Файл: Политика психологической поддержки персонала в системе стратегического управления кадровым направлением деятельности организации (Персонал и организация).pdf

Психология личности изучает качества, свойства и психологические особенности личности, их влияние на поведение, деятельность и общение человека. В этой отрасли психологического знания к настоящему времени накоплен значительный материал. Разработано множество теорий личности, объясняющих и предсказывающих различные стороны поведения людей в определенных жизненных ситуациях.

Что же касается психологии управления, то она сосредоточивает внимание на том, какие именно качества и свойства личности оказывают решающее влияние на эффективность управленческой деятельности руководителя и профессиональной деятельности сотрудников; как эффективно использовать руководителем методы поощрения и наказания применительно к индивидуальным особенностям человека и т. п.

Психология развития и акмеология изучают процессы развития и формирования психики людей на разных ступенях их жизненного цикла. При этом акмеология (от греч. акме – цветущая сила, вершина) концентрирует усилие на комплексном изучении преимущественно взрослых людей, прежде всего со стороны анализа условий их наивысших достижений в деятельности.

Рис. 1

Связь психологии управления с другими науками

Психология управления имеет свой специфический взгляд на проблему развития личности и формирования профессионально значимых личностных качеств руководителя и его профессионализма, связывая их с конкретными аспектами профессиональной деятельности.

Современная психология управления является частью практической психологии и в настоящее время уверенно заняла свое место в системе психологических наук. Она имеет свой предмет, сущность и специфика которого часто обозначается как «человеческое измерение в менеджменте». Как любая наука, психология управления имеет общие и специфические методы исследования собственного предмета. Психологическое планирование составляет  новое направление в 

работе  с персоналом по формированию  эффективного 

психологического  состояния коллектива предприятия.  К наиболее важным результатам психологического планирования относятся:

-формирование подразделений ("команд") на основе психологического соответствия сотрудников;

-комфортный психологический климат в коллективе;

-формирование личной мотивации людей исходя из философии предприятия;
-минимизацию психологических конфликтов;
-рост интеллектуальных способностей членов коллектива;
- формирование корпоративной культуры.

Целесообразно, чтобы психологическое планирование и регулирование выполняла профессиональная психологическая служба предприятия, состоящая из социальных психологов. Отрасли психологии и знание  их методов исследования позволяют сделать правильный анализ душевного состояния людей, построить их психологические портреты, разработать способы устранения психологического дискомфорта и формировать хороший климат коллектива. Психология труда изучает психологические аспекты профессионального отбора, профориентации, профессионального утомления, напряженности и интенсивности труда, несчастных случаев и др. Психология управления анализирует аспекты поведения людей в трудовом коллективе, отношения руководителя и подчиненного, проблемы мотивации и психологического климата.

Психотерапия изучает способы психического воздействия словом, поступками, обстановкой на человека с определенными расстройствами психики с целью лечения. Такие способы, как самовнушение (аутогенная тренировка), внушение (гипноз), медитация постепенно входят в практику управления.

Типы личности характеризуют внутренний потенциал человека и его общую направленность к выполнению определенных видов работ и сферам деятельности. Темперамент является  важной  психологической характеристикой  личности для определения назначения  и места каждого работника в коллективе, распределения управленческих задач и психологических приемов работы с конкретным человеком. Известны четыре основных темперамента: сангвинический, флегматический, холерический и меланхолический.
         Черты характера определяют направленность мира человека, уровень потребности в общении. По преобладанию тех или иных черт характера людей разделяют на экстравертов и интровертов. Экстраверт чрезвычайно общителен, откликается на все новое, прерывает вид деятельности, иногда не закончив работу, если возникает новый собеседник, стимул. Мотивация деятельности непостоянна и находится в прямой зависимости от мнения окружающих, выражены альтруистические наклонности, иногда ради других человек забывает себя. Интроверт замкнут, в поведении исходит только из внутренних соображений. Хорошо развита интуиция, очень точно просчитывает ситуацию, его решения часто перспективны и оправдываются в будущем. Интроверт эмоционально холоден, бедная мимика и жесты настораживают собеседников и препятствуют откровенности в разговоре [3, с.117]. .

        Способы психологического воздействия относят к числу важнейших элементов психологических методов управления [7, с.127]. . Они концентрируют все необходимые и разрешенные законом приемы воздействия на людей для координации в процессе совместной трудовой деятельности. К способам психологического воздействия относятся внушение, убеждение, подражание, вовлечение, принуждение, побуждение, осуждение, требование, запрещение, порицание, командование, обманутое ожидание, "взрыв", метод Сократа, намек, комплимент, похвала, просьба, совет.

Рис.2.

Способы психологического воздействия на сотрудников организации

2.3.Психологические методы поддержки персонала

Психологические методы играют  очень важную роль в работе  с

персоналом, т. к. направлены на конкретную личность работника и, как правило, строго персонифицированы и индивидуальны [8, с.279]. Главной их особенностью является обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, чувствам, поведению с тем, чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач предприятия.

К основным методам психологии управления относятся:

– наблюдение;

– эксперимент;

– психологическая диагностика;

– анализ результатов управленческой деятельности.

Таблица 4.

