Файл: Организационная культура и стратегия управления человеческими ресурсами (На примере конкретной организации).pdf

6. Формируйте готовность к переменам. Можно не сомневаться, что сопротивление изме­нению культуры возникнет обязательно. Причи­на кроется в том, что изменению подлежат став­шие для людей привычными базисные ценности и сама жизнь предприятия. Процесс создания го­товности к изменениям можно ускорить, если чет­ко освещать преимущества будущего состояния ОАО «Радиоприбор», наглядно рисовать недо­статки отказа от изменений, демонстрировать не­соответствие нынешних показателей деятельнос­ти будущим требованиям, обеспечивать необхо­димые для реализации изменений ресурсы и воз­награждать поведение, способствующее измене­ниям в желательном направлении.

7. Объясняйте, почему. Когда люди знают, почему изменения необходимы, их сопротивле­ние существенно ослабевает. Кроме того, следует использовать закономерность, известную по ис-

следованиям в области человеческого общения: людям свойственно объяснять «почему» тем со­беседникам, о ком они стремятся позаботиться или к кому относятся с глубоким уважением.

8. Реализуйте не только вещественные, но и символические изменения. Большинство важных составляющих изменения культуры со­провождается изменением символов. Стреми­тесь четко определять символы, которые обо­значают новую культуру.

9. Настраивайте фокус внимания на про­цессы. Чтобы изменение продолжалось, оно дол­жно отражаться в стержневых процессах орга­низации. Для демонстрации ростков новой куль­туры, вероятнее всего, нужно изменить про­цесс определения оценки достижений и вознаг­раждения работников.

Следует следить за тем, чтобы перечень планируемых действий не оказался настолько длинным, что его было бы невозможно претво­рить в жизнь. После того как каждый сотруд­ник ОАО «Радиоприбор» разработает собствен­ный список, необходимо четко определить, на­сколько их перечни согласованы друг с другом, затем выделить, с одной стороны, наиболее весомые из них, а с другой - способные оказать наибольшее воздействие на работу предприя­тия в долгосрочной перспективе.

Для того чтобы сделать организационную культуру ОАО «Радиоприбор» сильнее, мы пред­лагаем применять в деятельности предприятия принципы тайм-менеджмента, тимбилдинга и усо­вершенствованные информационные технологии.

1) Time management - междисциплинарный раздел науки и практики, посвященный изучению проблем и методов опти­мизации временных затрат в различных сферах и отраслях человеческой жизнедеятельности. Далее представлено несколько внутриорганизационных факторов, с помощью которых работники ОАО «Радиоприбор» всегда будут успевать вовремя выполнять работу.

1. Наличие ясных и вдохновляющих стра­тегических (долгосрочных) целей; качественно сформулированная и доведенная до каждого со­трудника корпоративная миссия. Включение «времени» в организационную культуру и стра­тегию организации как ценности и цели. Свя­занность фактора времени с системой мотива­ции и вознаграждением сотрудников.

2. Эффективная система (механизм) пла­нирования, связанная с фиксацией среднесроч­ных и краткосрочных целей для всех подразде­лений организации. Связь (механизм «транс­ляции» планов) с оперативным управлением (задачи, исполнители, ресурсы, нормативы, контроль и т.п.).

3. Гибкое планирование:

1) использова­ние разных стратегий резервирования времени («ускорить», «накопить», «упорядочить», «за­медлить»);

2) выделение приоритетов;

3) ис­пользование алгоритмов отработки неожидан­ностей («сценариев»).

4. Эффективная система (механизм) при­нятия решений разного типа и уровня.

5. Эффективная система (механизм) кон­троля, учитывающая временной фактор.

6. Целенаправленное проектирование ин­формационных сетей и информационных пото­ков, контроль над объемом информации и ее использованием.

Главный смысл понятия «компетентность организации во времени» - возможность быстро выявить, в каком звене (из шести перечислен­ных) управленческого процесса все делается лег­ко и быстро (вовремя), а в каком наступает «тор­можение».

2) Teambuilding - корпоративные праздники, и психологические (игро­вые) тренинги, моделирующие жизнь коллекти­ва, обучающие коллектив совместной активной де­ятельности для достижения общей цели. Вопрос создания команды из группы разобщенных про­фессионалов волнует сегодня многие организации. В принципе, правильно подобранные люди спо­собны найти «общий язык» самостоятельно, но тимбилдинг помогает ускорить этот процесс. По­этому спрос на него постоянно возрастает.

