Файл: Теоретические аспекты коммерческой деятельности как категории рыночной экономики.pdf

Ответственность за соблюдение процессов приемки, правильность и своевременность составления товаросопроводительной документации, сохранность инвентаря и торгового оборудования, соблюдение правил техники безопасности и пожарной безопасности, а также правил пожарной безопасности возлагается на директора предприятия.

Ответственность за соблюдение технологических процессов работы с ювелирными изделиями в части расчета, оформления ценников, сохранности товарно-материальных ценностей несут продавцы.

2.2. Особенности организации коммерческой деятельности ООО «Магия золота»

Рассмотрим основные экономические показатели коммерческой деятельности ООО «Магия золота» (табл. 1).

Таблица 1

Основные экономические показатели коммерческой деятельности ООО «Магия Золота»

Анализ показал, что основные показатели эффективности розничной компании «Магия золота» имеют тенденцию роста в 2018 году по сравнению с 2017 годом.

Основным экономическим показателем коммерческой деятельности торговой компании является ее оборот. Под оборотом понимается сумма продаж товаров за определенный период времени. Данные таблицы 1 показывают, что в 2018 году товарооборот увеличился на 1 900 тыс. руб. по сравнению с 2017 годом, темп роста по сравнению с 2017 годом составил 11,5%. Увеличение оборота произошло в основном за счет роста цен на ювелирные изделия в 2018 году.

Одним из основных показателей деятельности предприятия розничной торговли является валовой доход - это выручка от продажи товаров и услуг за вычетом расходов по оплате стоимости товаров, полученных от поставщиков. Из данных таблицы 1 видно, что в 2018 году валовой доход увеличился по сравнению с 2017 годом на 964 тыс. руб., на 15,2%.

Увеличение объема товарооборота означает увеличение массы валового дохода: чем больше продано товаров, тем больше общая сумма торговых надбавок.

Другим важным показателем деятельности торговой компании являются издержки обращения (затраты на осуществление коммерческой деятельности). Затраты на обращение выражаются в денежных расходах, связанных с осуществлением торговой деятельности. Эти затраты связаны с выполнением дополнительных функций (расходы на транспортировку, хранение, упаковку товаров, содержание материально-технической базы, содержание персонала предприятия и т. д.).

Из приведенных в таблице данных видно, что в 2017 году издержки обращения составили 2950 тысяч рублей, в 2018 году расходы увеличились на 400 тысяч рублей. и стал составлять 3350 тыс. руб., поскольку коммунальные услуги и услуги безопасности увеличились, арендная плата магазина увеличилась, а торговое оборудование было частично обновлено.

Уровень издержек обращения также является важным качественным показателем деятельности предприятия розничной торговли. По этому показателю судят, с одной стороны, величина затрат на 1000 руб. оборот, с другой стороны, о доле торговых издержек в цене продукции, об эффективном использовании материальных, трудовых и финансовых ресурсов.

Из данных таблицы 1 видно, что уровень затрат в 2018 году увеличился на 0,3% по сравнению с 2017 годом, что означает увеличение затрат на единицу объема торговли.

Показатель прибыли отражает результаты всей торговой деятельности предприятия. Наличие прибыли свидетельствует о том, что расходы ритейлера полностью покрываются за счет доходов от продажи товаров и оказания услуг.

Прибыль от продаж рассчитывается как разница между валовым доходом и издержками обращения. Из данных таблицы 1 видно, что по сравнению с 2017 годом прибыль компании «Магия золота» в 2018 году увеличилась на 544 тысячи рублей. и составил 3970 тыс. руб.

Рынок розничной торговли ювелирными изделиями в городе Южноуральск представлен 11 предприятиями розничной торговли, которые предлагают продукцию аналогичного ассортимента для предприятия «Магия золота». При определении объектов сравнения выбирались розничные продавцы, которые были наиболее близки и чаще всего конкурировали с магазином «Магия золота».

Объекты сравнения на розничном ювелирном рынке города Южноуральска:

1. Русское Золото, ул. Мира д. 57.

2. Ювелайн, ул. Мира д. 47.

3. Яхонт, ул. Мира д. 50.

4. Наше Золото, ул. Спортивная д. 60а.

5. Sokolov, ул. Мира д. 49.

Эти розничные предприятия продают широкий ассортимент ювелирных изделий, и некоторые из них предлагают услуги ювелирной мастерской, которая говорит об одном сегменте обслуживания как по месту нахождения, так и в соответствии с потребностями клиентов.

Безусловным лидером на розничном ювелирном рынке в Южноуральске является магазин «Русское золото». Анализируемая розничная компания «Магия золота» находится на втором месте. Лидирующая позиция розничной компании «Магия золота» обусловлена ​​следующими конкурентными преимуществами: высоким качеством продукции, высоким уровнем обслуживания клиентов, широчайшим ассортиментом среди анализируемых предприятий благодаря наличию детских украшений и предоставлением дополнительных услуг потребителям.

Однако стоит отметить, что магазин «Магия золота» имеет самые высокие цены среди всех объектов сравнения. Высокие цены на ювелирные изделия в магазине «Магия золота» объясняются надежными отечественными поставщиками, в некоторых конкурирующих магазинах есть товары китайского производства.

