг. В современную, постсоветскую историю России неразрывно вплетен опыт большого числа конкурентно насыщенных избирательных кампаний. Демократический выборный процесс стал не только исторической, но и культурной принадлежностью Российского государства.

Но все больше избирательные кампании и политические акции показывают неспособность ответственных лиц в своей массе расстаться с советскими командно-административно-педагогическими формами мышления и ведения деятельности. Тем самым отсекается существующий научный и культурный опыт человечества, усложняется внедрение достижений гуманистической науки и демократической методологии в предвыборные процессы. А ведь именно это определяет сейчас лицо всех развитых демократических государств, или хотя бы тех, кто, как Российская Федерация, претендует казаться таковыми.

Акции протеста и митинги являются закономерным ответом общества на ложь и фарисейство власти. Развитие цифровых технологий в разы увеличило скорость обмена информацией. Политические коммуникации вышли на качественно новый уровень прогресса. Интернет стал новой организующей силой, способной превратить наше атомизированное общество в единую политическую силу.

В СМИ широко распространяется мнение, что бунтуют обеспеченные люди, а противостоят им рабочие, кующие своими руками благосостояние страны. При формировании аудитории «Бизнес-ФМ» было проведено замечательное исследование в Левада – центре.

Левада-Центр опубликовал исследование, представители каких социальных слоев выходили на площади, и почему большая часть из них не посчитала нужным сделать то же самое в марте.

«Левада-центр» провел 4 февраля на Якиманке и Болотной площади в Москве опрос участников (1344 чел.). Сравним ответы с результатами опроса всего населения России (1600 чел.) (Рис. 2.1. и 2.2)^[5]:

Рис. 2.1. Исследование уровня жизни населения РФ в целом

Рис. 2.2. Уровень жизни протестующих

Очевидно, что государственная пропаганда пытается представить митингующих богаче, чем они есть на самом деле. 1/3 участников митинга даже не могла позволить себе хотя бы телевизор или холодильник. 41%, хотя и могли купить эти товары, не в состоянии были приобрести автомобиль. 75% участников митингов представляют собой социальный сред населения России. Аналогичная картина наблюдается и по митингу на проспекте Сахарова.

Но исследования Левада-Центра выявили одно существенное отличие. Оно заключается в уровне образования протестующих, рис. 2.3.

Рис. 2.3. Уровень образования протестующих

Очевидно, большинство протестовавших являются образованными людьми. Это подтверждает тезис, что лишь тот, кто владеет объективной информацией о реальной ситуации в стране и способен ее всесторонне проанализировать, с большей долей вероятности станет выступать против происходящего. И с еще большей вероятностью следует предполагать, что раньше всех это сделают люди с высоким уровнем образования и свободным доступом к Интернету, а уже через них это знание распространится среди всего населения, в иных регионах, преодолевая вязкое сопротивление ТВ-пропаганды.

Никакого противоречия между исследованиями Левада-Центра и исследования зарубежных ученых нет. В Европе и США уровень коррупции намного ниже, чем у нас. Поэтому образованный человек скорее станет преуспевающим гражданином, обладающим привлекательным годовым доходом, к которым и относятся “Frustrated Achievers”. Отсюда их склонность к рефлексии, от образования, от способности думать, анализировать, сравнивать, а не от денег, которые не приносят счастья.

В России образованные люди понимают, что их навыки, способности знания не дают им конкурентного преимущества в экономической системе. У нас ценится иное – близость к правящему клану, склонность к коррупции, умение не замечать неприятных вещей. И возможность объективного понимания сложившейся ситуации, конечно, выгоняет граждан на улицы, заставляет их участвовать в протестных акциях, а Интернет – средство коммуникации, используемое молодыми и образованными.

Итак, рассмотрев портрет слушателей «Бизнес-ФМ», вышедших на акции протеста в 2018 году, можно понять, что отныне бренд радиостанции будет складываться следующим образом:

- радио для предприимчивых,

- радио для образованных,

- радио для независимых,

- радио для свободных,

- радио для ответственных.

Так как Интернет стал гаванью для свободно мыслящих граждан, формирование бренда перенесено в Сеть.

Вызывает интерес анализ пользовательской активности «БизнесФМ» в сети, что отражает эффективность брендирования радиостанции.

Для этого необходимо рассчитать ряд коэффициентов.

Расчет коэффициента вовлеченности по формуле:

Кв = Σ Likes + 2 х ΣComments + 4 х ΣShare / Количество участников сообщества, (1)

где: Кв – коэффициент вовлечения аудитории;

Likes – количество отметок «мне нравится»; Comments – количество оставленных комментариев;

Share – количество размещений записей из группы на странице пользователей.

Расчет за 30 дней мая 2016 года, социальная сеть Фейсбук:

Кв = ((19+15+19+19+15+36+11+18+28+51+52+38+ 25+20+55+63+85+62+85+47+100+40+27+20+9+5+17+14+12+25+50+17+7+14+25) + 2*(3+2+3+3+2+10+7+3+5+15+20+21+ 14+3+4+11+17+25+14+25+12+50+20+13+10+2+1+2+5+3+4+11+15+2+1+12) + 4 * (1+3+5+1+2+6+3 +5+4+1+1+1+2+2+4+5+6)) / 12538 = 1145+ 2 * 370 + 4*52 = 2093 / 12538 = 5,990444

Таким образом, коэффициент вовлеченности с сети Фейсбук по БизнесФму в мае 2016 г. (31 день) составил 6.

Рассчитаем аналогичный показатель (1) по сети Одноклассники:

Кв = (5+6+12+3+4+17+18+14+2+3+5+9+11+17+5+3+17+52+ 4+7+8+6+3+8+5+11+7+12+10+4+2) + 2*(1+2+3+3+4+3+2+3+6 +5+3+7+3+7+8+9+3+4+5+7+6+3+2+3+6+4+1+2+4+1+3) + 4* (2+3+1+3+4+1+9+2+1+4) / 453 = (290+2*123+4*30) / 453 = 1,45.

И также необходим расчет коэффициента вовлеченности по формуле (1) в социальной сети «В контакте»:

Кв = (1+2+1+4+1+3+1+2+4+7+25+5+3+6+8+2+1+2+3+4+1+2+ 1+4+1+2+3+5+4+3+2) + 2* (1+3+1+3+4+2+3+1+2+3+4+7+1+2+3+ 4+1+2+3+1+3+4+1+2+4+2+1+1+1+1) + 4* (1+2+1+4+1+1+1+3+ 1+1+1+1+4 +1+1+3+2) / 11388 = 0,33

Итак, самый лучший показатель вовлеченности дает социальная сеть Фейсбук, Кв равен 6. С большим отрывом от него идет сеть «Одноклассники», Кв здесь равен 1,45. Но в сети Ок группа БизнесФма является закрытой, что, по всей видимости, затрудняет доступ к информации. И замыкает тройку популярный социальных сете «В контакте» с показателем Кв, равным 0,33.

Вызывает интерес расчет вовлеченности за день.

Рассчитаем вовлеченность за день. Данный показатель позволяет анализировать отклики на конкретные посты и выявлять интересы потребителей (формула 2).

Вовлеченность за день = (Сумма реакций за день / Количество контента за день

/Количество участников на текущий день) х 100 (2)

Рассчитаем Кв по сети Фейсбук за 1 мая:

Кв = (19+2*3+4*1) / 12538 * 100 = 0,2313