На корпоративных праздниках тимбил­динг тренинги обычно проходят очень динамич­но. В арсенале консультантов по тимбилдинг большой набор физических и творческих уп­ражнений. Участникам тренинга приходится преодолевать препятствия, строить переправы, исследовать незнакомую местность, развивать некий проект и т.д. Во всех тимбилдинг тре­нингах есть упражнения, направленные на фор­мирование доверия к партнерам.

Большинство заданий тимбилдинг игр по­строены так, что выполнить их можно только сообща, а сам процесс игры выявляет несогла­сованность действий команды. Так на одном тим­билдинг тренинге группа участников должна была преодолеть реку. Семь человек начали сооружать веревочную переправу, а двое пред­почли альтернативное решение - пошли искать бревна. Хороший тимбилдинг тренер знает множество заданий по тимбилдинг и умеет по­добрать именно те, которые лучше всего подхо­дят каждому конкретному коллективу.

Цели занятий тимбилдинг: создание атмос­феры неформального общения, построение ко­манды - именно тимбилдинг, выработка коман­дного духа и умения работать в команде, выяв­ление лидеров, сплочение команды, психологи­ческая разгрузка. Задачи занятий тимбилдинг: преодоление всех этапов тренинга, четкое вы­полнение указаний инструкторов.

Главное преимущество тимбилдинг тре­нингов - это возможность в неформальной об­становке формировать организационную куль­туру, укреплять лояльность сотрудников, эф­фективность коммуникаций между подразделе­ниями организации, поддерживать дружеские отношения с партнерами и решать многие зада­чи бизнеса.

3) Использование современных инфор­мационных технологий

1. Для повышения эффективности рабо­ты с информацией и степени самоорганизации в целом можно и нужно использовать:

1) пер­сональный компьютер;

2) ноутбук;

3) карман­ный персональный компьютер;

4) электронный органайзер;

5) мобильный телефон с функция­ми органайзера.

2. В качестве минимального «джентель-менского набора» компьютерных программ, ко­торыми в совершенстве должен владеть каж­дый современный человек, заинтересованный в эффективной работе с информацией, явля­ются программы, входящие в стандартный па­кет MSOffice: MSWord, MSExcel, MSAccess, MSPowerPoint.

«Величайшей компьютерной программой всех времен и народов» можно по праву назвать электронный органайзер MSOutlook, объединя­ющий в «одном флаконе» функции планирова­ния, контроля, управления контактами и встре­чами, архива (картотеки) и др. Разумеется, воз­можности MSOutlook не безграничны, и не все­гда удается настроить и использовать эту про­грамму с проектируемой системой тайм-менедж­мента. Но в большинстве случаев использова­ние MSOutlook вполне эффективно в контек­сте и индивидуального, и ролевого, и корпора­тивного (социального) тайм-менеджмента.

3. Кроме традиционного телефона и лич­ных встреч активно используйте наиболее эф­фективные и современные средства коммуни­кации, которые позволят в значительной мере ускорить общение:

1) мобильный телефон;

2) электронную почту;

3) факс.

4. Используйте не только традиционные визуальные способы работы с информацией (тек­стовые компьютерные файлы, бумажные доку­менты и др.), но и аудиальные. Для записи и воспроизведения звука можно использовать обычный магнитофон, любой современный муль­тимедийный компьютер также позволяет рабо­тать со звуком, но удобнее всего в применении обычный диктофон (лучше цифровой). Дикто­фон можно использовать для:

1) планирования своей работы;

2) фиксации новых идей и цен­ных мыслей;

3) повышения ответственности сотрудников (запись отчетов, докладов, поста­новки задач и др. оперативной информации);

4) самообучения.

Если вы «дружите» с «умной» техникой, то здесь возможен ряд нетривиальных решений. Например, чтобы не терять драгоценного време­ни в дороге на работу и с работы, во время сто­яния в очередях и пробках и т.п., многие исполь­зуют для обучения или развлечения чтение книг с экрана карманного персонального компьютера. Однако это опять визуальная информация, а наши глаза имеют свойство уставать. Решить данную проблему можно следующим образом: интересу­ющий вас текстовый файл с помощью программы для синтеза речи надиктовывается (конвертиру­ется) в звуковой файл; потом звуковой файл пе­реписывается на «флэшку» (МРЗ плейер); чело­век получает возможность прослушать интересу­ющий его текст, и в то же самое время глаза от­дыхают. Единственной проблемой здесь являет­ся сравнительно низкое качество искусственно синтезируемой речи, но к «электронному голо­су» вполне можно привыкнуть.

