Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека(Невербальная коммуникация).pdf

При общении принято выделять три основные группы поз:

1) Включение или исключение из ситуации, т.е. открытость или закрытость для контакта. Закрытость достигается скрещиванием на груди рук, сплетенными в замок пальцами, фиксирующими колено в позе «нога на ногу», отклонение спины назад и др. При готовности к общению человек улыбается, голова и тело поверну ты к партнеру, туловище наклонено вперед.

2) Доминирование или зависимость. Доминирование заключается в «нависании» над партнером, похлопывании его по плечу, руке на плече собеседника. Зависимость - взгляд снизу вверх, сутулость.

3) Противостояние или гармония. Противостояние проявляется в следующей позе: сжатые кулаки, выставленное вперед плечо, руки на боках. Гармоничная поза всегда синхронизирована с позой партнера, открыта и свободна [11, с. 220].

Внешний вид

В настоящее время очень большое значение придается умению человека производить хорошее впечатление. Для делового человека особенно важно то, как он выглядит в глазах окружающих людей, какое производит впечатление на своих коллег и партнеров, т. к. от этого зависит эффективность и результативность его деятельности, поэтому он всегда стремится к созданию определенного «привлекательного», в том числе для собеседника, имиджа.

Имидж — это целенаправленно сформированный образ, с помощью которого человек представляет себя миру, своего рода форма самопрезентации, способствующая воздействию на окружающих. Это искусство управлять впечатлением, которое производит человек на окружающих [17, с. 186].

Особенно много о человеке нам может сказать одежда. Она дает понять окружающим о настроении, чувствах и намерениях человека.

Мы привыкли к тому, что первая встреча с незнакомым ранее нам человеком часто является определяющей, формирующей дальнейшие отношения. При первой встрече наш внешний вид – это первый и единственный источник информации, с помощью которого новый знакомый узнает сведения о нас. Одежда, прическа, состояние лица и рук, украшения способны о многом поведать нашему собеседнику, в том числе о нашем социальном положении, финансовом состоянии, возможной работе.

Как правило, очень многое о вашем собеседнике могут рассказать цвет одежды, т.е. цвет наиболее часто носимой одежды, стиль, излюбленные украшения. По этим с первого взгляда малозначимым сигналам можно узнать о характере собеседника, его стремлениях, ценностях и т.д.

По типам украшений:

1. При наличии дорогих украшений человек претендует на особую значимость и престиж.

2. Большое количество украшений (больше трех днем, вечером можно позволить и больше), человек также желает придать себе особую значимость или же просто отсутствие вкуса.

3. Подобранные со вкусом украшения означаю,т что человек чувствителен к другим людям и стремится к созданию гармоничных отношений.

Немного о кольцах:

1. Кольцо на безымянном пальце: если украшение маленькое - то человек спокойный, гармоничные, уверенный в себе; если большое или яркое - то скорее всего это указывает на бурное и даже истеричное поведение.

2. На среднем пальце: маленькое, неброское кольцо указывает на развитое чувство собственного достоинства, большое – гордыню.

3. Одетое на указательный палец, кольцо скорее всего говорит о самонадеянности, надменности и властности.

4. Как правило на мизинце кольцо обычно у непостоянных людей.

О цветах в одежде и аксессуарах:

Наиболее подходящими цветами для делового общения являются белый, серый, черный и синий. Подойдут также неяркие оттенки зеленого цвета. Спектр цветов одежды, которую мы используем может также многое рассказать о нас:

1) Красный цвет говорит о активности, энергичности, независимости, ответственности, стремлении к самоутверждению, достижению высот, а также глубже и полнее переживать мир.

2) Желтый – это любознательность, склонность к творчеству, жизнерадостность, хорошая адаптация к обстоятельствам.

3) Зеленый цвет обозначает властность, стремление доминировать над окружающими, консерватизм, иногда свидетельствует об усталости.

4) Синий цвет является признаком внутренней гармонии, устойчивой психики, стремления к миру и покою.

5) Цвет фуксии присутствует в одежде человека, который хочет быть в центре внимания, и может быть психологическую инфантильность.