Социально-психологические методы поддержки персонала

Наблюдение – один из основных методов психологического исследования, который заключается в преднамеренном, систематическом и целенаправленном восприятии психических явлений.

Эксперимент (проба, опыт) является вторым основным методом психологии управления. Эксперимент отличается от наблюдения более активным вмешательством в ситуацию со стороны исследователя, осуществляющего планомерное манипулирование факторами и регистрацию сопутствующих изменений в поведении изучаемого объекта.

Основные виды психологического эксперимента – это эксперимент лабораторный и естественный. Их отличие заключается в том, что если лабораторный эксперимент проводится в специально созданных (искусственных) условиях, то естественный – в условиях естественных, обычных и привычных для испытуемых.

Психологическая диагностика является вспомогательным методом психологии управления и включает в себя совокупность диагностических методов, а также методов поведенческой диагностики.

Анализ результатов управленческого труда руководителя (нормативно-распорядительной документации, инструкций, приказов, распоряжений и т. п.) представляет обширный материал для понимания организации управленческого процесса.

Существующие методы психологии управления позволяют не только получать достоверные данные, но и давать достаточно полные и точные рекомендации, помогающие организовать управление коллективом максимально эффективным путем.

Заключение

Психологические знания имеют особое значение в управленческом процессе. Обладая психологической подготовкой, талантливый менеджер сможет эффективно осуществлять свои функции, руководить работой предприятия. Психологическая подготовка поможет менеджеру в общении с подчинёнными, он сможет лучше понять их потребности и мотивацию к деятельности. Он сможет избежать конфликтных ситуаций как внутри коллектива, между исполнителями, так и между исполнителями и подчинёнными. Умелое применение психологических знаний в сочетании с другими благоприятными условиями развития производства приведут к повышению эффективности работы предприятия и увеличению прибыли. Психологическая подготовка необходима менеджеру в целях совершенствования самого себя, своих личностных качеств и подчинённых. Менеджер может использовать свою психологическую подготовку в контакте с руководителями более высокого уровня.

Напротив, отсутствие достаточных знаний в области психологии или опыта их применения в практической деятельности может стать прямым препятствием в осуществлении руководителем своих функций, привести к падению эффективности производства.

Итак, проанализировав выше изложенный материал, я могу сделать вывод о том, что психологическая подготовка имеет особое место в управленческой деятельности.

Психолог представляется в настоящее время важной фигурой, которая на теоретическом уровне может рассмотреть значимость личностного фактора в принятии управленческих решений, и обеспечить на практике посредством психологических методов условия развития управленческих качеств и возможностей обучения методам принятия управленческих решений.

Психологический аспект принятия управленческих решений связан, в первую очередь, с личностью руководителя и подчиненных, а также с развитием и функционированием коллектива. Важно выявлять и использовать закономерности личностных и межличностных изменений при принятии решения.

Подводя итог рассмотрению проблем психологии управления, важно отметить следующее.

Человек - уникальный ресурс в любом деле. Когда задействованы все другие ресурсы (технологические, финансовые, информационные и др.), решающие преимущества получает та организация, которая сможет лучше распорядиться человеческим ресурсом. Но управлять им - значит мотивировать, развивать нужное организационное поведение, обеспечивать слаженную командную работу. Это очень сложная, многоаспектная задача.

Основное, на что должны быть направлены усилия менеджера, а чаще менеджера и психолога, - это формирование корпоративных чувств персонала, лояльности и даже преданности персонала своей организации, фирме. Именно эти чувства создают трудовую мотивацию, напряжение физических и духовных сил работников, хорошую координацию их усилий. Корпоративные чувства и преданность не возникают и не развиваются по приказу. Нужна тонкая, умелая работа менеджеров разного уровня по формированию определенных моделей организационного поведения, в первую очередь поддерживающей и коллегиальной, которые при своей реализации обращаются к высшим потребностям человека, развивая и поддерживая их, обеспечивая высокую эффективность труда [2, с.56]. .

Психология управления сейчас является отраслью психологического знания, научное и практическое предназначение которой вполне осознано. Тем не менее недостаточно собственного эмпирического материала, который мог бы служить основой для крупных научно-исследовательских программ, для серьезного обобщения, формирования и развития более самостоятельного знания, имеющего научную ценность. В настоящее время психология управления продолжает заимствовать теоретические основы из других областей психологии, проводимые исследования имеют практико-ориентированный характер, что закономерно сужает зону переноса результатов.

Вместе с тем психология управления имеет хорошие перспективы уже потому, что развитие управленческой практики создает расширяющийся запрос на психологическую поддержку бизнеса. Психолог - профессионал в сфере психологии управления - получает возможность позиционироваться в качестве внешнего или внутреннего организационного консультанта, реализуя себя в ряде значимых профессиональных ролей, каждая из которых связана с решением достаточно сложных задач.

Психологическая подготовка имеет особое место в управленческой деятельности. Но особое значение психологические знания имеют в управленческом процессе.

Чем сложнее управление, тем больше внимания уделяется предмету и задачам психологии управления. Ежегодно растут требования к психическим процессам и умственным способностям человека, начиная от восприятия и внимания, и заканчивая ответственностью за человеческие жизни. Именно эти задачи и решает управленческая психология.

Список литературы