5. По возможности используйте только такие технические средства, которые удобны для вас и в которых вы хорошо разбираетесь. Но незнание и неумение работать с какой-либо тех­никой или компьютерными программами не должны становиться для вас непреодолимым барьером. Даже если использование каких-либо технических новинок является для вас тайной, потратьте на их изучение необходимое время -оно потом с лихвой окупится.

Для повышения стабильности организаци­онной культуры ОАО «Радиоприбор», мы пред­лагаем применять на практике кодекс корпора­тивной этики предприятия. Данный кодекс уста­навливает принципы единства целей, подходов и системы взаимодействия работников организации. В процессе исследования был разработан проект кодекса корпоративной этики ОАО «Радиопри­бор», который включает основные принципы, нормоповедение, стимулы и приоритеты развития предприятия. Проект кодекса корпоративной эти­ки ОАО «Радиоприбор». Данный кодекс корпо­ративной этики обязателен для соблюдения все­ми работниками организации.

Кодекс корпоративной этики ОАО «Ра­диоприбор»

1. Основные принципы

1.1. Достижение миссии ОАО «Радиоприбор»

1.2. Развитие структурной реформы и формирование условий для развития конкурен­ции в сфере производства аэрокосмического оборудования.

1.3. Строгое выполнение законодательства, нормативных правовых актов, инструкций, по­ложений, других документов, определяющих и регламентирующих работу предприятия.

1.4. Повышение качества обслуживания, предоставление услуг по принципу «клиент все­гда прав».

1.5. Защита и пропаганда интересов ОАО «Радиоприбор».

1.6. Заключение договоров между пред­приятием и его партнерами о взаимодействии и сотрудничестве.

2. Сплоченный коллектив - сильное пред­приятие.

Каждый работник ОАО «Радиоприбор» должен содействовать и вносить свой вклад:

2.1. В формирование нового индивидуаль­ного и коллективного корпоративного сознания, общности интересов и конечных результатах.

2.2. В пересмотр и принятие индивидуаль­ных и групповых взаимных обязательств работ­ников и работодателей на всех уровнях производ­ственной деятельности, каждом рабочем месте.

2.3. В повышение экономической эффек­тивности, деловой активности, уровня ответ­ственности и качества выполнения работ.

3. Имидж ОАО «Радиоприбор» - это бу­дущее, создаваемое своими руками

Нормой жизни каждого работника долж­но стать:

3.1. Работник и предприятие - это общая судьба. Сочетание интересов

работника, организации, потребителя и государства.

3.2. Соблюдение моральных норм, высокая нравственность, требовательность по отношению к себе, окружающим как на производстве, так и в быту, чувство ответственности по кругу профес­сиональных обязанностей на каждом рабочем мес­те, участке, структурном подразделении.

3.3. Четкое, объективное, конкретное вы­ражение своих мнений, честность, порядочность во взаимоотношениях. Недопущение унижения, превышение или использование в корыстных целях служебного положения, опрятность, обя­зательность ношения формы для профессий, оп­ределенных должностными инструкциями.

3.4. Сохранение и приумножение тради­ций коллектива, развитие преемственности по­колений.

3.5. Воспитание чувства гордости, уваже­ния, престижа к профессии работника ОАО «Ра­диоприбор».

3.6. Уважение, почет, внимание и чут­кость к пожилым работникам предприятия.

3.7. Достойное представление ОАО «Ра­диоприбор» на внешних форумах, конферен­циях, встречах и других мероприятиях.

3.8. Воспитание молодого поколения, формирование у него чувства престижа про­фессии работника данного предприятия. Про­ведение данной работы в учебных учреждени­ях, техникумах и вузах.

3.9. Исправное содержание технических средств, надлежащее содержание рабочих мест: помещений, цехов, закрепленных территорий.

3.10. Постоянное техническое развитие, использование современных технологий и на­учных разработок, создание и обеспечение бе­зопасных условий труда.