6) Белый цвет в одежде у людей склонных к религиозности, открытости с развитым воображением и внутренней чистотой.

7) Серый цвет указывает на замкнутость человека, скрытность, стремлению произвести впечатление зрелого человека.

8) Приверженцы бежевого цвета зачастую умеют наслаждаться жизнью.

9) Коричневую гамму, как правило, используют внутренне неблагополучные, склонные к депрессии люди.

10) В черном ходят люди склонные к агрессии, возможно с негативным отношением к жизни, или депрессивные. Но вполне может быть, что человек часто использующий черный цвет может быть с очень крепкой психикой, обладающий упорством и готовностью к борьбе, способный испытывать сильные и даже экстремальные чувства.

Одежда ахроматической гаммы (белый, серый, черной) свидетельствует о том, что перед Вами человек, имеющий высокий социальный статус. И вообще принято считать, что чем реже человек носит яркую одежду, тем выше его социальный статус, правда есть и исключения, например в шоу-бизнесе [8, с. 419].

1.2.2 Такесика

Такесика изучает прикосновения в ситуации общения: рукопожатие, поцелуи, дотрагивание, поглаживание и т.п. Как было установлено в ходе наблюдений и исследований - с помощью различных прикосновений процесс общения может приобретать разноплановый характер и протекать с разной эффективностью [9, с. 159].

Объятия

Характер объятий, их сила, длительность определяют значение выражаемых человеком чувств.

Давние друзья при долгожданной встрече чуть ли не душат друг друга в крепких объятиях. Влюбленные также задерживаются в нежных объятиях продолжительное время. Объятия между дальними родственниками, в зависимости от поддерживаемых ранее контактов, могут быть как сдержанными, холодными, так и пылкими. Между близкими людьми они в основном носят мягкий задушевный смысл.

Такое средство невербального общения как объятия чаще всего присуще представителям сильной половины человечества, между женщинами они встречаются немного реже. Сейчас можно на улицах увидеть двух девчонок-подростков, бегущих друг к другу с распростертыми объятиями. Именно в этом возрасте частота подобных контактов, как между мальчиками, так и между девочками носит экспрессивный характер, когда хочется выплеснуть наружу избыток радости, восторга и восхищения встречей. В том случае, если вы видите однополые пары, медленно прохаживающиеся по тротуару в сплетенных объятиях, это невольно может навести на мысль о нетрадиционной ориентации.

Рукопожатия.

Рукопожатия, так же как и объятия, тоже различаются по способу их совершения, силе и длительности. Крепкое, энергичное потряхивание руки собеседника вкупе сопряженное с радостным восклицанием указывает на искренность партнера, его желание продолжить беседу. Обхват руки своими в виде «перчатки» также говорит о дружелюбии. Но в случаях когда вам протягивают неживую руку, словно дохлую рыбу, с вами явно не хотят контактировать.

Холодная рука в пожатии сигнализирует о том, что ее владелец либо замерз, либо сильно волнуется. Как правило о нервном переживании говорят запотевшие ладони. Рука, оказывающаяся ладонью вниз в пожатии, свидетельствует о желании доминировать над другим человеком. Если наоборот, повернута ладонью вверх – ее обладатель бессознательно признает себя подчиненным собеседнику.

Похлопывания по спине или плечу

Похлопывания по спине или плечу в большинстве случаев характерно для мужчин. Эти невербальные жесты часто означают проявление дружеского расположения, участия или ободрения. Они встречаются практически во всех возрастных категориях. Похлопывание демонстрирует мужскую силу и готовность его собеседника прийти на помощь.

Прикосновения

Прикосновения также широко встречаются в мире невербального общения. В учебной деятельности оно помогает остановить расшалившегося ученика, в случае с глухим человеком – направить его внимание на себя. Различного характера прикосновения являются индикатором невысказанных чувств партнера. Они также могут быть нежными, ласковыми, легкими, сильными, грубыми, ранящими.