Дистрибутивная сеть розничного предприятия «Магия золота» является транзитной по структуре, то есть ювелирные изделия в магазине импортируются напрямую от производителя, минуя оптовую связь.

Схематично распределительная цепочка предприятия «Магия золота» представлена ​​на рис. 5.

Рисунок 5 - Цепь товародвижения предприятия ООО «Магия Золота»

Основными поставщиками ювелирной компании «Магия золота» являются следующие компании-производители:

- Московский ювелирный завод;

- Ювелирная компания «Соколов»;

- Ювелирная компания «Серебро».

Процесс распространения продукта выглядит следующим образом:

1. Поставщики доставляют свою продукцию в широком ассортименте в Челябинск своими силами.

2. Предприятие «Магия золота» осуществляет подбор товаров по образцам, закупку выбранного ассортимента у поставщиков в городе Челябинск.

3. Компания «Магия золота» доставляет товары из Челябинска в магазин в Южноуральске своими силами и средствами.

На основании полученных данных, в соответствии с внутренней политикой магазина, покупки основываются на структуре товарных категорий, которая рассматривается на рис. 6.

Рисунок 6 – Структура закупаемых товарных категорий

В процессе оценки конкурентоспособности розничной компании «Магия золота» выяснилось, что уровень цен в магазине высокий по сравнению с другими конкурентами.

Таким образом, во втором разделе анализируется организационно-хозяйственная деятельность розничной компании ООО «Магия золота». Дается общая характеристика предприятия ООО «Магия золота», которое осуществляет розничную продажу широкого ассортимента ювелирных изделий и предоставляет потребительские ювелирные услуги. Лидирующая позиция розничной компании «Магия золота» обусловлена следующими конкурентными преимуществами: высокое качество товаров, высокий уровень обслуживания клиентов, широчайший ассортимент среди анализируемых предприятий и предоставление потребителям дополнительных услуг.

3. Проблемы и пути совершенствования коммерческой деятельности

3.1. Проблемы коммерческой деятельности

Проблемы повышения конкурентоспособности предприятий на потребительском рынке сегодня особенно актуальны. В условиях усиливающейся конкуренции потребитель стал более требовательным, и удовлетворить его потребности стало гораздо сложнее.

В рыночной экономике одной из основных целей торговли является получение прибыли. Достижение этой цели возможно только в том случае, если торговая компания в своей деятельности ориентируется на требования потребителей. Деятельность, направленная на удовлетворение потребностей потребителей, называется коммерческой деятельностью.

Коммерческая деятельность означает не просто акт продажи, но сочетание операций и процессов, направленных на обеспечение эффективной продажи с акцентом на спрос и получение максимально возможной прибыли [3, c. 208].

Деятельность предприятия ООО «Магия золота» имеет ряд характерных особенностей:

- ассортимент продаваемых товаров в значительной степени зависит от характера спроса и характеристик обслуживаемого контингента, его профессионального, национального, возрастного состава, покупательной способности, условий труда и быта;

- предприятие организационно и коммерчески технологически вполне автономно и независимо в процессе продажи товаров, есть свои доходы и расходы, которые можно учитывать и сравнивать;

- предприятия максимально приближено к потребителям и относительно малы по размеру, что позволяет быстро реагировать на меняющиеся рыночные условия;

- спрос на товары и услуги торговых предприятий, с учетом специфики деятельности, подвержен значительным колебаниям по сезонам, дням недели и даже часам суток;

- наряду с продажей товаров торговые предприятие предоставляет покупателям значительный объем розничных услуг.

Основными проблемами, с которыми сталкивается коммерческая деятельность на современном этапе, являются следующие:

- проблема нехватки оборотных средств;

- проблема увеличения темпов роста издержек обращения;

- проблема ассортимента продукции;

- проблема низкой платежеспособности населения в целом;

- усиление экономического давления со стороны местных властей на розничную торговлю;

- неравные экономические условия для малых и крупных розничных организаций;

- проблема нехватки квалифицированных кадров;

- растущая конкуренция [6, c. 191].

Проблемы самих компаний остаются нерешенными: проблемы с наймом персонала, нехватка подходящих торговых площадей, повышение арендных ставок, увеличение коммунальных расходов и вмешательство регулирующих органов.

А также, потребительский фактор играет важную роль в процветании розничной сети. В современной маркетинговой деятельности для иностранных компаний, работающих в розничной торговле, чрезвычайно важно четко определить, от чего зависят действия потребителей и как прогнозировать их поведение. Поведение потребителей определяется как действия, предпринимаемые людьми при приобретении, потреблении товаров и услуг и их утилизации.

На поведение потребителей влияют как внешние факторы, которые определяют человека как члена общества, так и внутренние факторы, которые определяют человека как личность.

В последнее время многие зарубежные авторы выделяют новую розничную проблему XXI века. Это проблема краж и потерь. Согласно статистике западноевропейской торговли, сумма убытков сопоставима с 50% прибыли коммерческих предприятий торговой деятельности. Если вы хотите зарабатывать в 1,5 раза больше, обратите пристальное внимание на потери.