Поцелуи

Поцелуи, как одна из форм тактильного жеста, широко используются во всех аспектах жизни человека. Применительно к конкретному объекту изменяется характер поцелуев. Мама целует ребенка нежно и с любовью, между любящими людьми они могут изменяться от легкого прикосновения губ до страстного и долгого поцелуя. Поцелуи могут быть выражены как искренние проявления чувств, так и пустая, холодная, традиционная формальность [15].

1.2.3 Сенсорика

Сенсорика является таким типом невербальной коммуникации, который основывается на чувственном восприятии представителей других культур. Как и других сторон невербальной коммуникации отношение к партнеру формируется на основе ощущений органов чувств человека. В зависимости от того, каким образом и насколько мы чувствуем запахи, ощущаем вкус, воспринимаем цветовые и звуковые сочетания, ощущаем тепло тела собеседника, мы строим наше общение с этим собеседником [9, с. 187].

В ходе речевого общения через слух передается та часть невербальной информации, которая представлена в звуке голоса говорящего или поющего, т. е. в особенностях фонации (интонация, тембр и т.п.). Через зрительный анализатор мы познаем сопровождающие речь особенности кинесики, т.е. мимики, жестов, поз, телодвижений говорящего. Слух и зрение, называемые дистанционными сенсорными системами, являются важнейшими в процессе общения и ориентации человека во внешнем мире [14, с. 6].

Огромное значение в общении имеют запахи. Это, в первую очередь, запахи тела и используемой человеком косметики. Мы можем отказаться от общения с человеком и избегать его, если решим, что от него плохо пахнет.

Все сенсорные факторы действуют одновременно и совместно и в результате создают сенсорную картину той или иной культуры. Оценка, которую мы даем этой культуре, зависит от соотношения количества приятных и неприятных сенсорных ощущений. Если приятных ощущений больше, мы оцениваем культуру положительно. Если больше негативных ощущений, культура нам не нравится.

1.2.4 Проксемика

Проксемика занимается изучением пространственных условий общения – взаиморасположение собеседников в момент их физического, визуального или иного контакта. Данный термин был введен американским психологом Э. Холлом и использовался для анализа закономерностей пространственной организации общения, а также влияния территорий, расстояний и дистанций между людьми на характер меж личностного общения [13, с. 192].

Установлено, что для каждого человека существует определенный объем пространства вокруг него, который является его собственным и нарушение этого пространства рассматривается им как вторжение в его внутренний мир. Именно поэтому общение людей всегда происходит на определенном расстоянии друг от друга, и это расстояние является важным показателем типа, характера и широты отношений между людьми. Каждый человек подсознательно устанавливает границы своего личного пространства.

Э. Холл в ходе своих наблюдений выделил четыре зоны коммуникации:

1. Интимная зона – это расстояние, на которое могут подходить друг к другу друзья, родственники, близкие люди. В среднем это расстояние между собеседниками составляет не более полуметра.

2. Личная зона - в среднем, от полуметра до метра. Это расстояние для общения хорошо знакомых друг с другом людей, а также людей, находящихся в неформальных служебных отношениях.

3. Социальная зона – это расстояние между собеседниками, равное от метра до трех. На таком расстоянии могут общаться между собой коллеги, не находящиеся в дружеских отношениях, и малознакомые люди.

4. Общественная зона - расстояние между собеседниками, превышающее три метра. Это расстояние, достаточное для того, чтобы поздороваться и либо подойти друг к другу ближе, либо разойтись. На таком расстоянии друг от друга общаются незнакомые люди, особенно в помещении [19].

Выбор межличностного пространства – дело трудное и индивидуальное. То расстояние, на которое вы подходите к собеседнику, не должно быть ни слишком большим, ни слишком маленьким.

Обычно наша интимная зона нарушается тем или иным человеком по двум причинам.

В первом случае "нарушитель" является нашим близким родственником или другом, или же человеком, имеющим сексуальные намерения.

Во втором случае "нарушитель" проявляет враждебность и склонен атаковать нас. Вторжение постороннего человека в интимную зону вызывает внутри нашего организма различные физиологические реакции и изменения. Сердце начинает биться быстрее, происходит выброс адреналина в кровь, и она приливает к мозгу и мышцам как сигнал физической готовности нашего организма к бою, т.е. состояние боевой готовности.